En esta sección se explican las causas probables y posibles soluciones para los mensajes de error que se imprimen en el registro o en el informe de errores.
Si se cancelan trabajos de impresión
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“91: Error” |
Se canceló la impresión mediante la función de cancelación de trabajo auto debido a un error de comando. |
Compruebe que los datos son válidos. |
“Se ha seleccionado una función no disponible con el modo de plegado. Trabajo cancelado.” |
Se ha cancelado un trabajo de impresión porque una función no está disponible cuando se selecciona Plegar. |
Cancele la función o funciones no disponibles con Plegar. Para obtener más información sobre qué funciones no están disponibles con Plegar, consulte Preparativos. |
“Se ha seleccionado una función no disponible con encuad.perfecta. Trabajo cancelado. ” |
Se ha seleccionado una función no disponible con Encuad. perfecta. |
Para obtener información sobre qué funciones no están disponibles con Encuad. perfecta, consulte Preparativos. |
“Función no disponible con encuadernación con canutillos. Trabajo cancelado. ” |
Se ha seleccionado una función no disponible con Encuadernación canutillo. |
Para obtener más información sobre qué funciones no están disponibles con Encuad. canutillo, consulte Preparativos. |
“Hay un trabajo vía red sin imprimir a causa de un error. Se ha almacenado como trabajo no impreso.” |
Los trabajos con errores se almacenaron porque se produjo un error con un trabajo de impresión a través de la red mientras la función de almacenamiento de trabajos con errores estaba activa. |
Póngase en contacto con su administrador para comprobar si la máquina está conectada correctamente a la red. Para obtener detalles sobre cómo comprobar e imprimir trabajos de impresión guardados cuando se producen errores en la configuración de impresión, consulte Operaciones básicas. |
“La libreta de direcc. está siendo usada por otra función. Fallo de autenticación.” |
La libreta de direcciones sigue utilizándose por otra función y no es posible realizar la consulta de autenticación. |
Espere un momento y vuelva a intentarlo más tarde. |
“Vol.impr.restante asignado a otro cliente gestionado centralmente. Trab.cancelado.” |
La información de la ranura de trabajo no se ha podido obtener y el trabajo se ha cancelado. |
Todas las ranuras de trabajos están ocupadas por otros dispositivos. Compruebe el estado de la máquina cliente. |
“Error en la caja de interfaz. Trabajo cancelado. ” |
Hay un problema con la caja de interfaz. |
Compruebe los ajustes de la caja de interfaz. |
“Error comunicación con servidor gestión central. Trabajo cancelado.” |
El trabajo se ha cancelado porque se ha producido un error de comunicación con la gestión central. |
Comprobar el estado de la máquina de gestión central. |
“Error al procesar trabajo de prevención de copia no autorizada. Trabajo cancelado.” |
Intentó guardar un archivo en Document Server cuando se especificó la [Prevención de copia no autorizada]. |
En el driver de impresora, seleccione un tipo de trabajo que no sea [Document Server] en el "Tipo de trabajo:" o deseleccione [Prevención de copia no autorizada]. |
“Error al procesar trabajo de prevención de copia no autorizada. Trabajo cancelado.” |
El campo [Introducir texto de usuario:] en la pantalla [Prevención de copia no autorizada para detalles de modelo] está en blanco. |
En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Efectos] en "Menú:". Seleccione [Prevención de copia no autorizada] y, a continuación, haga clic en [Detalles...] para mostrar [Detalles de prevención de copia no autorizada para patrón]. Introduzca texto en [Introducir texto de usuario:]. |
“Error al procesar trabajo de prevención de copia no autorizada. Trabajo cancelado.” |
La resolución está definida en un valor inferior a 600 dpi cuando se especifica [Prevención de copia no autorizada]. |
En el driver de impresora, ajuste la resolución a 600 dpi o más, o cancele la selección de [Prevención de copia no autorizada]. |
“Error al procesar trabajo de prevención de copia no autorizada. Trabajo cancelado.” |
Se ha especificado un color distinto de negro como patrón de color cuando se estaba utilizando un comando para especificar Prevención de copia no autorizada para patrón para un documento e imprimirlo. |
Especifique el negro como patrón de color. |
“Error al procesar trabajo de prevención de copia no autorizada. Trabajo cancelado.” |
En [Herramientas admin.], en [Ajustes del sistema], se especificó que tenía prioridad el ajuste Prevención de copia no autorizada en esta máquina. |
Cancele Prevención de copia no autorizada para el driver de impresora. Para obtener más información sobre cómo cancelar los ajustes, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
“Clasificación cancelada” |
Clasificación cancelada. |
Apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico. |
“Ha alcanzado el límite de uso. El trabajo se cancelará.” |
