När andra meddelanden visas
Vid bekräftelse eller ändring av inställningar i [Settings], trycker du på [Startsida] (
) när du stängt [Inställningar].
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Administratörsautentisering för användarhantering måste anges innan detta val kan göras.” | Behörigheten användarhantering är inaktiverad i administratörens autentiseringshantering. | Konfigurera användarhanteringsbehörigheten i följande inställningsposter för att ange grundläggande, Windows eller LDAP-autentisering.
|
“Mottagarlista/maskininställningar har uppdaterats. Valda mottagare eller funktionsinställningar har nollställts. Välj inställningar igen.” | En mottagare registreras och enheterna konfigureras med hjälp av Web Image Monitor. | Vänta tills meddelandet försvinner och slå inte av strömmen till maskinen. Du kanske inte kan utföra åtgärden på ett tag beroende på antalet mottagare som registreras. |
“Kunde inte läsa PDF-filen.” | Användaren försökte visa en PDF-fil som inte stöds av maskinens webbläsare. | Maskinens webbläsare stöder PDF-versionerna och krypteringsnivåerna som visas nedan. Andra PDF-filer kan inte visas.
|
"Firmware-uppdatering startas. Tryck på [OK]. Den startar automatiskt efter 30 sekunder. " | En firmware-uppdatering är tillgänglig, och maskinen är på väg att utföra en uppdatering. | Det är rekommenderat att utföra uppdateringen, men du kan stoppa uppdateringsprocessen genom att trycka på [Stopp] inom 30 sekunder efter att meddelandet visas. Slå inte av strömmen till maskinen medan uppdateringsprocessen pågår. |
“Intern kylfläkt är aktiv.” | Fläkten som är monterad i ventilen för att kyla maskinens insida går igång efter att ett stort antal sidor har skrivits ut. | Du kan höra ett roterande ljud när fläkten är aktiv, men du kan fortsätta att använda maskinen som vanligt. |
"Utmatningsfacket är fullt. Ta bort papperet. " | Utmatningsfacket är fullt. | Ta bort papperet från utmatningsfacket. När efterbehandlarens fack anges som utmatningsfack, trycker du på [Stopp] för att pausa utskriften och sedan ta bort det utmatade papperet för att förhindra att papperet faller ner från facket. |
"Problem med det trådlösa kortet. Ring service. " | Det går att ansluta till det trådlösa nätverkskortet, men ett fel har upptäckts. | Slå av strömmen till maskinen, kontrollera att det trådlösa nätverkskortet är korrekt installerat i maskinen, och slå sedan på strömmen. Om meddelandet finns kvar även efter att du har slagit av och på strömmen, bör du överväga att reparera maskinen. |
“Uppdaterar mottagarlistan... Vänta. Angivna mottagare eller avsändare har nollställts.” | En mottagare registreras med hjälp av Web Image Monitor. | Vänta tills meddelandet försvinner och slå inte av strömmen till maskinen. Du kanske inte kan utföra åtgärden på ett tag beroende på antalet mottagare som registreras. |
“Uppdatering av mottagarlista misslyckades.” “Vill du försöka igen?” | Ett nätverksfel har uppstått. | Kontrollera anslutningen mellan maskinen och datorn. |
Ett antivirusprogram eller en brandvägg kan vara aktiv på datorn. | Lägg till mottagarlistans program i undantagslistan i antivirusprogrammet på datorn, eller registrera maskinens IP-adress i undantagslistan för brandväggen. Du kan kontrollera IP-inställningarna i [Kontrollera status] | |
“Du har inte behöright att använda den här funktionen.” | Den inloggade användaren har inte behörighet att använda den angivna funktionen. | Kontakta användaradministratören. Användaradministratören kan ändra åtkomstbehörigheterna i adressboken. |
Det är inte tillåtet att ändra inställningen med de administrativa rättigheterna för den inloggade användaren. | Kontrollera de administrativa rättigheter som krävs för att ändra den angivna inställningen. |
Meddelanden som visas när inloggning till maskinen misslyckas
Kontrollera den felkod som visas med meddelandet “Autentiseringen misslyckades.” och vidta lämpliga åtgärder.
