Cuando el resultado de impresión no es el esperado

Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Cuando la imagen impresa no aparece según lo esperado

Problema	Causa	Solución y referencia
Aparecen líneas blancas en la imagen impresa.	El cristal antipolvo está sucio.	Limpie el cristal antipolvo. Limpieza de la máquina
Aparecen bandas blancas en una película transparente.	La fricción ha provocado polvo de papel y se adhiere a la película transparente.	Limpie las partes delantera y trasera de la película transparente con un paño seco.
Aparecen puntos o manchas blancas en forma de gotas de agua en la imagen copiada.	La humedad en el papel se ha evaporado y condensado en la superficie.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. Coloque la máquina en un entorno donde la temperatura no alcance niveles demasiado bajos. Requisitos de instalación después de mover la máquina Especifique correctamente [Configuración entorno], en función de la temperatura y el nivel de humedad del entorno en el que esté instalada la máquina. Especificar los ajustes del entorno en función del lugar de instalación de la máquina Instale el deshumidificador opcional. Para más detalles sobre el deshumidificador, contacte con su representante de servicio.
Aparecen líneas horizontales en la imagen copiada.	Es posible que la máquina haya sufrido un fuerte impacto.	Los impactos pueden provocar la aparición de líneas en el papel impreso y otros problemas de impresión. Proteja la impresora de los impactos siempre, sobre todo durante la impresión. Apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador de la alimentación principal está apagado y encienda la alimentación. A continuación, repita el trabajo de impresión. Cómo encender y apagar la máquina
Aparecen manchas de tóner en las hojas impresas.	El papel está ondulado o doblado.	Ventile el papel antes de cargarlo.
Aparecen manchas de tóner en las hojas impresas.	Cuando retire una hoja atascada, el interior de la impresora puede ensuciarse. Pueden aparecer manchas en el reverso del papel cuando se imprime un archivo inmediatamente después de haber imprimido una página cuyo tamaño de documento era superior al del tamaño del papel.	Imprima varias hojas hasta que salgan limpias.
Las imágenes impresas aparecen descoloridas.	Se ha especificado [Ahorro de tóner:] en el driver de impresora.	Desactive [Ahorro de tóner:] en el driver de la impresora. Ahorro de tóner al imprimir
	Se utiliza papel áspero o papel con una superficie tratada.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El tóner se ha agotado.	Cuando aparezca el mensaje `“Añadir tóner”` en la pantalla, sustituya el tóner. Cómo sustituir el tóner
	Puede haberse formado condensación.	Si se producen cambios bruscos de temperatura o humedad, no utilice la máquina hasta que se aclimate.
La imagen impresa se mancha cuando se pasa el dedo sobre el papel de salida. (el tóner no se ha fusionado correctamente con el papel)	El ajuste de tipo de papel no se ha especificado correctamente al usar papel no estándar como papel grueso.	Cambie el [Tipo papel] en el controlador de la impresora. Procedimiento básico para la impresión de documentos
Aparecen puntos blancos en la imagen impresa.	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. Especifique correctamente [Configuración entorno], en función de la temperatura y el nivel de humedad del entorno en el que esté instalada la máquina. Especificar los ajustes del entorno en función del lugar de instalación de la máquina
Las líneas sólidas o de puntos aparecen tenues o los patrones de puntos finos no se imprimen.	No se ha especificado un patrón de trama adecuado en el driver de impresora.	OS X/macOS Compruebe Tipo de trama en el menú [Calidad impr.].
Las líneas finas no se imprimen o se imprimen como líneas en zig zag o irregulares.	Se ha especificado línea fina en el documento.	OS X/macOS Modifique el ajuste en Tipo de trama en el menú [Calidad impr.]. Si el problema persiste, desactive el espesor de línea en la aplicación.
Las imágenes se imprimen en un ángulo.	El papel se alimenta inclinado.	Compruebe que los topes laterales en la bandeja de origen estén ajustados correctamente.
Los márgenes superiores de las imágenes copiadas varían.	El papel cargado para copiar es demasiado fino o demasiado grueso.	Compruebe el grosor de papel que se pueda usar con esta máquina. Tamaños y tipos de papel recomendados Cuando el grosor del papel se aproxime al grosor mínimo o máximo del papel, especifique "Grosor del papel" en consecuencia en [Configuración][Ajustes papel band.][Tipo papel].
Las imágenes no se imprimen en la posición correcta.	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Ajuste la guía lateral o el tope final de la bandeja de papel en función del tamaño de papel.
La imagen se imprime parcialmente o se imprime una página adicional.	Se ha especificado un tamaño de papel más pequeño que la imagen en el controlador de la impresora.	Compruebe que el tamaño de papel especificado en [Imprimir en:] o [Tamaño de papel:] en el controlador de la impresora coincida con el tamaño de papel especificado en el documento. Si no hay disponible un papel del mismo tamaño, reduzca o amplíe el tamaño de la imagen. Datos de escalado para ajustar el tamaño de papel especificado
La disposición de la página está descentrada o el último carácter en la página se imprime en la página siguiente.	La zona de impresión especificada en el documento supera el área de impresión máxima de la máquina.	El tamaño del área de impresión máxima varía dependiendo de la impresora. Consulte el área de impresión de la máquina. Área de impresión y margen Cuando haya especificado Reducir/ampliar o Combinar en el driver de la impresora, ajuste la disposición y el tamaño del texto en el documento.
Algunos caracteres específicos como un carácter definido por el usuario no se imprimen correctamente. (desorden de texto)	Se ha utilizado la función de procesamiento de la máquina imprimiendo en Windows.	En el controlador de la impresora, cambie "Vectoriales/Raster:" a [Raster] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad imp.: Avanz.].
Los caracteres no se imprimen correctamente cuando se imprime un archivo PDF desde una tarjeta SD o una memoria USB. (texto desordenado)	La fuente no está integrada en el archivo PDF.	Integre la fuente en el archivo PDF.
La calidad de la impresión no es consistente.	Hay un problema con ubicación de la máquina.	Coloque la máquina sobre una superficie plana y horizontal. La máquina deberá tener un desnivel máximo de 5 mm (0,20 pulgadas), tanto de la parte frontal a la posterior como de lado a lado. No coloque la máquina en un suelo inestable ni en una mesa o un lugar sometidos a fuertes vibraciones.
La calidad de la impresión se ha deteriorado.	Se está utilizando un cartucho de impresión que no es original.	Los cartuchos de impresión rellenados o que no son originales reducen la calidad de la impresión y pueden provocar averías. Use solamente cartuchos de impresión originales.
La calidad de la impresión se ha deteriorado.	Se está utilizando un cartucho de impresión antiguo.	Los cartuchos de impresión deben abrirse antes de su fecha de caducidad y deben utilizarse antes de que transcurran seis meses desde su apertura.

