Mensagens impressas nos logs ou relatórios de erros quando você usa a função de impressora

Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro impressas em logs ou relatórios de erro.

Quando trabalhos de impressão são cancelados
Mensagem	Causa	Solução
`“91: Erro”`	Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho.	Verifique se os dados são válidos.
`“Ocorreu um erro. Existe um trab pela rede não impr. Armazenado como trab não impr.”`	Trabalhos com erros foram armazenados porque ocorreu um erro com um trabalho de impressão pela rede embora a função de armazenamento de trabalhos com erro esteja habilitada.	Contate seu administrador para verificar se o equipamento está devidamente conectado à rede. Para obter mais informações sobre como verificar e imprimir trabalhos armazenados quando ocorrem erros de configuração de impressão, consulte Print.
`“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”`	Você tentou armazenar um arquivo no Servidor de documentos quando a [Prevenção contra cópia não autorizada] foi especificada.	No driver de impressão, selecione um tipo de trabalho que não seja [Servidor de documentos] em "Tipo de trabalho:" ou desmarque [Prevenção contra cópia não autorizada].
`“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”`	O campo [Insira o texto de usuário:] na tela [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão] está vazio.	Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Efeitos] em "Menu:". Selecione [Unauthorized Copy Prevention] e clique em [Detalhes...] para exibir [Detalhes da Prevenção contra cópia não autorizada para padrão]. Insira um texto em [Insira o texto de usuário:].
`“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”`	A resolução está definida para um valor menor que 600 dpi com [Prevenção contra cópia não autorizada] especificada.	No driver da impressão, defina a resolução para 600 dpi ou mais ou cancele [Prevenção contra cópia não autorizada].
`“Ocorreu erro durante processamento trab prev contr cóp não autoriz. Trab cancelado.”`	Em [Ferramentas administrador] em [Definições do sistema], a prioridade foi especificada para ser concedida à definição Impressão de cópia não autorizada neste equipamento.	Cancele Prevenção contra cópia não autorizada para o driver de impressão. Para obter mais informações sobre como cancelar as definições, consulte a Ajuda do driver de impressão.
`“Agrupar cancelado”`	A função Agrupar foi cancelada.	Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica.
`“Limite de uso atingido. Esse trabalho foi cancelado.”`	Foi excedido o número de páginas que o usuário tem permissão para imprimir.	Para obter informações sobre limitação do uso de volume de impressão, consulte Security.
`“Falha no receb de dados.”`	O recebimento de dados foi cancelado.	Reenvie os dados.
`“Falha no envio de dados.”`	O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão.	Verifique se o computador está funcionando corretamente.
`“Tamanho de papel selecionado não é suportado. Esse trabalho foi cancelado. ”`	A redefinição do trabalho é automaticamente executada caso o tamanho de papel especificado esteja incorreto.	Especifique o tamanho do papel correto e imprima o arquivo novamente.
`“O tipo de papel selecionado não é suportado. Esse trabalho foi cancelado.”`	A redefinição do trabalho é efetuada automaticamente se o tipo de papel especificado estiver incorreto.	Especifique o tipo de papel correto e imprima o arquivo novamente.

Quando houver um problema nas definições de impressão
Mensagem	Causa	Solução
`“Código de classificação incorreto.”`	O código de classificação não foi inserido ou o código de classificação não foi inserido corretamente.	Insira o código de classificação correto.
`“Código de classificação incorreto.”`	O código de classificação não é suportado com o driver de impressão.	Selecione [Opcional] para código de classificação. Para obter mais informações sobre como especificar as definições de código de classificação, consulte Print.
`“Duplex cancelado”`	A impressão no modo de duplex foi cancelada.	Altere as definições para "Aplicar duplex" em [Defin da band de papel] para habilitar a impressão duplex para a bandeja de papel. Para obter informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte Settings.
`“Excedido nº máximo de páginas (Agrupar)”`	O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que você pode utilizar para Agrupar.	Reduza o número de páginas a serem impressas.
`“Bandeja de saída alterada”`	A bandeja de saída de papel foi alterada porque o tamanho do papel da bandeja de saída de papel especificada é limitado.	Especifique a bandeja de saída de papel adequada.
`“Memória disponível para impressão ultrapassada”`	As imagens foram descartadas durante a impressão.	Selecione uma resolução inferior no driver de impressão. Para obter mais informações sobre como alterar a definição de resolução, consulte a Ajuda do driver de impressão.

