เมื่อข้อความอื่นแสดงขึ้น
เมื่อยืนยันหรือเปลี่ยนการตั้งค่าใน [การตั้งค่า] ให้กด [หน้า Home] (
) หลังจากปิด [การตั้งค่า]
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“Administrator Authentication for User Management must be set to on before this selection can be made. ” | สิทธิ์การจัดการของผู้ใช้ถูกปิดใช้งานในการจัดการการยืนยันตัวบุคคลผู้ดูแลระบบ | เมื่อใช้งาน Basic Authentication, Windows Authentication หรือ LDAP Authentication ให้ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าใช้งาน User Management ใน
|
“Destination list / machine settings are updated. Selected destinations or function settings have been cleared. Please re-select the settings.” | Web Image Monitor กำลังบันทึกปลายทาง และกำลังตั้งค่าเครื่อง | รอจนกระทั่งข้อความหายไป และอย่าปิดเครื่อง คุณอาจไม่สามารถดำเนินการทำงานได้สักครู่หนึ่ง ขึ้นอยู่กับจำนวนของปลายทางที่กำลังถูกลงทะเบียน |
“Failed to read the PDF file. ” | ผู้ใช้พยายามแสดงไฟล์ PDF ที่เว็บเบราเซอร์ของเครื่องไม่รองรับ | เว็บเบราเซอร์ของเครื่องรองรับเวอร์ชันไฟล์ PDF และระดับการเข้ารหัสที่แสดงด้านล่าง ไฟล์ PDF อื่น ๆ แสดงผลไม่ได้
|
"Firmware update will start. กด [OK] It will start automatically after 30 seconds. " | มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ และเครื่องกำลังจะดำเนินการอัปเดต | แนะนำให้อัปเดต อย่างไรก็ตาม สามารถยกเลิกการอัปเดตได้ โดยกด [Stop] ภายใน 30 วินาทีหลังจากที่ข้อความแสดงขึ้น อย่าปิดเครื่อง ในขณะที่อยู่ระหว่างกระบวนการอัปเดต |
“Internal cooling fan is active. ” | พัดลมที่ติดตั้งในช่องสำหรับทำความเย็นภายในเครื่องจะทำงาน หลังจากที่มีการพิมพ์หน้าจำนวนมาก | คุณอาจได้ยินเสียงหมุนในขณะที่พัดลมทำงาน แต่คุณสามารถใช้เครื่องต่อไปได้ตามปกติ |
"Output Tray is full. Remove paper. " | ถาดรองรับสำเนาเต็ม | หยิบกระดาษออกจากถาดรองรับสำเนา นำกระดาษออกจากถาดรองรับสำเนา หากตั้งค่าให้ Finisher เป็นถาดรองรับสำเนา ให้กด [Stop] เพื่อหยุดพิมพ์ชั่วคราว แล้วนำสำเนาออกมา เพื่อไม่ให้สำเนาหล่นออกจากถาด |
"Problems with the wireless board. Please call service. " | เครื่องสามารถเข้าถึง Wireless LAN Board ได้ แต่พบข้อผิดพลาดในการทำงาน | ปิดเครื่อง จากนั้นตรวจสอบว่าได้เสียบ Wireless LAN Board ถูกต้องแล้วหรือไม่ จากนั้นจึงเปิดเครื่องอีกครั้ง ถ้าข้อความยังคงอยู่ แม้หลังจากที่คุณปิดเครื่องและเปิดใหม่แล้ว ให้พิจารณาทำการซ่อมเครื่อง |
“Updating the destination list. . . Please wait. Specified destination(s) or sender's name has been cleared. ” | Web Image Monitor กำลังบันทึกปลายทาง | รอจนกระทั่งข้อความหายไป และอย่าปิดเครื่อง คุณอาจไม่สามารถดำเนินการทำงานได้สักครู่หนึ่ง ขึ้นอยู่กับจำนวนของปลายทางที่กำลังถูกลงทะเบียน |
“Updating the destination list has failed.” “Try again?” | เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่าย | ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องกับคอมพิวเตอร์ |
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือฟังก์ชันไฟร์วอลล์กำลังรันบนคอมพิวเตอร์ | เพิ่มโปรแกรมรายการปลายทาง ไปยังรายการข้อยกเว้นในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ หรือลงทะเบียน IP แอดเดรสของเครื่องเข้ากับรายการข้อยกเว้นในฟังก์ชันไฟร์วอลล์ สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] | |
“You do not have the privileges to use this function. ” | ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ไม่มีสิทธิ์ในการใช้ฟังก์ชันที่ระบุ | ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ ผู้ดูแลผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในสมุดที่อยู่ได้ |
ไม่อนุญาตการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าภายใต้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่มอบให้กับผู้ใช้ที่ล็อกอิน | ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ระบุ |
