Wenn das Faxergebnis nicht wie erwartet ausfällt
Wenn eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie die Meldung.
Wenn während der Verwendung der Faxfunktion eine Meldung angezeigt wird
Beim Bestätigen oder Ändern der Einstellungen in den [Anwenderprogramm], drücken Sie nach dem Schließen von [Anwenderprogramm] auf [Home] (
).
Wenn ein Dokument nicht ordnungsgemäß gesendet werden kann
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Ein Fax kann nicht gesendet oder empfangen werden. (G3-Leitung) | Das Modularkabel ist nicht richtig angeschlossen. | Schließen Sie das Kabel an den G3-Leitungsanschluss (LINE) an der hinteren linken Seite des Geräts an. |
Ein Fax kann nicht gesendet werden. (G3-Leitung) | Der Leitungstyp (Tonwahl- oder IWV-Leitung) ist nicht korrekt angegeben. | Geben Sie den korrekten Leitungstyp in [Einstellungen] |
Es wird kein Freizeichen erkannt. | Konfigurieren Sie das Gerät so, dass eine ausgehende Übertragung ohne Erkennung eines Freizeichens ausgeführt werden kann. Ändern Sie den aktuellen Wert in [0] unter der Schaltnummer [22], Bitnummer [0] in [Einstellungen] | |
Ein Fax kann nicht an alle Ziele gesendet werden. (G3-Leitung) | Drücken Sie [Direkt] und erhöhen Sie die Lautsprecherlautstärke, dann überprüfen Sie den Ton des Geräts. Die Ursache und Lösung hängt davon ab, was Sie in der Leitung hören. | |
Wenn Sie ein Tonsignal hören: Eine Fehlfunktion kann an der Leitung des Zieles auftreten oder die Leitungseinstellungen des Geräts stimmen möglicherweise nicht mit der Leitung überein. | Drücken Sie eine beliebige Zahl auf dem Ziffernblock (1 bis 9).
Am Gerät und in der Leitung ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Die Fehlfunktion tritt möglicherweise am Ziel auf. Überprüfen Sie die Situation am Ziel.
Falls Sie sich hinsichtlich des Leitungstyps nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter. Nachdem Sie die Einstellungen vorgenommen haben, versuchen Sie, es erneut zu senden. Wenn das Fax nicht erneut gesendet werden kann, tritt die Fehlfunktion möglicherweise am Ziel auf. Überprüfen Sie das Ziel. | |
Wenn Sie einen Besetztton hören: Die Leitung ist nicht verfügbar. | Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter. | |
Die Faxanzeige beginnt während einer Übertragung zu blinken und der Vorgang wird nicht beendet. | Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf. | Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie dann das Gerät ein. |
Eine Speicherübertragung wird nicht ausgeführt und "(E. 5)" wird im Fehlerbericht aufgezeichnet. | Die Größe der im Internet-Fax gesendeten Daten hat die Obergrenze überschritten, wenn [Maximale E-Mail-Größe] festgelegt ist. |
|
Wenn Sie Direktwahl oder manuelles Wählen verwenden, wird “Empfangen...” auf dem Bildschirm angezeigt und eine Übertragung kann nicht ausgeführt werden. | Der Empfangsprozess wurde gestartet, da das Vorlagenformat nicht erkannt wurde, als [Start] gedrückt wurde. |
|
Ein Fax kann nicht vom LAN-FAX-Treiber gesendet werden. | Die Anwenderauthentifizierung oder ein Treiberverschlüsselungscode ist am Gerät festgelegt. | Informieren Sie sich bei den System- und Geräteadministratoren über die Einstellungsinformationen und konfigurieren Sie den LAN-Fax-Treiber entsprechend. |
Ein Fehler tritt am Gerät auf. | Der im Gerät auftretende Fehler wird im LAN-Fax-Treiber nicht angezeigt. Überprüfen Sie den Gerätestatus auf dem Bedienfeld oder in Web Image Monitor. | |
"Das Dokument konnte nicht gedruckt werden." oder eine andere Meldung wird angezeigt, wenn Sie das Gerät und den Computer über USB 2.0 verbinden und versuchen, ein Fax vom LAN-Faxtreiber zu senden. | Das Gerät nahm den Betrieb aus dem Standby-Modus oder dem Fixiereinheit-Aus-Modus wieder auf, als das Fax gesendet wurde. | Das Fax ist möglicherweise ordnungsgemäß gesendet worden, auch wenn die Meldung angezeigt wird. Überprüfen Sie die Übertragungsergebnisse. |
