Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza il Fax
Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
Messaggi visualizzati durante un'operazione o quando l'invio/la ricezione di un fax non possono essere eseguiti
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Impossibile rilevare il formato dell'originale.” | Un originale non è stato posizionato correttamente sulla macchina. | Posizionare correttamente l'originale. Quando si posiziona un originale sul vetro di esposizione, la macchina rileva il formato dell'originale aprendo e chiudendo il coperchio del vetro di esposizione oppure l'ADF. Aprire il coperchio o l'ADF per più di 30 gradi quando si posiziona l'originale. |
Un originale con formato difficile da rilevare, anche se il formato è regolare, come un foglio trasparente o con note adesive o un originale con formato personalizzato, viene collocato sulla macchina. | Specificare [Formato scansione] in [Impostazioni di invio]. | |
“Impossibile ricevere e-mail al momento.” | La macchina sta ricevendo una notifica e-mail su richiesta (una e-mail richiesta dall'amministratore) e non è possibile eseguire la ricezione manuale. | Attendere alcuni istanti, quindi premere [Ricezione manuale: E-mail]. |
“La destinazione non supporta IP-Fax. Trasmissione annullata.” | È stato inviato un fax con trasmissione immediata a una destinazione che non supporta IP-Fax. | Inviare il fax utilizzando la linea G3. Per passare automaticamente alla linea G3 durante l'invio di un fax, specificare [Attivo] nelle seguenti voci di impostazione.
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“Si è verificato un errore e la trasmissione è stata annullata.” | Un originale si è inceppato durante l'invio di un fax. | Premere [Conferma], rimuovere l'originale inceppato e reinviare il fax. |
Si è verificato un errore temporaneo nella macchina oppure vi è stata un'interferenza sulla linea come rumore eccessivo o cross-talk. | Premere [Conferma] e reinviare il fax. | |
“Problemi funzionali. Elaborazione interrotta.” | La macchina si è spenta durante le ricezione di un Internet Fax. | Anche se la macchina viene riaccesa immediatamente non è possibile riprendere la ricezione finché non è passato il timeout, che ha durata diversa a seconda delle impostazioni del server e-mail. Attendere qualche istante. Per ricevere il fax manualmente, attendere la fine del timeout e impostare la macchina in modo da eseguire la ricezione. Per la durata del timeout rivolgersi all'amministratore. |
“Memoria piena. Impossibile acquisire altre pagine. Verranno trasmesse solo le pagine già acquisite.” | Spazio libero in memoria esaurito. | Premere [Conferma] per tornare allo stato di stand-by e cominciare a inviare le pagine che sono già state scansionate e memorizzate. Controllare il rapporto trasmissione delle pagine non inviate e inviare queste pagine più tardi. |
“Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?” | Il gruppo comprende una destinazione cartella. | Quando si invia un fax a una destinazione diversa dalla destinazione cartella, premere [Seleziona]. |
Quando viene inviato alla macchina un file JPEG/PDF allegato in un'e-mail, controllare il messaggio e risolvere il problema di conseguenza.
Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la funzione Copiatrice
Messaggi visualizzati quando la macchina non riesce a connettersi alla rete
Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile accedere al server SIP. Controllare l'impostazione dell'indirizzo del server SIP o le altre impostazioni del server SIP.” [13-18] | Non è possibile accedere al server SIP. | Specificare nuovamente le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione normalmente perché la funzione IP-FAX della macchina di destinazione e di questa macchina non è compatibile.” [13-33] | Il dispositivo di destinazione non è in grado di connettersi con la funzione IP-fax della macchina. | Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile registrare la macchina nel server SIP. Controllare l'impostazione indirizzo del server SIP o le altre impostazioni del server SIP.” [13-17] | Il server SIP ha rifiutato la registrazione del nome utente. | Specificare nuovamente le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi al server POP/IMAP. Controllare le impostazioni della macchina e lo stato del server e della rete.” [15-11] | Impossibile trovare il server POP3 (IMAP4). | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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Impossibile trovare il server DNS. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e lo stato della macchina di destinazione.” [14-01] | Impossibile trovare il server SMTP. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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Impossibile trovare il server DNS. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. | |
Impossibile stabilire una comunicazione con la destinazione specificata per il trasferimento a cartella. |
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Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. | Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla cartella di destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e le impostazioni della macchina di destinazione.” [14-25] | Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento cartella. | Specificare la destinazione dalla rubrica indirizzi, premere [Modifica] e controllare che le impostazioni nella scheda [Destinazioni] Se la cartella condivisa sul PC di destinazione è stata eliminata, creare la cartella. Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e l'impostazione di autenticazione di questa macchina e della macchina di destinazione.” [14-04] | Si è verificata un'anomalia nel SMTP server o nel computer specificato come destinazione durante l'invio di una mail senza l'utilizzo del server SMTP. | Controllare che il server SMTP e il computer specificato come destinazione di trasferimento funzionino normalmente. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e la memoria rimanente.” [14-05] | Nessun spazio libero disponibile sul server SMTP, sul computer specificato come destinazione di trasferimento a cartella oppure sul computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare lo spazio libero disponibile sul server SMTP e sul computer di destinazione. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare se la destinazione è corretta.” [14-06] | La destinazione specificata non esiste. | Controllare l'indirizzo e-mail di destinazione e specificarlo nuovamente se necessario. |
Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. | Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato e le impostazioni della macchina di destinazione.” [14-08] | Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare che il server SMTP e il computer di destinazione funzionino normalmente. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione dei privilegi di accesso della destinazione.” [14-03] | Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare che il server SMTP e i computer di destinazione funzionino normalmente. |
Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento nel trasferimento a cartella. | Creazione di una cartella condivisa nel computer di destinazione. Per controllare il nome della cartella, selezionare la destinazione nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e vedere "Nome percorso" nella scheda [Destinazione][Cartella]. Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella | |
Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. | Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e impostare nuovamente la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione dell'indirizzo e-mail dell'amministratore.” [14-00] | L'indirizzo e-mail dell'amministratore non è registrato quando la macchina è configurata per inviare informazioni via e-mail. | Specificare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare nome utente e password.” [14-09] | Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. | Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e impostare nuovamente la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. È necessario registrare l'indirizzo e-mail fax o l'indirizzo e-mail amministratore.” [14-33] | Sia l'indirizzo e-mail da utilizzare per inviare e ricevere e-mail che l'indirizzo e-mail dell'amministratore non sono registrati quando si invia una e-mail. | Specificare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete non riuscita. Impossibile inviare. L'indirizzo specificato non è valido.” [14-34] | Non è stato specificato un nome di dominio durante l'invio di un'e-mail senza l'utilizzo del server SMTP. |
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“Comunicazione di rete fallita. L'account e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni.” [15-02] | [Account e-mail fax] non è specificato. | Specificare nuovamente le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni.” [15-03] | [Account e-mail fax] non è specificato. | Registrare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Nessuna risposta dalla destinazione. Controllare che i cavi siano collegati e che il dispositivo di rete sia acceso.” [13-39] | Il dispositivo di destinazione non ha risposto. |
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“Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore di autenticazione server POP/IMAP. Controllare account e-mail e password.” [15-12] | Tentativo di login al server POP3 (IMAP4) non riuscito. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Il server POP/IMAP non è registrato. Controllare le impostazioni.” [15-01] | L'indirizzo del server POP3 (IMAP4) non è registrato. | Specificare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore del certificato S/MIME. Controllare il certificato di questa macchina e della destinazione.” [14-21] | Un certificato utente (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare il certificato utente corretto. |
Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare il certificato dispositivo corretto. | |
“Comunicazione di rete fallita. Autenticazione SIP Digest fallita. Controllare nome utente e password dell'autenticazione SIP Digest.” [13-24] | La password di autenticazione sul server SIP e la password registrata sulla macchina non coincidono. | Controlla la password registrata sul server SIP e la stringa specificata nella seguente voce abbinata di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Il certificato della destinazione non è al momento valido. Ricrearlo.” [14-22] | Il certificato utente (certificato destinazione) è scaduto. | Installare un nuovo certificato utente. |
“Comunicazione di rete fallita. Il certificato di questa macchina non è al momento valido. Ricrearlo.” [14-23] | Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare un nuovo certificato dispositivo. |
“Comunicazione di rete fallita. Il certificato di questa macchina o della macchina di destinazione non è al momento valido. Ricrearlo.” [14-24] | Il certificato utente (certifcato di destinazione) e il certificato dispositivo sono scaduti. | Installare un nuovo certificato utente e certificato dispositivo. |
“Comunicazione di rete fallita. La destinazione non supporta IP-FAX.” [13-34] | Un IP-Fax è stato inviato a una destinazione che non supporta IP-Fax. | Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP non è valido. Controllare le impostazioni di rete.” [13-26] [13-27] | È stato registrato un indirizzo IP non valido. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP potrebbe non essere valido. Controllare le impostazioni di rete.” [13-25] | Le impostazioni in [Indirizzo IP server SIP] e [Protocollo attivo] non coincidono. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
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È stato registrato un indirizzo IP non valido. | Verificare le seguenti voci di impostazione.
