Mensagens exibidas ao utilizar a função fax
Mensagem | Causa | Solução |
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“Impossível especificar o caminho. Verifique as definições.” | O nome do computador ou pasta inserido como destino está errado. | Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão corretos. |
“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.” |
| Pressione [Sair] e, em seguida, envie os documentos novamente. |
“Ocorreu um problema funcional. Processamento interrompido. ” | A alimentação foi desligada enquanto o equipamento estava recebendo um documento via Internet Fax. | Mesmo que você ligue a alimentação logo em seguida, dependendo do servidor de e-mail, o equipamento talvez não consiga reiniciar o recebimento de Internet Fax se o limite de tempo tiver sido atingido. Aguarde até que o tempo limite do servidor de e-mail expire e, em seguida, reinicie o recebimento do fax pela Internet. Para obter mais informações sobre o recebimento de fax pela Internet, entre em contato com o administrador. |
“Problemas funcionais com o fax. Os dados serão inicializados.” | Há um problema com o fax. | Anote o código mostrado na tela e contate o representante técnico. É possível utilizar outras funções. |
“Memória cheia. Impossível fazer mais digitalizações. A transmissão será parada.” | A memória está cheia. | Se você pressionar [Sair], o equipamento retornará ao modo de espera e começa a transmitir as páginas armazenadas. Verifique as páginas que não foram enviadas utilizando o Relatório de resultados de comunicação e reenvie-as. |
“Recoloque o original, verifique-o e pressione a tecla Iniciar.” | Original atolado durante a Transmissão de memória. | Pressione [Sair] e, em seguida, envie os documentos novamente. |
“Algumas páginas(s) são praticamente brancas.” | A primeira página do documento está quase em branco. | O lado branco do original pode ter sido digitalizado. Certifique-se de colocar os originais corretamente. Para obter mais informações sobre a causa de páginas em branco, consulte Fax. |
Mensagem | Causa | Solução |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-10] | O número de telefone de alias que você inseriu já se está registrado no gatekeeper por outro dispositivo. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-11] | Não é possível acessar o gatekeeper. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-17] | O registro de nome de usuário é recusado pelo servidor SIP. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-18] | Não é possível acessar o servidor SIP. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-24] | A senha registrada para o servidor SIP não é igual à senha registrada para este equipamento. | Para obter mais informações sobre problemas de rede, entre em contato com o administrador. |
“Verifique se há problemas de rede.” [13-25] | O endereço IP não está habilitado em [Protocolo efetivo] ou foi registrado um endereço IP incorreto. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [13-26] | As definições de "Protocolo efetivo" e "Endereço IP do servidor SIP" são diferentes ou foi registrado um endereço IP incorreto. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [14-01] | O servidor DNS, o servidor SMTP ou a pasta especificada para a transferência não foi encontrada ou não foi possível encontrar o destino para o Internet Fax contornando (e não através de) o servidor SMTP. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [14-09] | A transmissão de e-mail foi recusada pela autenticação SMTP, autenticação POP antes da autenticação SMTP ou autenticação de login do computador no qual se encontra especificada a pasta para transferência. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [14-33] | Os endereços de e-mail do equipamento e do administrador não estão registrados. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [15-01] | Nenhum endereço de servidor POP3/IMAP4 foi registrado. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [15-02] | Não é possível fazer login no servidor POP3/IMAP4. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [15-03] | Nenhum endereço de e-mail de equipamento especificado. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [15-11] | Não é possível encontrar o servidor DNS ou o servidor POP3/IMAP4. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [15-12] | Não é possível fazer login no servidor POP3/IMAP4. |
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“Verifique se há problemas de rede.” [16-00] |
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Mensagem | Causa | Solução |
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“Falha na autenticação com a máquina remota. Verifique as definições de aut. da máquina remota.” | Falha na autenticação do usuário no equipamento principal. | Para obter informações sobre autenticação de usuário, consulte Security. |
“Falha na autenticação com a máquina remota. Verifique as definições de aut. da máquina remota.” | A autenticação do código de usuário está definida no dispositivo conectado via função de fax remoto. | A função de fax remoto não oferece suporte à Autenticação de código de usuário. Desative a autenticação de código de usuário no equipamento principal. |
“Falha na autenticação com a máquina remota. Verifique as definições de aut. da máquina remota.” | O usuário não tem permissão para utilizar a função no equipamento principal. | Para obter informações sobre como definir permissões, consulte Security. |
“Falha na conexão com a máquina remota. Verifique o status da máquina remota.” | Ocorreu um erro de rede ao utilizar a função de fax remoto. |
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“Falha na conexão com a máquina remota. Verifique o status da máquina remota.” | A alimentação principal do equipamento está desligada. | Ligue o equipamento principal. |
“Falha na conexão com a máquina remota. Verifique o status da máquina remota.” | Ocorreu um erro de tempo limite excedido ao tentar se conectar com o dispositivo via função de fax remoto. |
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“Falha na conexão com o equipamento remoto. Há um problema com a estrutura do equipamento remoto. Contate o administrador.” | As definições ou a configuração do equipamento para utilização da função de fax remoto para conectar-se ao equipamento principal estão incorretas. | Para obter mais informações sobre as definições e a configuração do equipamento para utilização da função de fax remoto para se conectar a um equipamento principal, contate o seu administrador. |
“Ocorreu um erro de transferência. Verifique o status da máquina remota. ” | Ocorreu um erro de rede durante a transferência. |
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“O disco rígido da máquina remota está cheio.” | O disco rígido ficou cheio depois da utilização da função de fax remoto para digitalizar um original. | Exclua arquivos desnecessários. |
Definições que podem ser confirmadas em [Definições do sistema] ou [Recursos de fax] no painel de controle também podem ser confirmadas por meio de um navegador da Web em um computador em rede. (Utilize o Web Image Monitor, que está instalado no equipamento.) Para obter informações sobre como exibir o Web Image Monitor, consulte Settings. Para obter informações sobre como utilizar o Web Image Monitor, consulte a Ajuda do Web Image Monitor.
Se a bandeja ficar sem papel, “Não há papel. Coloque papel.” será exibido na tela, solicitando que você adicione papel. Se houver papel nas outras bandejas, você poderá receber documentos normalmente, mesmo que a mensagem apareça na tela. Você ativar ou desativar essa função em "Definições de parâmetros". Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Fax.
Quando o arquivo JPEG/PDF anexado a um e-mail é enviado para o equipamento, verifique a mensagem e resolva o problema conforme necessário. Para obter mais informações sobre as mensagens, consulte Mensagens exibidas no painel de controle ao utilizar a função de impressora e Mensagens impressas nos logs ou relatórios de erros quando você usa a função de impressora.
Se aparecer a mensagem “Verifique se há problemas de rede.”, o equipamento não está conectado corretamente à rede ou as definições do equipamento não estão corretas. Se você não precisar se conectar a uma rede, poderá especificar a definição para que essa mensagem não seja exibida e a tecla [Verificar status] não acenda mais. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Fax. Se você reconectar o equipamento à rede, certifique-se de definir "Exibir" configurando o parâmetro de usuário adequado.