ข้อความที่แสดงขึ้นเมื่อไม่สามารถล็อกอินเข้าเครื่องได้
ตรวจสอบ Error Code ที่แสดงพร้อมข้อความ “Authentication has failed. ” จากนั้นแก้ไขตามคำแนะนำ
ตัวอักษรที่จุดเริ่มต้นของรหัสข้อผิดพลาด ระบุประเภทของการยืนยันตัวบุคคลที่ระบุบนเครื่อง
B: การอนุญาตแบบพื้นฐาน
W: การอนุญาตโดย Windows
L: การอนุญาต LDAP
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“Authentication has failed. ” B/W/L0103-000 | การทำงานในแอพพลิเคชันที่สนับสนุน TWAIN ถูกดำเนินการจากคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ผู้ใช้ล็อกอินไปยังเครื่อง หรือกำลังดำเนินขั้นตอนการล็อกอิน | ตรวจสอบว่าผู้ใช้อีกคนถูกล็อกอินไปยังเครื่องหรือไม่ จากนั้นดำเนินขั้นตอน |
“Authentication has failed. ” B/W/L0104-000 | ป้อนรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง | ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง |
Driver Encryption Key ในไดรฟ์เวอร์ TWAIN ไม่ถูกต้อง | หากต้องการ Driver Encryption Key โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย และทำการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง "Specifying Login Information in the Printer Driver" และ "Specifying Login Information in the LAN-Fax Driver" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ ผู้ดูแลเครือข่ายสามารถดูการตั้งค่า Driver Encryption Key ใน
| |
“Authentication has failed. ” B/W/L0206-002 | ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านในการล็อกอินไม่ถูกต้อง | ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในการล็อกอินที่ถูกต้อง |
ผู้ใช้ล็อกอินเข้าใช้งานฟังก์ชันที่สามารถใช้ได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น เช่น [Settings] เมื่อมีการตั้งค่า [Application Authentication Management] | ผู้ใช้จำเป็นต้องล็อกอินจากหน้าจอล็อกอินของแอพพลิเคชัน | |
“Authentication has failed. ” B/W/L0206-003 | มีการป้อน ":" หรือตัวอักษรอื่นที่ไม่สามารถใช้ได้ในชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน |
|
“Authentication has failed. ” B/W/L0207-001 | เครื่องกำลังแก้ไขหรือสร้างแบ็กอัป Address Book ผ่าน Web Image Monitor หรือวิธีอื่นๆ | รอสักครู่ |
“Authentication has failed. ” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | บัญชีถูกล็อค เนื่องจากเกินขีดจำกัดจำนวนของความพยายามในการล็อกอินล้มเหลว | ขอให้ผู้ดูแลระบบผู้ใช้ทำการปลดล็อกบัญชีดังกล่าว |
“Authentication has failed. ” L0307-001 | เครื่องกำลังแก้ไขหรือสร้างแบ็กอัป Address Book ผ่าน Web Image Monitor หรือวิธีอื่นๆ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
“Authentication has failed. ” W0400-102 | การยืนยันตัวบุคคล Kerberos ล้มเหลวเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง | ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติหรือไม่ |
“Authentication has failed. ” W0400-200 | ทรัพยากรที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ เนื่องจากคำขอการยืนยันตัวบุคคลมากเกินไป | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
“Authentication has failed. ” W0400-202 | sAMAccountName ถูกใช้เป็นชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน เมื่อผู้ใช้ในโดเมนลูกล็อกอินภายใต้สภาพแวดล้อมของโดเมนแม่-ลูก และ ldap_bind ล้มเหลว | ใช้ UserPrincipalName เป็นชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน |
การตั้งค่า SSL ที่ระบุบนเซิร์ฟเวอร์การยืนยันตัวบุคคล และอุปกรณ์ไม่ตรงกัน | ตรวจสอบว่าการตั้งค่า SSL ที่ระบุบนเซิร์ฟเวอร์การยืนยันตัวบุคคลและอุปกรณ์ตรงกัน | |
“Authentication has failed. ” L0400-210 | ไม่ได้ระบุคุณลักษณะของชื่อล็อกอิน หรือมีการระบุคุณลักษณะซึ่งไม่สามารถรับข้อมูลได้ | ตรวจสอบว่าตั้งค่า [Login Name Attribute] ถูกต้องหรือไม่ |