Cuando no se puede alimentar o no se expulsa el papel de la manera especificada

Problema	Causa	Solución y referencia
Es posible que el papel no se pueda alimentar desde la bandeja origen especificada en el panel de mandos o que no se pueda imprimir en la dirección de papel especificada en la bandeja de origen.	[Driver / Comando] está especificado en Prioridad de ajuste de bandeja.	Especifique una bandeja de papel en "Bandeja de entrada:" en la pestaña [Ajustes más frecuentes] del driver de la impresora. Especifique [Ajuste(s) de la máquina] en [Configuración][Características máquina][Características de impresora][Sistema][Prioridad ajuste de bandeja].
Se imprime un documento en un papel diferente al tamaño o tipo de papel especificado en el controlador de impresora.	La bandeja de papel cargada con el papel del tamaño o tipo especificado en el driver de la impresora no está disponible o el papel no está cargado en la impresora cuando se especifica [Continuar automáticamente].	Cargue el papel y a continuación compruebe que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente especificados en [Configuración][Ajustes papel band.]. Cómo cargar papel en la bandeja de papel Cuando se especifique [Desactivado] en [Configuración][Características máquina][Características de impresora][Sistema][Continuar Automáticamente ], se mostrará un mensaje si el papel especificado no está disponible.
El papel se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Es posible que el borde del papel se doble.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
El papel expulsado no está alineado.	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Se expulsa más de una hoja de papel a la vez. (alimentación múltiples hojas)	Las hojas de papel están muy pegadas entre ellas.	Separe bien las hojas antes de cargarlas en la bandeja de papel.
No se puede imprimir en modo dúplex.	El papel especificado es demasiado grueso o demasiado fino.	Consulte el grosor de papel compatible en la impresión dúplex y cargue el papel en la bandeja. Lista de especificaciones
No se puede imprimir en modo dúplex.	El Tipo papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel a utilizar o el papel no está especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes papel bandeja].	Compruebe "Tipo de papel" y "Aplicar 2 caras" en [Configuración][Ajustes papel bandeja][Tipo de papel].
No se alimentan los sobres o se produce una alimentación doble o un atasco de papel.	Los sobres están abarquillados.	Corrija la ondulación de los sobres y cárguelos en la bandeja correctamente. Orientación del sobre y estado recomendado

