Cuando aparece un mensaje mientras se utiliza la función de fax
Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].Si no queda papel en la bandeja, aparecerá el mensaje “No hay papel. Cargue papel.” indicándole que lo reponga. Si queda papel en las otras bandejas, puede recibir documentos de la forma habitual aunque aparezca este mensaje en la pantalla. Puede activar o desactivar esta función en "Configuración de parámetros"
Tipo de pantalla Configuración: Estándar
Tipo de pantalla Configuración: Clásica
Si aparece el mensaje “Compr. si existen problemas de red.”, la máquina no está conectada correctamente a la red o los ajustes de la máquina no son correctos. Si no necesita conectarse a una red, puede especificar el ajuste para que no aparezca este mensaje, con lo que [Comprobar estado] dejará de iluminarse.
Tipo de pantalla Configuración: Estándar
Tipo de pantalla Configuración: Clásica
Si vuelve a conectar la máquina a la red, asegúrese de definir "Mostrar"; para ello, configure el parámetro de usuario que corresponda.
Mensajes que aparecen durante el funcionamiento o cuando no se puede enviar/recibir un fax
Mensaje | Condición | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Ahora no puede recibir emails.” | La máquina está recibiendo una Notificación de email bajo demanda (un email de consulta del administrador) y no se puede realizar la recepción manual. | Espere unos instantes y pulse [Recepción manual: Email]. |
“Se ha producido un error y se ha cancelado la transmisión.” | Se ha atascado un original mientras se enviaba un fax. | Pulse [Confirmar], retire el original atascado y vuelva a enviar el fax. |
Se ha producido un error temporal en la máquina o ha habido una interferencia en la línea como un ruido excesivo o una intercomunicación. | Pulse [Confirmar] y vuelva a enviar el fax. | |
“Ha ocurrido un problema funcional. Proceso detenido. Vuelva a probar más tarde.” | Se ha perdido la alimentación de la máquina mientras se recibía un fax por Internet. | Aunque vuelva a encender la alimentación inmediatamente, es posible que no pueda reanudar la recepción hasta que haya transcurrido el periodo de tiempo superado dependiendo de los ajustes del servidor de email. Espere un momento. Para recibir un fax manualmente, espere a que haya terminado el periodo y a continuación utilice la máquina para realizar la recepción. Para el periodo de tiempo superado consulte con el administrador. |
“Memoria llena. Impos. escanear más. Transmtndo. sólo págs. esc.” | La memoria está llena. | Pulse [Confirmar] para volver al estado de reposo y empiece a enviar las páginas que ya se han escaneado y almacenado. Consulte el informe del resultado de la transmisión para las páginas no enviadas y envíelas más tarde. |
“Contiene algunos destinos no válidos. ¿Desea seleccionar solo los destinos válidos?” | Se incluye una carpeta de destino en el grupo. | Cuando envíe un fax a un destino que no sea una carpeta de destino, pulse [Seleccionar]. |
Cuando se envíe el archivo JPEG/PDF adjunto en un email a la máquina, deberá comprobarse el mensaje y resolver el problema según corresponda.
Mensajes que aparecen cuando la máquina no puede conectarse a la red
Si desea obtener información adicional acerca de su entorno de red, consulte al administrador de red.