Bokstaven i början av felkoden markerar vilken typ av autentisering som angivits på maskinen.
B: Grundläggande autentisering
W: Windows-autentisering
L: LDAP-autentisering
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0103-000 | En åtgärd i programmet som stödjer TWAIN utfördes från datorn medan en användare var inloggad på maskinen eller höll på att logga in. | Kontrollera om en annan användare är inloggad på maskinen och utför sedan åtgärden. |
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0104-000 | Ett felaktigt lösenord har angivits. | Ange rätt lösenord. |
Krypteringskod för drivrutin är inte korrekt registrerad i TWAIN-drivrutinen. | Tala med nätverksadministratören om Krypteringskod för drivrutin krävs och konfigurera drivrutinen i enlighet med detta. "Specifying Login Information in the Printer Driver" och "Specifying Login Information in the LAN-Fax Driver", User Guide (Full Version) på engelska Nätverksadministratören kan kontrollera inställningen för Krypteringskod för drivrutin i följande inställningsposter.
| |
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0206-002 | Ett felaktigt användarnamn eller lösenord har angivits. | Skriv in korrekt användarnamn och lösenord igen. |
En användare har försökt att logga in på de funktioner som bara är åtkomliga för administratören, t.ex. funktioner som [Inställningar] när [Appautentiseringshantering] har angivits. | Användaren måste logga in från programmets inloggningsskärm. | |
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0206-003 | ":" eller ett annat tecken som inte får användas i ett användarnamn har angivits. |
|
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0207-001 | Web Image Monitor eller en annan metod användes för att redigera eller skapa en säkerhetskopia av adressboken. | Vänta en stund. |
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Kontot är låst på grund av att antalet felaktiga inloggningsförsök har överskridits. | Be användaradministratören låsa upp kontot. |
“Autentiseringen misslyckades.” L0307-001 | Web Image Monitor eller en annan metod användes för att redigera eller skapa en säkerhetskopia av adressboken. | Försök igen om en stund. |
“Autentiseringen misslyckades.” W0400-102 | Kerberos-autentiseringen har misslyckats eftersom servern inte svarade. | Kontrollera om servern fungerar normalt. |
“Autentiseringen misslyckades.” W0400-200 | De tillgängliga resurserna räcker inte till på grund av för många autentiseringsbegäranden. | Försök igen om en stund. |
“Autentiseringen misslyckades.” W0400-202 | sAMAccountName användes som användarnamn när en användare i den underordnade domänen loggade in under en överordnad-underordnad domänmiljö och ldap_bind misslyckades. | Använd UserPrincipalName som användarnamn. |
SSL-inställningarna som angivits i autentiseringsservern och på enheten överensstämmer inte. | Kontrollera om SSL-inställningarna på autentiseringsservern och enheten överensstämmer. | |
“Autentiseringen misslyckades.” L0400-210 | Användarnamnets attribut, eller ett attribut för vilket information inte går att hämta har angivits. | Kontrollera om [Attr. f. inloggningsnamn] har angivits korrekt. Verifiera användare som använder maskinen (användarautentisering) |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0406-003 | ":" eller andra tecken som inte får användas i ett användarnamn har angivits. |
|
“Autentiseringen misslyckades.” W0406-101 | Det inträffade för många autentiseringsbegäranden samtidigt. | Försök igen om en stund. Om problemet kvarstår, bör du kontrollera om maskinen är utsatt för en autentiseringsattack. Statusen för en attack kan kontrolleras med skärmmeddelandet, i systemloggen eller i de e-postmeddelanden som skickas till administratören. |
“Autentiseringen misslyckades.” W0406-107 | Det gick inte att hämta en användargrupp. | Kontrollera om det gruppnamn som registrerades på maskinen är korrekt och om DC-inställningarna är korrekt konfigurerade.*1 |
Kerberos-autentiseringen har misslyckades. | Kontrollera om sfärens namn som registrerades med klockan i KDC (nyckeldistributionscenter) och klockan på enheten är synkroniserade.*3 | |
Ingen anslutning har etablerats till autentiseringsservern. | Kontrollera att du kan upprätta kommunikation genom att ange serverns IP-adress i följande inställningsposter.
