Guía de usuarioIM 2702

Cuando la impresión no se inicia

Nota

  • Si el indicador de entrada de datos () en la esquina inferior izquierda del panel de mandos no se enciende o parpadea tras ejecutar un trabajo de impresión, la máquina no recibe correctamente los datos de impresión. Compruebe la conexión entre la máquina y el ordenador y los ajustes en el driver de impresora.

  • Si aparece un mensaje en pantalla, consulte el mensaje.

  • Cuando aparece un mensaje al usar la función de impresora

  • Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (Ilustración de la pantalla del panel de mandos) tras cerrar [Configuración].

Problema

Causa

Solución y referencia

No es posible imprimir a través de una conexión de red (LAN de cable).

Existe un problema en la conexión entre la máquina y el ordenador.

Compruebe el cable que conecta la máquina y el ordenador, desconéctelo y vuélvalo a conectar. Compruebe la conexión a un hub o router y apague y vuelva a encender la alimentación de ese dispositivo si es posible hacerlo sin afectar a otros dispositivos. A continuación, apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador del suministro principal está apagado y vuelva a encender la alimentación.

Cómo encender y apagar la máquina

No se ha seleccionado un puerto adecuado para el entorno de red en el driver de impresora de Windows.

Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las propiedades de la impresora. Compruebe que el puerto correcto esté seleccionado en la pestaña [Puertos]. Si desea obtener información adicional acerca de su entorno de red, consulte al administrador de red.

No es posible imprimir a través de una conexión de red (LAN inalámbrica).

La recepción es mala.

Mueva la máquina o retire obstáculos entre la máquina y el ordenador y compruebe si la situación mejora.

Otro dispositivo que utiliza ondas de radio en la misma frecuencia como microondas o teléfonos inalámbricos interfieren con la máquina.

Apague la alimentación de dichos dispositivos y compruebe si la situación mejora.

No es posible imprimir a través de una conexión de red (LAN inalámbrica).

(modo infraestructura)

El SSID se ha especificado incorrectamente o la recepción es deficiente.

Compruebe [Ajuste SSID] y [Señal de la LAN inalámbrica] en [Configuración][Características máquina][Ajustes sistema][Ajustes de interface][LAN inalámbrica].

Puede que haya un problema con el punto de acceso o está rechazando una conexión desde el dispositivo.

Compruebe que se haya establecido correctamente la conexión al punto de acceso o la conexión entre el punto de acceso y el ordenador. En algunos puntos de acceso, la conexión al punto de acceso puede estar restringida por la dirección MAC u otros atributos. Si desea obtener información adicional acerca de su entorno de red, consulte al administrador de red.

No es posible imprimir a través de una conexión de red (LAN inalámbrica).

(802.11 modo ad-hoc)

No se ha especificado correctamente el modo de conexión o el SSID.

Compruebe [Modo de comunicación], [Ajuste SSID], [Canal Ad-hoc] y [Método seguridad] en [Herramientas usuario][Características máquina][Ajustes sistema][Ajustes de interface][LAN inalámbrica].

No es posible imprimir a través de una conexión USB.

El cable USB no está conectado correctamente.

Conecte el cable USB a la interfaz USB2.0 de tipo B, que se encuentra en la parte trasera izquierda de la máquina.

El ordenador no reconoce correctamente la máquina.

Lleve a cabo el siguiente procedimiento:

La máquina no se muestra cuando está conectada mediante USB

No se ha seleccionado correctamente el puerto USB en el driver de impresora Windows.

Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las propiedades de la impresora. Compruebe que se haya seleccionado el puerto USB correcto en la pestaña [Ports] (Puertos).

El ordenador está correctamente conectado a la máquina, pero no se pueden imprimir los documentos.

Se ha especificado la autenticación de usuario o la clave de cifrado de driver en la máquina.

Consulte con los administradores de dispositivos y de máquina para la información de ajuste y configure el driver de impresora de manera acorde.

Especificación de la información de inicio de sesión en el driver de impresora

La máquina está configurada para uso sin conexión en el driver de impresora Windows.

En la pantalla "Dispositivos e impresoras", haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina [See What's printing] (Ver qué se está imprimiendo) [Impresora] y desmarque la casilla de verificación [Use Printer Offline] (Usar impresora sin conexión).

Se ha producido un error en el ordenador.

  • Compruebe si hay otras aplicaciones en funcionamiento. Cierre todas las demás aplicaciones, ya que pueden estar interfiriendo en la impresión. Si el problema no se soluciona, cierre también los procesos que no sean necesarios.

  • Compruebe que se esté utilizando el driver de impresora más reciente. Obtenga e instale la última versión del driver.

La alimentación forzada no se ha podido realizar porque el papel correspondiente no estaba cargado o se ha especificado una función de edición en la que la alimentación forzada no es posible habiendo especificado [Continuar automáticamente].

  • Cargue el papel y a continuación compruebe que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente especificados en [Configuración][Ajustes papel band.].

    Cómo cargar papel en la bandeja de papel

  • Puede modificar el ajuste [Continuar Automáticamente ] en [Configuración][Características máquina][Características de impresora][Sistema].

La impresión no comienza aunque haya transcurrido el tiempo de impresión especificado.

El reloj en la máquina no está bien configurado.

Compruebe [Configuración][Características máquina][Ajustes del sistema][Ajustes temporizador][Ajustar hora].

El reloj en el ordenador no está bien configurado.

Ajuste correctamente el reloj en el ordenador.

Se muestra un mensaje de error en la pantalla del panel de mandos.

Elimine el mensaje de error.