Ein Fax wird nicht gesendet, wenn Sie eine Gruppe als Ziel angeben. | Die Anzahl der in einer Gruppe registrierten Ziele überschreitet 500. | Überprüfen Sie, ob die Anzahl der in einer Gruppe registrierten Ziele 500 im Adressbuch überschreitet. Wenn eine Gruppe eine andere Gruppe (Untergruppe) enthält, wird jedes in der Untergruppe enthaltene Ziel einzeln gezählt. |
Eine schwarze Linie oder ein Artefakt, das nicht auf der Vorlage vorhanden ist, erscheint auf der am Ziel empfangenen Seite. | Der ADF, das Vorlagenglas oder das Scanglas ist verschmutzt. |
|
Der Hintergrund auf der am Ziel empfangenen Seite erscheint schmutzig, oder die Rückseite der Vorlage ist sichtbar. | Die Scan-[Helligkeit] ist zu hoch eingestellt. | Reduzieren Sie die [Helligkeit] unter [Einstellungen]. |
Wenn ein Dokument nicht ordnungsgemäß empfangen werden kann
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Ein Dokument kann nicht empfangen oder gesendet werden. (G3-Leitung) | Das Modularkabel ist nicht richtig angeschlossen. | Schließen Sie das Kabel an den G3-Leitungsanschluss (LINE) an der hinteren linken Seite des Geräts an. |
Ein Fax kann nicht empfangen werden. (G3-Leitung) | Rufen Sie die Faxnummer des Geräts von einem anderen Telefon an. Die Ursache und Lösung hängt davon ab, was Sie in der Leitung hören. | |
Wenn Sie einen Rückrufton hören: Das Gerät ist nicht in den Faxmodus geschaltet. | Beantworten Sie den Anruf und wechseln Sie dann in den Faxmodus. Annehmen eines Anrufs am Gerät Wenn sich das Gerät in einer Umgebung befindet, in der Sie keinen Anruf entgegennehmen können, geben Sie [Autom. Empfang] in [Einstellungen] | |
Wenn Sie einen Faxton hören (langer Piepton): Der Empfang wurde von [Autorisierter RX] abgelehnt. | Überprüfen Sie die Einstellungen unter [Autorisierter RX]. | |
Wenn Sie einen Besetztton hören: Die Leitung ist besetzt oder die Anzeige der Anrufer-ID ist nicht korrekt konfiguriert. |
Wenn die Leitung weiterhin belegt ist, wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter. | |
Wenn Sie die Meldung "Die Nummer, die Sie angerufen haben, ist nicht mehr in Betrieb ..." hören: Es liegt ein Problem mit der Telefonleitung vor. | Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter. | |
Die Faxanzeige beginnt während des Empfangs zu blinken und der Vorgang wird nicht beendet. | Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf. | Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie dann das Gerät ein. Ein- und Ausschalten der Stromversorgung Rufen Sie nach dem Starten des Geräts den Absender am Telefon an und fordern Sie das Fax erneut an. |
Einige Dokumente werden nicht empfangen. | Wenn das Gerät so konfiguriert ist, dass Faxnachrichten in den Speicher empfangen werden, kann ein Fax mit vielen Seiten oder ein Fax mit feinem Text nicht empfangen werden, da der Speicher nicht ausreicht. | Das Gerät legt ein eingehendes Fax im Speicher ab, wenn [Duplexdruck] - Drucken von mehreren Seiten auf einer Seite (2 Vorlagen kombinieren) - oder mehr als eine Kopie in [Druckanzahl RX-Datei] angegeben ist. Deaktivieren Sie die Einstellungen. |
Das empfangene Dokument wird nicht gedruckt. | Das Gerät ist so konfiguriert, dass empfangene Dokumente in [Faxeinstellungen] gespeichert werden. |
|
Die Faxempfangsanzeige leuchtet auf, aber das empfangene Dokument wird nicht gedruckt. | Das Gerät befindet sich in einem Zustand, in dem das Drucken nicht möglich ist und empfängt eingehende Faxe im Ersatzempfangsmodus. |
|
