Wanneer er een fout via een rapport of e-mail wordt gemeld
Het apparaat brengt de gebruiker per e-mail op de hoogte bij slecht functioneren of als er zich een fout voordoet zoals hieronder wordt beschreven.
Type | Oorzaak |
|---|---|
Foutrapport | Er was geen normale communicatie mogelijk vanwege ruis op de telefoonlijn of een foute werking van het apparaat of het faxtoestel op de bestemming. |
Power off-rapport | Documenten die waren opgeslagen in het geheugen werden verwijderd vanwege een stroomonderbreking naar het apparaat gedurende meer dan één uur als gevolg van een stroompanne of een slecht elektrisch contact in de stekker. |
E-mail met foutmelding verzonden via de server | Een verzending kon niet normaal worden uitgevoerd in de functie Internet-fax. |
E-mail met foutmelding (Foutrapport) | Een e-mail kon niet worden ontvangen met de SMTP-server in de functie Internet-fax. |
Foutrapport (e-mail) | Het apparaat kon geen e-mail met een foutmelding (foutrapport) verzenden als er geen e-mails ontvangen kunnen worden zonder de SMTP-server te gebruiken in de functie Internet-fax. |
Foutrapport
"Gebruikersnaam" toont de naam van de verzender.
Controleer "Bestemming" en verstuur de fax opnieuw.
Bij "Modus" wordt "Ontvangen" weergegeven als er een fout is opgetreden tijdens de ontvangst. Vraag de afzender om het document opnieuw te verzenden.
Power off-rapport
"Tijd" geeft het tijdstip weer waarop het document werd opgeslagen in het geheugen.
Als er bij "Verzendvoorwaarde" Geheugenverzending wordt weergegeven en er bij "Resultaat" een fout of stand-by wordt weergegeven, controleert u de beschrijving in "Bestemming" verzendt u het document opnieuw.
Als bij "Verzendvoorwaarde" Geheugenverzending of Vervangende verzending wordt weergegeven, en er bij "Resultaat" een fout wordt weergegeven, vraag de afzender dan om het document opnieuw te verzenden.
Het rapport geeft mogelijk het lijntype van de bestemming en de uitgevouwen bestemmingsgegevens (SEC-code/sub-adres/UUI) niet weer afhankelijk van verschillende omstandigheden, zoals de duur van de stroompanne.
Als er binnen 24 uur na de eerste stroompanne opnieuw een stroompanne voorkomt, kunnen documenten in het geheugen worden verwijderd en wordt het Power Off-rapport opgemaakt, zelfs als de duur van de tweede stroompanne minder is dan een uur.
E-mail met foutbericht verzonden van de server
De eerste pagina van het verzonden document wordt ook afgedrukt.
De beschrijving kan verschillen afhankelijk van de bestemming. Bekijk "reden" of een ander veld voor de oorzaak en herstel de omstandigheden voor verzenden zoals de instelling voor de bestemming of het bestandsformaat en verzend het document opnieuw. Als de fout werd veroorzaakt door iets op de bestemming, zoals onvoldoende geheugen, neem dan contact op met iemand op de bestemming.
Ale een e-mail kon worden verzonden in "Fax (klassiek)", zal een e-mail met een foutbericht worden verzonden naar het e-mailadres van de gebruiker die probeerde de fax te verzenden, en een kopie (CC) van de e-mail zal ook worden verzonden naar het [E-mailadres beheerder] in [Systeeminstellingen]. De e-mail van de verzending van het foutrapport wordt afgedrukt als het apparaat de e-mail met het foutbericht niet kon verzenden.
E-mail met foutmelding (Foutrapport)
Het apparaat verzendt een e-mail met een foutbericht (Foutrapport) naar de verzender en een kopie (CC) van de e-mail zal ook worden verzonden naar het [E-mailadres beheerder] in [Systeeminstellingen].
Als het "Fouttype" Ongeldig bestand (Foutcode) wordt weergegeven, wijzig dan de methode van verzenden, lettercode of het formaat van het aangehecht bestand en verzend de e-mail opnieuw.
Als het "Fouttype" Fout te veel geheugen wordt weergegeven, controleer dan de resterende hoeveelheid geheugen van het apparaat.
Als het "Fouttype" Fout toegang geheugen wordt weergegeven, controleer dan of er geen fouten voorkomen op het apparaat.
Foutrapport (E-mail)
Als bij "fouttype" een bestand wordt weergegeven, vraag de afzender dan om de methode van verzending, lettercode of het formaat van het aangehechte bestand te wijzigen en de e-mail opnieuw te verzenden.
Als bij "fouttype" een andere reden dan een bestand wordt weergegeven, controleer dan of het apparaat normaal werkt en of er voldoende ruimte vrij is in het geheugen en laat de afzender de e-mail opnieuw verzenden.