Se non è possibile usare la macchina
Se si verificano le seguenti condizioni mentre un utente utilizza la stampante, fornire istruzioni su come risolverle.
Problema | Causa | Soluzione |
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Impossibile eseguire quanto segue:
| L'autenticazione dell'utente è stata respinta. | Se si utilizza l'autenticazione mediante Windows o LDAP, verificare il nome utente e il nome di login con l'amministratore della rete in uso. Verificare con l'amministratore utenti se si sta usando l'autenticazione di base. |
Impossibile eseguire quanto segue:
| Il codice di crittografia specificato nel driver non corrisponde a quello del driver della macchina. | Specificare il codice di crittografia del driver registrato nella macchina. Per ulteriori informazioni, vedere Specificare un codice crittografia driver. |
Dopo aver avviato la "Rubrica" in Device Manager NX e aver immesso il nome utente e la password corretti per l'accesso, viene visualizzato un messaggio che indica che è stata inserita una password errata. | "Cod.critt.drvr:Liv.critt." non è impostato correttamente. In alternativa, è stato abilitato "SSL/TLS" sebbene il certificato richiesto non sia installato sul computer. | Impostare "Cod.critt.drvr Liv.critt." su [Crittografia semplice]. In alternativa, abilitare "SSL/TLS", installare il certificato del server nella stampante, quindi installare il certificato nel computer. Per ulteriori informazioni, vedere Specificare le funzioni di sicurezza estesa e Configurazione delle impostazioni SSL/TLS. |
L'autenticazione dell'utente è disabilitata, ma i file memorizzati non sono visibili. (Ciò può accadere quando è installato il disco fisso opzionale.) | L'autenticazione dell'utente potrebbe essere stata disabilitata senza selezionare "Tutti gli utenti" per l'accesso ai file memorizzati. | Riattivare l'autenticazione utente e selezionare [Tutti gli utenti] come impostazione di permesso di accesso dei file da visualizzare. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire file memorizzati e la Guida di Web Image Monitor dai computer connessi in rete. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato per monitorare la macchina o configurare le sue impostazioni utilizzando un browser Web). |
Impossibile stampare quando è stata specificata l'autenticazione utente. | È possibile che l'autenticazione dell'utente non sia stata specificata nel driver della stampante. | Specificare l'autenticazione utente nel driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
[Termina lavoro e limita] è selezionato in "Azione macch.quando raggiunge limite", ma il lavoro corrente viene annullato prima di essere elaborato. | A seconda dell'applicazione in uso, la macchina potrebbe riconoscere un lavoro come lavori multipli, annullandolo prima che venga elaborato. | Ripristinare l'impostazione dell'uso volume stampe per l'utente, ad esempio azzerando il contatore dell'uso volume stampe, quindi ripetere la stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Azzerrare i contatori di uso volume stampe. |