หน้าแรก > การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น > ข้อความที่แสดงเมื่อใช้ฟังก์ชันการสแกน > ข้อความที่หน้าจอ Client Computer > เมื่อมีปัญหาในการเชื่อมต่อสแกนเนอร์

เมื่อมีปัญหาในการเชื่อมต่อสแกนเนอร์

ก่อนหน้า ถัดไป

ข้อความ	สาเหตุ	วิธีการแก้ไข
`“Cannot connect to the scanner. Check the network Access Mask settings in User Tools. ”`	มีการตั้ง access mask ไว้	หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ access mask โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	ไม่ได้เปิดสวิตช์สแกนเนอร์ที่ใช้สแกนงานก่อนหน้าไว้	ตรวจสอบว่ามีการเปิดสวิตช์สแกนเนอร์ที่ใช้สแกนงานก่อนหน้าอยู่
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าสแกนเนอร์ที่ใช้สแกนงานก่อนหน้าเชื่อมต่อกับเครือข่ายอยู่ ปิด personal firewall ของ client computer ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Firewall ได้ในวิธีใช้ของ Windows ใช้แอพพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่านี้ได้ที่ การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ เลือกสแกนเนอร์ที่ใช้ในการสแกนงานก่อนหน้า
`“Communication error has occurred on the network. ”`	เกิด communication error ที่เครือข่าย	ตรวจสอบว่า client computer ใช้โปรโตคอล TCP/IP ได้หรือไม่
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องปิดอยู่	เปิดเครื่อง
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อยหรือไม่ ปิด personal firewall ของ client computer ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Firewall ได้ในวิธีใช้ของ Windows ใช้แอพพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่านี้ได้ที่ การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	ไม่สามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายได้ เนื่องจากไม่สามารถรับ IP address ของเครื่องจาก host name ได้ หากตั้งค่า "IPv6" ที่ตั้งค่าไว้เป็น [Active] จะไม่สามารถรับ IPv6 address ได้	ตรวจสอบว่ามีการระบุ host name ของเครื่องที่ Network Connection Tool หรือไม่ หากใช้ WIA driver ให้เลือกแท็บ [Network Connection] ใน Properties ใช้ Web Image Monitor เพื่อตั้งค่า "LLMNR" ของ "IPv6" เป็น [Active]