Cuando el resultado de impresión no es el esperado

Nota

Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Cuando la imagen impresa no aparece según lo esperado

Condición	Causa	Solución y referencia
El papel sale sucio al imprimir.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
El papel sale sucio al imprimir.	El grosor del papel no se ha especificado correctamente.	Especifique el grosor correcto del papel en el procedimiento que se indica a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar Seleccione la bandeja de papel en [Ajustes][Ajustes papel/bandeja][Tamaño papel/Tipo papel], y especifique el "Grosor papel" correcto en [Tipo/Grosor papel]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica Seleccione la bandeja de papel en [Ajustes][Ajustes papel/bandeja][Tamaño papel/Tipo papel], y especifique el grosor correcto en [Grosor papel]. Cambie el [Tipo papel] en el controlador de la impresora.
Aparecen bandas blancas en una película transparente.	La fricción ha provocado polvo de papel y se adhiere a la película transparente.	Limpie las partes delantera y trasera de la película transparente con un paño seco.
Aparecen puntos o manchas blancas en forma de gotas de agua en la imagen copiada.	La humedad en el papel se ha evaporado y condensado en la superficie.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. Coloque la máquina en un entorno donde la temperatura no alcance niveles demasiado bajos. Requisitos de instalación después de mover la máquina
La imagen impresa aparece descolorida.	Se ha especificado [Ahorro de tóner] en el driver de impresora.	Desactiva [Ahorro de tóner] en el driver de la impresora. Ahorro de tóner al imprimir
	Se utiliza papel áspero o papel con una superficie tratada.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El tóner se ha agotado.	Cuando aparezca el mensaje `“Añadir tóner”` en la pantalla, sustituya el tóner. Cómo sustituir el tóner
La imagen impresa se mancha cuando se pasa el dedo sobre el papel de salida. (el tóner no se ha fusionado correctamente con el papel)	El ajuste de tipo de papel no se ha especificado correctamente al usar papel no estándar como papel grueso.	Cambie el [Tipo papel] en el controlador de la impresora. Procedimiento básico para la impresión de documentos
Aparecen puntos blancos en la imagen impresa.	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
La fotografía impresa aparece granulada.	La aplicación ha reducido la resolución de imagen al imprimir.	PostScript 3 Windows Cambie los ajustes en la pestaña [Ajustes detallados], menú [Calidad impr.: Est.][Ajustes avanzados][Detalles. . . ][Tipo de trama:]. OS X/macOS Aumente la resolución en [Ajustes de impresora][Calidad impr.] en "Feature Sets:" "Resolución:".
Líneas sólidas o de puntos aparecen borrosas.	No se ha especificado un patrón de trama adecuado en el driver de impresora.	PostScript 3 Windows Cambie los ajustes en la pestaña [Ajustes detallados] menú [Calidad impr.: Est.][Ajustes avanzados][Detalles. . . ][Tipo de trama:]. OS X/macOS Compruebe la interpolación de colores en [Ajustes de impresora][Calidad impr.] en "Feature Sets:" "Tipo de trama:".
Las líneas finas no se imprimen o se imprimen como líneas en zig zag o irregulares.	Se ha especificado línea fina en el documento.	PostScript 3 Windows Cambie los ajustes en la pestaña [Ajustes detallados] menú [Calidad impr.: Est.][Ajustes avanzados][Detalles. . . ][Tipo de trama:]. OS X/macOS Cambie los ajustes de la interpolación de colores en [Caracter. impresora][Calidad impr.] en "Feature Sets:" "Tipo de trama:". Si el problema persiste, desactive el espesor de línea en la aplicación.
Las imágenes se imprimen en un ángulo.	El papel se alimenta inclinado.	Compruebe que los topes laterales en la bandeja de origen estén ajustados correctamente.