“Authentication has failed. ” W/L0406-003 | มีการป้อน ":" หรือตัวอักษรอื่นที่ไม่สามารถใช้ในชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอินได้ |
|
“Authentication has failed. ” W0406-101 | คำขอสำหรับการยืนยันตัวบุคคลเกิดขึ้น ณ ขณะหนึ่ง ๆ มากเกินไป | ลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ภายใต้การโจมตีการยืนยันตัวบุคคลหรือไม่ สามารถตรวจสอบสถานะการโจมตีได้ด้วยข้อความบนหน้าจอ, ในบันทึกข้อความ หรือในการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังผู้ดูแลระบบ |
“Authentication has failed. ” W0406-107 | ไม่สามารถรับกลุ่มผู้ใช้ได้ | ตรวจสอบว่าชื่อกลุ่มที่บันทึกไว้บนเครื่อง และการตั้งค่า DC ถูกต้องหรือไม่*1 |
การยืนยันตัวบุคคล Kerberos ล้มเหลว | ตรวจสอบว่าชื่อ Realm Name ที่บันทึกไว้ใน Clock ของ KDC (Key Distribution Center) และใน Clock ของเครื่องซิงก์กันหรือไม่ *3 | |
ไม่มีการเชื่อมต่อถูกสร้างไปยังเซิร์ฟเวอร์การยืนยันตัวบุคคล | ตั้งค่าต่อไปนี้เพื่อทดสอบว่าเครื่องสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้หรือไม่
| |
ชื่อโดเมนไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถถูกแก้ไขได้ | ตรวจสอบว่าชื่อโดเมนที่บันทึกไว้ในเครื่องถูกต้องหรือไม่ และสามารถเข้าถึงได้หรือไม่*2 | |
ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับล็อกอินไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และ/หรือรหัสผ่านสำหรับล็อกอินของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนเซิร์ฟเวอร์ | |
“Authentication has failed. ” L0406-200 | คำขอสำหรับการยืนยันตัวบุคคลเกิดขึ้น ณ ขณะหนึ่ง ๆ มากเกินไป | ลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ภายใต้การโจมตีการยืนยันตัวบุคคลหรือไม่ สามารถตรวจสอบสถานะการโจมตีได้ด้วยข้อความบนหน้าจอ, ในบันทึกข้อความ หรือในการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังผู้ดูแลระบบ |
“Authentication has failed. ” L0406-201 | มีการตั้งค่าการยืนยันตัวตนผ่านเซิร์ฟเวอร์ LDAP เป็น [Off] | ตั้งค่า Authentication ให้เป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ [Off] ในการตั้งค่าต่อไปนี้
|
“Authentication has failed. ” L0406-202 L0406-203 | การตั้งค่าการยืนยันตัวบุคคล LDAP หรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ LDAP ไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบการตั้งค่า LDAP Authentication หรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ LDAP ว่าถูกต้องหรือไม่*4 ตรวจสอบว่าการตั้งค่า SSL ได้รับการสนับสนุนบนเซิร์ฟเวอร์ LDAP หรือไม่ |
ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับล็อกอินไม่ถูกต้อง | ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในการล็อกอินที่ถูกต้อง เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ถ้ามีความยาวเกิน 128 ไบต์ หรือประกอบด้วยช่องว่าง, ":" หรือตัวอักษรที่ใช้ไม่ได้อื่น ๆ | |
ใช้โหมดการยืนยันตัวบุคคลแบบง่ายไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์, ชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน, รหัสผ่าน และข้อมูลที่ป้อนลงในตัวกรองการค้นหาถูกต้องหรือไม่ โปรดทราบว่า ไม่สามารถดำเนินการยืนยันตัวบุคคลได้ ถ้าการรับ DN ของชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอินภายใต้บัญชีตัวแทน ล้มเหลวในโหมดการยืนยันตัวบุคคลอย่างง่าย | |
“Authentication has failed. ” L0406-204 | การยืนยันตัวบุคคล Kerberos ล้มเหลว | ตรวจสอบว่าชื่อ Realm Name ที่บันทึกไว้ใน Clock ของ KDC (Key Distribution Center) และใน Clock ของเครื่องซิงก์กันหรือไม่ *3 |
“Authentication has failed. ” W/L0409-000 | ไม่มีการตอบสนองถูกส่งคืนมาจากเซิร์ฟเวอร์การยืนยันตัวบุคคล และเกิดข้อผิดพลาดไทม์เอาต์การยืนยันตัวบุคคล | ตรวจสอบสถานะของเครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวบุคคล |
“Authentication has failed. ” W/L0511-000 W0517-000 | ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนเครื่องมีชื่อเดียวกันกับชื่อผู้ใช้อื่น ซึ่งแยกแยะโดยคุณลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์ของเซิร์ฟเวอร์การยืนยันตัวบุคคล |
|
“Authentication has failed. ” W/L0606-004 | มีการระบุชื่อผู้ใช้ที่ไม่สามารถระบุได้ในชื่อผู้ใช้สำหรับล็อกอิน | อย่าใช้คำว่า "other", "admin", "supervisor" หรือ "HIDE*" ในชื่อบัญชีของผู้ใช้ |
“Authentication has failed. ” W/L0607-001 | เครื่องกำลังแก้ไขหรือสร้างแบ็กอัป Address Book ผ่าน Web Image Monitor หรือวิธีอื่นๆ | รอสักครู่ |
“Authentication has failed. ” W/L0612-005 | ถึงขีดจำกัดบนของจำนวนของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในสมุดที่อยู่ การลงทะเบียนอัตโนมัติล้มเหลว | ขอให้ผู้ดูแลระบบผู้ใช้ลบผู้ใช้ที่ไม่จำเป็นออกจากสมุดที่อยู่ |
“Authentication has failed. ” W/L0707-001 | เครื่องกำลังแก้ไขหรือสร้างแบ็กอัป Address Book ผ่าน Web Image Monitor หรือวิธีอื่นๆ | รอสักครู่ |
“Authentication has failed. ” B/W/L09XX-019 | การบันทึกผู้ใช้บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติล้มเหลว เนื่องจากมีการยืนยันตัวตนที่เครื่องลูกข่ายผ่าน Central Management |
|
*1 ในขณะที่รับกลุ่มผู้ใช้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
บัญชีผู้ใช้ที่สามารถรับกลุ่มผู้ใช้ได้คือ sAMAccountName (ผู้ใช้) อย่าใช้ UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) เป็นชื่อผู้ใช้
ตรวจสอบชื่อ "Group" ในการตั้งค่าต่อไปนี้ รวมถึงตัวอักษรเล็ก-ใหญ่ในชื่อว่าถูกต้องหรือไม่
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Standard
[การตั้งค่า]
[การตั้งค่าระบบ][การตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลระบบ][การรับรองความถูกต้อง/ชาร์จ][Administrator Authentication/User Authentication/App Auth. ][การจัดการการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้][การยืนยันตัวตน Windows]ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Classic
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Administrator Tools][User Authentication Management][Windows Auth. ]
เลือกผู้ใช้ใน Address Book จากนั้นกด [Edit] และตรวจสอบว่าได้ล้างการตั้งค่าในแท็บ [User Management / Others] tab
[User Management][Available Functions / Applications] แล้วหรือไม่ตรวจสอบว่า "Global Scope" ถูกระบุเป็นขอบเขตของกลุ่มในคุณสมบัติสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใน DC และประเภทกลุ่มที่ระบุใน "Security" หรือไม่ นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่ามีการลงทะเบียนบัญชีไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่ถูกสร้างขึ้นหรือไม่ ถ้ามีมากกว่าหนึ่ง DC ให้ตรวจสอบว่ามีการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้ใจได้ระหว่าง DC ต่าง ๆ หรือไม่
*2 ในการแก้ไขปัญหาชื่อโดเมน ให้ดูส่วนต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ถูกต้องหรือไม่
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Standard
[Settings]
[System Settings][Network/Interface][Domain Name Configuration] และ [DNS Configuration] หรือ [WINS Configuration]ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Classic
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Interface Settings][Domain Name] และ [DNS Configuration] หรือ [WINS Configuration]
ใส่ IP Address ใน [Domain Name Configuration] ([Domain Name]) เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ หากสามารถยืนยันตัวตนโดยใช้ IP Address ได้ ให้ตรวจสอบ [DNS Configuration] หรือ [WINS Configuration] อีกครั้ง