Mensaje | Condición | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Ha fallado la comunicación de red. No se puede acceder al servidor SIP. Compruebe el ajuste de la dirección del servidor SIP o los ajustes del servidor SIP.” | No se ha podido acceder al servidor SIP. | Especifique la "Dirección IP del servidor SIP" correcta en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
|
“La comunicación de red ha fallado. No se puede conectar con el destino ya que no existe compatibilidad de la función de IP-FAX entre el destino y esta máquina.” | El dispositivo de destino no puede conectar con la función IP-Fax de la máquina. | No es posible enviar un fax usando la función IP-Fax. Si es posible, envíe el fax utilizando la línea G3. |
“La comunicación de red ha fallado. No se puede registrar esta máquina en el servidor SIP. Compruebe la configuración de la dirección del serv.SIP u otros ajustes del serv.SIP.” | El servidor SIP ha rechazado el registro del nombre de usuario. | Especifique la "Dirección IP del servidor SIP" y el "Nombre de usuario SIP" correctos en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“La comunicación de red ha fallado. Fallo al conectar con el servidor POP/IMAP. Compruebe los ajustes de la máquina y el estado del servidor y la red.” | No se ha podido encontrar el servidor POP3 (IMAP4). | Compruebe los ajustes de [Protocolo de recepción], [Ajustes POP3/IMAP4] y [Puerto de comunicación de email] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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No se ha encontrado el servidor DNS. | Compruebe el ajuste [Configuración DNS] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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La máquina no está conectada a la red. | Asegúrese de que la máquina esté conectada correctamente a la red. | |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido conectar al destino. Compruebe si el destino es correcto y el estado de la máquina de destino.” | No se ha podido encontrar el servidor SMTP. | Compruebe [Servidor SMTP] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
|
No se ha encontrado el servidor DNS. | Compruebe [Configuración DNS] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
La máquina no está conectada a la red. | Asegúrese de que la máquina esté conectada correctamente a la red. | |
No se ha podido establecer correctamente una comunicación con el destino especificado para Transferencia de carpeta. |
| |
No se ha podido encontrar el destino cuando el fax se ha enviado sin usar el servidor SMTP. | Compruebe que se ha especificado correctamente el destino. | |
“La comunicación de red ha fallado. No se pudo conectar con la carpeta destino. Compruebe que la carpeta de destino sea correcta y los ajustes de la máquina de destino.” | No se puede encontrar la carpeta compartida especificada como destino de la Transferencia de carpeta. | Especifique el destino desde la libreta de direcciones, pulse [Editar] y compruebe que el ajuste indicado en la pestaña [Destinos] Si se ha borrado la carpeta compartida en el ordenador de destino, cree la carpeta. Transferir un documento de fax recibido a una dirección de correo electrónico o carpeta |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el estado de la máquina de destino y el ajuste de autenticación de la máquina de destino y esta máquina.” | Se está produciendo un fallo de funcionamiento en el servidor SMTP o en el ordenador especificado como destino a la hora de enviar un correo electrónico sin utilizar el servidor SMTP. | Compruebe que el servidor SMTP y el ordenador especificado como el destino de transferencia funcionan con normalidad. |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el estado de la máquina de destino y la memoria libre.” | No queda espacio disponible en un servidor SMTP, en el ordenador especificado como destino para la Transferencia de carpeta o en el ordenador especificado como destino para enviar un email sin usar el servidor SMTP. | Compruebe que haya disponible espacio libre en el servidor SMTP y en el ordenador de destino. |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe si el destino es correcto.” | El destino especificado no existe. | Compruebe la dirección de email de destino y vuelva a especificarla si fuera necesario. |
No se ha podido encontrar el destino cuando el fax se ha enviado sin usar el servidor SMTP. | Compruebe que se ha especificado correctamente el destino. | |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el estado y los ajustes de la máquina de destino.” | Se está produciendo un fallo de funcionamiento en un servidor SMTP, en el ordenador especificado para la Transferencia de carpeta o en el ordenador especificado como destino para enviar un correo electrónico sin utilizar el servidor SMTP. | Compruebe que el servidor SMTP y el ordenador de destino funcionan normalmente. |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el ajuste de privilegio de acceso del destino.” | Se está produciendo un fallo de funcionamiento en un servidor SMTP, en el ordenador especificado para la Transferencia de carpeta o en el ordenador especificado como destino para enviar un correo electrónico sin utilizar el servidor SMTP. | Compruebe que el servidor SMTP y el ordenador de destino funcionen con normalidad. |
No se puede encontrar la carpeta compartida especificada como la carpeta de destino en Transferencia de carpeta. | Crear una carpeta compartida en el ordenador de destino. Para comprobar el nombre de la carpeta, seleccione el destino en la libreta de direcciones, pulse [Editar], y consulte el "Nombre de ruta" en la pestaña [Destinos] Transferir un documento de fax recibido a una dirección de correo electrónico o carpeta | |
El nombre de usuario o contraseña registrados en la libreta de direcciones no son válidos al realizar Transferencia de carpeta. | Seleccione el destino de reenvío en la libreta de direcciones, pulse [Editar] y especifique pestaña [Destinos] Cómo registrar la carpeta de destino que se utilizará para Enviar a carpeta | |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el ajuste de dirección de email del administrador.” | La dirección de email del administrador no se ha registrado al configurar la máquina para enviar informes por email. |