Die an eine E-Mail angehängte PDF-Datei kann nicht gedruckt werden. | Eine PDF-Datei einer nicht unterstützten Version wurde angehängt. | Das Gerät unterstützt das Drucken von PDF-Dateien der Version 1.7 oder früher. Je nach dem Absendergerät oder der Umgebung, in der die Datei erstellt wurde, wird die PDF-Datei möglicherweise nicht gedruckt, selbst wenn die Version der Datei unterstützt wird. |
Das Bild wird geteilt oder verkleinert oder Ränder werden unerwartet hinzugefügt. | Das Faxgerät beim Absender konnte das Vorlagenformat beim Senden eines Faxes nicht erkennen. | Wenn das Faxgerät beim Absender beispielsweise keine Vorlage im Format B6 erkennt und es als B5-Format versendet, druckt das Gerät es auch dann auf Papier im Format B5, wenn im empfangenden Gerät Papier im Format B6 eingelegt ist. |
Wenn ein Dokument nicht ordnungsgemäß gedruckt werden kann
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Das Papier verschmutzt beim Drucken des empfangenen Dokuments. | Die Auflösung des Zielgeräts ist niedrig oder am Gerät tritt eine Fehlfunktion auf. | Drucken Sie das Protokoll und überprüfen Sie, ob die Auflösung des in der Spalte Kommunikationsmodus angezeigten Symbols mit dem Druckergebnis identisch ist. Wenn die Auflösung nicht mit dem Symbol im Protokoll übereinstimmt, wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Kundendienst. |
Das Papier wird zerknittert. | Das Papier ist zu dünn. | Verwenden Sie empfohlenes Papier. |
Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit. | Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde. | |
Das Papier ist nicht richtig im Gerät eingelegt. | Überprüfen Sie die jeweiligen Punkte, wenn ein Papierstau häufig auftritt, und prüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. | |
Die Kante des Papiers kann sich verbiegen. | Es wird ein anderes Papier als das empfohlene Papier verwendet. | Verwenden Sie empfohlenes Papier. |
Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit. | Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde. | |
Das Papier ist nicht richtig im Gerät eingelegt. | Überprüfen Sie die jeweiligen Punkte, wenn ein Papierstau häufig auftritt, und prüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. | |
Mehr als ein Blatt Papier wird gleichzeitig ausgegeben. (Mehrfacheinzug) | Die Blätter haften aneinander. | Fächern Sie die Blätter gründlich auf, bevor Sie sie in das Papiermagazin einlegen. |
Weiße Flecken oder Schlieren in Form von Wassertröpfchen erscheinen auf dem kopierten Bild. | Die Feuchtigkeit im Papier ist verdunstet und kondensiert an der Oberfläche. |
|
Das gedruckte Bild erscheint verblasst. | Die Vorlage, die vom Sender gesendet wird, ist zu blass oder die Scan-Dichte ist zu niedrig eingestellt. | Bitten Sie den Absender, die Scan-Dichte zu erhöhen und das Fax erneut zu senden. |
Grobes Papier oder Papier mit einer behandelten Oberfläche wird verwendet. | Verwenden Sie empfohlenes Papier. | |
Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit. | Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde. | |
Weiße Flecken erscheinen auf der Seite. | Das Papier enthält zu viel Feuchtigkeit. | Verwenden Sie Papier, das in einer trockenen Umgebung gelagert wurde. |
Ein Schwarzweiß-Muster ist oben links im Dokument aufgedruckt. | Die Funktion [Schachbrettmarkierung] ist aktiviert. | Wählen Sie [Aus] in [Schachbrettmarkierung]. Drucken von Markierungen oder Informationen auf das empfangene Fax |
Dreieckige Markierungen sind in der Mitte der oberen und linken Seite des Dokuments aufgedruckt. | Die Funktion [Mittenmarkierung] ist aktiviert. | Wählen Sie [Aus] in [Mittenmarkierung]. Drucken von Markierungen oder Informationen auf das empfangene Fax |
Bilder werden versetzt gedruckt. | Papier wird schräg eingezogen. | Stellen Sie sicher, dass die Seitenbegrenzungen im Quellmagazin richtig eingestellt sind. |