El número de páginas que el usuario puede copiar ha sido excedido. |
Para obtener más información sobre el límite de uso del volumen de impresión, consulte la guía de seguridad. |
“Se ha superado el número máximo de plegado de varias hojas. Cancele la impresión.” |
Se ha excedido el número máximo de Plegado varias hojas. |
Especifique menos hojas para la función de Plegado varias hojas. Para obtener más información sobre el número máximo de Plegado varias hojas, consulte Especificaciones. |
“Plegado no disponible con estos ajustes. Trabajo cancelado.” |
La función Plegar no está disponible con los ajustes actuales. |
Compruebe los ajustes del papel. Para obtener más información acerca de las limitaciones de la función Plegado, consulte Preparativos. |
“Fallo recepción datos.” |
Se abortó la recepción de datos. |
Vuelva a enviar los datos. |
“Fallo envío datos.” |
La máquina recibe un comando para parar la transmisión desde el driver de impresora. |
Compruebe si el ordenador está funcionando correctamente. |
“Error de grapado. Trabajo cancelado.” |
El trabajo se ha cancelado por el estado de restablecimiento del trabajo para el grapado. |
Compruebe el número de hojas que tienen que graparse juntas e intente volver a imprimir. |
“Trabajo cancelado, papeles de diferente tamaño.” |
Se ha cancelado el trabajo porque incluía páginas con tamaños de papel mezclados. |
Abra la tapa delantera de la apiladora y retire el papel. |
“Trabajo cancelado porque los ajustes especificados no son aplicables para Folleto.” |
Se ha cancelado el trabajo porque se ha especificado una configuración no aplicable a la impresión de folletos. |
Compruebe la configuración de la impresión de folletos. |
“Tam.ppl.selec.no soportado. Trabajo cancelado.” |
Se cancela automáticamente el trabajo si el tamaño de papel especificado no es el correcto. |
Especifique el tamaño de papel correcto e imprima el archivo nuevamente. |
“No se admite el tipo de papel seleccionado. Se ha cancelado este trabajo.” |
Se cancela automáticamente el trabajo si el tipo de papel especificado no es el correcto. |
Especifique el tipo de papel correcto e imprima el archivo nuevamente. |
“Error pliegue en Z.” |
Se ha cancelado el plegado en Z. |
Compruebe de nuevo la bandeja, la orientación del papel, la orientación de la impresión y los ajustes de plegado en Z. |
Si existe un problema con los ajustes de impresión
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“Error Folleto/Pl.por la mitad” |
Se ha cancelado el trabajo porque ha especificado ajustes no válidos para el plegado en caballete o plegado por la mitad. |
Compruebe los ajustes para el plegado en caballete o el plegado por la mitad. |
“Código clasif. incorrecto.” |
No se ha introducido el código de clasificación, o bien se ha introducido incorrectamente. |
Introduzca el código de clasificación correcto. |
“Código clasif. incorrecto.” |
El código de clasificación no es compatible con el driver de la impresora. |
Seleccione [Opcional] para el código de clasificación. Para obtener más información sobre cómo especificar los ajustes del código de clasificación, consulte Operaciones básicas. |
“Dúplex cancelado” |
Se ha cancelado la impresión dúplex. |
|
“Máx.págs. excedido (clasificación)” |
El número de páginas supera el número máximo de hojas que puede utilizar para clasificación. |
Reduzca el número de páginas para imprimir. |
“Número máx. plegado varias hojas superado (Pl. mitad).” |
Se ha excedido el número máximo de plegados de varias hojas (plegado por la mitad). |
Si desea más información sobre el número máximo de plegados de varias hojas (plegado por la mitad), consulte Preparativos. |
“Bandeja salida cambiada” |
Se cambió la bandeja de salida porque el tamaño de papel de la bandeja de salida especificada está limitado. |
Especifique la bandejas de salida apropiada. |
“Encuadernación perfecta no está disponible con estos ajustes. ” |
Encuad. perfecta no puede usarse con los ajustes que se han especificado. |
Compruebe los ajustes actuales. Para obtener más información sobre qué funciones no están disponibles cuando se especifica Encuad. perfecta, consulte Preparativos. |
“Encuadernación perfecta no está disponible con este número de hojas. ” |
La Encuad. perfecta no es posible con el número de hojas que ha especificado. |
Para obtener más información sobre el número adecuado de hojas, consulte Especificaciones. |
“Desbordamiento de impresora” |
Se descartaron algunas imágenes durante la impresión. |
Seleccione una resolución inferior en el driver de la impresora. Para más información acerca de cómo cambiar la configuración de resolución, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
“Perforación cancelada” |
Perforación cancelada. |
Compruebe la orientación del papel, orientación de impresión y posición de perforación. Determinados ajustes pueden producir resultados de impresión que podrían no ser los esperados. |
“Encuadernación con canutillo no está disponible con estos ajustes. ” |