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“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Compruebe el nombre de usuario y contraseña.” | El nombre de usuario o contraseña registrados en la libreta de direcciones no son válidos al realizar Transferencia de carpeta. | Seleccione el destino de reenvío en la libreta de direcciones, pulse [Editar] y especifique pestaña [Destinos] Cómo registrar la carpeta de destino que se utilizará para Enviar a carpeta |
“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. Es necesario registrar la dirección de email de fax o la dirección de email del administrador.” | Tanto la dirección de email para enviar y recibir correos electrónicos como la dirección de email del administrador no está registradas cuando se envía un email. | Especifique [Cuenta email fax] o [Dirección email administrador] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. No se ha podido enviar. La dirección especificada no es válida.” | No se especificó un nombre de dominio cuando se envío un correo electrónico sin utilizar el servidor SMTP. |
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“Ha fallado la comunicación de red. La cuenta de email de fax no está registrada. Compruebe los ajustes.” | [Cuenta email fax] no está especificado. | Especifique los ajustes de "Nombre de usuario" y "Contraseña" en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. La dirección de email de fax no está registrada. Compruebe los ajustes.” | [Cuenta email fax] no está especificado. | Registre la Dirección de email en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. No hay respuesta del destino. Compruebe el cable y si el equipo de red está encendido.” | El dispositivo de destino no ha respondido. |
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“Ha fallado la comunicación de red. Se ha producido error autenticación del servidor POP/IMAP. Compruebe la cuenta de email y la contraseña.” | No se ha podido realizar un intento de inicio de sesión en el servidor POP (IMAP4). | Especifique los ajustes en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. El servidor POP/IMAP no está registrado. Compruebe los ajustes.” | La dirección del servidor POP3 (IMAP4) no está registrada. | Especifique el ajuste en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. Se ha producido un error de certificado S/MIME. Compruebe el certificado tanto del destino como de esta máquina.” | Un certificado de usuario (certificado de destino) no está registrado o ha caducado. | Instale el certificado de usuario correcto. |
Un certificado de dispositivo (certificado de destino) no está registrado o ha caducado. | Instale el certificado de dispositivo correcto. | |
“Ha fallado la comunicación de red. La autenticación digest SIP ha fallado. Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de autenticación digest SIP.” | La contraseña de autenticación en el servidor SIP y la contraseña registrada en la máquina no coinciden. | Compruebe que la contraseña registrada en el servidor SIP y "Contraseña" en Autenticación Digest SIP del ajuste que se indica a continuación coincidan.
|
“Ha fallado la comunicación de red. El certificado de destino no es válido actualmente. Vuélvalo a emitir.” | El certificado de usuario (certificado de destino) ha caducado. | Instale un certificado de usuario nuevo. |
“Ha fallado la comunicación de red. El certificado de esta máquina no es válido actualmente. Vuélvalo a emitir.” | Un certificado de dispositivo (certificado de destino) no está registrado o ha caducado. | Instale un certificado de dispositivo nuevo. |
“Ha fallado la comunicación de red. El certificado de esta máquina o de la máquina de destino no es válido actualmente. Vuélvalo a emitir.” | El certificado de usuario (certificado de destino) y el certificado de dispositivo han caducado. | Instale un certificado de usuario y un certificado de dispositivo nuevos. |
“Ha fallado la comunicación de red. El destino no es compatible con IP-Fax.” | Se ha enviado un IP-Fax a un destino no compatible con IP-Fax. | No es posible enviar un fax usando la función IP-Fax. Si es posible, envíe el fax utilizando la línea G3. |
“Ha fallado la comunicación de red. La dirección IP no es válida. Compruebe los ajustes de red.” | Se ha registrado una dirección IP no válida. | Especifique el [Protocolo en vigor] y la dirección IP correctos en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Ha fallado la comunicación de red. La dirección IP podría no ser válida. Compruebe los ajustes de red.” | Los ajustes en [Dirección IP del servidor SIP] y [Protocolo en vigor] no coinciden. | Compruebe la Dirección IP del servidor SIP y especifique el [Protocolo en vigor] correcto en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
|
Se ha registrado una dirección IP no válida. | Especifique el [Protocolo en vigor] y la [Dirección IP (IPv4)] o la [Dirección IP (IPv6)] correctos en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
“Ha fallado la comunicación de red. La línea se ha desconectado. Compruebe el ajuste de identificador de llamada y destino.” | El destino ha terminado la comunicación. |
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“Ha fallado la comunicación de red. La dirección de email para la autenticación no coincide con la del administrador. Compruebe los ajustes.” | Cuando se especifica una firma, la dirección de correo electrónico de autenticación SMTP o la dirección de correo electrónico de autenticación de POP antes de SMTP no coinciden con la dirección de correo electrónico del administrador. | Compruebe que la dirección de e-mail de autenticación coincida con la dirección especificada en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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“Compruebe si existe algún problema con la red.” [15-11] | La máquina no está conectada a la red. | Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente a la máquina. |
No se ha podido encontrar el servidor POP3 (IMAP4). | Compruebe los ajustes de [Protocolo de recepción], [Ajustes POP3/IMAP4] y [Puerto de comunicación de email] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
No se ha encontrado el servidor DNS. | Compruebe el ajuste [Configuración DNS] en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
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Para desactivar la visualización del mensaje “La comunicación de red ha fallado.”, puede cambiar el ajuste en el procedimiento que se indica a continuación solo cuando no use la función IP-Fax o la función Fax por Internet.