Quando documentos não puderem ser armazenados no Servidor de documentos
Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível armazenar dados desse tamanho.”`	O tamanho do papel excedeu a capacidade do Servidor de Documentos.	Reduza o tamanho do papel do arquivo que deseja enviar para um tamanho que o Servidor de documentos possa armazenar. É possível enviar arquivos de tamanho personalizado, mas não é possível armazená-los em seguida.
`“Servidor de documentos indisponível para uso. Não é possível armazenar.”`	Você não pode utilizar a função de Servidor de documentos.	Para obter mais informações sobre como utilizar a função de Servidor de documentos, entre em contato com o administrador. Para obter informações sobre como definir permissões, consulte Security.
`“Excedida a capacidade máxima do servidor de documentos. Não é possível armazenar. ”`	O disco rígido ficou cheio após o armazenamento de um arquivo.	Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o tamanho que deseja enviar.
`“Excedido o número máx.de arquivos do servidor de docum. Não é possível armazenar.”`	O número máximo de arquivos que podem ser armazenados no Servidor de documentos foi excedido.	Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos.
`“Excedido número máx. de arquivos (aut.)”`	Ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de arquivos para armazenamento ou gerenciamento de arquivos de impressão retida (automático) foi excedida.	Exclua arquivos de impressão retida (automático) ou arquivos desnecessários armazenados no equipamento.
`“Excedido o número máx. de páginas do servidor de docum. Não é possível armazenar. ”`	A capacidade máxima de páginas do Servidor de documentos foi excedida.	Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o número de páginas que deseja enviar.
`“Excedido número máx. de páginas (aut.)”`	Ao utilizar a função de armazenamento de trabalho em erro para armazenar trabalhos de impressão normais como arquivos de impressão retida, a capacidade máxima de páginas foi excedida.	Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento. Reduza o número de páginas a serem impressas.
`“Trabalho cancelado, porque arquivo de captura não pôde ser armaz: MemóriaMáxExced”`	O disco rígido ficou cheio após o armazenamento de um arquivo.	Exclua os arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o tamanho do arquivo a ser enviado.
`“Trabalho cancelado, porque arquivo de captura não pôde ser armaz: NºMáxArqExced”`	O número máximo de arquivos que podem ser armazenados no Servidor de documentos foi excedido.	Exclua os arquivos armazenados no Servidor de documentos.
`“Trabalho cancelado, pois arquivo de captura não pôde ser armaz: NºMáxPágPorArqExced”`	A capacidade máxima de páginas do Servidor de documentos foi excedida.	Exclua alguns arquivos armazenados no Servidor de documentos ou reduza o número de páginas que deseja enviar.
`“A pasta especificada no Servidor de documentos está bloqueada. Não é possível armazenar. ”`	A pasta especificada está bloqueada.	Desbloqueie a pasta ou especifique outro número de pasta que possa ser usado. Para obter informações sobre pastas bloqueadas, consulte Security.

Quando não houver espaço suficiente no disco rígido
Mensagem	Causa	Solução
`“Disco rígido cheio”`	Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para fontes e formulários foi excedida.	Exclua formulários ou fontes desnecessárias registradas no equipamento.
`“Disco rígido cheio”`	O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada.	Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento. Ou então, reduza o tamanho dos dados do arquivo de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada.
`“Disco rígido cheio (aut.)”`	O disco rígido ficou cheio ao utilizar a função de armazenamento de erro de trabalho para armazenar trabalhos normais de impressão como arquivos de impressão retida.	Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento. Ou então, reduza o tamanho dos dados do arquivo de impressão temporária e/ou do arquivo de impressão armazenado.

Quando não houver memória suficiente
Mensagem	Causa	Solução
`“84: Erro”`	Não existe área de trabalho disponível para o processamento da imagem.	Reduza o número de arquivos enviados para o equipamento.

Quando houver um problema com um parâmetro
Mensagem	Causa	Solução
`“86: Erro”`	Os parâmetros do código de controle estão inválidos.	Verifique as definições de impressão.

Quando o usuário não tiver privilégios para executar uma operação
Mensagem	Causa	Solução
`“Sem resposta do servidor. Falha na autenticação.”`	Ocorreu um tempo limite excedido enquanto a conexão com o servidor estava sendo estabelecida para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows.	Verifique o status do servidor.
`“Você não tem o privilégio necessário para imprimir esse arquivo PDF. ”`	Você não tem privilégios para imprimir o arquivo PDF que tentou imprimir.	Entre em contato com o proprietário do documento.
`“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.”`	O nome de usuário de login ou a senha de login não está correta.	Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.
`“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Esse trabalho foi cancelado.”`	O nome de usuário inserido não tem permissão para a função selecionada.	Para obter informações sobre como definir permissões, consulte Security.
`“Você não tem o privilégio necessário para utilizar essa função. Essa operação foi cancelada.”`	O usuário conectado não tem privilégios para registrar programas ou alterar as definições da bandeja de papel.	Para obter informações sobre como definir permissões, consulte Security.

Quando um usuário não puder ser registrado
Mensagem	Causa	Solução
`“Falha no registro automático de informações do usuário.”`	Ocorreu uma falha no registro automático de informações para Autenticação LDAP ou Autenticação do Windows porque o Catálogo de endereços está cheio.	Para obter informações sobre o registro automático de informações do usuário, consulte Security.
`“As informações de autenticação de usuário já estão registradas para outro usuário.”`	O nome de usuário para LDAP já foi registrado em outro servidor com uma ID diferente e ocorreu uma duplicação do nome de usuário devido a uma troca de domínios (servidores), etc.	Para obter informações sobre autenticação de usuário, consulte Security.

Quando ocorrerem outros erros
Mensagem	Causa	Solução
`“85: Erro”`	A biblioteca de gráficos especificada não está disponível.	Verifique se os dados são válidos.
`“98: Erro”`	O equipamento não conseguiu acessar o disco rígido corretamente.	Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem aparecer frequentemente, contate a assistência técnica.
`“99: Erro”`	Não foi possível imprimir estes dados. Os dados especificados estão corrompidos ou não podem ser impressos a partir de um dispositivo usando a função de impressão direta.	Verifique se os dados são válidos. Para obter mais informações sobre os tipos de dados que podem ser impressos a partir de um dispositivo de armazenamento de memória usando a função de impressão direta, consulte Print.
`“Erro de comando”`	Ocorreu um erro de comando RPCS.	Verifique, utilizando o seguinte procedimento: Verifique se a comunicação entre o computador e o equipamento está funcionando corretamente. Verifique se o driver de impressão correto está sendo usado. Verifique se o tamanho da memória do equipamento está definido corretamente no driver de impressão. Verifique se a versão do driver de impressão é a mais recente.
`“Erro de dados compactados”`	O equipamento detectou dados compactados corrompidos.	Verifique a conexão entre o computador e o equipamento. Certifique-se de que o programa que você usou para compactar os dados esteja funcionando corretamente.
`“Erro no armazenamento de dados”`	Você tentou imprimir um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada ou tentou armazenar um arquivo no Servidor de documentos quando o disco rígido estava com problemas de funcionamento.	Contate seu representante de serviços técnicos.
`“Erro de arquivo PDF. Impossível imprimir.”`	Ocorreu um erro de sintaxe, etc.	Verifique se o arquivo PDF é válido.
`“Excedido o máximo de arquivos armazenados”`	Durante a impressão de um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada, a capacidade máxima de arquivos foi excedida.	Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento.
`“Excedido o máximo de páginas armazenadas”`	Ao imprimir um arquivo de impressão de amostra, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão armazenada, foi excedida capacidade máxima de páginas.	Exclua arquivos desnecessários armazenados no equipamento. Reduza o número de páginas a serem impressas.
`“Erro do sistema de arquivos. Não é possível imprimir arquivo(s) PDF. ”`	Não foi possível efetuar a impressão direta de PDF porque não foi possível obter o arquivo do sistema.	Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, entre em contato com assistência técnica.
`“Excedida capacidade máxima de arquivos do sistema. Impossível imprimir arquivos PDF.”`	Os arquivos PDF não são impressos porque a capacidade do sistema de arquivos está esgotada.	Exclua todos os arquivos desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos arquivos enviados para o equipamento.
`“Estouro de buffer de E/S”`	Ocorreu um erro de estouro de buffer de entrada.	Em [Funções Impr.] em [Controladora], selecione [Memória E/S] e defina o tamanho de memória intermédia máximo para um valor maior. Reduza o número de arquivos enviados para o equipamento.
`“Memória insuficiente”`	Ocorreu um erro de alocação de memória.	PCL 6 Na guia [Defin detalhadas] do driver de impressão, clique em [Qual de imp: avançada] em "Menu:" e, em seguida, selecione [Rasterização] na lista "Vetor/rasterização:". Em alguns casos, a conclusão do trabalho levará muito tempo.
`“Erro de recuperação de memória”`	Ocorreu um erro de alocação de memória.	Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. Para obter mais informações sobre como substituir a RAM, entre em contato com o representante.

Se a impressão não iniciar, contate a assistência técnica.

O conteúdo dos erros poderá ser impresso na Página de configuração. Verifique a Página de configuração juntamente com o registo de erros. Para obter mais informações sobre como imprimir a página de configuração, consulte Print.