La imagen se imprime parcialmente o se imprime una página adicional.	Se ha especificado un tamaño de papel más pequeño que la imagen en el controlador de la impresora.	Compruebe que el tamaño de papel especificado en [Imprimir en] o [Tamaño papel] en el controlador de la impresora coincida con el tamaño de papel especificado en el documento. Si no hay disponible un papel del mismo tamaño, reduzca o amplíe el tamaño de la imagen. Datos de escalado para ajustar el tamaño de papel especificado
La disposición de la página está descentrada o el último carácter en la página se imprime en la página siguiente.	La zona de impresión especificada en el documento supera el área de impresión máxima de la máquina.	El tamaño del área de impresión máxima varía dependiendo de la impresora. Consulte el área de impresión de la máquina. Área de impresión y margen PostScript 3 Cuando haya especificado Reducir/ampliar o Presentación en el driver de la impresora, ajuste la disposición y el tamaño del texto en el documento. En Windows, puede modificar el área de impresión en "Área de impresión" en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [2 cr/Present./Folleto] en el driver de la impresora.
Algunos caracteres específicos como un carácter definido por el usuario no se imprimen correctamente. (desorden de texto)	Se ha utilizado la función de procesamiento de la máquina imprimiendo en Windows.	En el controlador de la impresora, cambie "Vectoriales/Raster" a [Raster] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad imp.: Avanz.].
Los caracteres no se imprimen correctamente cuando se imprime un archivo PDF desde una tarjeta SD o una memoria USB. (texto desordenado)	La fuente no está integrada en el archivo PDF.	Integre la fuente en el archivo PDF.
La imagen de la parte posterior de la impresión a dos caras sale del revés cuando se imprime en la orientación vertical.	No se ha seleccionado la encuadernación de borde largo en el driver de la impresora.	Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las preferencias de impresión. Seleccione [Vertical] en "Orientación" y, a continuación, seleccione [Enc.borde largo (Abrir hacia izq/arr)] en "2 caras:" en la pestaña [Ajustes más frecuentes].
La imagen de la parte posterior de la impresión a dos caras sale del revés cuando se imprime en la orientación horizontal.	Para girar las páginas de derecha a izquierda: No se ha configurado la encuadernación de borde corto en el driver de la impresora. Para girar las páginas de abajo a arriba: No se ha configurado la encuadernación de borde corto en el driver de la impresora.	Para girar las páginas de derecha a izquierda: Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las preferencias de impresión. Seleccione [Horizontal] en "Orientación" y, a continuación, seleccione [Enc.borde corto(Abrir hacia arr/izq)] en "2 caras:" en la pestaña [Ajustes más frecuentes]. Para girar las páginas de abajo a arriba: Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las preferencias de impresión. Seleccione [Horizontal] en "Orientación" y, a continuación, seleccione [Enc.borde largo (Abrir hacia izq/arr)] en "2 caras:" en la pestaña [Ajustes más frecuentes].
La imagen impresa sale del revés al imprimir en sobres o papel de etiquetas.	Está imprimiendo en papel, como sobres o papel de etiquetas, que puede cargarse en una orientación específica.	Si el papel no se puede cargar en una orientación inversa, gire la imagen 180 grados en el driver de la impresora. En la pantalla "Dispositivos e impresoras", haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y visualice las preferencias de impresión. Seleccione la casilla de verificación "Girar 180 grados" en la pestaña [Ajustes detallados][Básico].
Los reversos de las impresiones están parcialmente sucios.	El índice de fijación del tóner es demasiado bajo. Este problema se puede producir cuando se imprimen imágenes muy densas, como imágenes de tono medio.	Especifique un grosor de papel mayor al que está establecido actualmente en la configuración del tipo de papel. Si esto no soluciona el problema, especifique un grosor de papel que sea incluso mayor al que se está utilizando actualmente. Si el problema persiste, imprima en modo silencio.
Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).	El índice de fijación del tóner es demasiado bajo. Este problema se puede producir cuando se imprimen imágenes muy densas, como imágenes de tono medio.	Especifique un grosor de papel mayor al que está establecido actualmente en la configuración del tipo de papel. Si esto no soluciona el problema, especifique un grosor de papel que sea incluso mayor al que se está utilizando actualmente. Si el problema persiste, imprima en modo silencio.
