Si tiene problemas utilizando la función de escáner

Esta sección explica las causas y los remedios cuando los resultados del escaneo no son los esperados.

La máquina no inicia el escaneo.

El ADF o su tapa están abiertos.

Si el ADF o su tapa están abiertos, no podrá escanear con el ADF. Cierre el ADF o su tapa.

La imagen escaneada está sucia.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Limpie estas piezas. Consulte Limpieza.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original no está bien pegado al cristal de exposición.

Compruebe que el original esté bien pegado contra el cristal de exposición.

La imagen se ha escaneo al revés.

El original se ha colocado boca abajo.

Coloque el original en la orientación correcta. Consulte Ajuste y colocación de originales.

No se ha escaneo correctamente la imagen.

El original se ha colocado con la cara superior al revés.

Cuando sitúe el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el escaneo del original se realice mediante el ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba. Consulte Ajuste y colocación de originales.

La imagen impresa está parcialmente cortada.

Si está seleccionado [Igual a tamaño del original] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora para imprimir una imagen recibida por Escanear a e-mail o Escanear a FTP, la máquina podría detectar el tamaño de la imagen como tamaño personalizado.

Si esto sucede, indique el tamaño de papel en [Tam. pap. impres.:] o seleccione la casilla de verificación [Reducir automáticamente a A4] o [Reducir automáticamente a Letter] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.