Cuando un documento escaneado no se envía de la manera esperada
Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].
Cuando un documento no se puede enviar correctamente al enviar a carpeta
Problema | Causa | Solución y referencia |
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No puede buscar en la red cuando especifica la carpeta de destino. | La dirección IP y la máscara de subred de la máquina no están correctamente configuradas. | Compruebe la dirección IP y la máscara de subred en [Configuración] |
No se muestran [Intr. mediante teclado] o [Programar nuevo destino]. | No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Seguridad ampliada]. | Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo |
Los datos no se envían a la carpeta de destino. | No tiene permiso para acceder a la carpeta compartida especificada como destino. | Consulte los ajustes de permiso de acceso en la carpeta compartida en el ordenador de destino. Escaneo de documentos y envío de los datos escaneados a una carpeta |
Cuando no se puede enviar correctamente un documento por email
Problema | Causa | Solución y referencia |
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No se muestran [Intr. mediante teclado] o [Programar nuevo destino]. | No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Seguridad ampliada]. | Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo |
La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original. | La causa varía dependiendo del entorno del ordenador. |
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El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento. | La causa varía dependiendo del entorno del ordenador. | Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web. |