La Encuadernación canutillo no es posible con los ajustes que se han especificado. |
Compruebe los ajustes actuales. Para obtener más información sobre qué funciones no están disponibles cuando se especifica Encuad. canutillo, consulte Preparativos. |
“Grapado cancelado” |
Se canceló la impresión con grapado. |
Compruebe la orientación de papel, cantidad de papel, orientación de impresión y la posición de las grapas. Determinados ajustes pueden producir resultados de impresión que podrían no ser los esperados. |
Si los documentos no pueden guardarse en Document Server
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“No está disponible el uso de Document Server. No es posible guardar información.” |
No puede utilizar la función Document Server. |
Para obtener más información acerca del uso de la función Document Server, póngase en contacto con su administrador. Para obtener más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
“Se ha excedido la capacidad máx. de Document Server. No es posible guardar información.” |
El disco duro se ha llenado después de haber almacenado un archivo. |
Elimine alguno de los archivos guardados en Document Server o reduzca el tamaño del archivo que desea enviar. |
“Se ha excedido el nº máximo de archivos de Document Server. No es posible guardar la información.” |
Se ha superado la capacidad máxima de archivos del Document Server. |
Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server. |
“Se ha superado el nº máx. de arch. (Auto)” |
Mientras estaba utilizando la función de almacenamiento de trabajos de error para guardar trabajos de impresión normales como archivos de impresión retenida, se ha superado la capacidad máx. de archivos para almacenamiento de archivos o administración de archivos de impresión retenida. |
Elimine archivos de impresión retenida (automático) o archivos innecesarios guardados en la máquina. |
“Se ha superado el nº máx. de páginas de Document Server. No es posible guardar información. ” |
Se ha superado la capacidad máxima de páginas del Document Server. |
Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el número de páginas que desea enviar. |
“Se ha superado el nº máx. de pág. (Auto)” |
Mientras estaba utilizando la función de almacenamiento de trabajos de error para guardar trabajos de impresión normales como archivos de impresión retenidos, se ha superado la capacidad máxima de páginas. |
Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina. Reduzca el número de páginas para imprimir. |
“Trab. cancel. porque no se pudo almacenar arch. captura: máx. memoria superado.” |
El disco duro se ha llenado después de haber almacenado un archivo. |
Elimine los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el tamaño del archivo a enviar. |
“Trab. canc. porque no se pudo almacenar arch. captura: máx. arch. superado.” |
Se ha superado la capacidad máxima de archivos del Document Server. |
Elimine los archivos almacenados en el Document Server. |
“Trab. canc. porque no se pudo almacenar arch. captura: máx. pág. por arch. superado.” |
Se ha superado la capacidad máxima de páginas del Document Server. |
Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el número de páginas que desea enviar. |
“La carperta especificada en el Document Server está bloqueada. No se puede almacenar.” |
La carpeta especificada está bloqueada. |
Desbloquee la carpeta o especifique otro número de carpeta que pueda usarse. Para obtener más información sobre las carpetas bloqueadas, consulte la Guía de seguridad. |
Si no hay suficiente espacio libre en el disco duro
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“HDD lleno” |
Mientras estaba imprimiendo con el driver de impresora PostScript 3 se ha superado la capacidad del disco duro para fuentes y formularios. |
Elimine los formularios o fuentes no necesarios registrados en la máquina. |
“HDD lleno” |
El disco duro se ha llenado mientras estaba imprimiendo un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada. |
Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina. O bien, reduzca el tamaño de los datos de la impresión de muestra, impresión bloqueada, impresión retenida o impresión almacenada. |
“El disco duro está lleno. (Auto)” |
El disco duro se ha llenado mientras estaba utilizando la función de almacenamiento de trabajos de error para guardar trabajos de impresión normal como archivos de impresión retenidos. |
Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina. Alternativamente, reduzca el tamaño de los datos del archivo de impresión temporal y/o el archivo de impresión guardado. |
Si no hay suficiente memoria
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“84: Error” |
No hay zona de trabajo disponible para el procesamiento de la imagen. |
Reduzca el número de archivos enviados a la máquina. |
Si hay problemas con un parámetro
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“86: Error” |
Los parámetros del código de control no son válidos. |
