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Problema | Causa | Solução |
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O equipamento não liga. | O interruptor de corrente não foi ligado. | Ligue o interruptor de corrente. Para obter informações sobre o interruptor de alimentação CA, consulte Requisitos Gerais. |
O indicador luminoso permanece aceso e o equipamento não passa para o modo de suspensão embora tenha premido a tecla [Poupança de energia]. | Em alguns casos, o equipamento não entra em modo de suspensão quando a tecla [Poupança de energia] está premida. | Antes de premir a tecla [Poupança de energia], verifique se o modo de suspensão pode ser ativado. Para mais informações sobre a ativação do modo de suspensão, consulte Poupar energia. |
O visor está desligado. | O equipamento encontra-se no modo de baixo consumo. | Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de baixo consumo. |
O visor está desligado. | O equipamento encontra-se no modo de suspensão. | Prima a tecla [Poupança de energia] ou [Verificar estado] para sair do modo de suspensão. |
Nada acontece ao premir a tecla [Verificar estado]. | A alimentação está desligada. | Certifique-se de que o indicador de corrente principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação. |
A alimentação desliga automaticamente. | A definição do Temporizador Semanal está configurada como [Equipamento desligado]. | Altere a definição do Temporizador Semanal. Para obter informações sobre a definição do temporizador semanal, consulte Gestão do Dispositivo. |
O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado. | Os utilizadores estão limitados pela autenticação por código de utilizador. | Para mais informações sobre como iniciar sessão quando a autenticação por código de utilizador está ativada, consulte Quando o ecrã de autenticação é visualizado. |
Aparece o ecrã de autenticação. | A Autenticação básica, Autenticação Windows ou Autenticação LDAP está definida. | Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Para mais informações sobre o ecrã de autenticação, consulte Quando o ecrã de autenticação é visualizado. |
Continua a ser apresentada uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido. | O papel continua encravado na bandeja. | Remova o papel encravado seguindo as instruções apresentadas no painel de controlo. Para mais informações sobre como remover papel encravado, consulte Remover Papel Encravado. |
Uma mensagem de erro é visualizada, mesmo após a tampa indicada ter sido fechada. | Uma ou mais tampas que não foram indicadas continuam abertas. | Feche todas as tampas do equipamento. |
As imagens do original são impressas no verso do papel. | É possível que tenha colocado o papel incorretamente. | Coloque o papel corretamente. Para mais informações sobre como colocar papel, consulte Colocar Papel. |
Ocorrem encravamentos com frequência. | A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, sujidade nas margens do papel ou desvios ao agrafar ou imprimir com separação em espinha. |
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Ocorrem encravamentos com frequência. | As guias laterais ou final da bandeja podem não estar colocadas corretamente. |
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Ocorrem encravamentos com frequência. | Foi colocado papel de formato indetetável. |
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Ocorrem encravamentos com frequência. | Existe um objeto estranho na bandeja de saída. |
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Ocorrem encravamentos com frequência. | O cartucho de agrafos não está colocado corretamente. | Introduza o cartucho de agrafos adequadamente. Para obter informações sobre como adicionar agrafos, consulte Adicionar agrafos. |
Ocorrem sucessivos encravamentos na entrada do papel para o finalizador. | Poderá ocorrer um encravamento quando é alimentado no finalizador papel de formato inferior ao A4 e gramagem superior a 348 g/m2 com orientação vertical. | Quando alimentar papel com formato inferior ao A4 e gramagem superior a 348 g/m2 no finalizador, coloque o papel na orientação horizontal para reduzir o risco de encravamento. Altere também a saída para o empilhador para prevenir encravamentos se o formato do papel for inferior ao B5. |
Ocorrem encravamentos ao imprimir em envelopes. | Os envelopes estão enrolados. | Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não coloque envelopes acima do limite especificado para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Envelopes. |
Quando imprimir em envelopes, os envelopes podem ser alimentados em conjunto ou não ser alimentados. | Os envelopes estão enrolados. | Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não coloque envelopes acima do limite especificado para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Envelopes. |