ถ้าไม่สามารถยืนยันตัวบุคคลด้วย IP แอดเดรสได้ ให้ตรวจสอบว่า LM/NTLM ถูกตั้งค่าเป็นปฏิเสธในนโยบายความปลอดภัยของตัวควบคุมโดเมน หรือนโยบายความปลอดภัยของโดเมนหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าพอร์ตไม่ถูกปิดในไฟร์วอลล์ระหว่างอุปกรณ์ และตัวควบคุมโดเมน หรือในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของตัวควบคุมโดเมน เมื่อเปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของ Windows ให้สร้างกฎใหม่ที่อนุญาตการสื่อสารบนพอร์ต 137 และพอร์ต 139 ใน "Advanced" ของไฟร์วอลล์ของ Windows โดยในการตั้งค่า Properties ของการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้เปิด TCP/IP Properties จากนั้นให้ติ๊กเลือก “Enable NetBIOS Over TCP/IP” ที่ [Advanced]
แท็บ [WINS] และเปิดพอร์ต 137
*3 สำหรับการยืนยันตัวบุคคล Kerberos ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Standard
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า Realm Name", "KDC Server Name" และ "Domain Name ในการตั้งค่าต่อไปนี้ถูกต้องหรือไม่ ป้อน "Realm Name" ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่
[การตั้งค่า]
[การตั้งค่าระบบ][การตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลระบบ][การรับรองความถูกต้อง/ชาร์จ][Administrator Authentication/User Authentication/App Auth. ][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบอาณาจักร]กำหนดค่าการตั้งค่า เพื่อให้ความแตกต่างของเวลาระหว่างนาฬิกาบน KDC และอุปกรณ์น้อยกว่าห้านาที โดยสามารถตั้งค่านาฬิกาที่ตัวเครื่องได้ใน
[Settings]
[System Settings][Date/Time/Timer][Date/Time][Set Time]
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Classic
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า Realm Name", "KDC Server Name" และ "Domain Name ในการตั้งค่าต่อไปนี้ถูกต้องหรือไม่ ป้อน "Realm Name" ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Administrator Tools][Program / Change / Delete Realm]กำหนดค่าการตั้งค่า เพื่อให้ความแตกต่างของเวลาระหว่างนาฬิกาบน KDC และอุปกรณ์น้อยกว่าห้านาที โดยสามารถตั้งค่านาฬิกาที่ตัวเครื่องได้ใน
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Timer Settings][Set Time]
การยืนยันตัวบุคคล Kerberos ล้มเหลว ถ้าการรับ KDC อัตโนมัติในการยืนยันตัวบุคคล Windows ล้มเหลว เมื่อไม่สามารถเปิดใช้งานการรับอัตโนมัติได้ ให้เปลี่ยนไปเป็นแบบแมนนวล
*4 สำหรับการตั้งค่า LDAP ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Standard
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ LDAP ในการตั้งค่าต่อไปนี้และ "Login Name Attribute" ถูกต้องหรือไม่
[การตั้งค่า]
[การตั้งค่าระบบ][การตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลระบบ][การรับรองความถูกต้อง/ชาร์จ][Administrator Authentication/User Authentication/App Auth. ][การจัดการการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้][การยืนยันตัวตน LDAP]ตรวจสอบว่าได้บันทึกบัญชีผู้ใช้ในการตั้งค่าต่อไปนี้แล้วหรือไม่ จากนั้นให้กด [Connection Test]
เลือกเซิร์ฟเวอร์ใน [การตั้งค่า]
[การตั้งค่าระบบ][การตั้งค่าสำหรับผู้ดูแลระบบ][การรับรองความถูกต้อง/ชาร์จ][Administrator Authentication/User Authentication/App Auth. ][ลงทะเบียน/เปลี่ยน/ลบ LDAP เซิร์ฟเวอร์] กด [ลงทะเบียน/เปลี่ยน] แล้วตั้งค่า [การยืนยันตัวตน] เป็น [การยืนยันตัวตนแบบ Kerberos]"การลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ LDAP" ในคู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ
หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่า [Domain Name Configuration] และ [DNS Configuration] หรือ [WINS Configuration] ถูกต้องหรือไม่
[Settings]
[System Settings][Network/Interface]
ประเภทหน้าจอการตั้งค่า: Classic
ตรวจสอบว่าได้บันทึกบัญชีผู้ใช้ในการตั้งค่าต่อไปนี้แล้วหรือไม่ จากนั้นให้กด [Connection Test]
