Cuando el escaneo no se realiza como se espera

La imagen escaneada está sucia.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.

Limpie el cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.

La imagen está distorsionada o no está colocada correctamente.

El original se movió durante el escaneo.

No mueva el original mientras se está escaneando.

La imagen está distorsionada o no está colocada correctamente.

El original no está bien pegado al cristal de exposición.

Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.

La imagen se ha escaneado al revés.

El original se ha colocado boca abajo.

Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información sobre cómo colocar los originales, consulte Escáner.

No hay ninguna imagen escaneada disponible.

El original se ha colocado al revés.

Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se coloca en el ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.

Las imágenes escaneadas están giradas.

Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, se rotarán las imágenes escaneadas.

Al colocar un original directamente en el cristal de exposición, alinee su borde superior nivelado con la parte izquierda del cristal de exposición.

Cuando coloque los originales en el ADF, ubíquelos desde su borde superior. Para obtener más información sobre cómo colocar los originales, consulte Escáner.

La imagen escaneada contiene espacios blancos.

• Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.

• Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.

El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.

La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha escaneado un documento protegido contra copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo impedir copias no autorizadas de los documentos, consulte Impresión o Copiadora/Document Server.

La densidad de la sombra de la imagen escaneada es distinta a la del original.

Si se selecciona PDF de alta compresión como formato para guardar el archivo al escanear el original, la densidad de la sombra puede variar.

Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla inicial del escáner y especifique [PDF/A] para "Ajuste archivo PDF".

Para obtener más información sobre los ajustes de archivos PDF, consulte Escáner.

Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes:

Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo

Para evitar que los datos escaneados se envíen a destinos incorrectos, esta máquina tiene una función para cancelar los ajustes después de que se envían los datos escaneados.

Comuníquese con su representante del servicio técnico para obtener más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados.