Guia do usuárioIM C300/C300F/C300FLT/C400F/C400SRF/C400FLT

Quando uma mensagem aparece durante o uso da função de Fax

Nota

  • Quando confirmar ou alterar as definições em [Settings], pressione [Tela inicial] (Ilustração da tela do painel de operação) após fechar [Settings].

Mensagens exibidas durante a operação ou quando o envio/recebimento de fax não pode ser executado

Mensagem

Problema

Solução e referência

“Impossível receber e-mails no momento.”

O equipamento está recebendo uma Notificação por e-mail mediante solicitação (um e-mail de consulta do administrador) e o recebimento manual não pode ser realizado.

Aguarde um momento e pressione [Recebimento manual: E-mail].

“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.”

Um original atolou durante o envio de um fax.

Pressione [Confirmar], remova o original atolado e envie o fax novamente.

Ocorreu um erro temporário no equipamento ou houve uma interferência na linha, como ruído excessivo ou linha cruzada.

Pressione [Confirmar] e envie o fax novamente.

“Ocorreu um problema funcional. Processamento interrompido. ”

A alimentação do equipamento foi perdida durante o recebimento de um fax pela internet.

Mesmo se você desligar a alimentação imediatamente, pode não conseguir retomar o recebimento até a duração do tempo limite dependendo das definições do servidor de e-mail. Aguarde um momento. Para receber o fax manualmente, aguarde o esgotamento do tempo limite e depois opere o equipamento para executar o recebimento. Para obter informações sobre a duração do tempo limite, consulte o administrador.

“Memória cheia. Impossível digitalizar mais. Transmitindo somente as páginas digitalizadas.”

A memória está cheia.

Pressione [Confirmar] para voltar ao estado de espera e começar a enviar as páginas que já estão digitalizadas e armazenadas. Verifique o relatório de resultado da transmissão para páginas não enviadas e envie-as posteriormente.

“Alguns destinos inválidos contidos. Deseja selecionar apenas destinos válidos?”

Um destino de pasta é incluído no grupo.

Quando enviar um fax a um destino diferente de um destino de pasta, pressione [Selecionar].

Nota

Mensagens exibidas quando o equipamento não puder se conectar à rede

Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

Mensagem

Problema

Solução e referência

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-01]

O dispositivo de destino não respondeu.

  • Verifique se o computador especificado como destino está operando normalmente e conectado à rede.

  • Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-03]

Você não tem permissão para acessar a pasta compartilhada especificada no destino.

Verifique as definições de permissão de acesso da pasta compartilhada no computador de destino.

Digitalizar documentos e enviar dados digitalizados para uma pasta

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-07]

Não foi possível encontrar a pasta compartilhada especificada como destino de transferência em Transferência de pasta.

Criar uma pasta compartilhada no computador de destino. Para verificar o nome da pasta, selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar] e consulte "Caminho" na guia [Destino][Pasta].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

A quantidade de espaço disponível no disco rígido no computador de destino é insuficiente para realizar a Transferência de pasta.

Verifique se o computador especificado como o destino de transferência tem espaço livre suficiente.

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-09]

A senha registrada no catálogo de endereços é inválida ao realizar a Transferência de pastas.

Selecione o destino de encaminhamento no catálogo de endereços, pressione [Editar] e especifique uma senha na guia [Destinos][Pasta][Inf autentic de pasta].

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-33]

[Conta de e-mail do fax] não está especificado.

Registre o endereço de e-mail, o nome de usuário e a senha em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Conta de e-mail do fax].

“Verifique se há problemas de rede. ”[14-51]

O destino ao qual deve-se realizar a Transferência de pastas foi excluído do catálogo de endereços.

Registre a pasta de destino para o catálogo de endereços.

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Verifique se há problemas de rede. ”[15-11]

O servidor POP3 (IMAP4) não foi encontrado.

Verifique as definições em [Protocolo de recebimento], [Definições de POP3/IMAP4] e [Porta de comunicação de e-mail] em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail].

Não foi possível encontrar o servidor DNS.

Verifique a definição [Configuração de DNS] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface].

O equipamento não está conectado à rede.

Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

“Falha de comunicação com a rede. Não é possível acessar o servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou as definições do servidor SIP.”

Não foi possível acessar o servidor SIP.

Especifique o "Endereço IP do servidor SIP" correto em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Definições de IP-Fax][Definições SIP].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha de comunicação com a rede. Não é possível fazer conexão com o destino normalmente porque não há compatibilidade com a função IP-FAX entre o destino e este equipamento.”

O dispositivo de destino não consegue se conectar à função IP-Fax do equipamento.

Não é possível enviar um fax usando a função IP-Fax. Se for possível, envie o fax usando a linha G3.

“Falha de comunicação com a rede. Não é possível registrar este equipamento no servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou outras definições do servidor SIP.”

