Om följande inträffar när maskinen används ska du instruera användarna hur de ska hantera detta.
Problem |
Orsak |
Lösning |
---|---|---|
Kan inte utföra följande:
|
Användarautentisering har nekats. |
Kontrollera användarnamn och inloggningsnamn med administratören för det nätverk som används om du använder Windows-autentisering eller LDAP-autentisering. Bekräfta med användaradministratören om du använder grundläggande autentisering. |
Kan inte utföra följande:
|
Den krypteringskod som angivits i drivrutinen överensstämmer inte med krypteringskoden för maskinens drivrutin. |
Ange den krypteringskod för drivrutin som finns registrerad i maskinen. För mer information, se Ange en Krypteringskod för drivrutin. |
Kan inte ansluta med TWAIN-drivrutinen. |
SNMPv3-kontot, lösenordet och krypteringsalgoritmen matchar inte de inställningar som angetts på den här maskinen. |
Ange kontot, lösenord och krypteringsalgoritmen för SNMPv3 som registrerats i maskinen med nätverksanslutningsverktyg. |
Kan inte utföra autentisering med hjälp av TWAIN-drivrutinen. |
En annan användare är inloggad på maskinen. |
Vänta på att användaren loggar ut. |
Kan inte utföra autentisering med hjälp av TWAIN-drivrutinen. |
Autentiseringen tar tid på grund av driftförhållandena. |
Kontrollera att inställningen för LDAP-server är korrekt. Kontrollera att nätverksinställningarna är korrekta. |
Kan inte utföra autentisering med hjälp av TWAIN-drivrutinen. |
Autentisering är inte möjlig under tiden maskinen redigerar data i adressboken. |
Vänta tills redigeringen av adressboksdata är färdig. |
När "User Management Tool" eller "Adresshanteringsverktyg" har startats i Device Manager NX och korrekt inloggningsnamn och lösenord har angetts, visas ett meddelande om att felaktigt lösenord har matats in. |
"Krypteringskod f drivrutin: Krypteringsgrad" är inte korrekt inställd. Alternativt har "SSL/TLS" aktiverats trots att det certifikat som krävs inte finns installerat på datorn. |
Ställ in "Krypteringskod f drivrutin: Krypteringsgrad" på [Enkel kryptering]. Alternativt kan du aktivera "SSL/TLS", installera servercertifikatet på maskinen och sedan installera certifikatet på datorn. För mer information, se Ange Utökade säkerhetsfunktioner och Konfigurera inställningar för SSL/TLS. |
Kan inte logga ut när kopierings- eller skannerfunktionen används. |
Hela originalet har inte skannats. |
När hela originalet har skannats trycker du på [] tar bort originalet och loggar ut. |
"Prg. mott. " visas inte på fax- eller skannerskärmen för att ange mottagare. |
"Begränsa tillägg av användarmottagare (Fax)" och/eller "Begränsa tillägg av användarmottagare (Skanner)" är inställd på [På] under "Utökad säkerhet", så att bara användaradministratören kan registrera mottagare i Adressboken på fax- eller skannerskärmen. |
Registrering ska utföras av användaradministratören. |
Kan inte skicka e-post från skannern. På samma sätt:
|
Följande är möjliga orsaker:
|
|
Kan inte överföra faxade dokument. På samma sätt:
|
Följande är möjliga orsaker:
|
|
Användarautentisering aktiveras men arkiverade filer visas inte. |
Användarautentiseringen kan ha avaktiverats utan "Alla användare" valdes för användaråtkomst för lagrade filer. |
Aktivera användarautentisering igen och välj [Alla användare] som inställning för åtkomstbehörigheten för de filer du vill visa. För mer information, se Hantera lagrade filer. |
Användarautentisering aktiveras, men specificerade mottagare vid användning av maskinen visas inte. |
Användarautentisering kan ha avaktiverats utan att "Alla användare" har valts för "Skydda mottagare". |
Aktivera användarautentisering igen och välj [Alla användare] som inställning för åtkomstbehörighet för de mottagare du vill visa. För mer information, se Skydda adressboken. |
Kan inte skriva ut när användarautentisering har specificerats. |
Användarautentisering kanske inte har specificerats i skrivardrivrutinen. |
Ange användarautentisering i skrivardrivrutinen. För mer information, se skrivardrivrutinens hjälp. |
[Slutför jobb & begr forts anv] har valts i "Maskinåtgärd när begränsning är nådd", men det aktuella jobbet avbryts innan det har bearbetats. |
Beroende på vilket program du använder kanske maskinen inte känner igen ett jobb som ett multipelt jobb, och avbryter därför jobbet innan det har bearbetats. |
Återställ inställningen för utskriftsvolym för användaren genom att t.ex. nollställa användarräkneverket för utskriftsvolym och gör sedan om utskriften igen. För mer information, se Återställa användarräkneverk för utskriftsvolym. |
Om du försöker avbryta ett jobb då kopiering eller skanning pågår, visas en autentiseringsskärm. |
På den här maskinen kan du logga ut medan kopiering eller skanning pågår. En autentiseringsskärm visas om du försöker avbryta kopiering eller skanning efter utloggning. |
Endast användaren som utförde kopierings- eller skanningsjobbet kan avbryta det. Vänta tills jobbet är färdigt eller kontakta användaren som utfört jobbet. Maskinadministratören kan radera jobb. |
När körningen av Kryptera användarinställningar & adressbok har slutförts, visas inte meddelandet Avsluta trots att du väntar länge på det. |
Autentisering kan ta tid eftersom ett stort antal poster har registrerats i adressboken. Alternativt kan en fil vara skadad eller så kan det vara fel på hårddisken. |
Om skärmen fortfaranden inte har uppdaterats även om tiden som angetts i "Endast filsystemsdata" i enlighet med Kryptera data på hårddisken har gått ut måste du kontakta ditt serviceombud. |