出現其他訊息時
確認或變更[設定]中的設定時，請在關閉[設定]之後，按下[首頁]（
）。
訊息 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
「使用者管理的管理員驗證必須設定為開啟，才能做此選取。」 | 在管理員驗證管理中，停用「使用者管理」權限。 | 指定基本驗證、Windows驗證或LDAP驗證時，請在[設定] |
「因為低壓電源供應目前以低速列印。」 | 列印速度變慢，因為供電電壓低。 | 這並非故障。雖然列印速度慢，但您仍可繼續列印。 |
「目的地清單／機器設定已更新。選取的目的地或功能設定值已清除。請重新選擇設定值。」 | 正在使用Web Image Monitor，進行目的地的登錄和裝置設定。 | 請等候訊息消失，不要關閉機器的電源。根據正在登錄的目的地數量，您可能暫時無法執行操作。 |
「讀取PDF檔案失敗。」 | 使用者想要顯示的PDF檔案，機器的網頁瀏覽器並不支援。 | 機器的網頁瀏覽器支援下列所示的PDF版本和加密等級。其他的PDF檔案無法顯示。
|
「將開始韌體更新。按下[確定]。將於30秒過去後。」 | 有可用的韌體更新，機器即將執行更新。 | 建議套用更新，但是您可以在訊息出現後30秒內，按下[停止]，來停止更新作業。 進行更新作業時，請勿關閉機器的電源。 |
「內部冷卻風扇已啟動。」 | 列印大量的頁面後，通風口安裝的風扇將會開始運轉，來讓機器的內部冷卻。 | 風扇運轉時，您可能會聽到旋轉的噪音，但機器仍可照常繼續使用。 |
「因為電壓供應太低，列印已經停止。 請將主電源開關關閉然後開啟。」 | 列印已停止，因為供電電壓低。 | 請關閉機器電源，在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒以上，然後重新開啟電源。 |
「無線板發生問題。請聯絡服務人員。」 | 可存取無線LAN網卡，但偵測到錯誤。 | 請關閉機器電源、檢查機器上是否正確地安裝了無線LAN網卡，然後再開啟電源。 如果關閉電源再重新開啟後，訊息仍存在，請考慮修理機器。 |
「正在更新目的地清單. . .請稍候。指定的目的地或傳送者姓名已被清除。」 | 正在使用Web Image Monitor，進行目的地的登錄。 | 請等候訊息消失，不要關閉機器的電源。根據正在登錄的目的地數量，您可能暫時無法執行操作。 |
「更新目的地清單已經失敗。」 「要重試？」 | 發生網路錯誤。 | 檢查機器與電腦之間的連線。 |
電腦正在執行防毒軟體或防火牆功能。 | 將目的地清單程式加入電腦的防毒軟體例外清單，或是在防火牆功能的例外清單中，登錄機器的IP位址。您可以在[檢查狀態] | |
「您沒有使用此功能的權限。」 | 已登入的使用者不具有使用指定功能的權限。 | 請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以變更通訊錄中的存取權限。 |
授予已登入使用者的管理權限，並不允許變更設定。 | 查看變更指定的設定所需的管理權限。 |
機器登入失敗時出現的訊息
查看「驗證已失敗。」訊息所顯示的錯誤代碼，然後採取必要的動作。
錯誤代碼開頭的字母，代表機器上所指定的驗證類型。
B：基本驗證
W：Windows驗證
L：LDAP驗證
訊息 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
「驗證已失敗。」 B/W/L0103-000 | 使用者登入機器或執行登入程序時，有人在電腦上執行TWAIN支援應用程式中的操作。 | 檢查是否已經有其他使用者登入機器，然後執行操作。 |
「驗證已失敗。」 B/W/L0104-000 | 輸入了錯誤的密碼。 | 輸入正確的密碼。 |
未在驅動程式中，登錄正確的驅動程式加密金鑰。 | 請諮詢網路管理員是否需要驅動程式加密金鑰，並視情況設定驅動程式。 網路管理員可在[設定] | |
「驗證已失敗。」 B/W/L0206-002 | 輸入了錯誤的登入使用者名稱或密碼。 | 請輸入正確的登入使用者名稱和密碼。 |
「驗證已失敗。」 B/W/L0206-003 | 在登入使用者名稱中，輸入了「：」或其他不能使用的字元。 |
|
「驗證已失敗。」 B/W/L0207-001 | 使用了Web Image Monitor或其他的方法，來編輯或建立通訊錄的備份。 | 請稍候。 |
「驗證已失敗。」 B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | 由於嘗試登入失敗的次數超過上限，因此，帳戶遭到鎖住。 | 請使用者管理員將帳號解除鎖定。 |
「驗證已失敗。」 L0307-001 | 使用了Web Image Monitor或其他的方法，來編輯或建立通訊錄的備份。 | 請稍後再試。 |
「驗證已失敗。」 W0400-102 | 伺服器沒有回應，Kerberos驗證失敗。 | 檢查伺服器是否正常運作。 |