O servidor SIP rejeitou o registro do nome do usuário.

Especifique o "Endereço IP do servidor SIP" correto e o "Nome de usuário SIP" em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Definições de IP-fax][Definições SIP].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Falha na conexão com o servidor POP/IMAP. Verifique as definições do equipamento e o status do servidor e da rede.”

O servidor POP3 (IMAP4) não foi encontrado.

Verifique as definições em [Protocolo de recebimento], [Definições de POP3/IMAP4] e [Porta de comunicação de e-mail] em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail].

Não foi possível encontrar o servidor DNS.

Verifique a definição [Configuração de DNS] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface].

O equipamento não está conectado à rede.

Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

“Falha na comunicação com a rede. Falha na conexão com o destino. Verifique se o destino está correto e o status do equipamento de destino.”

Não foi possível encontrar o servidor SMTP.

Verifique [Servidor SMTP] em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail].

Não foi possível encontrar o servidor DNS.

Verifique [Configuração de DNS] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface].

O equipamento não está conectado à rede.

Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

Não foi possível estabelecer corretamente a comunicação com o destino especificado para a Transferência de pasta.

  • Verifique se o computador especificado como o destino de transferência está operando normalmente e conectado à rede.

  • Verifique as definições de transferência.

    Guia do usuário (versão completa) em inglês

Não foi possível encontrar o destino quando o fax foi enviado sem usar o servidor SMTP.

Verifique se o destino está especificado corretamente.

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha de conexão de rede. Falha na conexão com a pasta de destino. Verifique se o destino está correto e as definições do equipamento.”

Não foi possível encontrar a pasta compartilhada especificada como destino da Transferência de pasta.

Selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar] e certifique-se de que a definição na guia [Destinos][Pasta] corresponde ao nome ou caminho de pasta da pasta compartilhada no computador de destino.

Se a pasta compartilhada no computador de destino tiver sido excluída, crie a pasta.

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha de comunicação de rede. Falha ao enviar. Verifique o status do equipamento de destino e a definição de autenticação do equipamento de destino e deste equipamento.”

Está ocorrendo algum problema no servidor SMTP ou no computador especificado como destino ao enviar e-mail sem usar o servidor SMTP.

Verifique se o servidor SMTP e o computador especificados como destino de transferência estão funcionando normalmente.

“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o status do equipamento de destino e a memória restante.”

Não há espaço livre disponível no servidor SMTP, no computador especificado como o destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como o destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP.

Verifique se há espaço livre em disco no servidor SMTP e no computador de destino.

“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique se o destino está correto.”

O destino especificado não existe.

Verifique o endereço de e-mail de destino e especifique novamente se for necessário.

Não foi possível encontrar o destino quando o fax foi enviado sem usar o servidor SMTP.

Verifique se o destino está especificado corretamente.

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o status e as definições do equipamento de destino.”

Um problema está ocorrendo no servidor SMTP, no computador especificado como destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP.

Verifique se o servidor SMTP e o computador de destino estão funcionando corretamente.

“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique a definição de privilégios de acesso do destino.”

Um problema está ocorrendo no servidor SMTP, no computador especificado como destino para a Transferência de pasta ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP.

Verifique se o servidor SMTP e os computadores de destino estão funcionando corretamente.

Não foi possível encontrar a pasta compartilhada especificada como destino de transferência em Transferência de pasta.

Criar uma pasta compartilhada no computador de destino. Para verificar o nome da pasta, selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar] e consulte "Caminho" na guia [Destino][Pasta].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

O nome do usuário e/ou a senha registrados no catálogo de endereços são inválidos ao executar a Transferência de pasta.

Selecione o destino de encaminhamento no catálogo de endereços, pressione [Editar] e especifique novamente a guia [Destinos][Pasta][Inf autentic de pasta].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique a definição de endereço de e-mail do administrador.”

O endereço de e-mail do administrador não é registrado quando o equipamento é configurado para enviar Registros por e-mail.

  • Especifique [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail][End de e-mail do administrador].

  • Ao configurar o equipamento para não enviar registros por e-mail, altere o valor atual de número de bit [4] no switch número [21] em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Definição de parâmetro][Definição de parâmetro].

    Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. Verifique o nome de usuário e a senha.”

O nome do usuário e/ou a senha registrados no catálogo de endereços são inválidos ao executar a Transferência de pasta.

Selecione o destino de encaminhamento no catálogo de endereços, pressione [Editar] e especifique novamente a guia [Destinos][Pasta][Inf autentic de pasta].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Falha no envio. É necessário o registro de endereço de fax e-mail ou o endereço de e-mail do administrador.”

O endereço de e-mail utilizado para enviar e receber e-mails e o endereço de e-mail do administrador não são registrados ao enviar um e-mail.

