Lorsque l'impression ne démarre pas
Si le voyant de données entrantes (
) dans le coin inférieur gauche du panneau de commande ne s'allume pas ou clignote après l'exécution d'un travail d'impression, l'appareil ne reçoit pas correctement les données imprimées. Vérifiez la connexion entre l'appareil et l'ordinateur ainsi que les paramètres dans le pilote d'impression.Si un message s'affiche à l'écran, consultez le message.
Lorsqu'un message apparaît lors de l'utilisation de la fonction impression
Lors de la confirmation ou de la modification des paramètres dans [Paramètres], appuyez sur [Accueil] (
) après avoir fermé [Paramètres].
Condition | Cause | Solution et référence |
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L'impression sur une connexion réseau (LAN filaire) est impossible. | La connexion entre l'appareil et l'ordinateur présente un problème. | Vérifiez le câble qui connecte l'appareil à l'ordinateur, puis déconnectez et reconnectez le câble. Vérifiez la connexion à un concentrateur ou à un routeur et mettez ce périphérique hors tension puis sous tension s'il est possible de le faire sans endommager les autres périphériques. Ensuite, mettez l'appareil hors tension, attendez 10 secondes ou plus après avoir confirmé que le voyant principal d'alimentation est éteint, puis mettez l'appareil sous tension. |
Dans le pilote d'impression de Windows, aucun port approprié à l'environnement réseau n'est sélectionné. | Effectuez un clic droit sur l'icône de l'appareil sur l'écran « Appareils et imprimantes » et affichez les propriétés de l'imprimante. Vérifiez que le port correct est sélectionné sur l'onglet [Port]. Pour en savoir plus sur l'environnement réseau, adressez-vous à votre administrateur réseau. | |
L'impression via une connexion réseau (LAN sans-fil) n’est pas possible. | La réception est mauvaise. | Déplacez l'appareil ou retirez les obstacles entre l'appareil et l'ordinateur et vérifiez si la situation s'améliore. Vous pouvez vérifier le statut du signal sans fil du LAN sans fil dans les éléments de configuration suivants.
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Un autre appareil qui utilise des ondes radio de la même fréquence, tel qu'un four à micro-ondes ou un téléphone sans fil, interfère avec l'appareil. | Éteignez ces appareils et vérifiez si la situation s'améliore. | |
L'impression via une connexion réseau (LAN sans-fil) n’est pas possible. (mode infrastructure) | Le SSID est spécifié de façon incorrecte. | Vérifiez les éléments de configuration suivants.
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Il se peut qu'il y ait un problème avec le point d'accès ou que celui-ci rejette la connexion depuis le périphérique. | Vérifiez que la connexion au point d'accès ou que la connexion entre le point d'accès et l'ordinateur est établie normalement. Sur certains points d'accès, la connexion au point d'accès peut être restreinte par une adresse MAC ou d'autres attributs. Pour en savoir plus sur l'environnement réseau, adressez-vous à votre administrateur réseau. | |
L'impression via une connexion réseau (LAN sans-fil) n’est pas possible. (802.11 mode ad-hoc) | Le mode de connexion ou le SSID ne sont pas spécifiés correctement. | Vérifiez les éléments de configuration suivants.
