傳真的結果未如預期時
如果畫面上出現訊息，請查看訊息。
確認或變更[設定]中的設定時，請在關閉[設定]之後，按下[首頁]（
）。
無法正確地傳送文件時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
無法發送或接收傳真。 | 未正確地連接模組化連接線。 | 將連接線連接到位於機器背面左側的G3線路接頭（LINE）。 |
無法發送傳真。 | 未正確指定線路類型（音頻撥號或脈衝式撥號線路）。 | 在[設定] |
無法偵測撥號音。 | 設定機器，讓機器不需偵測到撥號音，也能夠執行外傳發送作業。在[設定] | |
傳真指示燈在傳送時開始閃爍，傳真作業一直不結束。 | 機器暫時故障。 | 請關閉機器電源，在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒以上，然後重新開啟電源。 |
使用免持聽筒或手動撥號時，畫面上顯示「正在接收傳真…」，而且無法執行傳送作業。 | 已開始進行接收作業，因為按下[開始]時，無法偵測到原稿的尺寸。 |
|
無法從LAN-FAX驅動程式發送傳真。 | 在機器上指定了使用者驗證或驅動程式加密金鑰。 | 請向裝置和機器的管理員詢問設定資訊，並根據這些資訊設定LAN-Fax驅動程式。 |
機器上發生錯誤。 | 機器上發生的錯誤，未在LAN-Fax驅動程式中顯示。請透過控制面板或Web Image Monitor來查看機器的狀態。 | |
當您透過USB 2.0連接機器和電腦，而且嘗試從LAN-Fax驅動程式發送傳真時，出現「文件列印失敗」或其他訊息。 | 當您發送傳真時，機器正在從休眠模式或定著單元關閉模式中恢復。 | 即使出現訊息，傳真也可能已順利發送。檢查傳送結果。 |
已傳送影像的尺寸與目的地所收到頁面的尺寸不符，因此，影像遭到裁切。 | 原稿的長度大於目的地所選用紙張的長度。 | 請勾選[設定] |
在目的地所收到的頁面上，出現了原稿中未存在的黑線或假影。 | ADF、曝光玻璃或掃描玻璃髒污。 |
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目的地所收到頁面的背景髒污，或顯示原稿背面的影像。 | 所設定的掃描[濃度]過高。 | 在[設定]中，減少[濃度]。 |
無法順利地接收文件時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
無法接收或發送文件。 | 未正確地連接模組化連接線。 | 將連接線連接到位於機器背面左側的G3線路接頭（LINE）。 |
無法接收傳真。 | 從另一台電話撥打機器的傳真號碼。取決於您在線路上所聽到的聲音，原因和解決方法可能會有不同。 | |
如果聽到來電答鈴： 未將機器切換為傳真模式。 | 接聽電話，然後切換為傳真模式。 如果機器所處的環境不能讓您接聽電話，請在[設定] | |
聽到忙線音時： 線路忙線中，或是來電顯示服務的設定不正確。 |
如果線路仍然忙線中，請洽詢您的電話服務供應商。 | |
聽到「您所撥的電話號碼已經暫停使用…」訊息時： 電話線路有問題。 | 請洽詢您的電話服務供應商。 | |
傳真指示燈在接收期間開始閃爍，而且接收作業一直不結束。 | 機器暫時故障。 | 請關閉機器電源，在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒以上，然後重新開啟電源。 在機器開機之後，撥打電話給傳送者，請傳送者再發送一次傳真。 |
未接收某些文件。 | 如果機器已設定為將收到的傳真儲存於記憶體中，會因為記憶體不足，而無法接收包含多頁或精細文字的傳真。 |
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傳真指示燈亮起，但是未列印收到的文件。 | 機器處於無法進行列印的狀況，並且以「替代接收」模式接收傳真。 |
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影像已分割或縮小，或是未預期地增加了邊界。 | 在發送傳真時，傳送者的傳真裝置無法偵測原稿尺寸。 | 例如，傳送者的傳真裝置無法偵測B5尺寸原稿，並以B4尺寸發送該原稿，則即使在接收的機器上已裝入B5尺寸紙張，機器仍會使用B4尺寸紙張來列印原稿。 |
無法順利地列印文件時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
紙張出現皺褶。 | 紙張過薄。 | 使用建議的紙張。 |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 請檢視夾紙經常發生時所要檢查的項目，並檢查紙張是否已正確裝入。 | |
紙張的邊緣可能會彎曲。 | 使用了非建議的紙張。 | 使用建議的紙張。 |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
未以正確的方式將紙張放置在機器上。 | 請檢視夾紙經常發生時所要檢查的項目，並檢查紙張是否已正確裝入。 | |
一次輸出了超過一頁的紙張。 （多張進紙） | 紙頁緊貼在一起。 | 裝入紙匣之前，請將紙張完全扇開。 |
影印的影像上出現水滴狀的白點或污點。 | 紙張中的水分蒸發並凝結於表面上。 |
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影印的圖像上出現水平線條。 | 機器可能遭受到強烈的撞擊。 |
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印出的紙頁上出現抹糊的碳粉。 | 紙張捲曲或彎折。 | 請先將紙張整平再裝入。 |
取出夾紙時，可能弄髒了印表機的內部。 在列印完其文件尺寸大於紙張尺寸的頁面之後，如果立刻列印檔案，紙張的背面可能會出現污跡。 | 列印數頁，直到輸出頁無污點。 | |
列印的影像呈現褪色。 | 傳送者所傳來的原稿色彩過淡，或是所設定的掃描濃度過低。 | 請傳送者將掃描濃度加深後，再重新發送傳真。 |
使用了粗糙的紙張，或表面經過處理的紙。 | 使用建議的紙張。 | |
紙張含有過多的水分。 | 使用存放於乾燥環境中的紙張。 | |
碳粉已用完。 | 當畫面上出現「添加碳粉」訊息時，請更換碳粉。 | |
可能形成凝結。 | 如果溫度或濕度發生快速變化，請僅在機器適應後再開始使用。 | |
頁面上出現白點。 | 紙張含有過多的水分。 |
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印出的影像歪斜。 | 紙張在送入時歪掉了。 | 檢查是否正確地設置了來源紙匣中的側擋板。 |
影印影像的頂端邊界寬度不一。 | 所裝入的影印用紙太薄或太厚。 | 查看在機器上可使用的紙張厚度。 如果紙張厚度接近厚度的上限或下限值，請在[設定] |
列印品質不一致。 | 放置機器的位置有問題。 |
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列印品質下降。 | 使用了非原廠的列印匣。 | 填充列印匣使用或非原廠的列印匣，會降低列印品質並造成故障。請只使用原廠列印匣。 |
使用了老舊的列印匣。 | 列印匣應在到期日前開封，並於開封六個月內使用完畢。 |
機器無法如預期運作時
狀況 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
已刪除在「記憶傳送/接收」或「替代接收」和「待命文件」模式中所收到的文件。 | 傳輸到機器的電力已中斷。 | 針對已經遭到刪除的文件，列印和查看「斷電」報告，然後再次發送未送出的文件，或是請傳送者重新傳送未列印的文件。 |
未顯示[使用鍵盤輸入]或[登錄新的目的地]。 | 您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。 | 請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以在[延伸安全]下的[目的地之使用限制（傳真）]或[限制新增使用者目的地（傳真）] 中變更設定。 |
無法進行轉傳。 | 您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。 | 請諮詢您的機器管理員。機器管理員可以在[延伸安全]下的[傳送至傳真接收機]中，變更使用限制設定。 |