| |
Domännamnet är felaktigt eller så går det inte att lösa. | Kontrollera om det domännamn som är registrerat på maskinen är korrekt och om namnet kan upplösas.*2 | |
Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. | Kontrollera användarnamnet och/eller lösenordet för den användare som är registrerad på servern. | |
“Autentiseringen misslyckades.” L0406-200 | Det inträffade för många autentiseringsbegäranden samtidigt. | Försök igen om en stund. Om problemet kvarstår, bör du kontrollera om maskinen är utsatt för en autentiseringsattack. Statusen för en attack kan kontrolleras med skärmmeddelandet, i systemloggen eller i de e-postmeddelanden som skickas till administratören. |
“Autentiseringen misslyckades.” L0406-201 | [Av] är angivet i autentiseringsinställningarna för LDAP-servern. | Ange Authentication till en annan inställning än [Av] i följande inställningsposter.
|
“Autentiseringen misslyckades.” L0406-202 L0406-203 | Inställningarna för LDAP-autentisering eller för LDAP-servern är felaktiga. | Kontrollera om inställningarna för LDAP-autentiseringen eller LDAP-servern är korrekt konfigurerade.*4 Kontrollera att SSL-inställningarna stöds av LDAP-servern. |
Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. | Skriv in korrekt användarnamn och lösenord igen. Ändra användarnamnet om det överskrider 128 bytes eller innehåller ett mellanslag, ":" eller annat tecken som inte går att använda. | |
Det förenklade autentiseringsläget används på ett felaktigt sätt. | Kontrollera om servernamnet, användarnamnet, lösenordet och informationen som angavs i sökfiltret är korrekt. Observera att autentiseringen inte kan utföras om hämtningen av användarnamnets DN under det representativa kontot misslyckas i förenklat autentiseringsläge. | |
“Autentiseringen misslyckades.” L0406-204 | Kerberos-autentiseringen har misslyckades. | Kontrollera om sfärens namn som registrerades med klockan i KDC (nyckeldistributionscenter) och klockan på enheten är synkroniserade.*3 |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0409-000 | Det kom inget svar i retur från autentiseringsservern, och ett timeoutfel för autentiseringen inträffade. | Kontrollera statusen för nätverket och servern som ska användas för autentisering. |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0511-000 W0517-000 | Den användare som registrerades på maskinen har samma namn som en annan användare som särskiljs med ett unikt attribut på autentiseringsservern. |
|
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0606-004 | Ett användarnamn som inte får användas för inloggning har angivits. | Använd inte "other", "admin", "supervisor", eller "HIDE*" i namn på användarkonton. |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0607-001 | Web Image Monitor eller en annan metod användes för att redigera eller skapa en säkerhetskopia av adressboken. | Vänta en stund. |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0612-005 | Antalet registrerade användare i adressboken har uppnått den övre gränsen, och den automatiska registreringen misslyckades. | Be användaradministratören att radera användare som inte längre behövs ur adressboken. |
“Autentiseringen misslyckades.” W/L0707-001 | Web Image Monitor eller en annan metod användes för att redigera eller skapa en säkerhetskopia av adressboken. | Vänta en stund. |
“Autentiseringen misslyckades.” B/W/L09XX-019 | Automatisk registrering av en användare på servermaskinen har misslyckats när autentiseringen utfördes på klientmaskinen med hjälp av Central Management. |
|
*1 Kontrollera följande vid hämtning av användargrupper:
Det användarkonto som kan hämta användargrupper är sAMAccountName (användare). Använd inte UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) som användarnamn.