Otros problemas

Problema	Causa	Solución y referencia
Pasa un tiempo entre que se indica a la máquina que imprima un documento hasta que la máquina empieza a imprimir la primera página.	La máquina se encontraba en modo reposo o en modo de apagado de unidad de fusión y tarda en salir del modo.	Cuando imprime después de no utilizar la máquina durante bastante tiempo, espere a que la máquina salga del modo de ahorro de energía. Puede especificar los ajustes para el modo de suspensión o el modo de apagado de unidad de fusión como, por ejemplo, el tiempo de espera previo para acceder al modo en [Configuración][Características máquina][Ajustes del sistema][Ajustes temporizador].
Se tarda mucho en imprimir una página.	El documento para imprimir contiene muchas fotografías o imágenes y se tarda mucho en procesar el documento en el ordenador.	Si el indicador de entrada de datos () en la esquina inferior izquierda del panel de mandos parpadea, la máquina está recibiendo los datos de impresión. Espere un momento. En Windows, seleccione la prioridad de velocidad en "Prioridad impresión:" en el menú [Calidad impr.: Est.].
Se tarda mucho en imprimir una página. (conexión LAN inalámbrica)	La recepción es mala.	Mueva la máquina o retire obstáculos entre la máquina y el ordenador y compruebe si la situación mejora.
	Otros dispositivos wifi interfieren con la máquina.	Apague la alimentación de otros dispositivos wifi y compruebe si la solución mejora.
	Otro dispositivo que utiliza ondas de radio en la misma frecuencia como microondas o teléfonos inalámbricos interfieren con la máquina.	Apague la alimentación de dichos dispositivos y compruebe si la situación mejora.
Se ha cancelado un trabajo de impresión o la impresión pausada reanuda desde el medio.	Se ha especificado un [Timeout E/S ] corto.	Especifique un [Timeout E/S ] superior en [Configuración][Características máquina][Características de impresora][Interfaz host].
Una opción acoplada a la máquina no se ha reconocido correctamente.	La comunicación bidireccional no está habilitada en el driver de impresora Windows cuando se conecta por USB.	Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las propiedades de la impresora. Marque la casilla de verificación [Habilitar compatibilidad bidireccional] en la pestaña [Puertos]. La configuración de las opciones de la máquina no se refleja en el driver de la impresora
	Las opciones no se configuran cuando se realiza la conexión mediante USB en OS X/macOS.	Las opciones no se reconocen de forma automática cuando la máquina se conecta mediante USB en OS X/macOS. Seleccione la opción instalada en la máquina en [Preferencias del sistema...] [Impresión y escaneado] o [Impresoras y escáneres] seleccione [Opciones y consumibles...] de esta máquina [Driver] u [Opciones]. Instalación del driver de la impresora para la conexión USB (OSX/macOS)
No se puede realizar Combinar, Ampliación auto. de la manera especificada.	La orientación original y los ajustes de tamaño especificados en el controlador de la impresora no coinciden con los ajustes del documento.	Compruebe si la orientación del original y los ajustes de tamaño coinciden.