Si no puede imprimir

La máquina está apagada.

Para obtener más información acerca de cómo encender la máquina, consulte Cómo empezar.

La causa se muestra en la pantalla del panel de mandos.

Compruebe el mensaje de error o estado de aviso en la pantalla y tome las medidas necesarias. Para obtener información detallada acerca de las soluciones, consulte Mensajes que aparecen cuando usa la función Impresora.

El cable de interfaz no está conectado correctamente.

Para obtener más información sobre cómo conectar los cables de interfaz correctamente, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema.

No se utiliza el cable de interfaz apropiado.

El tipo de cable de interfaz que usa depende del ordenador. Asegúrese de utilizar el correcto. Si el cable está dañado o desgastado, sustitúyalo. Para obtener más información sobre el cable de interfaz, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.

El cable de interfaz se ha conectado después de encender la máquina.

Conecte el cable de interfaz antes de encender la máquina.

Si la máquina usa una LAN inalámbrica, una señal débil de la conexión inalámbrica puede dar como resultado errores en la impresión.

Compruebe el estado de la señal de radio de la LAN inalámbrica en [Ajustes del sistema]. Si la intensidad de la señal es mala, traslade la máquina a un sitio en el que puedan viajar las ondas de radio o retire los objetos que puedan causar interferencias.

Sólo se puede comprobar el estado de la señal cuando se utiliza una LAN inalámbrica en el modo de infraestructura. Para obtener más información sobre el estado de la señal de radio de la LAN inalámbrica, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema.

Si la máquina usa una unidad de interfaz Bluetooth, una señal débil de la conexión inalámbrica puede dar como resultado errores en la impresión.

Intente lo siguiente:

• Compruebe que no haya objetos entre el ordenador, la máquina y otros dispositivos.

• Cambie de sitio el ordenador.

• Cambie la ubicación de la máquina.

La unidad de interfaz Bluetooth no se ha instalado correctamente.

• Compruebe que la unidad de interface Bluetooth está bien instalada.

• Imprima la "Página de configuración" y confirme que se ha reconocido correctamente el Bluetooth. Para obtener más información sobre cómo imprimir la página de configuración, consulte Impresión.

Si hay un microondas o un punto de acceso de LAN inalámbrica cerca del dispositivo, las ondas de radio pueden interferir con la comunicación de Bluetooth.

Apague el horno microondas y el punto de acceso a la LAN inalámbrica, luego vuelva a imprimir. Si la impresión se realiza correctamente tras desactivar la alimentación, es posible que estos dispositivos sean el origen de las interferencias. Mueva los dispositivos a un lugar en el que no provoquen interferencias.

Si la máquina utiliza una LAN inalámbrica (IEEE 802.11b/g/n) o una unidad de interfaz Bluetooth, las ondas de radio pueden interferir en la comunicación inalámbrica. Esto puede producirse si cerca del dispositivo hay algún horno microondas, teléfono inalámbrico, máquina industrial, instrumento científico o médico que utilice el mismo intervalo de frecuencia.

Apague aquellas máquinas o instrumentos que utilicen el mismo intervalo de frecuencia y luego vuelva a imprimir. Si la impresión se realiza correctamente tras desactivar la alimentación, es posible que estos dispositivos sean el origen de las interferencias. Mueva los dispositivos a un lugar en el que no provoquen interferencias.

Si la máquina está funcionando en una LAN inalámbrica, los ajustes de SSID son incorrectos.

Compruebe que los ajustes de SSID sean correctos mediante la pantalla de la máquina. Si desea obtener información adicional sobre el ajuste SSID, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.

Si la máquina está operando en una LAN inalámbrica, la dirección MAC del receptor puede estar impidiendo la comunicación con el punto de acceso.

Revise los ajustes del punto de acceso cuando se use la LAN inalámbrica en el modo de infraestructura. Dependiendo del punto de acceso, el acceso del cliente podría estar limitado por la dirección MAC. También compruebe que no haya problemas de transmisión entre el punto de acceso y los clientes conectados por cable y entre el punto de acceso y los clientes inalámbricos.

El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver no son válidos.

Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver.

Se ha configurado un cifrado avanzado con la función de seguridad ampliada.

Compruebe los ajustes de la función de seguridad ampliada. Para obtener más información sobre la configuración de la función de seguridad ampliada, consulte la Guía de seguridad.

Podría haberse producido un error mecánico.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

El modo de transmisión no se configura correctamente cuando se usa una LAN inalámbrica en el modo ad hoc.

• Apague y vuelva a encender la máquina. Para obtener más información acerca de cómo encender y apagar la máquina, consulte Cómo empezar.

• Cambie [Modo de comunicación] en [Ajustes del sistema] a [802.11 Modo Ad-hoc] y, a continuación, seleccione [Apagado] para [Método seguridad]. Para obtener más información sobre el Modo de comunicación, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema.

Cuando el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea después de iniciar un trabajo de impresión, significa que los datos no se están enviando a la máquina.

• Cuando se usa un cable para conectar el ordenador directamente a la máquina, compruebe si los puertos de impresión están configurados correctamente.

• Cuando el ordenador se conecte a la red, consulte a su administrador sobre la conexión de red del ordenador.