Если результат печати отличается от ожидаемого

Бумага загрязняется при печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Неправильно указана толщина бумаги.

На прозрачной пленке появились белые полосы.

Бумажная пыль с бумаги прилипла к прозрачной пленке.

Протрите лицевую и оборотную сторону прозрачной пленки сухой тканью.

На скопированном изображении появились белые точки или размытые пятна в форме капель воды.

Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.

Распечатанное изображение выглядит тусклым.

В драйвере принтера задан параметр [Сбереж.тонера].

Отключите [Сбереж.тонера] в драйвере принтера.

Экономия тонера при печати

Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Тонер закончился.

Если на экране появилось сообщение “Добавить тонер”, замените тонер.

Замена тонера

Распечатанное изображение размазывается, если провести пальцами по бумаге. (Тонер неправильно нанесен на бумагу)

При использовании нестандартной бумаги, например, плотной бумаги, в настройках неправильно выбран тип бумаги.

Измените [Тип бум.] в драйвере принтера.

Основная процедура печати документов

На распечатанном изображении появились белые пятна.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Распечатанная фотография получилась зернистой.

Приложение снизило разрешение изображения во время печати.

Изображение слишком темное или светлое.

Неправильно настроены параметры типа бумаги.

Убедитесь, что тип бумаги, загруженной в лоток для бумаги или в обходной лоток, соответствует типу бумаги, заданному с помощью панели дисплея.

Подача бумаги

Изображение слишком темное или светлое.

Бумага загружена обратной стороной вверх. Печать на поверхностях, не предназначенных для печати, снижает качество печати и может привести к повреждению внутренних деталей аппарата.

Перед печатью на специальной бумаге внимательно проверьте ее поверхность.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Изображение загрязнено.

Использование тонера, не рекомендованного для печати, может привести к снижению качества печати и другим неполадкам.

Используйте оригинальный тонер производителя. Обратитесь к представителю сервисной службы.

Сплошные или пунктирные линии получились нечеткими.

В драйвере принтера не задан соответствующий тип сглаживания.

Тонкие линии не пропечатаны или пропечатаны прерывисто или неровно.

В документе заданы тонкие линии.

Изображения распечатываются с перекосом.

Бумага подается под наклоном.

Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.

Изображение распечатано частично или распечатана дополнительная страница.

В драйвер принтера задан размер бумаги меньше, чем размер изображение.

Убедитесь, что размер бумаги, заданный в поле [Печать вкл.] или [Размер бумаги] в драйвере принтера, соответствует размеру, указанному в параметрах документа. Если этот размер бумаги недоступен, уменьшите или увеличьте размер изображения.

Масштабирование данных под заданный формат бумаги

Неправильная разметка страницы или последний символ на странице распечатан на следующей странице.

Заданная в настройках документа область печати превышает максимальную область печати аппарата.

Некоторые отдельные символы, например, пользовательские символы, распечатаны неправильно.

(искажение текста)

Функция обработки изображения аппарата была задействована при печати в Windows.

В драйвере принтера измените параметр «Векторный/Растровый» на значение [Растровый] на вкладке [Подробные настройки] в меню [Кач-во печати: Расш.].

Символы распечатаны неправильно при печати PDF-файла с SD-карты или USB-накопителя.

(искаженный текст)

Шрифт не внедрен в PDF-файл.

Внедрите шрифт в PDF-файл.

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в книжной ориентации.

В драйвере принтера не задано сшивание по длинному краю.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть настройки печати. Выберите [Книжная] в списке "Ориентация", затем выберите [Пер. дл.кром.(Отк.влево/вверх)] в списке "2-сторонний:" на вкладке [Часто используемые настр-ки].

Изображение на обратной стороне двустороннего документа переворачивается при печати в альбомной ориентации.

Изображение перевернуто при печати на конвертах или этикетках.

Вы печатаете на бумаге, которая должна быть загружена в строго определенной ориентации, например, на конвертах или этикеточной бумаге.

Если нет возможности перевернуть бумагу при загрузке, поверните изображение на 180 градусов в драйвере принтера.

Откройте экран «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Установите флажок "Повернуть на 180 градусов" на вкладке [Детальн.настройки] в меню [Простой].

Обратная сторона отпечатков частично грязная.

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не закреплен.)

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

Отпечатки испачканы тонером.

Недостаточное закрепление тонера. Такая проблема может возникнуть при печати очень плотных изображений, например полутоновых.

Изображение слишком светлое.

На барабане образовался конденсат.

При возникновении этой проблемы обратитесь в сервисный центр.

Изображение расфокусировано.

На барабане образовался конденсат.

При возникновении этой проблемы обратитесь в сервисный центр.

Тонер размазан.

Тонер размазан из-за повышенной влажности бумаги.

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Аппарат установлен на наклонной поверхности.

