Проверка компьютерного окружения

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он неповрежден, и дисковод работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель USB.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель USB корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Убедитесь в полной совместимости операционной системы компьютера с данным принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Также закройте все антивирусные приложения.

Windows создает настройки USB автоматически.

Откройте диспетчер устройств Windows и удалите все конфликтующие устройства в разделе [Контроллеры универсальной последовательной шины USB]. Рядом с конфликтующими устройствами отображается желтый значок [!] или [?]. Будьте внимательны, чтобы случайно не удалить необходимые устройства. Подробные сведения см. Удаление устройств.

Принтер включен во время установки.

Выключите и снова включите принтер, затем попробуйте выбрать Быстрая установка для USB снова.

Соединение по USB не работает.

Выключите принтер, отсоедините кабель USB от принтера, снова запустите "Быстрая установка для USB", а затем включите принтер, когда появится диалоговое окно, подтверждающее установку драйвера принтера. Если проблема не решена, нажмите клавишу [Menu] на панели управления, поменяйте настройки "USB Setting" в [Host Interface] с [Auto] на [Full Speed], деинсталлируйте драйвер принтера, удалите устройство, а затем снова запустите "Быстрая установка для USB".

Во время установки программного обеспечения произошла ошибка.

Если причиной возникновения ошибки является обнаружение принтера в качестве неопознанного оборудования, следуйте инструкциям в разделе «Соединение USB не работает». Если это не поможет устранить проблему, выполните следующее: перезагрузите Windows. Затем выберите [Настройки] в меню [Пуск], а затем [Панель управления]. Дважды нажмите на «Система», затем откройте вкладку [Оборудование], нажмите [Диспетчер устройств]. В разделе [Другие устройства], выберите принтер, затем откройте диалоговое окно его свойств. Во вкладке [Общие] щелкните [Переустановить драйвер] для того, чтобы переустановить программное обеспечение.

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он неповрежден, и дисковод работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель Ethernet.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель Ethernet корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Убедитесь в полной совместимости операционной системы компьютера с данным принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Также закройте все антивирусные приложения.

Не указан IP-адрес принтера.

Компьютер и принтер находятся в разных сегментах сети.

Если принтер не найден, и в диалоговом окне выбора принтера присутствует только "Порт принтера", это может быть вызвано тем, что не был задан IP-адрес принтера, или тем, что компьютер и принтер располагаются в разных сегментах сети. Перед установкой программного обеспечения, проверьте IP-адрес принтера и топологию сети. Или же выберите "Порт принтера" в диалоговом окне, после чего установите драйвер принтера. Если вы сделаете это, приложение SmartDeviceMonitor for Client не будет установлено, поэтому установите его после, а затем настройте порт.

Уже установлена более новая версия SmartDeviceMonitor for Client.

Если установленная на компьютере версия SmartDeviceMonitor for Client является более поздней, чем версия на компакт-диске, пользователь не сможет установить драйвер принтера с помощью функции «Быстрая установка». Установите драйвер принтера, после чего создайте порт.