เมื่อเครื่องไม่สามารถใช้งานได้
ถ้ามีข้อความแสดงบนหน้าจอ ให้ตรวจสอบข้อความ
คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง (User Guide) (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ
ในขณะที่ยืนยัน หรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใน [Settings] ให้กด [Home] (
) หลังจากที่เสร็จสิ้นการดำเนินการเพื่อปิด [Settings]
เมื่อเครื่องไม่ตอบสนองต่อการทำงานบนแผงควบคุมอย่างถูกต้อง
ปัญหา | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
หน้าจอของแผงควบคุมไม่สว่างขึ้น | เครื่องอยู่ใน Sleep mode | แตะหน้าจอ |
ไม่มีอะไรแสดงขึ้นมาเมื่อคุณแตะหน้าจอ | เครื่องปิดอยู่ | ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ได้ติดอยู่ จากนั้นกดสวิตช์เปิดปิดของเครื่อง |
ไฟไม่เข้าเครื่อง | ปลั๊กไฟถูกถอดออกจากเต้าเสียบที่ผนัง | เชื่อมต่อสายดิน และเสียบสายไฟเข้ากับเต้าเสียบที่ผนัง "ข้อกำหนดการติดตั้งหลังจากย้ายเครื่อง" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
เครื่องเสียบอยู่กับสายพ่วง | คุณไม่สามารถใช้สายพ่วงได้ หลังจากที่ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ติดเมื่อคุณแตะหน้าจอ และไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ติดขึ้นแล้ว ให้ถอดสายพ่วงออก และเสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังโดยตรง | |
อาจมีปัญหากับเต้าเสียบที่ผนัง | หลังจากที่ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ติดเมื่อคุณแตะหน้าจอ และไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักไม่ติดขึ้นแล้ว เสียบสายไฟของเครื่องเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังที่มั่นใจว่าใช้ได้ | |
มีเฉพาะไอคอนเครื่องถ่ายเอกสารแสดงขึ้นเมื่อเปิดเครื่อง | ฟังก์ชันอื่นที่นอกเหนือจากฟังก์ชันเครื่องถ่ายเอกสารกำลังเริ่มขึ้นมา | เวลาที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ฟังก์ชันเริ่มต้นขึ้นมาแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน รอสักครู่ |
มีบางรายการเมนูเท่านั้นที่แสดงขึ้นเมื่อคุณกด [Settings] หลังจากที่เปิดเครื่อง | ฟังก์ชันอื่นที่นอกเหนือจากฟังก์ชันเครื่องถ่ายเอกสารกำลังเริ่มขึ้นมา | เวลาที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ฟังก์ชันเริ่มต้นขึ้นมาแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับฟังก์ชัน มีรายการบนเมนูจำนวนมากใน [Settings] แสดงขึ้นมาขณะที่ฟังก์ชันเริ่มต้น รอสักครู่ |
หน้าจอล็อกอินแสดงขึ้น | มีการระบุการอนุญาตแบบพื้นฐาน การอนุญาตโดย Windows หรือการอนุญาต LDAP เอาไว้ | ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน จากนั้นกดปุ่ม[ล็อกอิน] สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
หน้าจอให้ใส่ User Code | มีการระบุการยืนยันตัวบุคคลด้วย User Code | ป้อน User Code และกด [ตกลง] ปรึกษาผู้ดูแลระบบสำหรับ User Code |
ฟังก์ชันไม่เริ่มทำงาน หรือคุณไม่สามารถดำเนินการทำงานได้ | มีอีกฟังก์ชันหนึ่งที่ไม่สามารถใช้ได้กับฟังก์ชันที่ระบุ ในเวลาเดียวกับที่ถูกดำเนินการ | รอให้ฟังก์ชันดำเนินการเสร็จสิ้นก่อน จากนั้นดำเนินการทำงานถัดไป สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันที่ไม่สามารถใช้ในเวลาเดียวกันได้ ให้ดูส่วนต่อไปนี้: การทำงานร่วมกันของแต่ละฟังก์ชัน ในขณะที่ข้อมูลสำรองของสมุดที่อยู่กำลังถูกสร้างโดยใช้ Web Image Monitor หรือวิธีการอื่น ฟังก์ชันถัดไปจะถูกดำเนินการหลังจากที่การสำรองเสร็จสิ้น |
ปุ่มไม่ตอบสนอง หรือเปิดใช้งานปุ่มอื่น | เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง มีอุปกรณ์หรือเครื่องมือที่ทำให้เกิดเสียงรบกวนในบริเวณใกล้เคียง | ปิดเครื่อง จากนั้นรอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักบนเครื่องดับ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาอีกครั้ง |
ระบบมัลติทัช เช่น การดึงเข้าและการดึงออก ทำงานผิดปกติ | ||
คุณไม่สามารถขัดจังหวะการถ่ายเอกสารได้ แม้กด [หยุด] ขณะที่ฟังก์ชันการถ่ายเอกสารกำลังทำงานอยู่ | เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง | |