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L'impression via une connexion USB n'est pas possible. | Le câble USB n'est pas branché correctement. | Connectez le câble USB à l'interface USB2.0 Type B qui se trouve sur le côté arrière gauche de l'appareil. |
L'appareil n'est pas reconnu correctement par l'ordinateur. | Exécutez la procédure suivante : | |
Le port USB n'est pas spécifié correctement dans le pilote d'impression de Windows. | Effectuez un clic droit sur l'icône de l'appareil sur l'écran « Appareils et imprimantes » et affichez les propriétés de l'imprimante. Vérifiez que le bon port USB est sélectionné dans l'onglet [Port]. | |
L'impression via une connexion parallèle n’est pas possible. (IEEE1284) | Le câble a été connecté après que l’appareil ait été mis sous tension ou il existe un problème de connexion entre l'appareil et l'ordinateur. | Mettez l'appareil hors tension, reconnectez le câble de communication entre l'appareil et l'ordinateur, puis mettez à nouveau l'appareil sous tension. |
Le port d'impression n'est pas sélectionné correctement dans le pilote d'impression de Windows. | Effectuez un clic droit sur l'icône de l'appareil sur l'écran « Appareils et imprimantes » et affichez les propriétés de l'imprimante. Vérifiez si « LPT » est sélectionné dans l'onglet [Port]. | |
L'impression directe depuis un appareil photo numérique n'est pas possible. (PictBridge) | L'appareil photo numérique ne prend pas en charge PictBridge. | Utilisez un appareil photo numérique qui prenne en charge PictBridge. |
Le câble USB n'est pas branché correctement. | Utilisez le câble USB fourni avec l'appareil photo numérique et connectez le câble USB à l'interface USB2.0 Type A située sur le côté arrière gauche de l'appareil. | |
L'appareil photo numérique n'est pas reconnu pour le moment. | Déconnectez le câble USB et mettez l'appareil hors tension. Attendez 10 secondes ou plus après avoir confirmé que le voyant principal d'alimentation est éteint, puis mettez l'appareil sous tension. Connectez le câble USB après que l'appareil ait démarré. | |
L'appareil photo numérique n'est pas configuré correctement. | Activez PictBridge sur l'appareil photo numérique et spécifiez le format du papier chargé dans le magasin papier. Vous pouvez imprimer jusqu'à 999 copies à la fois. | |
L'ordinateur est correctement connecté à l'appareil mais il est impossible d'imprimer des documents. | Une authentification utilisateur ou une clé de cryptage du pilote est spécifiée sur l'appareil. | Consultez les administrateurs du périphérique ou de l'appareil pour connaître les informations de paramétrage et configurez le pilote d'impression en conséquence. Spécification des informations de connexion dans le pilote d'impression |
L'appareil est configuré pour une utilisation hors-ligne dans le pilote d'impression de Windows. | Sur l'écran [Périphérique et imprimante], effectuez un clic droit sur l'icône de l'appareil | |
L'éjection de la page n'a pas pu être réalisée car le papier correspondant n'a pas été chargé ou une fonction d'édition avec laquelle l'éjection de page n'est pas possible a été sélectionnée alors que la [Reprise automatique] est spécifiée. |
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L'impression n'est pas possible même après avoir résolu le problème lorsque “Incident papier”, “Ajouter du toner”, “Plus de papier” ou un autre message s'affiche. | L'appareil est configuré pour stocker ou annuler l'impression d'un document lorsqu'une erreur se produit. |
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L'impression n'a pas été réalisée alors que l'heure d'impression définie est dépassée. | L'appareil n'était pas mis sous tension et il est configuré pour ne pas réaliser d'impressions lorsque l'alimentation principale est éteinte. | L'appareil effectue l'impression une fois qu'il est allumé lorsque vous spécifiez les éléments de configuration suivants.
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Le réglage de l'horloge de l'appareil est incorrect. | Vérifiez les éléments de configuration suivants.
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Le réglage de l'horloge de l'ordinateur est incorrect. | Réglez correctement l'horloge de l'ordinateur. | |
Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande. | Supprimez le message d'erreur. |
Lorsque l'appareil est connecté à un réseau, saisissez l'adresse IP d'un ordinateur dans les éléments de configuration suivants pour vérifier une connexion à l'ordinateur.
Type d'écran Paramètres : Standard
[Paramètres]
[Paramètres système][Réseau / Interface][Commande ping]Type d'écran Paramètres : Classique
[Outils utilisateur]
[Fonctions de l'appareil][Paramètres système][Paramètres interface] onglet [Commande ping] pour vérifier la connexion à l'ordinateur