Status |
Causes possibles, descriptions et solutions |
Des taches de toner apparaissent sur la face imprimée de la page. |
Les paramètres papier sont peut-être incorrects. Par exemple, bien que vous utilisiez du papier épais, le paramètre pour papier épais n'est peut-être pas défini. Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. Vérifiez si le papier n'est pas froissé ou plié. Les enveloppes peuvent se froisser facilement. Aplanissez le papier avant de le charger. Voir Papier et autres supports .
|
Les incidents papier surviennent souvent. |
|
Les impressions tombent derrière l'appareil lorsqu'elles sortent. |
Soulevez le guide de butée approprié (guide avant pour le A4, guide arrière pour les impressions de format Legal). Voir Extérieur : vue avant.
|
Les impressions ne s'empilent pas correctement. |
Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké. Voir Papier et autres supports. Sortez l'extension. Effectuez l'opération suivante.
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, puis sélectionnez [Maintenance]. Appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [ ] ou [ ], puis sélectionnez [Niv.anti-humid.]. Ensuite, appuyez sur [OK]. Appuyez sur le bouton [] ou [], puis sélectionnez [Niveau 2] ou [Niveau 3]. Appuyez ensuite sur [OK]. Notez que la première impression nécessite plus de temps que les suivantes. Consultez l'Aide du pilote d'impression.
Soulevez le guide de butée approprié (guide avant pour le A4, guide arrière pour les impressions de format Legal). Voir Extérieur : vue avant.
|
Plusieurs pages sont chargées simultanément. |
|
Le papier se froisse. |
Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké. Voir Papier et autres supports. Le papier est trop mince. Voir Papier et autres supports. Il y a peut-être un écart entre le guide papier avant et le papier, ou entre les guides papier des deux côtés et le papier dans le magasin papier. Vérifiez qu'il n'y a pas d'écarts. Voir Chargement du papier.
|
Les images ne s'impriment pas dans la bonne position. 
|
|
Les images s'impriment en diagonale sur les pages. 
|
Ajustez le guide papier avant arrière et les guides papier latéraux pour qu'ils correspondent au format papier. Voir Chargement du papier. |
Des lignes blanches apparaissent. 
|
La courroie de transfert intermédiaire est sale. Procédez comme suit pour nettoyer la courroie :
Ouvrez le capot avant lorsque l'appareil est sous tension. Retirez toutes les cartouches d'impression de l'imprimante. Fermez soigneusement le capot supérieur avec les deux mains. Lorsque le nettoyage est terminé, ouvrez le capot avant et réinsérez toutes les cartouches d'impression.
Si cette procédure ne permet pas de résoudre le problème, contactez votre commercial ou le SAV. |
Des lignes horizontales apparaissent sur le papier imprimé. |
Un impact peut être à l'origine de l'apparition de lignes sur du papier imprimé ou d'autres dysfonctionnements. Protégez l'imprimante de tout impact en permanence, particulièrement lorqu'elle est en cours d'impression. Si des lignes apparaissent sur les impressions, mettez l'imprimante hors tension, patientez quelques instants, puis remettez la sous tension. Ensuite, relancez le travail d'impression.
|
Des points blancs apparaissent. |
Si vous utilisez du papier autre que du papier standard, le rouleau d'alignement ou le magasin papier peuvent être salis par la poussière de papier. Enlevez la poussière de papier du magasin papier et du rouleau d'alignement. Voir Nettoyage du rouleau d'alignement et du magasin papier.
|
Des points sans couleurs apparaissent sur les impressions en couleur. |
Modifiez le type de papier sélectionné dans les paramètres du Type de papier, puis imprimez. Modifiez notamment [Papier recyclé] vers [Papier fin] ou vers [Pap. ordinaire]. Voir Spécification d'un type de papier pour le magasin 1 et le magasin 2 et Spécification d'un type de papier pour le Bypass. |
Des mouchetures apparaissent sur des zones des impressions en vrai noir. |
Sélectionnez [CMJ + N] pour [Reproduction du gris (Texte/Ligne fine) :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Le papier n'est pas chargé par le magasin sélectionné. |
|
L'image imprimée diffère de l'image affichée à l'écran de l'ordinateur. |
|
La reprise de l’impression prend trop de temps. |
La complexité ou le volume des données est tel que leur traitement nécessite un certain temps. Si le voyant d'Entrée des Données clignote, les données sont en cours de traitement. Veuillez patienter jusqu'à ce que l'impression reprenne. L'imprimante était en mode Économie d'énergie. Pour reprendre à partir du mode Économie d'énergie, l'imprimante passe en phase de préchauffage et cela prend du temps jusqu'à ce que l'impression démarre. Pour désactiver le mode Économie d'énergie :
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Système], puis appuyez sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [Éco. énergie 2]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [OFF].
|
L'impression prend beaucoup trop de temps. |
L'imprimante met beaucoup de temps à traiter les photographies et autres pages contenant une grande quantité de données : lorsque vous imprimez ce type de données, il suffit donc de patienter. La modification des paramètres avec le pilote d'impression peut contribuer à accélérer l'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. Les données sont tellement importantes ou complexes que leur traitement requiert un certain laps de temps. Si le voyant d'Entrée des Données clignote, les données sont en cours de traitement. Veuillez patienter jusqu'à ce que l'impression reprenne. Si le voyant d'Entrée des Données du panneau de commande clignote, c'est que l'imprimante est en cours de préchauffage. Veuillez patienter un moment. L'imprimante ajuste l'alignement des couleurs. Veuillez patienter un moment.
|
Les images sont coupées ou l'imprimante imprime trop de pages. |
Si vous utilisez du papier plus petit que le format sélectionné dans l'application.Utilisez le même format papier que celui sélectionné dans l'application. Si vous ne pouvez pas charger du papier au format correct, utilisez la fonction de réduction pour réduire l'image, puis imprimez-la. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
La couleur de l'impression diffère de la couleur affichée à l'écran. |
Les couleurs définies à l'aide du toner couleur diffèrent de celles affichées à l'écran dans son système de production. La gradation des couleurs peut apparaître différemment si vous avez sélectionné [ON] pour le paramètre [Economy Color] dans l'onglet [Qualité impr.] de la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension à nouveau. Si la couleur apparaît toujours différemment lors de l'impression, effectuez l'opération suivante.
