Mensajes de error y estado en la pantalla

Este apartado describe el significado de los mensajes que aparecen en la pantalla y lo que debe hacer cuando aparezca un mensaje en particular.

Los mensajes se listan en orden alfabético en la tabla que se presenta a continuación.

La"X" indica las partes de los mensajes que aparecen de forma diferente según la situación, como por ejemplo los tamaños o tipos de papel, nombres de la bandeja o los colores del tóner.

Mensaje	Causas	Soluciones
2XXX14	La máquina no pudo imprimir el fax recibido o la memoria de la máquina alcanzó su capacidad máxima mientras recibía un fax porque el documento era demasiado grande.	La bandeja de papel estaba vacía. Cargue papel en la bandeja de papel. Consulte la Carga del papel. La bandeja establecida para [Uso bandej: Fax] dentro de [Configuración del fax] no contenía papel de tamaño A4, Carta o Legal. Cargue papel de tamaño válido en la bandeja y configure el [Tamaño de papel] de [Configuración de la máquina] como corresponda. Había una tapa o una bandeja abierta. Cierre la tapa o la bandeja. Había un atasco de papel. Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel. El cartucho de impresión estaba vacío. Sustituya el cartucho de impresión. Consulte la Sustitución de cartuchos de impresión. El fax recibido era demasiado grande. Solicite al remitente que reenvíe el documento por partes, como varios faxes de menor tamaño separados, o que lo envíe con una resolución más baja.
Atasco de ADF Abra cubierta de ADF y retire atasco	Un documento original se ha atascado dentro del ADF.	Retire los documentos originales atascados y vuelva a colocarlos. Consulte la Solución de atascos de escaneo. Compruebe que los documentos originales son adecuados para el escaneo. Consulte la Ubicación de documentos.
BandejaBP Impr. Tmño incorr? S/N	El tamaño de papel establecido para el documento difiere del tamaño del papel de la bandeja.	Pulse la tecla [Inicio B&N] o la tecla [Inicio Color] para iniciar la impresión o bien pulse la tecla [Detener/Borrar] para cancelar el trabajo.
BandejaBP Impr. Tipo incorr? S/N	El tipo de papel establecido para el documento difiere del tamaño del papel de la bandeja.	Pulse la tecla [Inicio B&N] o la tecla [Inicio Color] para iniciar la impresión o bien pulse la tecla [Detener/Borrar] para cancelar el trabajo.
Cancelar trabajo de impresión Timeout E/S	El periodo de tiempo de espera ajustado en [Timeout E/S] expira cuando se interrumpe la impresión por datos de otros puertos, o cuando el tamaño de los datos es elevado y tarda tiempo en procesarlos.	Si [Timeout E/S] se ajusta a 15 segundos, incremente el periodo de tiempo. Para obtener más información, consulte la Configuración de la máquina.
Bandeja bypass sin papel	La bandeja bypass se ha quedado sin papel.	Cargue papel en la bandeja bypass. Consulte la Carga de papel en la bandeja bypass.
No se puede copiar Sólo copias en formato 2en1/4en1 A4/LT/LG	La copia 2 en 1 o 4 en 1 no se ha podido realizar porque la bandeja no contiene un papel de tamaño válido (A4, Carta o Legal).	Configure la máquina para que imprima copias con papel de tamaño A4, Carta o Legal en el ajuste [Selección de papel]. Consulte la Configuración de la copiadora. Especifique el tamaño A4, Carta o Legal para la bandeja que va a imprimir copias en el ajuste [Tamaño de papel]. Consulte la Configuración de la máquina.
No se puede copiar Inserte papel en ADF	No se ha podido realizar la copia 2 en 1, 4 en 1 o a doble cara debido a que los documentos originales no se han colocado en el ADF.	Utilice el ADF incluso si copia una sola hoja. Si necesita utilizar el cristal de exposición, deshabilite [2in1], [4in1], [Copia dúplex] o [Clasificación] dentro de la configuración de la copiadora y vuelva a intentarlo. Consulte la Configuración de la copiadora.
Error de conex.	La línea no se ha conectado correctamente.	Confirme que la línea telefónica está conectada adecuadamente a la máquina. Desconecte la línea telefónica de la máquina y conecte un cable telefónico estándar en su lugar. Confirme que puede realizar llamadas mediante el teléfono. De lo contrario, póngase en contacto con su compañía de telefonía.
