Pokud při používání tiskárny dojde k následujícím chybovým stavům, poskytněte pokyny k jejich řešení .
Problém |
Příčina |
Řešení |
---|---|---|
Nelze provádět následující:
|
Ověření uživatele bylo odmítnuto. |
Zkontrolujte uživatelské jméno a přihlašovací jméno se správcem sítě, kterou používáte, pokud používáte ověření Windows nebo ověření LDAP. Ověřte se správcem uživatelů, pokud používáte základní ověření. |
Nelze provádět následující:
|
Šifrovací klíč, který je zde zadán v ovladači musí neodpovídá šifrovacímu klíči zadanému v ovladači tiskárny. |
Zadejte šifrovací klíč ovladače v zažízení. Podrobnosti viz Zadání šifrovacího klíče ovladače. |
Nelze se připojit pomocí ovladače TWAIN. |
Účet SNMPv3, heslo a algoritmus šifrování neodpovídají nastavením zadaným na tomto zařízení. |
Zadejte účet, heslo a algoritmus šifrování protokolu SNMPv3 zaregistrovaného v zařízení pomocí nástrojů připojení k síti. |
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN. |
K zařízení je přihlášen jiný uživatel. |
Počkejte, až se uživatel odhlásí. |
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN. |
Ověřování chvíli trvá z důvodu provozních podmínek. |
Zkontrolujte správnost nastavení serveru LDAP. Ověřte správnost nastavení sítě. |
Ověření není možné provést pomocí ovladače TWAIN. |
Ověřování není možné, když zařízení upravuje data adresáře. |
Počkejte, dokud upravování data adresáře neskončí. |
Po spuštění "Adresáře" v aplikaci Device Manager NX a zadání správného přihlašovacího uživatelského jména a hesla se zobrazí zpráva, že bylo zadáno nesprávné heslo. |
Pol. "Šifrovací klíč ovladače:Síla šifrování" není nastavena správně. Nebo byla povolena funkce "SSL/TLS", ačkoli na počítači není nainstalován požadovaný certifikát. |
Nastavte "Šifrovací klíč ovladace:Síla šifrování" na [Jednoduché šifrování]. Případně povolte funkci"SSL/TLS", nainstalujte certifikát serveru do tiskárny a potom nainstalujte certifikát do počítače. Podrobnosti viz Zadání rozšířených funkcí zabezpečení a Konfigurace nastavení SSL/TLS. |
Při používání funkcí kopírování a skenování se nelze odhlásit. |
Předloha nebyla úplně naskenována. |
Po úplném naskenování originálu stiskněte tlačítko [], odstraňte originál a odhlaste se. |
Na obrazovce pro zadávání cílů skeneru nebo faxu se nezobrazuje „Progr. cíl“. |
Možnost „Omezené přidávání uživatelských cílů (Fax)“ nebo „Omezené přidávání uživatelských cílů (Skener)“ je nastavena na hodnotu [Zapnuto] v části „Zvýšené zabezpečení“, takže cíle může do adresáře na obrazovce faxu nebo skeneru zaregistrovat pouze správce uživatelů. |
Registraci musí provést správce uživatelů. |
Nelze odeslat e-mail ze skeneru. Podobně:
|
Toto jsou možné příčiny:
|
|
Nelze přenášet faxované dokumenty. Podobně:
|
Toto jsou možné příčiny:
|
|
Uvěření uživatele je aktivováno, ale uložené soubory se nezobrazují. |
Ověření uživatele bylo možná zakázáno, aniž by pro uživatelský přístup k uloženým souborům byla vybrána položka "Všichni uživatelé". |
Povolte znovu ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k souborům, které chcete zobrazit. Podrobnosti viz Správa uložených souborů a nápověda pro Web Image Monitor. |
Ověření uživatele je zakázáno, ale cíle zadané pomocí zařízení se nezobrazily. |
Ověření uživatele bylo možná vypnuto, aniž by pro volbu "Ochrana cíle" byla vybrána položka "Všichni uživatelé". |
Znovu povolte ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k cílům, které chcete zobrazit. Podrobnosti viz Ochrana adresáře. |
Nelze tisknout, když bylo ověření uživatele povoleno. |
Ověření uživatele pravděpodobně není v ovladači tiskárny zadáno. |
Zadejte ověření uživatele v ovladači tiskárny. Podrobnosti viz nápověda k tiskovému ovladači. |
Ve volbě "Reakce zařízení při dosažení limitu" je zvoleno [Ukončit úlohu a omezit], ale aktuální úloha je zrušena před zpracováním. |
V závislosti na aplikaci, kterou používáte, může zařízení rozpoznat úlohu jako více úloh a úlohu zrušit před jejím zpracováním. |
Vynulujte nastavení využití množství tisku uživatele například vymazáním počitadla využití množství tisku a následně proveďte tisk znovu. Podrobnosti viz Reset počitadel objemu tisku. |
Pokud se pokusíte přerušit úlohu během kopírování nebo skenování, zobrazí se displej ověření. |
U tohoto zařízení je možné odhlášení během kopírování nebo skenování. Jestliže se pokusíte přerušit kopírování nebo skenování po odhlášení, zobrazí se displej ověření. |
Úlohu kopírování nebo skenování může přerušit pouze uživatel, který ji spustil. Vyčkejte, dokud úloha nebude dokončena nebo se obraťte na uživatele, který úlohu spustil. Správce zařízení smí mazat úlohy. |
Po provedení příkazu „Šifrování uživatelských nastavení a adresáře“ se zpráva „Výstup“ dlouho nezobrazuje. |
Ověřování může trvat déle, jelikož je v adresáři registrováno velké množství položek. Mohlo také dojít k poškození souboru nebo pevného disku. |
Pokud stále nedošlo k aktualizaci obrazovky i po vypršení času položky "Jen syst. data souboru" nastaveného v pol. Šifrování dat v zařízení, obraťte se na servis. |