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Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

Problema	Causa	Solución
Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.	Espere un poco más.
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.	Espere un poco más.
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: La tapa del cristal de exposición o el ADF están abiertos. La máquina está en comunicación con un equipo externo. El disco duro está activo.	Cierre el ADF. Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo. Espere un poco más.
La pantalla se ve con dificultad.	El contraste de pantalla no está ajustado.	Ajuste el contraste de la pantalla de modo que pueda ver correctamente el panel de visualización. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está desactivado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal.
Aparece "`“Espere.”`".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un minuto, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`“Espere.”`".	Si no se ha utilizado la máquina durante un periodo prolongado, puede tardar más de lo normal en imprimir o arrancar cuando se encienda.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio. Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`“Espere.”`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (los ocho dígitos) y pulse [OK] o la tecla [].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
La autenticación ha fallado.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
La autenticación ha fallado.	No puede acceder al servidor de autenticación cuando utiliza la Autenticación Básica, la Autenticación de Windows, la Autenticación LDAP o la Autenticación del Servidor de Integración.	Póngase en contacto con el administrador.
Aparece el mensaje `“Alerta temperatura. Ap. y enc. int. ppal. ajuste temp. ambiente y espere a que se reinicie.”` y la impresión se desactiva.	La temperatura en el interior de la máquina es muy elevada o demasiado baja.	Ubique la máquina en un ambiente donde la temperatura permanezca entre 10 y 32°C. Consulte Acerca de esta máquina.
`“No tiene privilegios para utilizar esta función.”` aparece.	El uso de la función está restringido exclusivamente a los usuarios autenticados.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Cómo retirar un papel atascado .
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia arriba. La bandeja bypass con la cara de impresión hacia abajo. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado . Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas correctamente. También compruebe si las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	La configuración del tamaño del papel no es correcta.	Seleccione el tamaño del papel correcto. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red y Acerca de esta máquina.
No puede imprimir en modo dúplex.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
No puede imprimir en modo dúplex.	Ha seleccionado una bandeja que está configurada como [Desactivado] para impresión dúplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema].	Seleccione una bandeja de papel en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema] y pulse [OK]. A continuación, seleccione [No mostrar (Papel normal)] o [Papel reciclado] para el tipo de papel, pulse [Dúplex] y seleccione [Activado]. Consulte Guía de configuración del sistema y de red

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.