Las impresiones tienen manchas de tóner.	El índice de fijación del tóner es demasiado bajo. Este problema se puede producir cuando se imprimen imágenes muy densas, como imágenes de tono medio.	Especifique un grosor de papel mayor al que está establecido actualmente en la configuración del tipo de papel. Si esto no soluciona el problema, especifique un grosor de papel que sea incluso mayor al que se está utilizando actualmente. Si el problema persiste, imprima en modo silencio.
La imagen es demasiado clara.	El tambor tiene condensación.	Si se produce este problema, consúltelo con su representante de servicio.
La imagen está desenfocada.	El tambor tiene condensación.	Si se produce este problema, consúltelo con su representante de servicio.
El tóner está manchado.	El tóner se manchó por la humedad en el papel.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Tamaños y tipos de papel recomendados Si el problema persiste, consúltelo con el servicio técnico.

Cuando no se puede alimentar o no se expulsa el papel de la manera especificada

Condición	Causa	Solución y referencia
Es posible que el papel no se pueda alimentar desde la bandeja origen especificada en el panel de mandos o que no se pueda imprimir en la dirección de papel especificada en la bandeja de origen.	[Driver / Comando] está especificado en Prioridad de ajuste de bandeja.	Especifique una bandeja de papel en "Bandeja de entrada:" en la pestaña [Ajustes más frecuentes] del driver de la impresora. Especifique [Ajuste(s) máquina] en los elementos de ajuste siguientes. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes papel/bandeja][Impresora][Prioridad ajuste de bandeja] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Ajustes impresora][Sistema][Prioridad ajuste de bandeja]
Se imprime un documento en un papel diferente al tamaño o tipo de papel especificado en el controlador de impresora.	La bandeja de papel cargada con el papel del tamaño o tipo especificado en el driver de la impresora no está disponible o el papel no está cargado en la impresora cuando se especifica [Continuar automáticamente].	Cargue el papel y, a continuación, compruebe que el tamaño y el tipo de papel están especificados correctamente en los elementos de ajuste siguientes. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes papel/bandeja] Tipo de pantalla Configuración: Clásica [Ajustes][Tray Paper Settings] Cómo cargar papel en la bandeja de papel Cuando se especifica [Desactivado] en los elementos de ajuste siguientes, se muestra un mensaje si el papel especificado no está disponible. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes impresora][Sistema][Acción ante error][Continuar automáticamente] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Ajustes de impresora][Sistema][Continuar automáticamente]
El papel se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Es posible que el borde del papel se doble.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
	El papel contiene demasiada humedad.	Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
El papel expulsado no está alineado.	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
Se expulsa más de una hoja de papel a la vez. (alimentación múltiples hojas)	Las hojas de papel están muy pegadas entre ellas.	Separe bien las hojas antes de cargarlas en la bandeja de papel.
No se puede imprimir en modo dúplex.	El papel especificado es demasiado grueso o demasiado fino.	Consulte el grosor de papel compatible en la impresión dúplex y cargue el papel en la bandeja. Lista de especificaciones
No se puede imprimir en modo dúplex.	Tipo de pantalla Configuración: Estándar El Tipo papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel a utilizar o el papel no está especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes bandeja/papel]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica El Tipo papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel a utilizar o el papel no está especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes papel bandeja].	Compruebe el tipo de papel y el ajuste de dúplex en el procedimiento que se indica a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar Seleccione la bandeja de papel en [Ajustes][Ajustes papel/bandeja][Tamaño papel/Tipo papel] y marque la casilla de verificación [Aplicar dúplex]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica Seleccione la bandeja de papel en [Ajustes][Ajustes papel/bandeja][Tamaño papel/Tipo papel] y especifique [Activado] en "Dúplex".
No se alimentan los sobres o se produce una alimentación doble o un atasco de papel.	Los sobres están abarquillados.	Corrija la ondulación de los sobres y cárguelos en la bandeja correctamente. Orientación del sobre y estado recomendado
El papel se encalla cuando se imprime.	Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH.	Utilice el papel recomendado.