Não é possível imprimir no modo de duplex. | Selecionou uma bandeja de papel que não está definida para impressão em duplex. | Altere a definição de "Aplicar duplex" em Defin. papel band. para ativar a impressão em duplex para a bandeja de papel. Para obter detalhes sobre a definição "Aplicar duplex", consulte Defin. do papel de bandeja. |
Não é possível imprimir no modo de duplex. | Selecionou um tipo de papel que não é possível utilizar com a impressão em duplex. | Em Defin. papel band., selecione um tipo de papel que possa ser utilizado para impressão em duplex. Para obter detalhes sobre a definição "Tipo de papel", consulte Defin. do papel de bandeja. |
O papel está dobrado. | O papel pode ficar dobrado quando ejetado a partir da bandeja superior do finalizador. | Altere a bandeja de saída para a bandeja de separação em espinha do finalizador. |
A imagem de impressão não está corretamente posicionada no papel. |
| Contacte o administrador do equipamento ou a assistência técnica. |
O equipamento não desliga ao fim de 15 minutos depois de ser desligada a alimentação principal. | O equipamento não consegue executar o procedimento de encerramento. | Repita o procedimento de encerramento. Se o equipamento não desligar, contacte a assistência técnica. |
Ocorreu um erro quando o livro de endereços foi alterado a partir do painel ou do Web Image Monitor. | Não é possível alterar o livro de endereços enquanto apaga os vários documentos guardados. | Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
O papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador não fica corretamente alinhado. |
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Para obter informações sobre as Definições de Ajuste para Operadores, consulte Definições de Ajuste para Operadores. |
O papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador não fica corretamente alinhado. | Quando a gramagem do papel for de 280,0 g/m2 ou superior e o formato do papel for A3, SRA3 ou superior, o papel ejetado para a bandeja-carrinho do empilhador pode não ficar corretamente alinhado. | Selecione [Nível correção enrol П: Pequeno], [Nível correção enrol П: Médio] ou [Nível correção enrol П: Grande] em [Corrigir enrolamento de papel impresso] em "Definições de Ajuste para Operadores". Para obter informações sobre as Definições de Ajuste para Operadores, consulte Definições de Ajuste para Operadores. |
O formato do papel não é detetado corretamente na bandeja do insersor de capas. | As guias laterais podem ter-se deslocado após a elevação da placa do fundo. | Após a colocação do papel, a bandeja move-se automaticamente. Antes disso, ajuste as guias laterais e a guia final. Ajuste as guias laterais conforme necessário. |
Ocorre um encravamento de papel (J432)" na bandeja do insersor de capas. | As guias do papel do insersor de capas de duas bandejas podem não estar fechadas corretamente. | Feche-as corretamente. Para mais informações sobre como fechar as guias do papel, veja o vídeo apresentado no painel de controlo do equipamento. |
Problemas | Causas | Soluções |
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O papel fica enrugado quando se aplica a função Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora. | O papel pode ficar enrugado se Dobra em portada, D. carta p/dentro, ou Dobra carta p/fora estiver aplicada a B4 JIS (Japanese Industrial Standard) | Quando aplica a função Dobra em portada, D. carta p/dentro, ou Dobra carta p/fora em formatos de papel superiores a A4, recomenda-se que ative a redução de imagem e utilize papel com um formato igual ou inferior a A4 |
Quando imprimir em papel dobrado em Z, o equipamento indica que a bandeja de saída está cheia apesar da quantidade de papel impresso na bandeja ser inferior à sua capacidade. | A bandeja de suporte de dobra em z não está colocada. | Coloque a bandeja de suporte de dobra em Z para o finalizador ou unidade multidobragem. Para obter mais informações sobre como adicionar a bandeja de suporte de dobra em Z, consulte Guia das Funções das Opções Externas do Equipamento. |
Quando aplica a função Dobra em portada, as folhas na unidade de multidobragem saem com as extremidades dobradas. | O papel está enrolado. |
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A posição da dobra fica incorreta quando é aplicada a função Dobra de carta para dentro a uma folha de formato B5 JIS. | Especificou a opção Dobra multifolha ao imprimir apenas uma folha. | Altere as definições de Dobra de carta para dentro do driver de impressão de modo que a Dobra multifolha não fique especificada. |
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14"
Por vezes, as imagens podem não corresponder às que pretende devido ao tipo do papel, formato do papel ou a problemas de capacidade de papel. Utilize o papel recomendado. Para mais informações sobre o papel recomendado, consulte Formatos e Tipos de Papel Recomendados.