「驗證已失敗。」 W0400-200 | 由於驗證請求過多，因此，可用資源不足。 | 請稍後再試。 |
「驗證已失敗。」 W0400-202 | 子網域中的使用者在父／子網域環境中登入時，使用了sAMAccountName作為登入使用者名稱，而且ldap_bind失敗。 | 請使用UserPrincipalName作為登入使用者名稱。 |
在驗證伺服器和裝置上所指定的SSL設定不符。 | 請檢查驗證伺服器和裝置上指定的SSL設定是否相符。 | |
「驗證已失敗。」 L0400-210 | 未指定登入名稱屬性，或是指定了無法取得資訊的屬性。 | 請檢查是否正確地指定[登入名稱屬性]。 |
「驗證已失敗。」 W/L0406-003 | 在登入使用者名稱中，輸入了「：」或其他不能使用的字元。 |
|
「驗證已失敗。」 W0406-101 | 一次出現太多驗證請求。 | 請稍後再試。如果問題仍持續存在，請檢查機器是否受到驗證攻擊。您可以透過畫面訊息、系統日誌檔或發送給管理員的電子郵件通知，來查看攻擊狀態。 |
「驗證已失敗。」 W0406-107 | 無法擷取使用者群組。 | 請檢查機器上所登錄的群組名稱是否正確，以及是否已正確指定DC設定。*1 |
Kerberos驗證已失敗。 | 檢查KDC（金鑰分發中心）的時鐘上所登錄的領域名稱，是否和裝置的時鐘同步。*3 | |
網域名稱不正確或無法解析。 | 檢查機器上登錄的網域名稱是否正確、名稱是否可以解析。*2 | |
登入使用者名稱或密碼不正確。 | 檢查伺服器上所登錄使用者的登入使用者名稱和／或密碼。 | |
「驗證已失敗。」 L0406-200 | 一次出現太多驗證請求。 | 請稍後再試。如果問題仍持續存在，請檢查機器是否受到驗證攻擊。您可以透過畫面訊息、系統日誌檔或發送給管理員的電子郵件通知，來查看攻擊狀態。 |
「驗證已失敗。」 L0406-201 | 在LDAP伺服器的驗證設定中，指定了[關閉]。 | 在[設定] |
「驗證已失敗。」 L0406-202 L0406-203 | LDAP驗證設定或LDAP伺服器設定不正確。 | 檢查是否正確地指定了LDAP驗證設定或LDAP伺服器設定。*4 檢查LDAP伺服器上是否支援SSL設定。 |
登入使用者名稱或密碼不正確。 | 請輸入正確的登入使用者名稱和密碼。如果登入使用者名稱的長度超過128個位元組，或是包含空格、「：」或其他不可使用的字元，請加以變更。 | |
未正確使用簡化的驗證模式。 | 檢查在搜尋篩選條件中所輸入的伺服器名稱、登入使用者名稱、密碼和資訊是否正確。請注意，如果在簡易驗證模式中，代表帳號無法擷取登入使用者名稱的DN，將無法執行驗證。 | |
「驗證已失敗。」 L0406-204 | Kerberos驗證已失敗。 | 檢查KDC（金鑰分發中心）的時鐘上所登錄的領域名稱，是否和裝置的時鐘同步。*3 |
「驗證已失敗。」 W/L0409-000 | 驗證伺服器未傳回任何回應，而且發生了驗證逾時錯誤。 | 檢查網路狀態和用來進行驗證的伺服器。 |
「驗證已失敗。」 W/L0511-000 W0517-000 | 透過驗證伺服器的獨特屬性，辨別出機器上所登錄的某個使用者，名稱與另一個使用者相同。 |
|
「驗證已失敗。」 W/L0606-004 | 設定了無法在登入使用者名稱中指定的使用者名稱。 | 在使用者帳號名稱中，請勿使用「other」、「admin」、「supervisor」或「HIDE*」。 |
「驗證已失敗。」 W/L0607-001 | 使用了Web Image Monitor或其他的方法，來編輯或建立通訊錄的備份。 | 請稍候。 |
「驗證已失敗。」 W/L0612-005 | 通訊錄中所登錄的使用者數目已到達上限，自動登錄作業失敗。 | 請使用者管理員從通訊錄中刪除不需要的使用者。 |
「驗證已失敗。」 W/L0707-001 | 使用了Web Image Monitor或其他的方法，來編輯或建立通訊錄的備份。 | 請稍候。 |
「驗證已失敗。」 B/W/L09XX-019 | 使用「中央管理」功能，在用戶端機器上執行驗證時，伺服器機器無法自動登錄使用者。 |
|
*1 擷取使用者群組時，請檢查下列項目：
可擷取使用者群組的使用者帳號是sAMAccountName（使用者）。請勿將UserPrincipalName（user@domain.xxx.co.jp）作為使用者名稱。
請在[設定]
[機器功能][系統設定][管理員工具][使用者驗證管理][Windows驗證]的「群組」中，檢查是否已正確地指定名稱，並區分大小寫。在通訊錄中選擇使用者，按下[編輯]，然後檢查是否已取消勾選[使用者管理/其他]索引標籤
[使用者管理][可用功能/應用程式]核取方塊。請檢查是否已在DC建立的使用者群組屬性中，將「全域範圍」指定為群組範圍，並且在「安全性」中指定了群組類型。另請檢查是否已在建立的使用者群組中登錄帳號。如果存在多個DC，請檢查DC之間是否建立了信任關係。