Аппарат необходимо установить на устойчивую горизонтальную поверхность. Проверьте среду аппарата и выберите соответствующее местоположение.

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Бумага помята, скручена или имеет дефекты.

Разгладьте складки или замените бумагу.

Хранение бумаги

Изображение слишком темное или светлое.

Неправильно настроены параметры типа бумаги.

Убедитесь, что тип бумаги, загруженной в лоток для бумаги или в обходной лоток, соответствует типу бумаги, заданному с помощью панели дисплея.

Подача бумаги

Изображение слишком темное или светлое.

Бумага загружена обратной стороной вверх. Печать на поверхностях, не предназначенных для печати, снижает качество печати и может привести к повреждению внутренних деталей аппарата.

Перед печатью на специальной бумаге внимательно проверьте ее поверхность.

Рекомендованные форматы и типы бумаги

Бумага не подается из лотка, заданного на панели управления, или не печатается в ориентации, заданной для исходного лотка.

Для параметра «Приоритет параметров лотка» выбрано значение [Драйвер/Команда].

Документ распечатан на бумаге, размер или тип которой отличается от заданного в драйвере принтера.

Недоступен лоток с бумагой размера или типа, заданного в драйвере принтера, или в лотке нет бумаги при заданном параметре [Автопродолжение].

Происходит смятие бумаги.

Бумага слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

При замятии бумаги

Возможно, края бумаги загнулись.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага содержит слишком много влаги.

Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

При замятии бумаги

Бумага выводится неровно.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

При замятии бумаги

Несколько листов бумаги выводятся одновременно. (многостраничная подача)

Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.

Выполнение двусторонней печати невозможно.

Заданная бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Проверьте значение толщины бумаги, поддерживаемое при двусторонней печати, и загрузите соответствующую бумагу в лоток.

Список технических характеристик

В меню лотка для бумаги задан параметр Тип бум., который не поддерживается в режиме двусторонней печати, или не задана бумага для двусторонней печати в меню [Настройки лотка для бум.].

Чтобы включить двустороннюю печать для лотка для бумаги, измените значение параметра "Применить Дуплекс" в меню "Парам.лотка для бумаги" и выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати.

Конверты не подаются или произошла двойная подача или замятие бумаги.

Конверты закручиваются.

Выпрямите конверты и аккуратно загрузите их в лоток.

Ориентация конвертов и рекомендуемое состояние

Замятие бумаги во время печати.

Используется бумага нерекомендуемого типа.

Используйте только рекомендуемую бумагу.

Бумага неправильно размещена на аппарате.

Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно.

При замятии бумаги

При печати с использованием обходного лотка в драйвере принтера неправильно указаны размер и тип бумаги.

Убедитесь, что размер и тип бумаги указаны правильно.

Длительная задержка между отправкой документа на печать и началом печати.

Аппарат находился в режиме ожидания или в режиме энергосбережения, выход из которых занимает много времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

Печатаемый документ содержит много фотографий или рисунков, поэтому для его обработки на компьютере требуется больше времени.

Печать одной страницы занимает много времени.

Ваш компьютер автоматически обнаружит принтер в сети и создаст порт с помощью WSD (веб-службы для устройств).

Удалите драйвер принтера, перезагрузите компьютер, а затем снова установите драйвер принтера.

Печать одной страницы занимает много времени.

(беспроводное соединение)

Плохой сигнал приема.

Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Другие Wi-Fi-устройства мешают работе аппарата.

Отключите питание других Wi-Fi-устройств и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон.

Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась.

Дополнительное устройство, установленное на аппарате, не распознано.

Двусторонняя связь не включена в драйвере принтера при подключении через USB-порт в ОС Windows.

Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть свойства принтера. Установите флажок [Разрешить двусторонний обмен данными] (Enable bidirectional support) на вкладке [Порты] (Ports).

Проверка разрешения режима двусторонней связи

Для подключения через USB в ОС OS X/mac OS не настроены параметры.

Когда аппарат подключен через USB в ОС OS X/mac OS, параметры не распознаются автоматически. Выберите опцию, подсоединенную к аппарату, в разделе [Системные настройки...] [Принтеры и сканеры] выберите этот аппарат [Опции и расходные материалы...] [Опции].

Печать некоторых типов данных (например, графические данные или данные из определенных приложений) не выполняется.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Некоторые символы не печатаются или отображаются необычно.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Низкая скорость печати или медленное освобождение приложения.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Закройте все другие приложения.

Печать заканчивается посреди задания.

Возможно, произошла ошибка.

Проверьте на дисплее аппарата, не произошла ли ошибка.

Появляется сообщение “Сброс задания...” и печать приостанавливается.

Недостаточно памяти.

[Система][Использование памяти][Приоритет шрифтов].

При двусторонней печати не печатаются пустые страницы.

В драйвере принтера задана настройка [Не печатать пустые страницы].

