掃描的文件未如預期送出時

狀況	原因	解決方法和參考資料
指定目的地資料夾時，無法搜尋網路。	機器的IP位址和子網路遮罩未正確設定。	在[設定][機器功能][系統設定][介面設定]中，檢查IP位址和子網路遮罩。
未顯示[使用鍵盤輸入]或[登錄新的目的地]。	您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。	請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以變更[延伸安全]中的設定。防止有人將資料傳送到錯誤的目的地而造成資訊洩漏
資料未傳送到目的地資料夾。	您不具有權限來存取指定為目的地的共用資料夾。	請檢查目的地電腦上的共用資料夾存取權限設定。掃描文件並將掃描的資料傳送到資料夾

狀況

原因

解決方法和參考資料

指定目的地資料夾時，無法搜尋網路。

機器的IP位址和子網路遮罩未正確設定。

在[設定][機器功能][系統設定][介面設定]中，檢查IP位址和子網路遮罩。

未顯示[使用鍵盤輸入]或[登錄新的目的地]。

您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。

請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以變更[延伸安全]中的設定。

資料未傳送到目的地資料夾。

您不具有權限來存取指定為目的地的共用資料夾。

請檢查目的地電腦上的共用資料夾存取權限設定。

狀況	原因	解決方法和參考資料
未顯示[使用鍵盤輸入]或[登錄新的目的地]。	您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。	請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以變更[延伸安全]中的設定。防止有人將資料傳送到錯誤的目的地而造成資訊洩漏
目的地並不支援還原分割的電子郵件，因此，收件者無法回復原始檔案。	這項問題的原因，會隨電腦的環境而各有不同。	在[傳送設定][解析度]中降低解析度，讓掃描影像的檔案大小，不會超過[電子郵件大小上限]中所指定的最大值。在SMTP伺服器上所允許的範圍內，增加[電子郵件大小上限]中所指定的值，或是在[設定][機器功能][掃描器功能][傳送設定]的[分開並傳送電子郵件]中，指定[否]或[是（按頁）]。如果收件者可以使用另一個電子郵件用戶端，請使用不同的電子郵件用戶端，來轉寄和接收分割的電子郵件，然後回復原始檔案。
當收件者在已送出的電子郵件中，按一下網址時，網頁瀏覽器未啟動，而且無法顯示文件。	這項問題的原因，會隨電腦的環境而各有不同。	再次進行操作。如果仍無法顯示文件，請將網址複製並貼入網頁瀏覽器的位址列中。

狀況

原因

解決方法和參考資料

未顯示[使用鍵盤輸入]或[登錄新的目的地]。

您不能透過[延伸安全]中的設定，來使用這些項目。

請諮詢使用者管理員。使用者管理員可以變更[延伸安全]中的設定。

目的地並不支援還原分割的電子郵件，因此，收件者無法回復原始檔案。

這項問題的原因，會隨電腦的環境而各有不同。

在[傳送設定][解析度]中降低解析度，讓掃描影像的檔案大小，不會超過[電子郵件大小上限]中所指定的最大值。
在SMTP伺服器上所允許的範圍內，增加[電子郵件大小上限]中所指定的值，或是在[設定][機器功能][掃描器功能][傳送設定]的[分開並傳送電子郵件]中，指定[否]或[是（按頁）]。
如果收件者可以使用另一個電子郵件用戶端，請使用不同的電子郵件用戶端，來轉寄和接收分割的電子郵件，然後回復原始檔案。

當收件者在已送出的電子郵件中，按一下網址時，網頁瀏覽器未啟動，而且無法顯示文件。

這項問題的原因，會隨電腦的環境而各有不同。

再次進行操作。如果仍無法顯示文件，請將網址複製並貼入網頁瀏覽器的位址列中。