	El papel no se coloca correctamente en la máquina.	Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. Cuando se atascan un papel o el original
	Al imprimir usando la bandeja bypass, el tamaño y el tipo de papel no se han especificado correctamente en el driver de la impresora.	Compruebe que el tamaño y el tipo de papel se hayan especificado correctamente.

Otros problemas

Condición	Causa	Solución y referencia
Pasa un tiempo entre que se indica a la máquina que imprima un documento hasta que la máquina empieza a imprimir la primera página.	La máquina se encontraba en modo reposo o en modo de bajo consumo y tarda en salir del modo.	Cuando imprime después de no utilizar la máquina durante bastante tiempo, espere a que la máquina salga del modo de ahorro de energía. Puede especificar los ajustes en el procedimiento que se indica a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar Puede especificar los ajustes para el modo de suspensión o el modo de apagado de unidad de fusión como, por ejemplo, el tiempo de espera previo para acceder al modo en [Ajustes][Ajustes del sistema][Fecha/Hora/Temporizador][Temporizador]. Tipo de pantalla Configuración: Clásica Puede especificar los ajustes para el modo de suspensión o el modo de bajo consumo como, por ejemplo, el tiempo de espera previo para acceder al modo en [Settings][Machine Features Settings][Ajustes sistema] pestaña [Ajust. temporiz.].
Se tarda mucho en imprimir una página.	El documento para imprimir contiene muchas fotografías o imágenes y se tarda mucho en procesar el documento en el ordenador.	Si el indicador de entrada de datos () en la esquina inferior izquierda del panel de mandos parpadea, la máquina está recibiendo los datos de impresión. Espere un momento. Reduzca Resolución en el driver de la impresora. En Windows, seleccione la prioridad de velocidad en "Prioridad impresión:" en el menú [Calidad impr.: Est.].
Se tarda mucho en imprimir una página.	Su ordenador detecta automáticamente la impresora en la red y crea un puerto mediante WSD (Servicios web para dispositivos).	Desinstale el driver de la impresora, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a instalar el driver de la impresora.
Se tarda mucho en imprimir una página. (conexión LAN inalámbrica)	La recepción es mala.	Mueva la máquina o retire obstáculos entre la máquina y el ordenador y compruebe si la situación mejora.
	Otros dispositivos wifi interfieren con la máquina.	Apague la alimentación de otros dispositivos wifi y compruebe si la solución mejora.
	Otro dispositivo que utiliza ondas de radio en la misma frecuencia como microondas o teléfonos inalámbricos interfieren con la máquina.	Apague la alimentación de dichos dispositivos y compruebe si la situación mejora.
La impresión suspendida se reanuda.	Se ha especificado un [Timeout E/S ] corto.	Especifique [Intervalo E/S] para que sea más largo en los elementos de ajuste que se indican a continuación. Tipo de pantalla Configuración: Estándar [Ajustes][Ajustes impresora][Interfaz Host] Tipo de pantalla Configuración: Clásica Pestaña [Ajustes][Características máquina][Ajustes impresora][Interfaz Host]
Una opción acoplada a la máquina no se ha reconocido correctamente.	La comunicación bidireccional no está habilitada en el driver de impresora Windows cuando se conecta por USB.	Haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina en la pantalla "Dispositivos e impresoras" y consulte las propiedades de la impresora. Marque la casilla de verificación [Habilitar compatibilidad bidireccional] en la pestaña [Puertos]. Cómo comprobar si la comunicación bidireccional está habilitada o deshabilitada
	Las opciones no se configuran cuando se realiza la conexión mediante USB en OS X/mac OS.	Las opciones no se reconocen de forma automática cuando la máquina se conecta mediante USB en OS X/mac OS. Seleccione la opción instalada en la máquina en [Preferencias del sistema...] [Impresoras y escáneres] seleccione esta máquina [Opciones y suministros...] [Opciones].