บันทึก [Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Administrator Tools][User Authentication Management][LDAP Auth. ] และ Login Name Attribute อย่างถูกต้องตรวจสอบว่าได้บันทึกบัญชีผู้ใช้ในการตั้งค่าต่อไปนี้แล้วหรือไม่ จากนั้นให้กด [Connection Test]
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings] แท็บ [Administrator Tools][Program / Change / Delete LDAP Server] (select the server) "Authentication" "Kerberos Authentication""Programming the LDAP Server" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ
หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่า [ [Domain Name] และ [DNS Configuration] หรือ [WINS Configuration] ถูกต้องหรือไม่
[Settings]
[Machine Features Settings][System Settings][Interface Settings] tab
ข้อความที่แสดงขึ้นเมื่อไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งานเครื่องด้วย IC Card ได้
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“Authentication has failed. ” *0150-401 | การ์ดถูกล็อค เนื่องจากเกินขีดจำกัดจำนวนครั้งในการป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้อง | ปลดล็อคการ์ด |
“Authentication has failed. ” *0151-401 | ป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้อง | ป้อน PIN ที่ถูกต้อง |
“Authentication has failed. ” *0153-402 | อุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดถูกถอดออก หรือไม่ได้เชื่อมต่ออย่างเหมาะสม | เชื่อมต่ออุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดอีกครั้ง เชื่อมต่ออุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดเข้ากับอินเทอร์เฟซ USB2.0 Type A ที่ด้านซ้ายบริเวณด้านหลังเครื่อง |
“Authentication has failed. ” *0154-402 | การอ่าน IC Card ล้มเหลว | ตั้งค่า IC Card บนอุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลอย่างถูกต้อง และเป็นระยะเวลาที่ยาวขึ้น |
“Authentication has failed. ” *0156-401 | ป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง |
“The card authentication device is not connected. ” | อุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดถูกถอดออก หรือไม่ได้เชื่อมต่ออย่างเหมาะสม | เชื่อมต่ออุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดอีกครั้ง เชื่อมต่ออุปกรณ์การยืนยันตัวบุคคลด้วยการ์ดเข้ากับอินเทอร์เฟซ USB2.0 Type A ที่ด้านซ้ายบริเวณด้านหลังเครื่อง |
เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง | ปิดเครื่อง รอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักดับ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ |
ข้อความที่แสดงขึ้นเมื่อไม่สามารถใช้งานเซิร์ฟเวอร์ LDAP ได้
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“Connection with LDAP server has failed. Check the server status. ” | เครือข่ายไม่ว่าง | ลองอีกครั้ง |
ข้อมูลการตั้งค่าไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบการตั้งค่าของ LDAP Server ใน
"การลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ LDAP" ในคู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ
"Programming the LDAP Server" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ | |
“Exceeded time limit for LDAP server search. Check the server status. ” | เครือข่ายไม่ว่าง | ลองอีกครั้ง |
ข้อมูลการตั้งค่าไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบการตั้งค่าของ LDAP Server ใน
"การลงทะเบียนเซิร์ฟเวอร์ LDAP" ในคู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ
"Programming the LDAP Server" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ | |
"ติดตามการอ้างอิงบนเซิร์ฟเวอร์ LDAP" ถูกตั้งค่าเป็น [ใช้งาน] เมื่อ Active Directory ของ Windows Server สำหรับ การรับรองความถูกต้องของ LDAP |