Откройте экран «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и отобразите параметры печати. Снимите флажок [Не печатать пустые страницы] на вкладке [Детальн.настройки] меню [2-ст./Компон./Буклет].

Распечатываемые листы полностью пустые.

Проблема может быть в драйвере принтера, приложении или данных.

Напечатайте пробную страницу.

На экране «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт [Свойства принтера] [Напечатать тестовую страницу].

Если тестовая страница окажется пустой, переустановите драйвер принтера. Если проблема не устранена, обратитесь к продавцу или представителю сервисной службы.

Если тестовая страница печатается нормально, проблема может быть в приложении или данных. Обратитесь к поставщику приложения или данных.

Вы не можете изменять настройки принтера.

У вас нет прав на изменение параметров в драйвере принтера.

Обратитесь к администратору компьютера.

Такие настройки, как двухсторонняя печать и размер бумаги, не отображаются в драйвере принтера в операционных системах OS X/macOS.

Произошла ошибка в настройке [Вид] в драйвере принтера.

Нажмите [Параметры системы...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры], выберите этот аппарат и проверьте, что в параметре [Вид] выбрано имя драйвера принтера для требуемого аппарата.

Если отображается [Стандартный принтер PostScript] или имя драйвера принтера отличается от имени для аппарата, переустановите драйвер принтера.

Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера.

При использовании ряда функций, например увеличения и уменьшения, компоновка изображения может отличаться от отображаемой на дисплее компьютера.

Изображения обрезаются или распечатываются излишние страницы.

Если используется бумага меньшего размера, чем формат бумаги, выбранный в приложении, необходимо использовать бумагу того же формата, что и выбранный в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, уменьшите изображение с помощью функции уменьшения, а затем выполните печать.

Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.

Прямая печать PDF не исполняется (PDF-файл не выводится на печать).

Необходимо выполнить установку дополнительного жесткого диска или задать значение параметра [Диск RAM] в меню «Система» равное или превышающее 2 Мб.

Система

При выводе на печать PDF-файла с установленным паролем укажите пароль PDF-файла с помощью меню [Изменить пароль PDF] в [Меню PDF] или Web Image Monitor. (Web Image Monitor - это средство управления, установленное на этом аппарате для отслеживания его работы или изменения его настроек с помощью веб-браузера.)

Меню PDF

Для получения подробных сведений о Web Image Monitor см. справку по Web Image Monitor.

При печати документа посредством функции прямой печати PDF происходит пропуск или деформация символов.

Перед началом печати внедрите шрифт в предназначенный для печати PDF-файл.

Формат бумаги отображается на панели управления, а печать с помощью функции прямой печати PDF не производится.

При использовании прямой печати PDF необходимо использовать бумагу, указанную в настройках файла PDF. При отображении сообщения о формате бумаги поместите бумагу указанного формата в лоток или выполните подачу страницы.

Также, если в качестве значения параметра [Доп.размер бумаги] меню [Система] установлено [Авто], то печать осуществляется с допущением того, что бумага форматов Letter и A4 имеет одинаковый размер. Например, в случае, если формат бумаги для файла PDF установлен равным A4, в лоток загружена бумага формата Letter (или наоборот) и используется функция непосредственной печати файла PDF, то печать файла будет выполнена.

Бумага не подается из выбранного лотка.

При использовании операционной системы Windows параметры драйвера принтера будут иметь приоритет перед настройками, заданными с помощью панели управления. Выберите входной лоток для драйвера принтера.

Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.

Отпечатки укладываются неровно.

Принтер включается слишком долго.

Если аппарат был выключен при выполнении доступа к жесткому диску (например, при удалении файла), при следующем включении аппарату потребуется больше времени. Во избежание этой задержки не выключайте аппарат во время работы.

Для возобновления печати требуется слишком много времени.

Завершение задания печати занимает слишком много времени.

Подключенные опции не отображаются в свойствах принтера.

Отсутствует двусторонняя связь между компьютером и аппаратом. Вы должны настроить приложенные опции в свойствах принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.

При выполнении сборной или связанной печати.

Проверьте, идентичны ли размер и ориентация бумаги в драйвере принтера и в программе.

Если настройки не идентичны, измените параметры драйвера принтера.

Функцией автоматического выбора лотка выбран пустой лоток и печать не была выполнена по причине отсутствия в нем бумаги.

Если открыть и закрыть лоток для бумаги при нахождении аппарата в режиме энергосбережения, он выполнит инициализацию лотка при восстановлении, но лоток не будет выбран при автовыборе лотка.

Для печати из лотка, который был открыт и закрыт при нахождении аппарата в режиме энергосбережения, необходимо вручную указать лоток для бумаги перед печатью. Если аппарат выйдет из режима энергосбережения и завершит инициализацию, он распечатает документ с указанного лотка.