Especifique [Conta de e-mail do fax] em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas] ou [End de e-mail do administrador] em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha de comunicação com a rede. Falha no envio. Endereço especificado inválido.”

Um nome de domínio não foi especificado ao enviar um e-mail sem usar o servidor SMTP.

  • Especifique um nome de host ou endereço IP como o destino e envie o e-mail novamente.

  • Depois de especificar o destino do catálogo de endereços, selecione o destino no catálogo de endereços, pressione [Editar], e verifique as definições em "Enviar via servidor SMTP" e "Informações aut SMTP" na guia [Destinos][Endereço de e-mail].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Conta de fax e-mail não registrada. Verifique as definições.”

[Conta de e-mail do fax] não está especificado.

Especifique as definições em "Nome de usuário" e "Senha" em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Conta de e-mail do fax].

“Falha na comunicação com a rede. Endereço de fax e-mail não registrado. Verifique as definições.”

[Conta de e-mail do fax] não está especificado.

Registre o Endereço de e-mail em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Conta de e-mail do fax].

“Falha na comunicação com a rede. Sem resposta do destino. Verifique a conexão do cabo e se o equipamento de rede está ligado.”

O dispositivo de destino não respondeu.

  • Verifique se o computador especificado como destino está operando normalmente e conectado à rede.

  • Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

“Falha na comunicação com a rede. Ocorreu um erro de autenticação do servidor POP/IMAP. Verifique a conta de e-mail e a senha.”

Uma tentativa de login no servidor POP3 (IMAP4) falhou.

Verifique a definição de [POP antes de SMTP] em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail] e a definição [Conta de e-mail do fax] em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas].

“Falha na comunicação com a rede. Servidor POP/IMAP não registrado. Verifique as definições.”

O endereço do servidor POP3 (IMAP4) não está registrado.

Especifique as definições em [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail][Definições de POP3/IMAP4].

“Falha na comunicação com a rede. Ocorreu um erro com o certificado de S/MIME. Verifique o certificado de destino e deste equipamento.”

Um certificado de usuário (certificado de destino) não está registrado ou expirou.

Instale o certificado de usuário correto.

Criptografar comunicação em rede

Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registrado ou expirou.

Instale o certificado de dispositivo correto.

Criptografar comunicação em rede

“Falha na comunicação com a rede. Falha na autenticação SIP Digest. Verifique o nome de usuário e a senha da autenticação digest do SIP.”

A senha de autenticação no servidor SIP e a senha registrada no equipamento não correspondem.

Verifique se a senha registrada no servidor SIP e a "Senha" em Autenticação SIP Digest em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Definições de IP-Fax][Definições SIP] correspondem.

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. O certificado de destino não é válido no momento. Emita-o novamente.”

O certificado de usuário (certificado de destino) expirou.

Instale um novo certificado de usuário.

Criptografar comunicação em rede

“Falha na comunicação com a rede. O certificado deste equipamento não é válido no momento. Emita-o novamente.”

Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registrado ou expirou.

Instale um novo certificado de dispositivo.

Criptografar comunicação em rede

“Falha na comunicação com a rede. O certificado deste equipamento ou do equipamento de destino não é válido no momento. Emita-o novamente.”

O certificado de usuário (certificado de destino) e o certificado de dispositivo expiraram.

Instale um novo certificado de usuário e certificado de dispositivo.

Criptografar comunicação em rede

“Falha na conexão com a rede. O destino não suporta IP-FAX.”

Um IP-Fax foi enviado a um destino que não suporta IP-Fax.

Não é possível enviar um fax usando a função IP-Fax. Se for possível, envie o fax usando a linha G3.

“Falha na comunicação com a rede. Endereço IP inválido. Verifique as definições de rede.”

Um endereço IP inválido está registrado.

Especifique o [Protocolo efetivo] correto e o [Endereço IP (IPv4)] ou [Endereço IP (IPv6)] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. O endereço IP pode estar inválido. Verifique as definições de rede.”

As definições em [Endereço IP do servidor SIP] e [Protocolo efetivo] não correspondem.

Verifique se Endereço IP do servidor SIP em [Definições][Definições de fax][Definições iniciais detalhadas][Definições de IP-Fax][Definições SIP] and [Protocolo efetivo] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface] estão corretos.

Um endereço IP inválido está registrado.

Especifique o [Protocolo efetivo] correto e o [Endereço IP (IPv4)] ou [Endereço IP (IPv6)] em [Definições][Definições do sistema][Rede/Interface].

Guia do usuário (versão completa) em inglês

“Falha na comunicação com a rede. Linha desconectada. Verifique o destino e a definição de notificação de identificação do chamador.”

O destino encerrou a comunicação.

  • Verifique se o destino está especificado corretamente.