| |
“LDAP server authentication has failed. Check the settings. ” | ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | เลือกผู้ใช้ใน Address Book จากนั้นกด [Edit] และตั้งค่า User Name และ Password ในแท็บ [User Management / Others] tab "การบันทึกผู้ใช้ใน Address Book และระบุข้อมูลการเข้าสู่ระบบ", คู่มือผู้ใช้ (เวอร์ชันเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
ข้อความที่แสดงขึ้นเมื่อเกิดปัญหากับใบรับรอง (Certificate)
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“The destination cannot be selected because the device certificate used for the S/MIME signature is not currently valid. ” | ขณะนี้ใบรับรองอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับลายเซ็น S/MIME ใช้ไม่ได้ | ติดตั้งใบรับรองอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้สำหรับลายเซ็น S/MIME |
“Signature cannot be set because there is a problem with the Digital Signature's device certificate. Check the device certificate. ” | ||
“Signature cannot be set because the Digital Signature's device certificate is not currently valid. ” | ขณะนี้ใช้รับรองที่ใช้สำหรับลายเซ็นดิจิตอลใน PDF หรือ PDF/A ใช้ไม่ได้ | ใช้ใบรับรองอุปกรณ์ที่ใช้ได้สำหรับลายเซ็นดิจิตอลใน PDF หรือ PDF/A "การสแกนต้นฉบับเป็นไฟล์ PDF โดยระบุการตั้งค่าความปลอดภัย" คู่มือการใช้งานเครื่อง |
“The destination cannot be selected because there is a problem with the device certificate used for the S/MIME signature. Check the device certificate. ” | ใบรับรองอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับลายเซ็นดิจิตอลใน PDF หรือ PDF/A หายไปหรือใช้ไม่ได้ | |
“The destination cannot be selected because its encryption certificate is not currently valid. ” | การรับรองผู้ใช้งาน (การรับรองปลายทาง) หมดอายุ | ติดตั้งใบรับรองผู้ใช้ใหม่ |
“The group destination cannot be selected because it contains a destination with a encryption certificate that is not currently valid. ” | ||
“Transmission cannot be performed because the encryption certificate is not currently valid. ” |
ข้อความที่แสดงขึ้นเมื่อไม่สามารถใช้งาน Application Site ได้
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“A server error has occurred. ” | เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ |
|
“Cannot connect to server which installs applications. Check maintenance information on Information screen or network settings. ” | ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์การติดตั้ง | |
“Could not update the firmware. ” | ||
“Failed to download the application” | ||
“Failed to install the application because an error has occurred. ” | ||
“Could not restore the firmware because the required data does not exist. ” | ไม่มีการอัพเดทเฟิร์มแวร์จาก Application Site | ไม่สามารถกู้คืนเฟิร์มแวร์ได้ |
“JavaTM Platform has not been started. Install the application after JavaTM Platform has been started from Web Image Monitor. ” | JavaVM ไม่ได้รันอยู่ | ล็อกอินเข้าสู่ Web Image Monitor ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นให้เปิด "JavaTM Platform" ใน [Device Management] เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ คุณต้องติดตั้งการ์ด VM เป็นอุปกรณ์เสริมในเครื่อง |
“The specified page cannot be found. ” | เกิดปัญหาที่ Application Site | ดูข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ได้ใน [Information] |
“There is insufficient space to store internally, delete any unnecessary applications. ” | พื้นที่ว่างที่เหลือบนฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ | ลบแอพพลิเคชันที่ไม่จำเป็น |