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, puis sélectionnez [Maintenance]. Appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [] ou [], sélectionnez [Dens./Alig. clr] et appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [OK].
Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur ou le SAV. |
La couleur de l'impression est différente de celle spécifiée. |
Si une couleur particulière est manquante, éteignez l'appareil puis rallumez-le. Si ce problème n'est pas résolu, contactez votre SAV. |
La couleur change énormément lorsque vous l'ajustez avec le pilote d'impression. |
Les paramètres de couleurs ne doivent pas être déséquilibrés dans l'onglet [Qualité impr.] de la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
La résolution des photographies est mauvaise. |
Certaines applications diminuent la résolution pour effectuer des impressions. |
Les documents couleur sont imprimés en noir et blanc. |
Le pilote d'impression n'est pas réglé pour produire des impressions couleur. Consultez l'aide du pilote d'impression. Certaines applications impriment les fichiers couleur en noir et blanc.
|
Les trames fines ne s'impriment pas. |
Modifiez le paramètre [Type de Trame:] dans la boîte de dialogue du pilote d'imprimante. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Les surfaces, les traits et les textes continus sont luisants ou brillants lorsqu'ils sont imprimés à partir d'un mélange de cyan, magenta et jaune. |
Sélectionnez [N (Noir)] pour [Reproduction du gris (Texte/Ligne fine) :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
La gradation du noir n'est pas naturelle. |
Sélectionnez [CMJ + N] pour [Reproduction du gris (Texte/Ligne fine) :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Des traits continus s'impriment comme des lignes de tirets. |
Modifiez le paramètre [Type de Trame:] dans la boîte de dialogue du pilote d'imprimante. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Une couleur est manquante ou partiellement floue. |
Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké. Voir Papier et autres supports. La cartouche de toner est presque vide. Si le message suivant s'affiche sur le panneau de commande, veuillez remplacer la cartouche d'impression : “Rempl. toner :”. Voir Remplacer la cartouche d'impression. De la condensation peut apparaître. En cas de brusque variation de la température ou d'humidité, laissez l'imprimante se stabiliser avant de l'utiliser.
|
Un décalage des couleurs se produit. |
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, puis sélectionnez [Maintenance]. Appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [] ou [], sélectionnez [Dens./Alig. clr] et appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [OK].
|
Toute l'impression est floue. |
Le papier est humide. Utilisez du papier qui a été correctement stocké. Voir Papier et autres supports. Effectuez l'opération suivante.
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, puis sélectionnez [Maintenance]. Appuyez ensuite sur la touche [OK]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [Niv.anti-humid.]. Ensuite, appuyez sur [OK]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [Niveau 2] ou [Niveau 3]. Appuyez ensuite sur [OK].
Si vous sélectionnez [ON] pour [Economy Color] dans le menu [Qualité impr.] de la boîte de dialogue des propriétés d'impression, l'impression sera réalisée à une densité moindre. Consultez l'aide du pilote d'impression. Si le voyant Alerte du panneau de commande clignote et que le message suivant apparaît à l'écran, veuillez remplacer la cartouche d'impression : “Rempl. toner :” Voir Remplacer la cartouche d'impression. De la condensation peut apparaître. En cas de brusque variation de la température ou d'humidité, laissez l'imprimante se stabiliser avant de l'utiliser.
|
Des traits blancs ou de couleur apparaissent. |
La cartouche de toner est presque vide. Si un message d'erreur apparaît sur le panneau de commande, veuillez remplacer la cartouche d'impression de la couleur indiquée. Voir Remplacer la cartouche d'impression.
|
Le verso des feuilles imprimées est taché. |
Lors du retrait d'une feuille coincée, l'intérieur de l'imprimante a été sali. Imprimez plusieurs feuilles jusqu'à ce qu'elles sortent propres de l'imprimante. Si le format du document est plus grand que le format papier (par exemple, lors d'impressions A4 sur du papier B5), les feuilles imprimées par la suite risquent de présenter des taches au verso.
|
Si vous passez votre doigt dessus, celui-ci est taché. |
Les paramètres papier sont peut-être incorrects. Par exemple, bien que vous utilisiez du papier épais, le paramètre pour papier épais n'a peut-être pas été défini.
Vérifiez les paramètres papier de cette imprimante. Voir Types de papier et autres supports. Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression.
|
Il n'y a plus de toner et l'impression s'est arrêtée. |
Lorsqu'il n'y a plus de toner, veuillez appuyer sur la touche [Stop/Départ] afin d'imprimer quelques pages supplémentaires. Attention, la qualité d'impression de ces pages n'est pas garantie. |
Le toner est poudreux et se détache du papier, ou l'image imprimée a une apparence mate. |
Regardez si les leviers de l'unité de fusion sont abaissés. Relevez les leviers de l'unité de fusion. |
Les enveloppes imprimées sortent froissées. |
Vérifiez si les leviers de l'unité de fusion sont correctement positionnés. |
Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV ou le commercial.