Die oberen Ränder der kopierten Bilder variieren. | Das zum Kopieren eingelegte Papier ist zu dünn oder zu dick. | Überprüfen Sie die Dicke des Papiers, das mit dem Gerät verwendet werden kann. Empfohlene Papierformate und -typen Wenn die Papierdicke nahe an der minimalen oder maximalen Papierdicke liegt, legen Sie die "Papierstärke" entsprechend unter [Einstellungen] |
Wenn das Gerät nicht wie erwartet funktioniert
Bedingung | Ursache | Lösung und Referenz |
|---|---|---|
Die in Speicherübertragung/-empfang, Speichersperrempfang oder Ersatzempfang empfangenen Dokumente sowie Standby-Dokumente wurden gelöscht. | Die Stromversorgung des Geräts wurde für mehr als eine Stunde unterbrochen. | Drucken Sie den Stromausfallbericht, der Informationen zu gelöschten Dokumenten enthält, überprüfen Sie diese und senden Sie die nicht gesendeten Dokumente erneut, oder bitten Sie den Absender, das ungedruckte Dokument erneut zu senden. |
Die Dokumente in der persönlichen Box können nicht gedruckt werden, oder die gespeicherten Dokumente können nicht gesendet oder gedruckt werden, selbst nachdem das richtige Passwort eingegeben wurde. | Das falsche Passwort wurde 10 Mal eingegeben und das Dokument ist gesperrt. | Fordern Sie den Dateiadministrator auf, das Dokument zu entsperren. Der Dateiadministrator kann Dokumente entsperren. Festlegen von Zugriffsberechtigungen für im Document Server gespeicherte Dokumente |
[Über Num.tastatur eing.] oder [Neues Ziel programm.] wird nicht angezeigt. | Sie dürfen die Elemente aufgrund der Einstellungen unter [Erweiterte Sicherheitseinstellungen] nicht verwenden. | Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Der Anwenderadministrator kann die Einstellungen unter [Eingeschränkte Verwend. der Ziele (Fax)] oder [Eingeschränktes Hinzufügen von Anw.-Zielen (Fax)] unter [Erweiterte Sicherheitseinstellungen] ändern. Verhindern von Informationsverlusten durch Senden von Daten an ein falsches Ziel |
Das Weiterleiten oder Übertragen einer per SMTP empfangenen E-Mail kann nicht ausgeführt werden. | Sie dürfen diese Elemente aufgrund der Einstellungen unter [Erweiterte Sicherheitseinstellungen] nicht verwenden. | Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Geräteadministrator. Der Geräteadministrator kann die Einstellungen für die Nutzungsbeschränkung unter [Übertragung zum Faxempfänger] unter [Erweiterte Sicherheitseinstellungen] ändern. |
Der Bericht, für den der automatische Druck konfiguriert ist, wird nicht gedruckt. | Das Drucken ist unter [Allgemeine Einstellungen] in der Option [Umschalt-Timer Ausgabemodus] deaktiviert. | Aktivieren Sie den Druck in den [Allgemeinen Einstellungen] unter [Umschalt-Timer Ausgabemodus] in [Einstellungen] Ändern des Faxempfangsverhaltens basierend auf der Uhrzeit oder dem Wochentag |
Alte empfangene Dokumente werden nicht gedruckt und gelöscht, wenn die Anzahl der gespeicherten Dokumente die obere Grenze erreicht oder der verfügbare Speicherplatz im Speicher nicht ausreicht. | ||
Die persönliche Box kann nicht geändert oder gelöscht werden. | ||
[Gespeich. Empfangsdat. prüfen] kann nicht verwendet werden, auch nachdem der Anwendercode des Anwenders mit Administratorrechten eingegeben wurde. | Der Anwendercode ist falsch oder der Anwender mit Administratorberechtigung wurde in [Anwendereinstellung gespeicherte RX-Datei] geändert. | Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Überprüfen Sie als Anwenderadminstrator den Anwender mit Administratorrechten unter [Einstellungen] Speichern der empfangenen Faxdokumente im Gerät Wenn “Ziele sind ungültig.” angezeigt wird, wurde das angegebene Ziel aus dem Adressbuch gelöscht. Legen Sie das Ziel erneut fest. |