Kontrollera om namnet för "Grupp" har angetts korrekt inklusive skiftlägeskänslighet i följande inställningsposter.
Typ av inställningsskärm: Standard
[Inställningar]
[Systeminställningar][Administratörsinställningar][Autentisering/Avgift][Administratörautentisering/Användarautentisering/App-aut. ][Hantering av användarautentisering][Windows-autentisering]Typ av inställningsskärm: Klassisk
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Admin.verktyg] fliken [Hantering av användarautentisering][Windows-autent. ]
Välj användare i adressboken, tryck på [Redigera] och kontrollera sedan att fliken [Anv.hantering/Övriga]
[Användarhantering][Tillgängliga funktioner/applikationer]-kryssrutan är avmarkerad.Kontrollera om "Global omfattning" är angivet som gruppens omfång i en egenskap för användargruppen som skapats i DC och att grupptypen är angiven i "Säkerhet". Kontrollera även om ett konto är registrerat för den användargrupp som har skapats. Om mer än en DC finns, kontrollerar du att det finns ett förtroendeförhållande mellan dem.
*2 Se följande för att omvandla domännamnet:
Kontrollera om följande inställningsposter är korrekt inställda.
Typ av inställningsskärm: Standard
[Inställningar]
[Systeminställningar][Nätverk/Gränssnitt][Konfiguration av domännamn] och [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration]Typ av inställningsskärm: Klassisk
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Gränssnitts- inställningar] fliken [Domännamn] and [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration]
Ange en IP-adress i [Konfiguration av domännamn] ([Domännamn]) och testa om en anslutning kan upprättas om alla inställningar är korrekt inställda. Om autentisering med IP-adress är möjlig, kontrollera [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration] igen.
Om autentisering via IP-adress inte är möjlig, kontrollerar du om LM/NTLM är inställd för att nekas i domänkontrollantens säkerhetspolicy eller domänens säkerhetspolicy. Kontrollera även att porten inte är stängd i brandväggen mellan enheten och domänkontrollanten eller i inställningarna för domänkontrollantens brandvägg. När Windows brandvägg är aktiverad, skapar du en ny regel som tillåter kommunikation på port 137 och port 139 i "Avancerat" i Windows brandvägg. Öppna TCP/IP-egenskaperna från nätverksanslutningens egenskaper, markera kryssrutan "Aktivera NetBIOS över TCP/IP" på fliken [Avancerat]
[WINS], och öppnar port 137.
*3 För Kerberos-autentisering, kontrollerar du följande:
Typ av inställningsskärm: Standard
Kontrollera om "Realmnamn", "KDC-servernamn" och "Domännamn" är korrekt inställda i följande inställningsposter. Ange "Realmnamn" med versaler.
[Inställningar]
[Systeminställningar][Administratörsinställningar][Autentisering/Avgift][Administratörautentisering/Användarautentisering/App-aut. ][Registrera/Ändra/Ta bort realm]Konfigurera inställningen så att skillnaden mellan klockorna i KDC:n och enheten är mindre än fem minuter. Maskinens klocka kan ställas in i följande inställningsposter.
[Inställningar]
[Systeminställningar][Datum/Tid/Timer][Datum/Tid][Ange tid]
Typ av inställningsskärm: Klassisk
Kontrollera om "Realmnamn", "KDC-servernamn" och "Domännamn" är korrekt inställda i följande inställningsposter. Ange "Realmnamn" med versaler.
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Admin.verktyg] fliken [Programmera/Ändra/Ta bort realm]Konfigurera inställningen så att skillnaden mellan klockorna i KDC:n och enheten är mindre än fem minuter. Maskinens klocka kan ställas in i följande inställningsposter.
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Timer- inställningar] fliken [Ange tid]
Kerberos-autentiseringen misslyckas om automatisk hämtning av KDC i Windows-autentisering misslyckas. När automatisk hämtning inte kan aktiveras, växlar du till manuell.