Compruebe los ajustes de impresión. |
Si el usuario no dispone de todos los privilegios para realizar una operación
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“No hay respuesta del servidor. Fallo de autenticación.” |
Se ha agotado el tiempo de espera mientras se estaba estableciendo la conexión al servidor para la autenticación LDAP o la autenticación Windows. |
Compruebe el estado del servidor. |
“Priv. acceso para este documento no establecidos.” |
No cuenta con los privilegios necesarios para imprimir el documento PDF que ha intentado imprimir. |
Contacte con el propietario del documento. |
“No dispone de privilegios para usar esta función. Se ha cancelado este trabajo.” |
El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos. |
Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos. |
“No dispone de privilegios para usar esta función. Se ha cancelado este trabajo.” |
El usuario registrado no tiene autorización para utilizar la función seleccionada. |
Para obtener más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
“No dispone de privilegios para usar esta función. Se ha cancelado esta operación.” |
El usuario que ha iniciado sesión no tiene privilegios para registrar programas o cambiar los ajustes de la bandeja de papel. |
Para obtener más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
Si no puede registrarse un usuario
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“Fallo en el registro auto. de inform. usuario.” |
Ha fallado el registro automático de información para Autenticación LDAP o Autenticación Windows porque la libreta de direcciones está llena. |
Para obtener más información sobre el registro automático de información del usuario, consulte la Guía de seguridad. |
“La inform. para la autentic. del usuario ya ha sido registrada para otro usuario.” |
El nombre de usuario para la autenticación LDAP ya está registrado en un servidor distinto con una identificación diferente, y se ha producido la duplicación del nombre de usuario durante la conmutación de dominios (servidores), etc. |
Para obtener más información sobre la autenticación de usuario, consulte la Guía de seguridad. |
Si se producen otros errores
Mensaje |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
“98: Error” |
La máquina no ha podido acceder correctamente al disco duro. |
Apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico. |
“Error datos comprimidos.” |
La impresora ha detectado datos comprimidos dañados. |
|
“Error de almacenamiento de datos” |
Ha intentado imprimir un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada, o almacenar un archivo en Document Server cuando el disco duro estaba funcionando mal. |
Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
“Se ha producido un error.” |
Se ha producido un error de sintaxis, etc. |
Compruebe que el PDF sea válido. |
“Excedido máx archivos almacenados” |
Durante la impresión de un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada, se ha superado la capacidad máxima de archivos. |
Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina. |
“Excedido máx páginas almacenadas” |
Al imprimir un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o de Impresión almacenada se ha superado la capacidad máxima de páginas. |
Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina. Reduzca el número de páginas para imprimir. |
“Sistema de archivos lleno.” |
No se imprime el archivo PDF debido a que el sistema de archivos está lleno. |
Elimine todos los archivos no necesarios del disco duro o reduzca el tamaño del archivo enviado a la máquina. |
“Error unidad plegado.” |
Hay un problema con la unidad de plegado múltiple. |
Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
“Desbordamiento del buffer E/S” |
Se ha producido un desbordamiento del búffer de entrada. |
|
“Memoria insuficiente” |
Ha ocurrido un error de asignación de memoria. |
PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Calidad imp.: Avanz.] en la sección "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:". En algunos casos, llevará mucho tiempo completar un trabajo de impresión. |
“Error de recuperación de memoria” |
Ha ocurrido un error de asignación de memoria. |
Apague la alimentación principal y enciéndala de nuevo. Si aparece el mensaje nuevamente, sustituya la RAM. Para obtener más información acerca de cómo sustituir la memoria RAM, póngase en contacto con su representante del servicio técnico. |
“Error tipo papel” |
El tipo de papel especificado no está configurado en la máquina. |
Vuelva a obtener la información más reciente sobre el tipo de papel que se ha configurado en la máquina. |
Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con su representante de servicio.
![]()
El contenido de los errores puede imprimirse en la página de configuración. Compruebe la página de configuración junto con el registro de errores. Para obtener más información sobre cómo imprimir la página de configuración, consulte Preparativos.