Etat |
Causes possibles, Descriptions et Solutions |
Des traces de toner apparaissent sur le côté imprimable de la page. |
Il se peut que la configuration papier ne soit pas correct. Par exemple, il se peut que vous utilisiez du papier épais et que vous ayez oublié de configurer l'imprimante sur papier épais. Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. Vérifiez que le papier n'est pas plissé ou plié. Les enveloppes se plissent facilement. Aplatissez le papier avant de le charger. Reportez-vous à la Papier et autres supports .
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Des incidents papier se produisent fréquemment. |
La quantité de papier chargé dans le magasin dépasse la limite. Vérifiez si le sommet de la pile ne dépasse pas le repère situé à l'intérieur du magasin. Reportez-vous à la Chargement du papier. Il peut y avoir un écart entre le guide papier avant et le papier, ou entre les guides papier latéraux et le papier dans le magasin. Vérifiez qu'il n'y ait pas d'écarts. Reportez-vous à la Chargement du papier. Le papier est trop épais ou trop fin. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est plié ou froissé. Utilisez du papier qui n'est ni plié ni froissé. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est déjà imprimé. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est mouillé. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Il est possible que le patin de friction, le rouleau d'alimentation du papier ou le rouleau d'alignement soit sale. Nettoyez l'élément approprié. Voir Nettoyage du patin et du rouleau d'alimentation papier et Nettoyage du rouleau d'alignement et du magasin papier Il se peut que la configuration papier ne soit pas correct. Par exemple, il se peut que vous utilisiez du papier épais et que vous ayez oublié de configurer l'imprimante sur papier épais. Vérifiez les paramètres papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression.
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Les documents imprimés tombent derrière la machine à leur sortie. |
Relevez la butée appropriée (avant pour le format A4, arrière pour le format Legal). Voir Extérieur : vue avant.
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Les documents imprimés ne s'empilent pas correctement. |
Le papier est mouillé. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Tirez l'extension. Suivez la procédure ci-dessous.  Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Système], puis apppuyez sur la touche [#Enter].
Appuyez sur la touche  ou [ ] et sélectionnez [ ]: [Anti-humidité], puis appuyez sur la touche [#Enter].  Appuyez sur la touche [] ou [] et sélectionnez [Mode 2] ou [Mode 3], puis appuyez sur la touche [#Enter].
Notez que la première impression est plus longue que les impressions suivantes. Consultez l'Aide du pilote d'impression. Relevez la butée appropriée (avant pour le format A4, arrière pour le format Legal). Voir Extérieur : vue avant.
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Plusieurs feuilles sont alimentées simultanément. |
Il peut exister un espace entre le guide papier avant et le papier ou entre les guides papier latéraux et le papier dans le magasin. Vérifiez qu'il n'y ait pas d'écarts. Reportez-vous à la Chargement du papier. Le papier est trop épais ou trop fin. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est déjà imprimé. Reportez-vous à la Papier et autres supports. La quantité de papier chargé dans le magasin dépasse la limite. Vérifiez si le sommet de la pile ne dépasse pas le repère situé à l'intérieur du magasin. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est chargé en électricité statique. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le patin de friction ou le rouleau d'alimentation papier est peut-être sale. Nettoyez l'élément approprié. Reportez-vous à la Nettoyage du patin et du rouleau d'alimentation papier. Vérifiez que du papier n'a pas été ajouté alors qu'il en restait dans le magasin. N'ajoutez du papier qu'une fois que le magasin est vide. Déramez le papier avant de le charger.
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Le papier se froisse. |
Le papier est mouillé. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le papier est trop fin. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Il peut y avoir un écart entre le guide papier avant et le papier, ou entre les guides papier latéraux et le papier dans le magasin. Vérifiez qu'il n'y ait pas d'écarts. Reportez-vous à la Chargement du papier.
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Les images ne sont pas imprimées à l'emplacement correct. 
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Ajustez la position d'impression. Vous pouvez ajuster la position d'impression du magasin 2 à l'aide du panneau de commande. Reportez-vous au Manuel du logiciel. Ajustez le guide papier avant et les deux guides papier latéraux au format papier. Reportez-vous à la Chargement du papier.
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Les images sont imprimées inclinées sur les pages 
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Ajustez le guide papier avant et les deux guides papier latéraux au format papier. Reportez-vous à la Chargement du papier. |
Des lignes blanches sont visibles. 
