Dépannage supplémentaire

La machine émet un son étrange.

Si un son étrange provient d'un endroit où un consommable a été remplacé ou une option a été récemment installée, vérifiez si le consommable ou l'option a été correctement installé. Si ce son étrange persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Aucune réception d'e-mail lorsqu'une alarme se produit ou après avoir résolu une alarme.

Vérifiez si [Ntif.email auto] est défini sur [ON] à l'aide du menu [Système] sur le panneau de commande. Reportez-vous à "Menu système", dans le manuel du logiciel.
Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur sur Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres suivants dans "Notification e-mail auto" :
- Adresse e-mail périphérique
- Groupes à notifier
- Sélectionner groupes/éléments à notifier
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur dans Web Image Monitor, puis vérifiez les paramètres du serveur SMTP dans "E-mail".
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
Lorsque l'appareil est mis hors tension avant l'envoi de l'e-mail, celui-ci n'est pas reçu.
Vérifiez l'adresse e-mail définie pour la destination. Vérifiez l'historique des opérations de l'imprimante à l'aide du menu du journal système de Web Image Monitor dans "Réseau". Si l'e-mail a été envoyé mais non reçu, la destination est peut-être incorrecte. Vérifiez également les informations concernant l'e-mail d'erreur à partir du serveur de messagerie.

Le paramètre Notif. par e-mail dans le menu Système est passé de OFF à ON, mais l'e-mail n'est pas arrivé.

Après avoir changé le paramètre, éteignez puis rallumez l'imprimante.

Un e-mail de notification d'erreur a été reçu mais aucun e-mail de résolution du problème n'a été reçu.

Vérifiez si l'e-mail a été configuré pour l'envoi à l'aide de la "Notification e-mail auto" de Web Image Monitor au moment où l'erreur a été réparée. Vous devez cliquer sur le bouton [Modifier] de [Paramètres détaillés de chaque élément] dans "Notification e-mail auto" et définir [Notifier quand erreur :] sur [Apparition & Résolution] sur l'écran qui s'affiche.

Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.

L'option de résolution d'alerte est définie pour l'envoi d'un e-mail, mais aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.

Si l'imprimante est mise en veille après l'apparition d'une alerte et que le problème est résolu pendant que l'imprimante est hors tension, aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.

Les options d'apparition d'alerte et de résolution d'alerte sont définies pour l'envoi d'un e-mail, et un e-mail de résolution du problème est reçu alors qu'aucun e-mail de notification d'alerte n'a été reçu.

Aucun e-mail de notification d'alerte n'est envoyé si le problème est résolu avant l'envoi. Mais, un e-mail de résolution d'alerte est envoyé.

Le niveau de notification d'alerte a été modifié et l'arrivée de l'e-mail a été interrompue.

Si un e-mail de notification d'alerte arrive dans le niveau de notification précédent, l'e-mail ne sera pas envoyé, même si le niveau de notification est modifié par la suite.

Lorsque l'e-mail envoyé ne comporte aucune information sur la date, le serveur de messagerie ne fonctionne pas correctement.

Définissez le paramètre nécessaire à l'obtention d'informations de temps à partir du serveur SNTP. Reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor pour les paramètres.

L'impression avec le LAN sans fil est lente.

Lorsque vous utilisez la carte d'interface LAN sans fil en option, procédez comme suit :

Transmettez moins de travaux d'impression.
Vérifiez qu'aucun autre périphérique LAN sans fil ou Bluetooth n'est utilisé.
Des interférences peuvent survenir avec la carte d'interface LAN sans fil. Ces interférences peuvent affecter la vitesse de transmission et d'autres fonctions.
Les transmissions entre l'ordinateur client et l'imprimante peuvent être bloquées par des interférences. Déplacez l'imprimante ou l'ordinateur client, si nécessaire.

Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas de manière satisfaisante, contactez votre revendeur ou le SAV. Pour obtenir les coordonnées des représentants SAV ou des revendeurs, contactez le magasin où vous avez acheté l'imprimante.