Quando Não Consegue Imprimir

A alimentação está desligada.

Para mais informações sobre como ligar o equipamento, consulte Ligar/Desligar a Alimentação.

A causa é apresentada no ecrã do painel de controlo.

Verifique a mensagem de erro ou o estado de aviso no painel de controlo e, em seguida, execute a ação necessária. Para mais informações sobre soluções, consulte Mensagens Apresentadas ao Utilizar a Função de Impressão.

O cabo de interface não está corretamente ligado.

Para obter mais informações sobre como ligar corretamente os cabos de interface, consulte Gestão de Dispositivo.

Não está a ser utilizado o cabo de interface adequado.

O tipo de cabo de interface que utiliza depende do computador. Certifique-se de que utiliza o cabo correto. Se o cabo estiver danificado ou gasto, substitua-o. Para mais informações sobre o cabo de interface, consulte Gestão de Dispositivo.

O cabo de interface foi ligado depois de a alimentação ter sido ligada.

Ligue o cabo de interface antes de ligar a alimentação.

Se o equipamento utilizar wireless LAN, a impossibilidade de impressão pode advir de um sinal wireless fraco.

• Verifique o estado do sinal de rádio do wireless LAN em [Definições do sistema]. Se a qualidade do sinal não for satisfatória, desloque o equipamento para um local onde as ondas de rádio possam passar, ou retire quaisquer objetos que possam provocar interferências.

• Só é possível verificar o estado do sinal de rádio se utilizar o wireless LAN em modo de infraestrutura. Para mais informações sobre o estado do sinal de rádio da wireless LAN, consulte Device Management.

Se existir um forno microondas ou um ponto de acesso wireless LAN perto do equipamento, ondas de rádio podem interferir com a comunicação Bluetooth.

Desligue o forno microondas e o ponto de acesso wireless de LAN e, em seguida, tente imprimir novamente. Se a impressão for bem sucedida, desloque os dispositivos para locais onde não provoquem interferências.

Se o equipamento estiver a utilizar uma rede local wireless (IEEE 802.11b/g/n), as ondas de rádio podem estar a interferir com a comunicação wireless. Isto pode ocorrer se houver algum aparelho como um micro-ondas, telefone sem fios, equipamento industrial, instrumento científico ou instrumento médico a utilizar a mesma amplitude de frequência nas proximidades do dispositivo.

Desligue outros equipamentos ou aparelhos que utilizem a mesma frequência e tente imprimir novamente. Se a impressão for bem sucedida, desloque os dispositivos para locais onde não provoquem interferências.

Se o equipamento utilizar wireless LAN, as definições SSID estão incorretas.

Verifique se o SSID está definido corretamente no visor do equipamento. Para mais informações sobre definições SSID, consulte Device Management.

Se o equipamento utilizar wireless LAN, o endereço MAC do destinatário pode estar a impedir a comunicação com o ponto de acesso.

• Verifique as definições do ponto de acesso quando estiver no modo infraestrutura. Dependendo do ponto de acesso, o acesso do cliente pode estar limitado pelo endereço MAC.

• Verifique também se não há problemas na transmissão entre o ponto de acesso e os clientes ligados via rede cablada, assim como entre o ponto de acesso e os clientes ligados via wireless.

O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão ou o código de encriptação do driver é inválido.

Verifique o nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão ou o código de encriptação do driver.

Foi utilizada a encriptação avançada utilizando a função de segurança avançada.

Verifique as definições da função de segurança avançada. Para mais informações sobre as definições da função de segurança avançada, consulte o Guia de Segurança.

Pode ter ocorrido um erro mecânico.

Contacte a assistência técnica.

O modo de transmissão não fica corretamente configurado quando é utilizada uma wireless LAN em modo ad-hoc.

• Desligue a alimentação e volte a ligá-la. Para mais informações sobre como ligar e desligar a alimentação, consulte Preparation.

• Mude o [Modo de comunicação] em [Definições do sistema] para [Modo 802.11 Ad-hoc] e, em seguida, selecione [Deslig] para [Método de segurança]. Para mais informações sobre o modo de comunicação, consulte Device Management.

Quando o indicador de receção de dados não acende ou fica intermitente após o início de um trabalho de impressão, os dados não são enviados para o equipamento.

• Se for utilizado um cabo para ligar o computador diretamente ao equipamento, verifique se as portas de impressão estão corretamente configuradas.

• Se o computador estiver ligado à rede, questione o seu administrador acerca da ligação de rede do computador.