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La courroie de transfert intermédiaire est encrassée. Pour nettoyer la courroie, procédez comme suit : Ouvrez le capot supérieur lorsque l'imprimante sous tension. Retirez toutes les cartouches d'impression de l'imprimante. Fermez avec précaution le capot supérieur avec les deux mains.  Une fois le nettoyage terminé, ouvrez le capot supérieur et réinstallez toutes les cartouches d'impression.
Si le problème persiste une fois cette procédure effectuée, contactez le SAV. |
Des lignes horizontales apparaissent sur le papier imprimé. |
Un choc peut provoquer l'impression accidentelle de lignes sur le papier, ainsi que d'autres dysfonctionnements. Protégez l'imprimante des chocs, notamment lorsqu'elle est en cours d'impression. Si des lignes apparaissent sur les impressions, éteignez l'imprimante, attendez quelques instants, puis rallumez l'imprimante. Ensuite, réexécutez le travail d'impression.
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Des points blancs sont visibles. |
La zone autour du rouleau d'alignement ou du magasin du papier peut s'encrasser en raison de la poussière de papier produite si vous utilisez du papier autre que le papier standard. Essuyez la poussière de papier sur le magasin et le rouleau. Reportez-vous à la Nettoyage du rouleau d'alignement et du magasin papier.
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Après avoir remplacé une cartouche d'impression couleur, des points monochromes apparaissent sur les impressions couleur uniformes. |
Sélectionnez "Papier recyclé" dans les paramètres de type de papier. Voir Définition d'un type de papier pour le magasin 1 et l'unité d'alimentation papier en option ou Définition d'un format de papier personnalisé pour le bypass. |
Des taches apparaissent dans les zones noires. |
Sélectionnez [CMJ + N] pour [Reprod.gris (texte/trait) :] dans la boîte de dialogue de l'imprimante. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Le papier n'est pas alimenté par le magasin sélectionné. |
Si vous utilisez le système d'exploitation Windows, les paramètres définis à partir du pilote d'impression ont priorité sur les paramètres définis à l'aide du panneau de commande. Choisissez le magasin papier à l'aide du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression.
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L'image imprimée est différente de l'image affichée sur l'écran de l'ordinateur. |
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La reprise de l'impression prend trop de temps. |
Le traitement des données nécessite un certain temps en raison de leur complexité ou de leur volume. Si le voyant Prêt clignote, cela signifie que les données sont en cours de traitement. Attendez simplement que l'impression reprenne. L'imprimante est en mode économie d'énergie. Pour quitter ce mode, l'imprimante doit chauffer, ce qui ralentit le démarrage de l'impression. Pour désactiver le mode d'économie d'énergie : Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Système], puis apppuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [Eco. Énergie 2]. Appuyez sur la touche [] ou [], puis sélectionnez [OFF].
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L'impression prend beaucoup trop de temps. |
L'imprimante met beaucoup de temps à traiter les photos et autres pages contenant une grande quantité de données : lorsque vous imprimez ce type de données, il suffit donc de patienter. Si vous modifiez les paramètres à l'aide du pilote d'impression, il se peut que l'impression soit plus rapide. Consultez l'aide du pilote d'impression. Les données sont trop volumineuses ou complexes, leur traitement prend donc du temps. Si le voyant Prêt clignote, cela signifie que les données sont en cours de traitement. Attendez simplement que l'impression reprenne. Si le voyant Prêt du panneau de commande clignote, cela signifie que l'imprimante est en cours de préchauffage. Patientez un instant. L'imprimante ajuste l'alignement des couleurs. Patientez un instant.
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Les images sont coupées ou l'imprimante imprime trop de pages. |
Peut-être utilisez-vous du papier d'un format inférieur à celui sélectionné dans l'application. Dans ce cas, utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l'application. Si vous ne pouvez charger du papier au bon format, utilisez la fonction de réduction afin de réduire la taille de l'image et relancez l'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
La couleur du document imprimé est différente de la couleur affichée sur l'écran de l'ordinateur. |
Les couleurs obtenues à l'aide du toner couleur sont différentes de celles affichées à l'écran de son système de production. La gradation de couleur peut être différente si [ON] est sélectionné pour [Économie de toner] dans l'onglet [Qualité impr.] de la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension. Si la couleur est toujours différente sur le document, procédez comme suit. Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Maintenance], puis apppuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [] ou [], sélectionnez [Dens/align coul], puis appuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [#Enter].