  • Se o destino se recusar a receber um fax sem informações do remetente, habilite a notificação das informações e envie o fax novamente.

“Falha na comunicação com a rede. O endereço de e-mail para autenticação é diferente do endereço de e-mail do administrador. Verifique as definições.”

Quando uma assinatura for especificada, o endereço de e-mail de autenticação SMTP ou o POP antes do endereço de e-mail de autenticação SMTP não correspondem ao endereço de e-mail do administrador.

Verifique se o endereço do e-mail de autenticação corresponde ao endereço especificado na guia [Definições][Definições do sistema][Enviar (E-mail/Pasta)][E-mail][End de e-mail do administrador].

User Guide (Full Version) em inglês

Nota

  • Altere o valor atual para [1] em alterar número [21] e número de bits [6] em [Definições][Recursos de fax][Definições iniciais detalhadas][Definição de parâmetro][Definição de parâmetro] para desativar a mensagem “Falha de comunicação de rede. ”. Altere a definição quando não estiver usando o IP-Fax ou a função Internet Fax.

  • Guia do usuário (versão completa) em inglês

Mensagens exibidas quando a função Fax remoto estiver indisponível

Para obter informações sobre seu ambiente de rede, consulte o administrador de rede.

Quando uma mensagem é exibida no equipamento principal

Mensagem

Problema

Solução e referência

“Verifique se há problemas de rede.”

[16-00]

O equipamento não está conectado à rede.

  • Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

  • Pressione [Confirmar] para usar o fax G3.

“Falha na conexão com o equipamento remoto. Há um problema com a estrutura do equipamento remoto. Contate o administrador.”

Outro equipamento principal está registrado em [Máquina remota].

Registre o equipamento secundário na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto].

Outro equipamento principal está registrado em [Máquina remota] no equipamento secundário.

Registre o equipamento na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto] no equipamento secundário.

“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ”

Um erro de rede ocorreu durante a transferência de dados.

  • Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

  • Verifique se o equipamento secundário está conectado à rede e funcionando normalmente.

  • Verifique se o endereço IP ou nome de host do equipamento principal está especificado corretamente na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto] no equipamento secundário.

Quando uma mensagem for exibida no equipamento secundário

Mensagem

Problema

Solução e referência

“Falha na autenticação com equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento remoto.”

Falha na autenticação quando a autenticação do usuário está habilitada no equipamento principal ou o usuário não tem permissão para usar a função de fax.

Especifique a mesma definição de autenticação do usuário do equipamento principal e registre um usuário que tenha a permissão para usar a função de fax.

Verificar usuários para operação do equipamento (Autenticação de usuário)

“Verifique se há problemas de rede.”

[16-00]

O equipamento não está conectado à rede.

Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

“Falha na conexão com a máquina remota. Verifique o status da máquina remota.”

O equipamento principal está desligado ou não está funcionando corretamente.

Ligue a alimentação do equipamento principal. Se a alimentação estiver ligada, verifique se o dispositivo está funcionando corretamente.

Ocorreu um erro de rede.

Verifique se o equipamento e o equipamento principal estão conectados à rede corretamente.

Um erro de tempo esgotado ocorreu durante a conexão com o equipamento principal.

Verifique se o endereço IP ou nome de host do equipamento principal está especificado corretamente na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto] no equipamento secundário.

“Falha na conexão com o equipamento remoto. Há um problema com a estrutura do equipamento remoto. Contate o administrador.”

Outro equipamento secundário está registrado em [Máquina remota].

Registre o equipamento principal na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto].

O equipamento não está registrado em [Máquina remota] no equipamento principal.

Registre o equipamento na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registrar/alterar/excluir equipamento remoto] no equipamento principal.

“Fax remoto indisponível porque [Aut cód de usuário] está ativa.”

A autenticação do código do usuário é especificada.

A autenticação de código do usuário não é suportada nem no equipamento principal nem no equipamento secundário. Considere outro método de autenticação do usuário.

“Registro do equipamento remoto incorreto. Entre em contato com o administrador.”

Não foi possível encontrar o equipamento principal.

Verifique se o endereço IP ou o nome de host do equipamento principal está especificado corretamente na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registar/alterar/excluir equipamento remoto].

“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ”

Um erro de rede ocorreu durante a transferência de dados.

  • Verifique se o equipamento está conectado à rede corretamente.

  • Verifique se o equipamento principal está conectado à rede e funcionando corretamente.

  • Verifique se o endereço IP ou o nome de host do equipamento principal está especificado corretamente na guia [Definições][Definições do sistema][Equipamento][Outros][Registar/alterar/excluir equipamento remoto].

“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ”

“O disco rígido da máquina remota está cheio.”

Não há espaço livre disponível no disco rígido do equipamento principal.

Exclua arquivos que não são mais necessários no equipamento principal.