| |
“Comunicazione di rete fallita. La linea è stata scollegata. Controllare la destinazione e l'impostazione di notifica dell'ID chiamante.” [13-32] | La destinazione ha interrotto la comunicazione. |
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail per l'autenticazione non corrisponde a quello dell'amministratore. Controllare le impostazioni.” [14-20] | Quando è specificata una firma, l'indirizzo email dell'autenticazione SMTP oppure dell'autenticazione POP before SMTP non coincidono con l'indirizzo email dell'amministratore. | Controllare che l'indirizzo e-mail registrato sul server SIP e le impostazioni nella seguente voce corrispondano.
|
Cambiare il valore corrente in [1] nel numero di commutazione [21] e numero bit [6] per disabilitare la visualizzazione del messaggio "Comunicazione di rete fallita.". Cambiare l'impostazione quando non si utilizza l'IP-Fax o la funzione Internet Fax.
Tipo schermata Impostazioni: Standard
[Impostazioni]
[Impostazioni fax][Impostazioni iniziali dettagliate][Impostazione parametri][Impostazione parametri]Tipo schermata Impostazioni: Classico
[Strumenti utente]
[Funzioni macchina][Impostazioni Fax][Impostazioni iniziali][Impostazione parametri]
Messaggi visualizzati quando la funzione fax remoto non è disponibile.
Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.
Quando viene visualizzato un messaggio sulla macchina principale
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [16-00] | La macchina non è collegata alla rete. |
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“Connessione con la macchina remota fallita. Problema con la struttura della macchina remota. Contattare l'amministratore. ” | Un'altra macchina principale è registrata in [Macchina remota]. | Registrare la macchina secondaria nelle seguenti voci di impostazione.
|
Un'altra macchina principale è registrata in [Macchina remota] per la macchina secondaria. | Registrare la macchina secondaria nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Si è verificato un errore di trasferimento. Controllare lo stato della macchina remota.” | Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati. |
|
Quando viene visualizzato un messaggio sulla macchina secondaria
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Autenticazione con macchina remota fallita. Controllare le impostazioni di autenticazione della macchina remota.” | Autenticazione fallita quando l'autenticazione utente viene abilitata sulla macchina principale, oppure l'utente non ha il permesso di utilizzare la funzione fax. | Specificare la stessa impostazione di autenticazione utente della macchina principale e registrare un utente che abbia il permesso di utilizzare la funzione fax. Verifica degli utenti per utilizzare la macchina (autenticazione utente) |
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [16-00] | La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. |
“Connessione alla macchina remota fallita. Controllare lo stato della macchina remota. ” | La macchina principale è spenta o non funziona correttamente. | Accendere la macchina principale. Se la macchina è accesa, controllare che il dispositivo funzioni normalmente. |
Si è verificato un errore di rete. | Controllare che la macchina e la macchina principale siano collegate correttamente alla rete. | |
Si è verificato un errore di timeout durante il collegamento della macchina principale. | Controllare che l'indirizzo IP o il nome host della macchina principale sia specificato correttamente nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Connessione con la macchina remota fallita. Problema con la struttura della macchina remota. Contattare l'amministratore. ” | Un'altra macchina secondaria è registrata in [Macchina remota]. | Registrare la macchina principale nelle seguenti voci di impostazione.
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La macchina non è registrata in [Macchina remota] sulla macchina principale. | Registrare la macchina nelle seguenti voci di impostazione nella macchina principale.
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“Il fax remoto non è disponibile perchè [Autenticazione codice utente] è attivo.” | L'Autenticazione codice utente è specificata. | L'autenticazione codice utente non è supportata sia sulla macchina principale che sulla macchina secondaria. Prendere in considerazione un altro metodo di autenticazione utente. |
“Registrazione macchina remota errata. Contattare l'amministratore.” | Impossibile trovare la macchina principale. | Controllare che l'indirizzo IP o il nome host della macchina principale sia specificato correttamente nelle seguenti voci di impostazione.
|
“Si è verificato un errore di trasferimento. Controllare lo stato della macchina remota.” | Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati. |
|
“Si è verificato un errore di trasferimento. Controllare lo stato della macchina remota.” “Il disco fisso della macchina remota è pieno.” | Non vi è spazio libero disponibile sul disco fisso della macchina principale. | Cancellare i file che non servono più sulla macchina principale. |