Si le problème persiste une fois cette procédure effectuée, contactez le votre revendeur ou le SAV. |
La couleur de l'impression diffère de la couleur spécifiée. |
Si une couleur spécifique manque, éteignez et rallumez l'appareil. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le service d'assistance. |
La couleur change beaucoup lorsqu'elle est réglée avec le pilote d'impression |
Ne définissez pas des paramètres extrêmes pour l'équilibre des couleurs dans l'onglet [Qualité impr.] de la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Le grain des photographies est gros. |
Certaines applications nuisent à la résolution lors de l'impression de photos. |
Les documents couleur sont imprimés en noir et blanc. |
Le pilote d'impression n'est pas paramétré pour l'impression couleur. Consultez l'aide du pilote d'impression. Certaines applications impriment les fichiers couleur en noir et blanc.
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Les trames fines ne s'impriment pas. |
Changez le paramètre [Type de Trame :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Les surfaces, les traits et les textes continus sont luisants ou brillants lorsqu'ils sont créés à partir d'un mélange de cyan, magenta et jaune. |
Sélectionnez [N (Noir)] pour [Reprod.gris (texte/trait) :] dans la boîte de dialogue de l'imprimante. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
La gradation noire n'est pas naturelle. |
Sélectionnez [CMJ + N] pour [Reprod.gris (texte/trait) :] dans la boîte de dialogue de l'imprimante. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Les traits pleins sont imprimés sous forme de pointillés. |
Changez le paramètre [Type de Trame :] dans la boîte de dialogue du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression. |
Une couleur manque ou est en partie floue. |
Le papier est mouillé. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Le toner est presque épuisé. Si le message suivant apparaît sur le panneau de commande, remplacez la cartouche d'impression : “Remplacer cartouche d'impression (couleur)” Reportez-vous à la Remplacement de la cartouche d'impression. Il se peut que de la condensation se soit accumulée. Si un rapide changement de température ou d'humidité se produit, n'utilisez cette imprimante qu'après un temps d'acclimatation aux conditions ambiantes.
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Décalage des couleurs. |
Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Maintenance], puis apppuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [] ou [], sélectionnez [Dens/align coul], puis appuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [#Enter]. |
L'impression est totalement floue. |
Le papier est mouillé. Utilisez du papier qui a été stocké dans des conditions convenables. Reportez-vous à la Papier et autres supports. Suivez la procédure ci-dessous. Appuyez sur la touche [Menu] du panneau de commande, sélectionnez [Système], puis apppuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche ou [] et sélectionnez []: [Anti-humidité], puis appuyez sur la touche [#Enter]. Appuyez sur la touche [] ou [] et sélectionnez [Mode 2] ou [Mode 3], puis appuyez sur la touche [#Enter]. Si vous sélectionnez [Économie de toner] dans l'onglet [Qualité impr.] de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, l'impression est généralement moins dense. Consultez l'aide du pilote d'impression. Si le voyant Alerte du panneau de commande s'allume et que le message suivant s'affiche, remplacez la cartouche d'impression : “Remplacer cartouche d'impression (couleur)” Reportez-vous à la Remplacement de la cartouche d'impression. Il se peut que de la condensation se soit accumulée. Si un rapide changement de température ou d'humidité se produit, n'utilisez cette imprimante qu'après un temps d'acclimatation aux conditions ambiantes.
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Des bandes blanches ou colorées apparaissent. |
Il n'y a presque plus de toner. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, remplacez la cartouche d'impression couleur indiquée. Reportez-vous à la Remplacement de la cartouche d'impression.
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Le verso des feuilles imprimées est souillé. |
Lorsque vous retirez une feuille coincée, il arrive que l'intérieur de l'imprimante se salisse. Imprimez plusieurs feuilles jusqu'à ce qu'elles sortent propres. Si la taille des documents est supérieure au format papier (ex. : document A4 sur du papier B5), il se peut que le verso de la feuille imprimée après celle-ci soit sale.
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Si vous passez vos doigts sur l'impression, des marques apparaissent. |
Il se peut que la configuration papier ne soit pas correct. Par exemple, il se peut que vous utilisiez du papier épais et que vous ayez oublié de configurer le papier sur épais.
Vérifiez les configurations papier de l'imprimante. Reportez-vous à la Types de papier et autres supports. Vérifiez les configurations papier du pilote d'impression. Consultez l'aide du pilote d'impression.
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Le toner est épuisé et l'impression s'est arrêtée. |
Lorsque le toner est épuisé et que vous appuyez sur la touche d'[Stop/Start], vous pouvez imprimer quelques pages supplémentaires, mais la qualité de l'impression n'est pas garantie. |
Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le service d'assistance.