No original Cartucho de tóner C	Se ha instalado un cartucho de impresión no compatible.	Extráigalo y sustitúyalo con un cartucho de impresión especificado por un proveedor autorizado.
Cubierta abierta	Hay una tapa abierta.	Cierre la tapa completamente.
Error de marcac.	El fax no se ha podido enviar.	Confirme que el número de fax que ha marcado es el correcto. Confirme que el destino es un aparato de fax. Confirme que la línea no está ocupada. Es posible que tenga que insertar una pausa entre los dígitos marcados. Pulse la tecla [Pausa/Rellamada] después de, por ejemplo, el código de área.
Necesita limpiar sensor densidad	Se ha producido un error en la máquina al ajustar el registro de color.	Limpie el sensor de densidad del tóner. Consulte la Limpieza del sensor de densidad del tóner.
Sólo soporta copia dúplex A4/B5/LG/LT/Executive	La copia a doble cara no se ha podido realizar porque la bandeja no contiene un papel de tamaño válido (A4, Carta, Legal o Ejecutivo).	Indique la bandeja que contiene papel de tamaño A4, B5, Carta, Legal o Ejecutivo (diferente de la bandeja bypass) en el ajuste [Selección de papel]. Consulte la Configuración de la copiadora. Especifique el tamaño A4, B5, Carta, Legal o Ejecutivo para la bandeja que va a imprimir copias en el ajuste [Tamaño de papel]. Consulte la Configuración de la máquina.
Sólo soporta copia dúplex Bandeja 1/Bandeja 2	No se ha podido realizar la copia a doble cara porque el papel está configurado para entrar a través la bandeja bypass.	Especifique una opción diferente a [Bandeja bypass] en el ajuste [Selección de papel]. Consulte la Configuración de la copiadora.
Atasco de dúplex Atasco de papel de dúplex	El papel está atascado en la unidad de dúplex.	Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel.
Tamaño de correo electrónico sobrepasado Pulse tecla Borrar	El archivo escaneado excede el límite de tamaño de los archivos que pueden enviarse por correo electrónico.	Configure [Resolución] en la configuración del escáner para reducir la resolución del escaneado. Consulte la Configuración de escaneado. Configure [Limitación de tamaño de correo] en la configuración del escáner para aumentar el tamaño permitido. Consulte la Configuración de escaneado.
Fax Memoria llena	La memoria de la máquina ha alcanzado su capacidad máxima mientras almacenaba un fax antes de la transmisión.	Reenvíe automáticamente el fax por partes como faxes individuales de menor tamaño o envíelo con una menor resolución.
¿Continuar impresión forzada?S/N	La máquina se ha quedado sin tóner.	Pulse la tecla [Inicio B&N] o la tecla [Inicio Color] para empezar a imprimir. Pulse la tecla [Detener/Borrar] para cancelar el trabajo y cambiar el cartucho de impresión indicado. Consulte la Sustitución de cartuchos de impresión.
Fax Ajst ppl correct	La bandeja establecida para [Uso bandej: Fax] dentro de [Configuración del fax] no contiene papel de tamaño A4, Carta o Legal.	Si se muestra este mensaje, pulse la tecla [OK]. Se mostrará un menú en la pantalla para cambiar el tamaño del papel. Cargue papel de tamaño A4, Carta o Legal en la bandeja y, a continuación, pulse la tecla de número que corresponda al papel que ha cargado. Tenga en cuenta que se cambiará la opción [Tamaño de papel] de la bandeja dentro de [Configuración de la máquina].
Tr. de fax comp.	Los faxes se almacenan en la memoria cuando usa la transmisión desde la memoria, Rellamada automática o la función de difusión o bien cuando los faxes recibidos no pueden imprimirse. Se ha alcanzado el número máximo de trabajos, por lo que no se pueden almacenar más trabajos.	Espere hasta que los trabajos pendientes se hayan transmitido o impreso.
Copia tarj ID Sólo soporta A4/LT	La copia de tarjeta ID no se ha podido realizar porque la bandeja no contiene un papel de tamaño válido (A4 o Carta).	Configure la máquina para que imprima copias con papel de tamaño A4 o Carta en el ajuste [Selección de papel]. Consulte la Configuración de la copiadora. Especifique el tamaño A4 o Carta para la bandeja que va a imprimir copias en el ajuste [Tamaño de papel]. Consulte la Configuración de la máquina.
