Guide utilisateurIM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C5500/C6000 series

Lorsque les copies ne correspondent pas au résultat attendu

Remarque

Lors de la confirmation ou de la modification des paramètres dans [Paramètres], appuyez sur [Accueil] () après avoir fermé [Paramètres].

Lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement

Condition	Cause	Solution et référence
Impossible de déterminer le nombre de copies.	Un nombre qui dépasse la [Nombre max. de copies] a été spécifié.	Réalisez la reproduction en plusieurs lots. Vous pouvez modifier le nombre maximal de copies pouvant être effectuées simultanément dans les éléments de configuration suivants. Type d'écran Paramètres : Standard [Outils utilisateur][F° Copieur/Serv. doc.][Autres][Quantité][Quantité maximum de copies] Type d'écran Paramètres : Classique [Paramètres][Fonctions de l'appareil][F° Copieur/Serv. doc.][Fonctions générales] onglet [Quantité max. de copies]
La copie est réalisée sur un papier de format différent de celui de l'original ou l'image copiée est coupée car l'orientation de l'original ne correspond pas à celle de l'image copiée lorsque la [Sélect° papier auto] est spécifiée.	L'original a été placé dans une mauvaise position sur la vitre d'exposition.	Placez l'original correctement. Placement d'un original sur la vitre d'exposition
	Le capteur n'a pas fonctionné correctement lorsque l'original a été placé dans l'ADF.	Vérifiez que le capteur n'est pas sale ou bloqué par un objet. Placement d'un original dans le chargeur automatique de documents (ADF)
	Un dysfonctionnement temporaire s'est produit sur l'appareil.	Mettez l'appareil hors tension, attendez 10 secondes ou plus après avoir confirmé que le voyant principal d'alimentation est éteint, puis mettez l'appareil sous tension. Mise sous tension et hors tension
Lors du tri, la séparation des pages délivrées en sortie se fait selon un positionnement incorrect.	La mémoire est devenue pleine au cours du travail et les pages ont été divisées à la sortie.	Spécifiez les éléments de configuration suivants pour arrêter la copie lorsque la mémoire est pleine. Type d'écran Paramètres : Standard [Paramètres][Fonction Copieur/Serveur de documents][Finition][Trier][Mémoire pleine réinitialisation numérisation auto][Off] Type d'écran Paramètres : Classique [Paramètres][Fonctions de l'appareil][F° Copieur/Serv. doc.][Entrée / Sortie] onglet [Mémoire pleine réinit. numérisation auto][Off]

Lorsque le papier délivré en sortie n'est pas éjecté comme prévu

Condition	Cause	Solution et référence
Le papier se froisse.	Le papier est trop mince.	Utilisez le papier recommandé.
	Le papier contient trop d'humidité.	Utilisez du papier qui a été stocké dans un environnement sec.
	Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil.	Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. Lorsqu'un papier ou un original est coincé
Les bords du papier ont tendance à se recourber.	Un autre papier que celui recommandé a été utilisé.	Utilisez le papier recommandé.
	Le papier contient trop d'humidité.	Utilisez du papier qui a été stocké dans un environnement sec.
	Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil.	Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. Lorsqu'un papier ou un original est coincé
Les feuilles éjectées ne sont pas alignées.	Le papier n'est pas placé correctement sur l'appareil.	Consultez les éléments à vérifier lorsque des incidents papiers se produisent fréquemment et vérifiez que le papier est correctement chargé. Lorsqu'un papier ou un original est coincé
	Lors de l'utilisation du réceptacle de tri décalé interne, le support papier sur le port de sortie papier est incliné vers l'arrière ou l'avant de l'appareil.	Alignez le support papier en direction du papier éjecté.
	Le papier est éjecté vers le magasin supérieur du finisseur en cas d'utilisation du Finisseur livret SR3290 ou du Finisseur SR3280.	Cela peut se produire lorsque vous imprimez sur du papier gondolé ou du papier insuffisamment rigide. Sélectionnez le réceptacle de tri décalé du finisseur comme réceptacle de sortie.
Plus d'une feuille de papier est éjectée à la fois (alimentation multifeuille).	Les feuilles de papier adhèrent trop les unes aux autres.	Déramez soigneusement les feuilles avant de les charger dans le magasin papier.

Lorsque l'impression Recto/Verso ou l'édition des pages ne se produit pas comme prévu

En parallèle à la solution présentée selon le cas, vérifiez le format de l'original et la façon dont l'original est placé sur l'appareil.

Formats détectables avec Sélectº papier auto

Placement d'un original sur la vitre d'exposition

Placement d'un original dans le chargeur automatique de documents (ADF)

