หน้าแรก > การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น > ข้อความที่หน้าจอเมื่อใช้ฟังก์ชันแฟกซ์ > เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับค่าการเชื่อมต่อ

เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับค่าการเชื่อมต่อ

ข้อความ	สาเหตุ	วิธีการแก้ไข
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-10]	หมายเลขที่ระบุลงไปอยู่ที่ gatekeeper ของเครื่องอื่น	ตรวจสอบหมายเลขที่ถูกต้องที่ระบุใน [H. 323 Settings] ของ [Fax Features] อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า H.323 ได้ใน แฟกซ์ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-11]	ไม่สามารถเข้า gatekeeper ได้	ตรวจสอบ gatekeeper address ที่ระบุใน [H. 323 Settings] ของ [Fax Features] ถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า H.323 ได้ใน แฟกซ์ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-17]	เซิร์ฟเวอร์ SIP ปฏิเสธการลงทะเบียน user name	ตรวจสอบว่า SIP Server IP Address และ SIP User Name ที่แสดงในลิสต์ของ [SIP Settings] ของ [Fax Features] ว่าถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า SIP ได้ใน แฟกซ์ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-18]	ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ SIP	ตรวจสอบว่า SIP Server IP Address ที่แสดงในลิสต์ของ [SIP Settings] ของ [Fax Features] ว่าถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า SIP ได้ใน แฟกซ์ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-24]	รหัสผ่านสำหรับเครื่องและเซิร์ฟเวอร์ SIP ไม่ตรงกัน	หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-25]	ไม่ได้เปิดใช้งาน IP address หรือบันทึก IP address ผิด ที่ [Effective Protocol]	ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า IPv4 ใน [Effective Protocol] เป็น "Active" แล้วใน [System Settings] อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโปรโตคอลที่มีประสิทธิภาพได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ ตรวจสอบว่า IPv4 address สำหรับเครื่องใน [System Settings] ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ IPv4 Address ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [13-26]	การตั้งค่า "Effective Protocol" และ "SIP Server IP Address" แตกต่างกัน หรือการบันทึก IP address ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่า IP Address ที่ระบุไว้สำหรับเครื่องใน [System Settings] ถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ IP Address ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [14-01]	ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ DNS, เซิร์ฟเวอร์ SMTP หรือโฟลเดอร์ที่ระบุสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล หรือไม่พบปลายทาง internet fax รอบๆ (ไม่ใช่ผ่าน) เซิร์ฟเวอร์ SMTP	ตรวจสอบว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ใน [System Settings] แสดงลิสต์อย่างถูกต้อง เซิร์ฟเวอร์ DNS ชื่อเซิร์ฟเวอร์และ IP Address สำหรับSMTP Server อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่ระบุไว้สำหรับการส่งถูกต้อง ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ระบุไว้สำหรับการส่งทำงานเป็นปกติ ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสาย LAN เข้ากับเครื่องเรียบร้อย หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของปลายทางและของตนเอง หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [14-09]	SMTP authentication หรือ POP before SMTP authentication, หรือ login authentication ของคอมพิวเตอร์ ปฏิเสธการส่งอีเมล	ตรวจสอบว่า User Name และ Password สำหรับการตั้งค่าต่อไปนี้ใน [System Settings] ถูกต้อง SMTP Authentication POP before SMTP Fax Email Account อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ได้ที่ การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ ตรวจสอบว่าระบุ user ID และรหัสผ่านไว้ถูกต้องแล้วสำหรับคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์สำหรับการส่งต่อ ตรวจสอบว่า folder for forwarding ถูกต้อง ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่มี folder for forwarding อยู่ทำงานเป็นปกติ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [14-33]	ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสของเครื่องและของผู้ดูแลระบบไว้	ตรวจสอบว่าอีเมลแอดเดรสที่ระบุใน [Fax Email Account] ของ [System Settings] ถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของแฟกซ์ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [15-01]	ไม่มีการลงทะเบียน POP3/IMAP4 server address ไว้	ตรวจสอบว่า Server Name หรือ Server Address ที่ระบุใน [POP3 / IMAP4 Settings] ของ [System Settings] ถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า POP3 / IMAP4 ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [15-02]	ไม่สามารถล็อกอินเข้า POP3/IMAP4 server	ตรวจสอบว่า User Name และ Password ที่ระบุใน [Fax Email Account] ของ [System Settings] ถูกต้องแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของแฟกซ์ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [15-03]	ไม่มีการบันทึกอีเมลแอดเดรสเครื่องไว้	ตรวจสอบว่าอีเมลแอดเดรสเครื่องที่ระบุใน [System Settings] ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับอีเมลแอดเดรสได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [15-11]	ไม่พบ DNS server หรือ POP3/IMAP4 server	ตรวจสอบว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ใน [System Settings] แสดงลิสต์อย่างถูกต้อง IP Address ของ DNS Server server name หรือ IP address ของ POP3/IMAP4 server port number ของ POP3/IMAP4 server Reception Protocol อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสาย LAN เข้ากับเครื่องเรียบร้อย หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [15-12]	ไม่สามารถล็อกอินเข้า POP3/IMAP4 server	ตรวจสอบว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ใน [System Settings] แสดงลิสต์อย่างถูกต้อง user name และรหัสผ่านสำหรับ [Fax Email Account] user name และรหัสผ่านสำหรับ POP before SMTP authentication อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าเหล่านี้ได้ที่ การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Check whether there are any network problems. ”` [16-00]	ไม่มี IP Address ที่บันทึกไว้ การเชื่อมต่อระบบเครือข่ายไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่า IP Address ที่ระบุไว้สำหรับเครื่องใน [System Settings] ถูกต้องแล้ว หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่ IP ของเครื่องหลัก โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ หากต้องการทราบรายละเอียดของปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ

การตั้งค่าที่สามารถยืนยันได้ใน System Settings หรือ Fax Features ที่แผงควบคุมได้ และยังสามารถยืนยันที่ Web Image Monitor เช่นเดียวกัน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันการตั้งค่าจาก Web Image Monitor ได้ในวิธีใช้ Web Image Monitor
หากกระดาษในถาดกระดาษหมด ข้อความ “There is no paper. Load paper. ” จะแสดงขึ้นบนหน้าจอเพื่อเตือนให้เติมกระดาษ หากถาดกระดาษอื่นยังมีกระดาษ ก็จะสามารถรับแฟกซ์ได้ตามปกติ แม้จะมีข้อความแสดงที่หน้าจอ สามารถเปิดหรือปิดฟังก์ชันนี้ได้ใน "Parameter Settings" อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีทำขั้นตอนนี้ได้ใน แฟกซ์
หากหน้าจอแสดงข้อความ “Check whether there are any network problems. ” แสดงว่าเครื่องมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือตั้งค่าเครื่องไม่ถูกต้อง หากไม่ต้องการเชื่อมต่อเครือข่าย จะสามารถกำหนดค่าได้และข้อความจะหายไป และไฟที่ปุ่ม [Check Status] จะดับ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีทำขั้นตอนนี้ได้ใน แฟกซ์ หากเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับเครือข่ายอีกครั้ง อย่าลืมตั้งค่าเป็น "Display" โดยกำหนดค่าที่เหมาะสมใน User Parameter