Quando não é possível imprimir

A alimentação está desligada.

Para obter mais informações sobre como ligar a alimentação, consulte a Ligar/desligar.

A causa é mostrada na tela do painel de controle.

Verifique a mensagem de erro ou o status do aviso no painel de controle e, em seguida, tome as medidas necessárias. Para obter informações sobre soluções, consulte a Mensagens exibidas quando você usa a função de impressora.

O cabo da interface não está conectado corretamente.

Para obter mais informações sobre como conectar corretamente cabos de interface, consulte Gerenciamento de dispositivos.

O cabo de interface correto não está sendo usado.

O tipo de cabo de interface a ser usado depende do computador. Certifique-se de utilizar o cabo correto. Substitua o cabo se estiver danificado ou desgastado. Para obter mais informações sobre o cabo da interface, consulte Gerenciamento de dispositivos.

O cabo de interface foi conectado após a alimentação ter sido ligada.

Conecte o cabo de interface antes de ligar a alimentação.

Se o equipamento estiver usando rede LAN wireless, a impressão poderá falhar devido a um sinal fraco.

• Verifique o status do sinal da LAN wireless em [Definições do sistema]. Se a qualidade do sinal não for satisfatória, leve o equipamento para um local por onde as ondas possam passar ou remova objetos que possam causar interferência.

• O status do sinal pode ser verificado apenas quando a rede LAN wireless é utilizada no modo de infraestrutura. Para obter mais informações sobre o status do sinal da rede LAN wireless, consulte Device Management.

Se existir um forno de micro-ondas ou um ponto de acesso de LAN wireless perto do equipamento, ondas de rádio poderão interferir na comunicação Bluetooth.

Desligue o forno microondas e o ponto de acesso wireless de LAN e, em seguida, tente imprimir novamente. Se a impressora funcionar sem problemas, mova os dispositivos para um local onde não possam causar interferências.

Se o equipamento estiver usando LAN wireless (IEEE 802.11b/g/n), as ondas de rádio podem estar interferindo na comunicação wireless. Isso pode ocorrer se houver dispositivos como forno de micro-ondas, telefone sem fio, equipamento industrial, equipamentos científicos ou instrumentos médicos utilizando a mesma faixa de frequência próximos do dispositivo.

Desligue os outros equipamentos ou instrumentos que usem a mesma faixa de frequência e tente imprimir novamente. Se a impressora funcionar sem problemas, mova os dispositivos para um local onde não possam causar interferências.

Se o equipamento estiver usando LAN wireless, as definições de SSID estão incorretas.

Verifique, usando a tela do equipamento, se o SSID está configurado corretamente. Para obter mais informações sobre as definições de SSID, consulte Device Management.

Se o equipamento estiver usando LAN wireless, o enderenço MAC do receptor poderá estar impedindo a comunicação com o ponto de acesso.

• Verifique as definições do ponto de acesso quando estiver no modo de infraestrutura. Dependendo do ponto de acesso, o acesso do cliente poderá ser limitado pelo endereço MAC.

• Verifique se não há problemas na transmissão entre o ponto de acesso e os clientes conectados fisicamente, assim como entre o ponto de acesso e os clientes conectados via rede wireless.

O nome de usuário para login, a senha para login ou a chave de criptografia do driver é inválida.

Verifique o nome de usuário de login, a senha de login ou a chave de criptografia de driver.

A criptografia avançada foi definida usando a função de segurança estendida.

Verifique as definições da função de segurança estendida. Para obter mais informações sobre as definições da função de segurança estendida, consulte o Guia de segurança.

Pode ter ocorrido um erro mecânico.

Contate seu representante de serviços técnicos.

O modo de transmissão não estará configurado corretamente quando a rede LAN wireless é usada no modo ad hoc.

• Desligue a alimentação e, em seguida, volte a ligá-la. Para obter mais informações sobre como ligar a alimentação, consulte Preparação.

• Altere o [Modo de comunicação] em [Definições do sistema] para [Modo ad hoc 802.11] e, em seguida, selecione [Desl] para [Método de segurança]. Para obter mais informações sobre o modo de comunicação, consulte Device Management.

Quando o indicador de entrada de dados não acende ou pisca depois de iniciado um trabalho de impressão, os dados não estão sendo enviados para o equipamento.

• Quando for usado um cabo para conectar o computador diretamente ao equipamento, verifique se as portas de impressão estão corretamente configuradas.

• Quando o computador estiver conectado à rede, consulte o administrador sobre a conexão de rede do computador.