*4 För LDAP-inställningar kontrollerar du följande:
Typ av inställningsskärm: Standard
Kontrollera om rätt LDAP-server är vald och "Attribut för inloggningsnamn" är registreras korrekt i följande inställningsposter.
[Inställningar]
[Systeminställningar][Administratörsinställningar][Autentisering/Avgift][Administratörautentisering/Användarautentisering/App-aut. ][Hantering av användarautentisering][LDAP-autentisering]Kontrollera att det representativa kontot är registrerat i följande inställningsposter och kör sedan [Anslutningstest].
Välj servern i [Inställningar]
[Systeminställningar][Administratörsinställningar][Autentisering/Avgift][Administratörautentisering/Användarautentisering/App-aut. ][Registrera/Ändra/Ta bort LDAP-server], tryck på [Registrera/Ändra] och ställ in [Autentisering] till [Kerberos-autentisering]"Registering the LDAP server", Användarhandbok (fullständig version) på engelska
Om anslutningstestet misslyckas, kontrollera om [Konfiguration av domännamn] och [DNS-konfiguration] eller [WINS Configuration] anges korrekt i följande inställningsposter.
[Inställningar]
[Systeminställningar][Nätverk/Gränssnitt]
Typ av inställningsskärm: Klassisk
Kontrollera att det representativa kontot är registrerat i följande inställningsposter och kör sedan [Anslutningstest].
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Admin.verktyg] fliken [Hantering av användarautentisering][LDAP-autent. ] och Attribut för inloggningsnamn är korrekt registrerad.Kontrollera att det representativa kontot är registrerat i följande inställningsposter och kör sedan [Anslutningstest].
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar][Admin.verktyg] fliken [Programmera/Ändra/Radera LDAP-server] (välj servern) "Autentisering" "Kerberos-autentisering"User Guide (Full Version) på engelska
Om anslutningstestet misslyckas, kontrollera om [Domännamn] och [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration] anges korrekt i följande inställningsposter.
[Användarverktyg]
[Maskinfunktioner][Systeminställningar] fliken [Gränssnitts- inställningar]
Meddelanden som visas när inloggning till maskinen med ett IC-kort misslyckas
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Autentiseringen misslyckades.” *0150-401 | Kortet är låst på grund av att gränsen för antalet felaktiga PIN-kodsförsök har överskridits. | Lås upp kortet. |
“Autentiseringen misslyckades.” *0151-401 | En felaktig PIN-kod har angivits. | Ange rätt PIN-kod. |
“Autentiseringen misslyckades.” *0153-402 | Kortautentiseringsenheten har avlägsnats eller så är den inte korrekt ansluten. | Anslut kortautentiseringsenheten igen. Anslut kortautentiseringsenheten till USB2.0 gränssnittstyp A på den bakre vänstra sidan av maskinen. |
“Autentiseringen misslyckades.” *0154-402 | Avläsningen av ett IC-kort har misslyckats. | Håll IC-kortet korrekt framför autentiseringsenheten och under en längre tid. |
“Autentiseringen misslyckades.” *0156-401 | Ett felaktigt användarnamn eller lösenord har angivits. | Skriv in korrekt användarnamn och lösenord. |
“Kortautentiseringsenheten är inte ansluten.” | Kortautentiseringsenheten har avlägsnats eller så är den inte korrekt ansluten. | Anslut kortautentiseringsenheten igen. Anslut kortautentiseringsenheten till USB2.0 gränssnittstyp A på den bakre vänstra sidan av maskinen. |
Maskinen har råkat ut för ett tillfälligt fel. | Slå av strömmen till maskinen, vänta i 10 sekunder eller mer efter att du har kontrollerat att indikatorn till huvudströmmen är släckt, och slå sedan på strömmen igen. |
Meddelanden som visas när LDAP-servern inte är tillgänglig
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.” | Nätverket är upptaget. | Försök igen. |
Inställningsinformationen är felaktig. | Kontrollera konfigurationsinformationen för LDAP-servern i följande inställningsposter.