Condition	Cause	Solution et référence
L'image copiée n'est pas imprimée comme prévu sur les feuilles délivrées en sortie.	L'orientation de l'original chargé est mauvaise.	Spécifiez à nouveau le paramétrage dans [Paramètre original][Orientation original].
Les pages copiées sont imprimées avec une orientation de type Haut vers le bas alors que [R°/V°(Normal)] est spécifié ou imprimées avec une orientation de type Haut vers le haut alors que [R°/V°(Inversé)] est spécifié.	L'orientation dans laquelle l'original a été chargé est mauvaise.	Vérifiez Orientation orig. et Paramètre d'original dans [Recto/Verso-Combiner][Recto/Verso-Combiner], et remettez l'original en place. Copie recto/verso
Des images sont coupées ou des marges sont ajoutées de façon inattendue dans [Combiner].	[Réduction/Agrandissement ] et le format papier sont combinés de façon incorrecte au regard du format de l'original.	Spécifiez [Rapport copie][Ajuster au fmt pap.].
L'image copiée est recadrée dans [Effacement Centre/Bordure].	La largeur spécifiée est trop grande.	Définissez une zone à effacer moins large dans [Édition / Couleur][Effacement Ctre/Bordure].
	Le format de l'original n'a pas été détecté correctement.	Vérifiez si l'original a un format qui peut être détecté automatiquement et placez l'original correctement. Si l'original a un format qui ne peut pas être détecté automatiquement, spécifiez le magasin papier dans [Sélection papier].
L'image copiée est recadrée dans [Copies Doubles].	La combinaison du format de l'original et de celui du papier est incorrecte.	Si l'original a un format qui ne peut pas être détecté automatiquement, indiquez un format papier qui est le double de celui de l'original dans [Sélection papier].
L'image copiée est recadrée quand [Ajustement marge] est spécifié.	La largeur spécifiée est trop grande ou la marge du bord opposé au bord de reliure est trop petite.	Définissez une largeur moins importante dans [Édition / Couleur][Ajust. marges].
L'image est recadrée dans [Réduction/Agrandissement ].	L'image a été copiée avec une rotation de 90 degrés en fonction du format de l'original et du format papier spécifiés.	Spécifiez [Rapport copie][Ajuster au fmt pap.].
Les feuilles pliées délivrées en sortie avec le réglage [Livret] ou [Magazine] ne sortent pas sous la forme d'un livre.	La combinaison de l'orientation de l'original et de l'ouverture est incorrecte.	Spécifiez l’orientation de l’ouverture dans les éléments de configuration suivants. Type d'écran Paramètres : Standard [Paramètres][Fonction Copieur/Serveur de documents][Recto/verso-Combiner][Livre][Orientation : Livret, Magazine] R°/V° / Combinaison Type d'écran Paramètres : Classique [Paramètres][Fonctions de l'appareil][F° Copieur/Serv. doc.][Éditer] onglet [Orientation : Livret, Magazine] Édition
Le papier ou le magasin que vous souhaitez utiliser ne peut pas être sélectionné pour l'impression Recto/Verso.	Le papier spécifié est trop épais ou trop fin.	Vérifiez si le papier est pris en charge pour l'impression Recto/Verso et chargez le papier dans le magasin. Liste de caractéristiques
	Un Type de papier qui n'est pas pris en charge par l'impression Recto/Verso est spécifié dans le magasin papier à utiliser ou le papier n'est pas défini comme la cible de l'impression Recto/Verso dans Paramètres mag. papier.	Vérifiez "Type de papier" et "Appliquer R/V" dans les éléments de configuration suivants. Type d'écran Paramètres : Standard [Paramètres][Paramètres magasin / papier][Format / Type de papier] Type d'écran Paramètres : Classique [Outils utilisateur][Paramètres mag. papier][Type papier]
Les pages ne sont pas copiées dans le bon ordre avec l'impression Recto/Verso ou l'impression combinée.	L'original a été chargé dans une mauvaise orientation.	Lorsque vous placez un original sur l'ADF, placez-le avec le bord supérieur au-dessus. Lorsque vous placez un original sur la vitre d'exposition, placez-le à partir de la première page.
Le dos du papier n'est pas imprimé avec l'impression Recto/Verso.	Le format papier n'est pas correctement défini.	Vérifiez que le format de papier chargé et le paramètre sélectionné dans l'élément de configuration suivant correspondent. Type d'écran Paramètres : Standard [Paramètres][Paramètres magasin / papier][Format / Type de papier] Type d'écran Paramètres : Classique [Outils utilisateur] onglet [Paramètres mag. papier] Chargement du papier dans le magasin papier

Lorsque le papier fini ne répond aux attentes

Condition	Cause	Solution et référence
Les feuilles imprimées ne sont pas agrafées ensemble.	Une agrafe est coincée.	Retirez l'agrafe coincée. Lorsqu'une agrafe est coincée
	La cartouche d'agrafes n'est pas positionnée correctement.	Réinstallez la cartouche. Réapprovisionnement en agrafes
	Le papier délivré en sortie est corné.	Supprimez le gondolage avant de charger le papier dans le magasin. Lorsque le papier prend en charge l'impression Recto/Verso, déramez soigneusement le papier et retournez-le.
Le papier délivré en sortie n'est pas agrafé selon la position spécifiée.	L'orientation dans laquelle l'original est défini ne correspond pas à la position d'agrafage spécifiée.	Déterminez à nouveau l'orientation de l'original et la position d'agrafage. Agrafage de pages copiées
Le papier n'est pas délivré au magasin de sortie lors de l'agrafage du papier imprimé.	Le papier qui n'est pas encore agrafé reste à l'intérieur de l'appareil lors de l'annulation de la copie pendant l'impression avec agrafage.	Appuyez sur [Réinitialiser] et retirez le papier restant à l'intérieur de l'unité d'agrafage.
Les feuilles reliées avec l'agrafeuse sans agrafes ne restent pas ensemble.	Une image est imprimée sur la position d'agrafage.	Définissez une marge pour que rien ne soit imprimé sur la position d'agrafage. Reliure des pages copiées Vous pouvez supprimer une image sur la position d’agrafage dans les éléments de configuration suivants. Type d'écran Paramètres : Standard [Paramètres][Paramètres système][Appareil][Agrafer][Marge d'effacement pour l'agrafeuse sans agrafe][ON] Type d'écran Paramètres : Classique [Paramètres][Fonctions de l'appareil][Paramètres système][Fonctions générales] onglet [Effacer marge pour agrafeuse sans agrafe][ON]
Le papier n'est pas plié et empilé correctement avec la reliure en livret.	Selon les caractéristiques du papier, le papier peut résister au pliage.	Utilisez du papier qui ne résiste pas trop au pliage.