Atasco interno	El papel se ha atascado en la máquina.	Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel.
No original Cartucho de tóner K	Se ha instalado un cartucho de impresión no compatible.	Extráigalo y sustitúyalo por un cartucho de impresión especificado por un proveedor autorizado.
Unidad de fusión desgastada	La unidad de fusión ya no se puede utilizar y debe sustituirse.	Póngase en contacto con su representante de ventas o de atención al cliente.
Banda de transferencia desgastada	La banda de transferencia ya no se puede utilizar y debe sustituirse.	Póngase en contacto con su representante de ventas o de atención al cliente.
Botella de tóner residual llena	La botella tóner residual está llena.	Sustituya la botella tóner residual por una nueva. Consulte la Sustitución de la botella tóner residual..
Cartucho de tóner X agotado	La máquina se ha quedado sin el tóner indicado.	Sustituya el cartucho de impresión indicado. Consulte la Sustitución de cartuchos de impresión.
Atasco de papel inferior	El papel se ha atascado en la máquina.	Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel.
Tipo de papel ilegal.	La copia a doble cara no se ha podido realizar porque la bandeja no contiene un papel de tipo válido (fino, normal, reciclado, color, preimpreso o preperforado).	Indique la bandeja que contiene el tipo de papel válido (diferente de la bandeja bypass) en el ajuste [Selección de papel]. Consulte la Configuración de la copiadora. Especifique el tipo de papel válido para la bandeja que va a imprimir copias en el ajuste [Tamaño de papel]. Consulte la Configuración de la máquina.
Memoria llena 1.TX 2.Cancelar	La memoria ha alcanzado su capacidad máxima mientras escaneaba documentos originales cuando intentaba enviar un fax en el modo de transmisión desde la memoria.	Pulse [1] para enviar sólo las páginas que se han escaneado en la memoria o pulse [2] para cancelar.
Desbord. de mem.	Los datos son demasiados grandes o complejos para imprimirse. Si se intenta imprimir un archivo de Impresión bloqueada guardado en la máquina con la [Gradación] del controlador de la impresora fijada en [Fino] en la pestaña [Cal. Imp.], es posible que la impresión se cancele dependiendo del uso de la memoria de la máquina en ese momento.	Seleccione [600X600 1Bit] en [Resolución] dentro de [Config. PDL] para reducir el tamaño de los datos. Consulte la Configuración PDL. Imprima o elimine otros archivos de Impresión bloqueada en la máquina y, a continuación, imprima el archivo de Impresión bloqueada que no se pudo imprimir. Vuelva a enviar el archivo de Impresión bloqueada a la máquina con la [Gradación] fijada en [Velocidad] o [Estándar] y, a continuación, imprima el archivo de Impresión bloqueada.
Instalación incorrecta de tóner X	El cartucho de impresión no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar el cartucho de impresión. Consulte la Sustitución de cartuchos de impresión.
Instalación incorrecta de botella de tóner residual	La botella tóner residual se ha instalado de forma incorrecta.	Vuelva a instalar la botella tóner residual. Consulte la Sustitución de la botella tóner residual..
No original Cartucho de tóner M	Se ha instalado un cartucho de impresión no compatible.	Extráigalo y sustitúyalo por un cartucho de impresión especificado por un proveedor autorizado.
Tóner X casi agotado	El cartucho de impresión está casi vacío.	Prepare un cartucho de impresión nuevo.
Botella de tóner residual casi llena	La botella tóner residual está casi llena.	Prepare una botella tóner residual nueva.
Memoria casi llena	La memoria está a punto de alcanzar su capacidad máxima durante la clasificación de copias.	Si hay varios documentos originales por escanear, es recomendable iniciar la impresión ahora y copiar los documentos originales restantes de forma separada. Si los documentos originales se están escaneando desde el ADF, retire cualquier página restante del ADF.
Error de comunicación de red Pulse tecla de borrado	Se ha perdido la conexión con el servidor mientras se enviaban o recibían datos.	Póngase en contacto con el administrador de la red.
Conflicto de nombre de NetBIOS Pulse tecla Borrar	El nombre NetBIOS especificado de la máquina está siendo usado por otro dispositivo de la red.	Cambie el nombre NetBIOS. Consulte la Ajustes de la configuración de red.