คุณไม่สามารถขัดจังหวะการถ่ายเอกสารหรือการสแกนได้แม้หลังจากที่กด [หยุด] และหน้าจอล็อกอินแสดงขึ้นมา | มีการระบุการอนุญาตแบบพื้นฐาน การอนุญาตโดย Windows หรือการอนุญาต LDAP เอาไว้ และผู้ใช้ที่เริ่มกระบวนการถ่ายเอกสารหรือการสแกนได้ล็อกเอาต์ออกไป | ล็อกอินเข้าเครื่องในฐานะผู้ใช้ที่เริ่มกระบวนการถ่ายเอกสารหรือการสแกน หรือในฐานะผู้ดูแลระบบของเครื่อง และกด [หยุด] |
ไม่แสดงวิธีใช้เมื่อคุณกด [ช่วยเหลือ] ( | แอปพลิเคชันที่ใช้ในปัจจุบันไม่รองรับฟังก์ชันวิธีใช้ หรือ | ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันวิธีใช้เมื่อ |
| ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันวิธีใช้ ถ้าผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันเบราเซอร์ ถ้า "การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ | |
หน้าจอเปลี่ยนเป็นเว็บเบราว์เซอร์เมื่อคุณกด [ช่วยเหลือ] ( | เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย | ตรวจสอบว่าคุณสามารถแสดงหน้าเว็บใน [Web Browser] หรือไม่ หากไม่สามารถแสดงหน้าเว็บ ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายถูกต้องหรือไม่ "การเลือกวิธีการเชื่อมต่อเครือข่าย" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
กำหนดค่าเบราว์เซอร์ไม่ให้บันทึกคุกกี้ | ตรวจสอบว่ากล่องกาเครื่องหมาย [Web Browser] | |
หน้าจอยังคงเปิดอยู่ และเครื่องไม่เข้าสู่ Sleep mode เมื่อคุณกด [Energy Saving] ( | เครื่องอยู่ในเงื่อนไขที่ไม่อนุญาตให้เครื่องเข้าสู่ Sleep mode | ตรวจสอบเงื่อนไขซึ่งเครื่องไม่เข้าสู่ Sleep mode |
เครื่องไม่ปิดลงเมื่อเวลาผ่านไปมากกว่าหกนาทีหลังจากที่คุณกดสวิตช์เพาเวอร์หลัก | ไม่สามารถดำเนินกระบวนการปิดเครื่องได้ตามปกติ | กดสวิตช์เพาเวอร์หลักอีกครั้ง |
เครื่องปิดเองโดยอัตโนมัติ | มีการระบุ [ปิดเครื่องหลัก] ในตัวตั้งเวลาประจำสัปดาห์ | กาเครื่องหมาย [การตั้งค่าอย่างง่ายของตัวตั้งเวลารายสัปดาห์] และ [การตั้งค่าโดยละเอียดเพื่อตั้งเวลารายสัปดาห์] บนแท็บ [การตั้งค่า] |
)
), แต่เนื้อหาวิธีใช้ไม่แสดงขึ้นมา
) 
)เมื่อเครื่องตอบสนองการสั่งงานจากคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง
ปัญหา | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
เมื่อใช้สมุดที่อยู่จาก Device Manager NX ข้อผิดพลาดรหัสผ่านไม่ถูกต้องแสดงขึ้น แม้ว่าคุณจะป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอินที่ถูกต้องเข้าไป | ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองบนคอมพิวเตอร์ เมื่อเปิดใช้งาน SSL/TLS บนเครื่อง | ติดตั้งใบรับรองบนคอมพิวเตอร์ ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสำหรับใบรับรอง |
ไม่ได้ตั้งค่า [Extended Security] ให้เป็น [Simple Encryption] ใน "Driver Encryption Key: Encryption Strength" | กำหนด [การเข้ารหัสแบบง่าย] ใน "คีย์การเข้ารหัสไดรฟ์เวอร์: ความแข็งแรงการเข้ารหัส" ในแท็บ [การตั้งค่า] | |
คุณไม่สามารถเข้าถึงเครื่องโดยใช้ Web Image Monitor ได้ | มีปัญหากับการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ | ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลระหว่างเครื่องและคอมพิวเตอร์ และถอดสายออก จากนั้นเสียบสายเคเบิลกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังฮับหรือเราเตอร์ และปิดเครื่องและเปิดเครื่องอุปกรณ์ใหม่ ถ้าสามารถทำได้ ถัดไป ให้ปิดเครื่อง และรอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักดับแล้ว จากนั้นเปิดเครื่อง |
มีการระบุพร็อกซี่เซิร์ฟเวอร์ | ในการตั้งค่าพร็อกซี่ของเว็บเบราว์เซอร์ ระบุ IP แอดเดรสของเครื่อง เป็นข้อยกเว้น คุณสามารถตรวจสอบ IP แอดเดรสใน [ตรวจสถานะ] | |
"มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเว็บไซต์นี้" ปรากฏขึ้นและคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องเมื่อเข้าถึงเครื่องโดยใช้ Web Image Monitor | [Permit SSL / TLS Communication] ถูกตั้งค่าเป็น [Ciphertext Only] |
|
"https" ถูกป้อนที่ส่วนเริ่มต้นของ URL | อย่าใส่ตัวอักษร "s" หลังจาก "http" |