Tipo de pantalla Configuración: Estándar
Especifique [Desactivado] en [Ajustes]
[Ajustes Fax][Ajustes iniciales detallados][Mostrar error de red].Tipo de pantalla Configuración: Clásica
Cambie Current Value por [1] en Cambiar número [21] y Número de bits [6] en la pestaña [Ajustes]
[Características máquina][Ajustes Fax][Ajustes iniciales][Configuración parámetros].
Mensajes que aparecen cuando la función de fax remoto no está disponible
Si desea obtener información adicional acerca de su entorno de red, consulte al administrador de red.
Cuando aparece un mensaje en la máquina principal
Mensaje | Condición | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Compruebe si existe algún problema con la red.” [16-00] | La máquina no está conectada a la red. |
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“No se ha podido conectar con la máquina remota. Hay un problema con la estructura de la máquina. Contacte con el administrador.” | Hay otra máquina registrada en [Máquina remota]. | Registre la máquina secundaria en los siguientes elementos de ajuste.
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Hay otra máquina principal registrada en [Máquina remota] en la máquina secundaria. | Registre la máquina en la máquina secundaria en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
“Se ha producido un error de transferencia. Compruebe el estado de la máquina remota.” | Se ha producido un error de red durante la transferencia de datos. |
|
Cuando aparece un mensaje en la máquina secundaria
Mensaje | Condición | Solución y referencia |
|---|---|---|
“La autenticación con la máquina remota ha fallado. Compruebe los ajustes de autent. de la máquina remota.” | La autenticación ha fallado cuando la autenticación de usuario está activada en la máquina principal o el usuario no tiene permiso para utilizar la función de fax. | Especifique el mismo ajuste de autenticación de usuario que la máquina principal y registre un usuario que tenga permiso para utilizar la función de fax. Verificación de los usuarios que podrán utilizar la máquina (autenticación de usuario) |
“Compruebe si existe algún problema con la red.” [16-00] | La máquina no está conectada a la red. | Asegúrese de que la máquina esté conectada correctamente a la red. |
“La conexión con la máquina remota ha fallado. Compruebe el estado de la máquina remota.” | La máquina principal está apagada o no funciona con normalidad. | Encienda la alimentación de la máquina principal. Si la alimentación está encendida, compruebe que el dispositivo funciona con normalidad. |
Se ha producido un error en la red. | Compruebe que la máquina y la máquina principal estén correctamente conectadas a la red. | |
Se ha producido un error de tiempo de espera superado durante la conexión a la máquina principal. | Compruebe que la dirección IP o el nombre de host de la máquina principal estén correctamente especificados en la máquina secundaria en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
“No se ha podido conectar con la máquina remota. Hay un problema con la estructura de la máquina. Contacte con el administrador.” | Hay otra máquina secundaria registrada en [Máquina remota]. | Registre la máquina principal en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
|
La máquina no está registrada en [Máquina remota] en la máquina principal. | Registre la máquina en la máquina principal en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
| |
“El fax remoto no está disponible porque [Autent. cód. usu.] está activo.” | La autenticación de código de usuario está especificada. | La autenticación del código de usuario no es compatible en la máquina principal ni en la secundaria. Considere otro método de autenticación de usuario. |
“El registro de la máquina remota es incorrecto. Contacte con el administrador.” | No se ha encontrado la máquina principal. | Compruebe que la dirección IP o el nombre de host de la máquina principal estén correctamente especificados en los elementos de ajuste que se indican a continuación.
|
“Se ha producido un error de transferencia. Compruebe el estado de la máquina remota.” | Se ha producido un error de red durante la transferencia de datos. |
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“Se ha producido un error de transferencia. Compruebe el estado de la máquina remota.” “El disco duro de la máquina remota está lleno.” | No hay espacio libre disponible en el disco duro de la máquina principal. | Elimine archivos que ya no necesite en la máquina principal. |