Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages fax comme souhaité

La transmission et la réception sont impossibles.

Il est possible que le câble modulaire soit débranché.

Assurez-vous que le câble modulaire est correctement connecté. Pour plus d'informations sur le branchement du câble modulaire, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.

Le document apparaît vierge à la sortie.

L'original a été posé à l'envers.

• Lorsque l'original est placé directement sur la vitre d'exposition, le côté à numériser doit être la face vers le bas.

• Lorsque l'original est alimenté via l'ADF, le côté à numériser doit être la face vers le haut.

Les images imprimées ou envoyées sont tachées.

La vitre d'exposition, la vitre de numérisation ou la plaque guide de l'ADF est sale.

• Nettoyez ces éléments. Pour plus d'informations sur la manière de nettoyer l'appareil, reportez-vous à Maintenance et caractéristiques techniques.

• Assurez-vous que l'encre ou le liquide correcteur est sec avant de mettre en place les originaux.

La réception est possible mais la transmission est impossible.

Certaines régions et certains échanges téléphoniques ne permettent pas de détecter de tonalité d'appel.

Désactivez la détection de tonalité dans les Paramètres utilisateur. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Fax.

Lorsque vous utilisez la prise de ligne sans décrocher ou la prise de ligne manuelle, un message s'affiche et la transmission n'est pas autorisée.

Si l'appareil ne détecte pas le format de l'original lorsque vous appuyez sur la touche [Départ], il effectue une opération de réception.

• Si vous utilisez fréquemment Prise de ligne sans décrocher ou Appel manuel, il est recommandé de positionner « Recevoir des documents en appuyant sur la touche [Départ] quand les originaux ne sont pas positionnés. » sur « OFF » dans les Paramètres utilisateur. S'il est positionné sur « OFF », vous ne pouvez pas recevoir en appuyant sur la touche [Départ] lors de l'utilisation de l'Appel manuel. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au manuel Fax.

Impossible d'annuler une Transmission en mémoire.

Le document est en cours de numérisation.

Appuyez sur la touche [Clear/Stop]. Pour plus d'informations sur l'annulation d'une transmission, voir le manuel Fax.

Impossible d'annuler une Transmission en mémoire.

Les document est en cours d'envoi ou en attente.

Appuyez sur la touche [Clear/Stop]. Pour plus d'informations sur l'annulation d'une transmission, voir le manuel Fax.

Le voyant de Fax reçu s'allume et le document reçu n'est pas imprimé.

L'appareil n'imprime pas car il n'y a plus de papier ou de cartouche de toner.

• Chargez du papier dans le magasin.

• Ajoutez du toner.

Pour plus d'informations sur la réception de substitution, reportez-vous au manuel Fax.

L'appareil n'a pas imprimé les fax reçus.

Il n'y a plus de papier.

Chargez du papier dans le magasin. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

La réception est possible mais la transmission est impossible.

Il n'y a plus de toner.

Remplacez la cartouche de toner. Pour plus d'informations sur l'ajout de toner, voir Maintenance et caractéristiques techniques.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l'appareil.

• Ne chargez du papier que jusqu'aux repères supérieurs des guides latéraux du magasin papier ou bien jusqu'aux repères des guides papier du Bypass.

• Déramez les feuilles avant de les charger.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Les guides latéraux du magasin papier sont trop serrés.

Poussez légèrement les guides latéraux, puis réinstallez-les.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est trop épais ou trop fin.

• Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Choisissez le grammage adapté pour le papier. Pour de plus amples informations sur le grammage papier, reportez-vous au manuel Connexion de l'appareil / Paramètres système.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est plié ou froissé.

• Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

• Déramez les feuilles avant de les charger.

• Chargez les feuilles une à une dans le magasin.

Le papier de copie se froisse.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est trop fin.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Vous utilisez du papier non recommandé.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Plusieurs feuilles sont alimentées en même temps, ce qui provoque des incidents papier.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

• Déramez les feuilles avant de les charger.

• Chargez les feuilles une à une dans le magasin.

L'impression est oblique.

Les guides latéraux du magasin papier ne sont pas réglés correctement.

Veillez à ce que les guides latéraux soient correctement positionnés. Pour plus d'informations sur le réglage des guides latéraux, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'impression est oblique.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Chargez le papier correctement. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les images sont imprimées partiellement.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des lignes noires apparaissent sur l'impression produite à la destinatation.

La vitre d'exposition, la vitre de numérisation ou la plaque guide de l'ADF est sale.

Nettoyez ces éléments. Pour plus d'informations sur la manière de nettoyer l'appareil, reportez-vous à Maintenance et caractéristiques techniques.

Les images imprimées contiennent des taches.

L'appareil n'est pas sur une surface plane.

Il doit se trouver sur une surface stable et de niveau. Vérifiez l'environnement de l'appareil et choisissez un emplacement approprié. Pour plus d'informations sur l'environnement de l'appareil, reportez-vous à Maintenance et caractéristiques techniques.

Les images imprimées contiennent des taches.

Le papier est plissé, recourbé ou comporte des défauts.

Redressez le papier s’il est courbé. Remplacez-le s’il est froissé ou endommagé. Pour plus d'informations sur le papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L’image est trop foncée ou trop claire.

Les paramètres du type de papier ne sont pas correctement définis.

Vérifiez que le papier chargé dans le magasin papier ou dans le Bypass correspond au type de papier défini sur l'écran LCD. Pour plus d'informations sur les paramètres de type papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L’image est trop foncée ou trop claire.

L'utilisation de cartouches de toner non recommandées par le fournisseur peut altérer la qualité d'impression ou entraîner un dysfonctionnement.

N’utilisez que des cartouches de toner recommandées par le fournisseur.

L'arrière-plan des images reçues est sale. Les images du verso de la page sont visibles.

La densité des images est trop élevée.

Ajustez les paramètres de densité de numérisation. Pour plus d'informations sur la manière de modifier la densité, reportez-vous au manuel Fax.

L'image reçue est trop claire.

En cas d'utilisation de papier humide, rugueux ou traité, les zones d'impression peuvent ne pas être entièrement reproduites.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'image reçue est trop claire.

La densité de l'image est définie sur un paramètre trop bas.

Augmentez la densité de numérisation. Pour plus d'informations sur la manière de modifier la densité, reportez-vous au manuel Fax.

L'image reçue est trop claire.

L'original du fax transmis a été imprimé sur un papier trop fin.

Demandez à l'expéditeur de réimprimer l'original sur un papier plus épais, puis de vous le renvoyer.

L'image reçue est trop claire.

Le toner commence à s'épuiser.

Remplacez la cartouche de toner. Pour plus d'informations sur l'ajout de toner, voir Maintenance et caractéristiques techniques.

L'image située au verso de copies réalisées en recto verso est maculée ou comporte des taches blanches.

Les zones absentes et les macules sont provoquées par la présence d'humidité dans le papier.

• Ne pas installer l'appareil dans des zones dont la température peut être faible.

• Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Installez le chauffage anti-humidité en option. Pour plus de détails au sujet du chauffage anti-humidité, contactez votre SAV.

Le nom d’un autre télécopieur n’est pas correctement imprimé ou affiché.

Quand un destinataire est programmé dans le Carnet d’adresses à l’aide de Web Image Monitor, dans certaines langues, le destinataire programmé peut ne pas être imprimé ou affiché correctement.

Utilisez des caractères ASCII (par exemple : a-z, 0-9).