*2 若要解析網域名稱，請參閱下列內容：
檢查是否已在[設定]
[機器功能][系統設定][介面設定][網路]中，正確地指定了[網域名稱]和[DNS設定]。請在[網域名稱]中輸入IP位址，來檢查連線。如果可以使用IP位址來進行驗證，請再次檢查[DNS設定]。
如果無法透過IP位址進行驗證，請檢查在網域控制器安全性政策或網域安全性政策中，是否將LM/NTLM設定為拒絕。另外，也請檢查在裝置和網域控制器之間的防火牆，或是在網域控制器的防火牆設定之中，是否未關閉連接埠。啟用Windows防火牆後，請在Windows防火牆的「進階」中建立新規則，允許透過連接埠137和連接埠139進行通訊。從網路連線內容開啟TCP/IP內容，在[進階]
[WINS]索引標籤中，勾選「啟用NetBIOS Over TCP/IP」核取方塊，然後開啟連接埠137。
*3 如果使用Kerberos驗證，請檢查下列項目：
在[設定]
[機器功能][系統設定][管理員工具][登錄/變更/刪除Realm]中，檢查是否已正確指定「Realm名稱」、「KDC伺服器名稱」、「網域名稱」。以英文大寫輸入「Realm名稱」。指定設定，讓KDC時鐘與裝置時鐘的時間差小於5分鐘。機器上的時鐘可在[設定]
[機器功能][系統設定][計時器設定][設定時間]中調整。如果在Windows驗證中無法自動擷取KDC，Kerberos驗證也會失敗。如果無法啟用自動擷取，請切換為手動。
*4 如果使用LDAP設定，請檢查下列項目：
在[設定]
[機器功能][系統設定][管理員工具][使用者驗證管理][LDAP驗證]中，檢查是否已正確指定LDAP伺服器，並檢查是否已正確地登錄登入名稱屬性。在[設定]
[機器功能][系統設定][管理員工具][登錄/變更/刪除LDAP伺服器]的「驗證」「Kerberos 驗證」中，檢查是否已登錄代表帳戶，然後執行[連接測試]。如果連線測試失敗，請在[設定]
[機器功能][系統設定][介面設定][網路]中，檢查是否已正確指定[網域名稱]和[DNS設定]。
使用IC卡登入機器失敗時出現的訊息
訊息 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
「驗證已失敗。」 *0150-401 | 由於輸入錯誤PIN碼的次數超過了上限，因此，卡片已被鎖住。 | 將卡片解除鎖定。 |
「驗證已失敗。」 *0151-401 | 輸入了不正確的PIN碼。 | 請輸入正確的PIN碼。 |
「驗證已失敗。」 *0153-402 | 卡片驗證裝置已移除，或是未正確連接。 | 請重新連接卡片驗證裝置。 |
「驗證已失敗。」 *0154-402 | 讀取IC卡失敗。 | 將IC卡正確地放置在驗證裝置上，並且延長放置的時間。 |
「驗證已失敗。」 *0156-401 | 輸入了錯誤的使用者名稱或密碼。 | 輸入正確的使用者名稱和密碼。 |
「未連接卡片驗證裝置。」 | 機器暫時故障。 | 請關閉機器電源，在確認主電源指示燈熄滅後等待10秒以上，然後重新開啟電源。 |
LDAP伺服器無法使用時出現的訊息
訊息 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
「連接到LDAP伺服器失敗。檢查伺服器狀態。」 | 網路忙碌中。 | 請再試一次。 |
設定資訊不正確。 | 在[設定] | |
「超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。」 | 網路忙碌中。 | 請再試一次。 |
設定資訊不正確。 | 在[設定] | |
「LDAP伺服器驗證失敗。檢查設定。」 | 使用者名稱或密碼不正確。 | 在通訊錄中選擇使用者，按下[編輯]，然後在[使用者管理／其他]索引標籤 在通訊錄中登錄使用者並指定登入資訊 |
無法使用應用程式網站時出現的訊息
訊息 | 原因 | 解決方法和參考資料 |
|---|---|---|
「發生伺服器錯誤。」 | 伺服器發生了無法預期的錯誤。 |
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「無法連接到安裝應用程式的伺服器。檢查資訊畫面或網路設定上的維護資訊。」 | 無法連接至安裝伺服器。 | |
「無法更新韌體。」 | ||
「下載應用程式失敗。」 | ||
「安裝應用程式失敗因為發生錯誤。」 | ||
「無法還原韌體因為需要的資料不存在。」 | 尚未更新從應用程式網站取得的韌體。 | 無法復原韌體。 |
「尚未啟動JavaTM平台。從Web Image Monitor啟動JavaTM平台後安裝應用程式。」 | JavaVM未執行。 | 以管理員模式登入Web Image Monitor，然後在[裝置管理] |
「找不到指定的頁面。」 | 應用程式網站發生錯誤。 | 請參閱[資訊]中有關伺服器維護的資訊。 |