Pokud při používání tiskárny dojde k následujícím chybovým stavům, postupujte podle uvedených pokynů.
Chybový stav |
Příčina |
Řešení |
---|---|---|
Nelze provádět následující:
|
Ověření uživatele bylo zamítnuto. |
Zkontrolujte uživatelské jméno a přihlašovací jméno se správcem sítě, kterou používáte, pokud používáte ověření Windows nebo ověření LDAP. Ověřte se správcem uživatelů, pokud používáte základní ověření. |
Nelze provádět následující:
|
Šifrovací klíč zadaný v ovladači neodpovídá šifrovacímu klíči v ovladači tiskárny. |
Zadejte šifrovací klíč ovladače zaregistrovaný v tiskárně. Podrobnosti viz Zadání šifrovacího klíče ovladače. |
Po spuštění „Nástroje pro správu uživatelů“ nebo „Nástroje pro správu adres“ v aplikaci Device Manager NX a zadání správného přihlašovacího uživatelského jména a hesla se zobrazí zpráva, že bylo zadáno nesprávné heslo. |
Pol. "Šifrovací klíč ovladače:Síla šifrování" není nastavena správně. Nebo byla povolena funkce "SSL/TLS", ačkoli na počítači není nainstalován požadovaný certifikát. |
Nastavte „Šifrovací klíč ovladače: Síla šifrování" na Jednoduché šifrování. Případně povolte funkci "SSL/TLS", nainstalujte certifikát serveru do tiskárny a potom nainstalujte certifikát do počítače. |
Ověření uživatele je vypnuto, ale příjemci zadaní pomocí zařízení se nezobrazili. |
Ověření uživatele bylo možná vypnuto, aniž by pro volbu "Ochrana cíle" byla vybrána položka "Všichni uživatelé". |
Znovu povolte ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu cílů, které chcete zobrazit. Podrobnosti viz Ochrana adresáře. |
Nelze tisknout, když bylo ověření uživatele povoleno. |
Ověření uživatele pravděpodobně není v ovladači tiskárny zadáno. |
Zadejte ověření uživatele v ovladači tiskárny. Podrobnosti viz nápověda k tiskovému ovladači. |
Ve volbě "Reakce zařízení při dosažení limitu" je zvoleno [Ukončit úlohu a omezit], ale aktuální úloha je zrušena před dokončením. |
V závislosti na aplikaci, kterou používáte, může tiskárna rozpoznat úlohu jako více úloh, což způsobí zrušení úlohy před jejím dokončením. |
Vynulujte nastavení využití množství tisku uživatele například vymazáním počitadla využití množství tisku a následně proveďte tisk znovu. Podrobnosti viz Vymazání počitadel využitého množství tisku. |
Po provedení příkazu „Šifrování uživatelských nastavení a adresáře“ se zpráva „Výstup“ dlouho nezobrazuje. |
Ověřování může trvat déle, jelikož je v adresáři registrováno velké množství položek. Mohlo také dojít k poškození souboru nebo pevného disku. |
Pokud stále nedošlo k aktualizaci obrazovky i po vypršení času položky „Jen systém data souboru“ nastavené dle Šifrování dat na pevném disku, obraťte se na servisního zástupce. |