No se puede realizar Combinar, Cuadernillo o Ampliación auto. de la manera especificada.	La orientación original y los ajustes de tamaño especificados en el controlador de la impresora no coinciden con los ajustes del documento.	Compruebe si la orientación del original y los ajustes de tamaño coinciden.
Algunos tipos de datos, como gráficos o datos de algunas aplicaciones no se imprimen.	No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora.	PCL 5e Cambie "Resolución" a [600 x 600 dpi] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad impr.: Est.]. PCL 6 Cambie "Prioridad impresión" a [Calidad] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad impr.: Est.]. Cambie "Vectoriales/Raster" a [Raster] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad imp.: Avanz.]. PostScript 3 Windows Seleccione [Fotográfico] en la pestaña [Ajustes detallados] menú [Calidad impr.: Est.][Ajustes avanzados][Detalles. . . ] "Tipo de trama:". OS X/macOS Cambie los ajustes en [Caracter. impresora][Calidad impr.] en "Feature Sets:" "Tipo de trama:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Algunos caracteres no se han imprimido o aparecen extraños.	No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora.	PCL 5e Cambie "Resolución" a [600 x 600 dpi] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad impr.: Est.]. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impr.: Est.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Calidad] en la lista "Prioridad impresión:". En el driver de impresora, cambie "Vectoriales/Raster" a [Raster] en la pestaña [Ajustes detallados] del menú [Calidad imp.: Avanz.]. PostScript 3 Windows Cambie los ajustes en la pestaña [Ajustes detallados] menú [Calidad impr.: Est.][Ajustes avanzados][Detalles. . . ][Tipo de trama:]. OS X/macOS Aumente la resolución en [Ajustes de impresora][Calidad impr.] en "Feature Sets:" "Resolución:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
La velocidad de impresión o la velocidad de la aplicación es lenta.	No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora.	PCL 6 Seleccione [Velocidad] en la pestaña [Ajustes detallados] en el menú [Calidad impr.: Est.] de la lista [Prioridad impresión:]. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. Salga del resto de aplicaciones.
La impresión se para a mitad del trabajo.	Podría haberse producido un error.	Compruebe el panel de visualización de la máquina para ver si se ha producido un error.
Las páginas en blanco no se imprimen en la impresión a dos caras.	[No imprimir páginas en blanco] se ha especificado en el driver de la impresora.	En la pantalla "Dispositivos e impresoras", haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y visualice las preferencias de impresión. Borre la marca de la casilla de verificación [No imprimir páginas en blanco] en la pestaña [Ajustes detallados] en el menú [2 cr/Present./Folleto].
El papel impreso está completamente en blanco.	Hay un problema con el driver de la impresora, la aplicación o los datos.	Imprima una página de prueba. En la pantalla "Dispositivos e impresoras", haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la máquina y, a continuación, haga clic en [Propiedades de la impresora] [Imprimir página de prueba]. Si la página de prueba está en blanco, vuelva a instalar el driver de la impresora. Si el problema persiste, consúltelo con su distribuidor o con un representante del servicio técnico. Si la página de prueba no se imprime de forma normal, es posible que haya un problema con la aplicación o los datos. Consúltelo con el proveedor de la aplicación o los datos.
No puede cambiar la configuración en la impresora.	No tiene permiso para cambiar la configuración en el driver de la impresora.	Consulte a su administrador del equipo.
Los ajustes como la impresión a doble cara o el tamaño del papel no se muestran en el driver de la impresora OS X/macOS.	Hay un error en el ajuste [Tipo] en el driver de la impresora.	Haga clic en [Preferencias del sistema...] [Imprimir y escanear] o [Impresoras y escáneres], seleccione esta máquina y, a continuación, asegúrese de que el [Tipo] coincide con el nombre del driver de la impresora de la máquina. Si se muestra [Generic PostScript Printer] (Impresora PostScript genérica) o el nombre del driver de la impresora es distinto del de la máquina, vuelva a instalar el driver de la impresora.