AnwenderanleitungIM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C5500/C6000 series

Wenn ein gescanntes Dokument nicht wie erwartet gesendet wird

Hinweis

Drücken Sie beim Überprüfen oder Ändern der Einstellungen in [Anwenderprogramm] nach dem Schließen der [Anwenderprogramm] auf [Home] ().

Wenn ein Dokument nicht ordnungsgemäß per Senden an einen Ordner gesendet werden kann

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Sie können das Netzwerk nicht durchsuchen, wenn Sie den Zielordner angeben.	[IP-Adresse] und [Subnetzmaske] des Geräts sind nicht korrekt konfiguriert.	Prüfen Sie IP-Adresse und Subnetzmaske in den nachfolgenden Einstellungselementen. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Systemeinstellungen][Netzwerk/Schnittstelle] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Systemeinstellungen] Registerkarte [Schnittstelleneinstellungen]
	Die Einstellungen in [SMB-Arbeitsgruppe] ist auf dem Gerät nicht richtig angegeben.	Prüfen Sie, ob der auf dem Zielcomputer angegebene Arbeitsgruppenname oder Domain-Name den nachfolgenden Einstellungselementen entspricht. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Systemeinstellungen][Netzwerk/Schnittstelle][SMB][SMB-Arbeitsgruppe] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Systemeinstellungen] Registerkarte [Schnittstell.- Einst.][SMB-Arbeitsgruppe]
[Über Num.tastatur eing.] oder [Neues Ziel programm.] wird nicht in [Tastatur] angezeigt.	Dies wird durch die Einstellung Erweiterte Sicherheit beschränkt.	Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Der Anwenderadministrator kann die Beschränkung in den nachfolgenden Einstellungselementen aufheben. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Systemeinstellungen][Einstellungen für Administrator][Sicherheit][Erweiterte Sicherheitseinstellungen] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Systemeinstellungen][Administrator-Tools] Registerkarte [Erweiterte Sicherheit] Verhindern von Informationsverlusten durch Senden von Daten an ein falsches Ziel
Daten werden nicht an den Zielordner gesendet.	Sie sind nicht berechtigt, auf den freigegebenen Ordner zuzugreifen, der als Ziel angegeben wurde.	Überprüfen Sie die Zugriffsberechtigungseinstellungen des freigegebenen Ordners auf dem Zielcomputer. Scannen von Dokumenten und Senden der gescannten Daten an einen Ordner

Wenn ein Dokument nicht ordnungsgemäß per E-Mail gesendet werden kann

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
[Über Num.tastatur eing.] oder [Neues Ziel programm.] wird nicht in [Tastatur] angezeigt.	Dies wird durch die Einstellung Erweiterte Sicherheit beschränkt.	Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Der Anwenderadministrator kann die Beschränkung in den nachfolgenden Einstellungselementen aufheben. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Systemeinstellungen][Einstellungen für Administrator][Sicherheit][Erweiterte Sicherheitseinstellungen] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Systemeinstellungen][Administrator-Tools] Registerkarte [Erweiterte Sicherheit] Verhindern von Informationsverlusten durch Senden von Daten an ein falsches Ziel
Eine Rundsende-Übertragung wird in zwei getrennten Übertragungen gesendet, wenn mehr als ein Ziel angegeben ist.	Die angegebenen Ziele umfassen Ziele, für die S/MIME-Authentifizierung/keine S/MIME-Authentifizierung festgelegt ist.	Das Gerät sendet eine verschlüsselte E-Mail und normale E-Mail-Nachrichten separat.
Wenn Sie eine Signatur mit S/MIME an eine E-Mail anhängen, wird die E-Mail-Adresse [Absender] nicht im Feld "Von" angegeben.	Dieses Verhalten ist in den Spezifikationen des Geräts festgelegt, wenn S/MIME aktiviert ist.	Wenn S/MIME aktiviert ist, wird [Absender] als "Antwort an" angegeben und der Geräteadministrator wird in "Von" angegeben.
Die Wiederherstellung der geteilten E-Mails wird am Zielort nicht unterstützt und der Empfänger kann die ursprüngliche Datei nicht wiederherstellen.	Die Ursache hängt von der Computerumgebung ab.	Verringern Sie die Auflösung in [Sendeeinstellungen][Auflösung], so dass die Dateigröße des gescannten Bildes nicht den in [Maximale E-Mail-Größe] angegebenen Maximalwert überschreitet. Erhöhen Sie den Wert der nachfolgenden Einstellungselemente im Rahmen des zulässigen Bereichs für den SMTP-Server. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Scannerfunktionen][Sendeeinstellungen][E-Mail (Größe)][Max. E-Mail-Größe] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Scannerfunktionen] Registerkarte [Sendeeinstell.][Max. E-Mail-Größe] Ändern Sie die Einstellungen wie unten dargestellt. Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Standard [Einstellungen][Scannerfunktionen][Sendeeinstellungen][E-Mail (Größe)][E-Mail aufteilen & senden][Nein] oder [Ja (pro Seite)] Typ des Bildschirms „Einstellungen“: Klassisch [Einstellungen][Gerätefunktionen][Scannereinstellungen] Registerkarte [Sendeeinstellungen][E-Mail aufteilen & senden][Nein] oder [Ja (pro Seite)] Wenn der Empfänger einen anderen E-Mail-Client verwenden kann, leiten Sie die geteilten E-Mails in einem anderen E-Mail-Client weiter und stellen Sie die Originaldatei wieder her.
Der Webbrowser wird nicht gestartet, wenn der Empfänger auf die URL in der gesendeten E-Mail klickt und das Dokument kann nicht angezeigt werden.	Die Ursache hängt von der Computerumgebung ab.	Führen Sie den Vorgang erneut aus. Wenn das Dokument weiterhin nicht angezeigt werden kann, kopieren Sie die URL, und fügen Sie sie in die Adressleiste des Webbrowsers ein.