Red no lista Pulse tecla Borrar	No se ha podido enviar un archivo escaneado porque la máquina no ha obtenido la información de la dirección IP del servidor DHCP completamente.	Espere hasta que la máquina obtenga la información de la dirección IP completamente y vuelva a intentarlo.
No hay perfil	No hay ninguna entrada de marcación rápida asociada con el botón de una pulsación que ha pulsado.	Pulse un botón de una pulsación diferente. Asigne un destino registrado al botón de una pulsación. Consulte la Registro de destinos de escaneo.
Atasco externo	El papel se ha atascado en la máquina.	Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel.
Reinicie el sistema	Ha ocurrido un error y la máquina no puede seguir funcionando.	Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
Impresión Memoria desbord.	Cuando se lleva a cabo la impresión en papel de tamaño Legal según ciertos ajustes de calidad de impresión, los datos de impresión aumentan de tamaño y el trabajo podría cancelarse.	Si utiliza el controlador de la impresora PCL o DDST, ajuste [Gradación] en [Cal. Imp.] a [Velocidad] o [Estándar]. Si utiliza el controlador de la impresora PostScript 3, ajuste [Cal. Imp.] en [Características de la impresora] a [Estándar] o [Alta calidad].
Error comuni. RX	Ha ocurrido un error de recepción y el fax no se ha podido recibir correctamente.	Si es posible, póngase en contacto con el remitente del fax y pídale que vuelva a enviarlo.
Desconecte red del escáner Pulse tecla Borrar	No se ha podido enviar un archivo escaneado porque el cable Ethernet no se ha conectado correctamente.	Vuelva a conectar el cable Ethernet adecuadamente y vuelva a intentarlo.
Desconecte USB del escáner	El cable USB se ha desconectado mientras se realizaba un escaneo desde el equipo.	Vuelva a conectar el cable USB adecuadamente y vuelva a intentarlo.
Error de conexión de servidor Pulse tecla de borrado	No se ha podido enviar un archivo escaneado porque no ha podido llegar al destino.	Confirme que el destino está registrado correctamente y vuelva a intentarlo.
Error de respuesta de servidor Pulse tecla Borrar	Ha ocurrido un error de comunicación con el servidor antes de iniciar la transmisión.	Confirme que el destino está registrado correctamente y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de la red.
Llamada al servicio técnico - X	Ha ocurrido un error grave de hardware y la máquina no puede funcionar.	Póngase en contacto con su representante de ventas o de atención al cliente.
Tamaño sobrepasado Inserte documento en ADF. Pulse tecla Borrar	No se ha podido realizar el escaneo debido a que los documentos originales no se han ubicado en el ADF a pesar de que la máquina está configurada para escanear documentos superiores a A4 o Carta.	Utilice el ADF incluso cuando escanee documentos originales de tamaño A4, Carta o más pequeños. Si necesita utilizar el cristal de exposición, establezca el tamaño A4, Letter o más pequeño en [Tamaño de documento] dentro de la configuración del escáner y, a continuación, vuelva a intentarlo. Consulte la Configuración de escaneado.
BandejaX sin papel	La bandeja se ha quedado sin papel.	Cargue papel en la bandeja. Consulte la Carga del papel.
Bandeja X Impr. Tmño incorr? S/N	El tamaño de papel establecido para el documento difiere del tamaño del papel de la bandeja.	Pulse la tecla [Inicio B&N] o la tecla [Inicio Color] para iniciar la impresión o bien pulse la tecla [Detener/Borrar] para cancelar el trabajo.
Bandeja X Impr. Tipo incorr? S/N	El tipo de papel establecido para el documento difiere del tamaño del papel de la bandeja.	Pulse la tecla [Inicio B&N] o la tecla [Inicio Color] para iniciar la impresión o bien pulse la tecla [Detener/Borrar] para cancelar el trabajo.
Error comuni. TX	Ha ocurrido un error de transmisión y el fax no se ha podido recibir correctamente.	Si el ajuste [Rellamada automática] está habilitado, la máquina volverá a marcar el número y lo intentará de nuevo. Si vuelve a fallar o si la máquina está en modo de transmisión inmediata, el fax no se transmitirá. Vuelva a intentarlo.
Atasco de papel superior	El papel se ha atascado en la máquina.	Retire el papel atascado. Consulte la Solución de atascos de papel.
No original Cartucho de tóner Y	Se ha instalado un cartucho de impresión no compatible.	Extráigalo y sustitúyalo por un cartucho de impresión especificado por un proveedor autorizado.