Ohita otsikko
 

Faksiongelmat

Tämä osa käsittelee faksiongelmia ja mahdollisia ratkaisuja.

Kun virhekoodi ilmestyy Aktivit.raportissa/Lähetysraportissa

Alla olevassa taulukossa kuvataan Aktivit.raportin tai Lähetysraportin kohtaan "Tulos" ilmestyvien virhekoodien tarkoitukset ja mitä niiden ilmestyessä tulee tehdä.

"X" merkitsee numeroa virhekoodissa, joka vaihtelee tilanteesta riippuen.

Virhekoodi

Ratkaisu

1XXX11

Alkuperäinen sivu on jumittunut syöttölaitteeseen lähettäessä faksia Välitön lähetys -tilassa.

1XXX21

Johto ei ole yhdistetty oikein.

  • Varmista, että puhelinjohto on liitetty kunnolla laitteeseen.

  • Irrota puhelinjohto laitteesta ja liitä sen tilalle tavallinen puhelin. Varmista, että voit soittaa puheluita puhelimella. Jos et voi soittaa puheluita, ota yhteys puhelinyhtiöön.

  • Mikäli ongelma ei katoa, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai palveluntarjoajaan.

1XXX22 - 1XXX23

Valinta epäonnistuu, kun yritetään lähettää fakseja.

  • Varmista, että valitsemasi faksinumero on oikea.

  • Varmista, että kohteena on faksikone.

  • Varmista, ettei linja ole varattu.

  • Numeroiden valinnan välillä voi joutua pitämään taukoa. Paina [Tauko/Uudelleenvalinta] -painiketta esimerkiksi suuntanumeron jälkeen.

  • Varmista, että [Ulkolinjan valinta] kohdassa [Hallinta-asetukset] ovat puhelinverkkoyhteysmetodisi mukaisia. Katso Hallinta-asetukset.

1XXX32 - 1XXX84

Faksia lähettäessä tapahtui virhe.

  • Varmista, että puhelinjohto on liitetty kunnolla laitteeseen.

  • Irrota puhelinjohto laitteesta ja liitä sen tilalle tavallinen puhelin. Varmista, että voit soittaa puheluita puhelimella. Jos et voi soittaa puheluita, ota yhteys puhelinyhtiöön.

  • Mikäli ongelma ei katoa, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai palveluntarjoajaan.

2XXX14

Kone ei pystynyt tulostamaan vastaanotettua faksia tai koneen muisti ei riittänyt faksin vastaanottamiseen, koska vastaanotettu asiakirja oli liian suuri.

  • Paperikasetti on tyhjä. Lisää paperikasettiin paperia. Katso Paperin asettaminen.

  • Kasetti, jonka asetus on [Kasetin käyttö: faksi] kohdassa [Faksiasetukset] ei sisällä paperikokoja A4, Kirje tai Legal size. Lisää oikean kokoista paperia kasettiin ja muuta [Paperikoko]-asetuksia kohdasta[Laiteasetukset] valintojesi mukaan.

  • Kansi tai kasetti on auki. Sulje kansi tai kasetti.

  • Paperi on jumittunut. Poista juuttunut paperi. Katso Paperitukosten poistaminen.

  • Tulostuskasetti on tyhjä. Vaihda tulostuskasetti. Katso Tulostuskasettien vaihtaminen.

  • Vastaanotettu faksi on liian iso. Pyydä lähettäjää lähettämään asiakirja uudelleen pienemmissä osissa tai pienemmällä resoluutiolla.

2XXX32 - 2XXX84

Faksia vastaanotettaessa tapahtui virhe.

  • Varmista, että puhelinjohto on liitetty kunnolla laitteeseen.

  • Irrota puhelinjohto laitteesta ja liitä sen tilalle tavallinen puhelin. Varmista, että voit soittaa puheluita puhelimella. Jos et voi soittaa puheluita, ota yhteys puhelinyhtiöön.

  • Mikäli ongelma ei katoa, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai palveluntarjoajaan.

Muut ongelmatilanteet

Alla olevassa taulukossa kuvataan virhekoodittomien ongelmien ratkaisutavat.

Ongelma

Ratkaisu

Faksin lähettäminen ei onnistu.

Katso yllä olevasta taulukosta virheiden 1XXX32 - 1XXX84 ratkaisut.

Faksien vastaanottaminen ei onnistu.

Katso yllä olevasta taulukosta virheiden 2XXX32 - 2XXX84 ratkaisut.

Fakseja ei voida vastaanottaa, vaikka lähettäminen on mahdollista.

Vastaanotettuja fakseja ei voi tulostaa.

  • Kasetti on tyhjä. Lisää paperikasettiin paperia. Katso Paperin asettaminen.

  • Kasetissa ei ole oikeankokoista paperia. Lisää kasettiin oikeankokoista paperia.

Lähetetyt faksit ovat rakeisia tai likaisia vastaanotettaessa.

  • Valotuslasi tai syöttölaite on likainen. Katso Puhdistaminen.

  • Varmista ennen alkuperäisten sivujen asettamista valotuslasille, että muste tai korjauslakka on kuivaa.

Lähetetty faksi näyttää tyhjältä vastaanotettuna.

Alkuperäinen sivu asetettiin ylösalaisin. Aseta alkuperäinen sivu oikeinpäin. Katso Alkuperäiskappaleiden sijoittaminen.

Vastaanotettujen kuvien tausta on likainen, tai alkuperäisten sivujen toisella puolella olevat kuvat näkyvät.

Kuvan tummuusasetus on liian korkea. Säädä kuvan tummuutta. Katso Kuvan tummuuden säätäminen.

Valinta epäonnistuu, kun yritetään lähettää fakseja.

Katso yllä olevasta taulukosta virheiden 1XXX22 - 1XXX23 ratkaisut.