"Registering the LDAP server", Användarhandbok (fullständig version) på engelska
User Guide (Full Version) på engelska | |
“Överskred tidsgräns för LDAP-serversökning. Kontrollera serverns status.” | Nätverket är upptaget. | Försök igen. |
Inställningsinformationen är felaktig. | Kontrollera konfigurationsinformationen för LDAP-servern i följande inställningsposter.
"Registering the LDAP server", Användarhandbok (fullständig version) på engelska
User Guide (Full Version) på engelska | |
"Följ referenser på LDAP-server" anges till [Aktiv] när Active Directory av Windows-server används för LDAP-autentisering. |
| |
“Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna.” | Användarnamnet eller lösenord är fel. | Välj användare i adressboken, tryck på [Redigera] och ange korrekt användarnamn och lösenord på fliken [Anv.hantering/Övriga] "Registering a User in the Address Book and Specifying the Login Information", användarguide (fullständig version) på engelska |
Meddelanden som visas om det finns ett problem med certifikatet
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Destinationen kan inte väljas pga att enhetscertifikatet för S/MIME-signatur är ogiltigt.” | Enhetens certifikat för S/MIME-signatur är ogiltigt för närvarande. | Installera ett nytt certifikat för S/MIME-signaturen. |
“Signaturen kan inte anges pga. att det är problem med den digitala signaturens enhetscertifikat. Kontrollera enhetscertifikatet.” | ||
“Signaturen kan inte anges pga av att enhetscertifikatet för digital signatur är ogiltigt.” | Enhetens certifikat som används för den digitala signaturen i PDF eller PDF/A är inte giltigt för närvarande. | Använd ett giltigt enhetscertifikat för den digitala signaturen i PDF eller PDF/A. "Scanning an Original as a PDF with Security Setting Specified", User Guide (Full Version) på engelska |
“Destinationen kan inte väljas eftersom det är problem med enhetscertifikatet för S/MIME-signatur. Kontrollera enhetscertifikatet.” | Det enhetscertifikat som används för den digitala signaturen i PDF och PDF/A saknas eller är ogiltigt. | |
“Mottagaren kan inte väljas eftersom dess krypteringscertifikat är ogiltigt.” | Användarcertifikatet (mottagarcertifikatet) har löpt ut. | Installera ett nytt användarcertifikat. |
“Gruppmottagaren kan inte väljas eftersom gruppen innehåller en mottagare med ett ogiltigt krypteringscertifikat.” | ||
“Överföring kan inte ske pga att krypteringscertifikatet är ogiltigt.” |
Meddelanden som visas när en applikationsplats inte kan användas.
Meddelande | Orsak | Lösning och referens |
|---|---|---|
“Ett serverfel har inträffat.” | Ett oväntat fel har uppstått på servern. |
|
“Kan ej ansluta till server som installerar applikationer. Kontrollera underhållsinfo på informationsskärmen och nätverksinställningar.” | Kan inte ansluta till installationsservern. | |
“Kunde inte uppdatera firmware.” | ||
“Kunde inte hämta applikationen.” | ||
“Kunde inte installera applikationen pga ett har inträffat.” | ||
“Kunde inte återställa firmware eftersom den data som krävs saknas.” | Firmware har inte uppdaterats från applikationsplatsen. | Det gick inte att hämta firmware. |
“JavaTM-plattformen har inte startats. Installera applikationen efter att du har startat JavaTM-plattformen från Web Image Monitor.” | JavaVM körs inte. | Logga in till Web Image Monitor i administratörsläge och aktivera "JavaTM Platform" i [Enhetshantering] För att aktivera den här inställningen måste du installera ett valfritt VM-kort i maskinen. |
“Angiven sida kan inte hittas.” | Ett fel har inträffat på applikationsplatsen. | Se informationen för serverunderhåll i [Information]. |
“Det finns inte tillräckligt med utrymme för att lagra internt, radera onödiga applikationer.” | Det finns för lite ledigt utrymme på hårddisken. | Radera program som inte behövs. |