Пропустить заголовок
 

Сигнальные сообщения (печатаемые в журналах ошибок и отчетах)

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

SP 4510DN

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система]. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

Проверьте правильность данных.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена по причине того, что на панели управления принтера была нажата клавиша [Job Reset] или [Suspend/Resume].

При необходимости повторите операцию печати.

“Адресная книга в использ.”

В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авто прогр.польз.не удал.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Для получения подробных сведений об автоматической регистрации информации пользователя см. Руководство по безопасности.

“Невозм.печать.”

У вас отсутствуют права на печать данного файла PDF.

Обратитесь к владельцу документа.

“Ошибка кода классификации”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите вариант [Необязательно] для кода классификации. Для получения подробных сведений о настройке параметров кода классификации см. Регистрация кодов классификации.

“Подборка отменена.”

Команда Сортировать отменена.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Подборка: Макс стр.”

Недостатчно свободной памяти для выполнения разбора по копиям.

Уменьшите число страниц для печати или установите дополнительный модуль SDRAM.

“Команд.ош.”

Произошла ошибка команды RPCS.

Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.

“Ошибка сжатия данных”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Дуплекс отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

Измените параметр настройки "Лоток для дуплекса" в блоке [Ввод бумаги], включив таким образом двустороннюю печать для данного лотка.

“Произош.ошиб. Печат./Отмен.”

Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.

Проверьте настройки печати.

“Прев.макс.число исп.об.печ.”

Достигнут максимальное количество печати - печать отменена.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Прев.макс.число исп.об.печ.”

Достигнуто максимальное число зарегистрированных кодов пользователей.

Удалите ненужные коды пользователей.

“Ош.файл.системы.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файл.система заполнена.”

Печать файла PDF невозможна, поскольку превышена вместимость файловой системы.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.

“Запрещ.использ. функцию. ”

Печать отменена по одной из следующих причин:

  • У пользователя отсутствуют необходимые права для печати.

  • Введенному пользователю или коду пользователя не были назначены права для печати или

  • Введен некорректный пароль пользователя.

Введите имя пользователя с правами для печати или введите корректный пароль пользователя.

“Жесткий диск полон. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати. Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.

“Жесткий диск не установлен. ”

На принтер передан сохраненный файл задания для печати, однако жесткий диск не установлен.

Установите жесткий диск.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система].

  • Увеличьте максимальный размер буфера в разделе [Буфер ввода/вывода] меню [Интерфейс хост-компьютера].

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.

“Не хват.пам.”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в блоке "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

PCL 5e/5c, PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Ош.перех.памяти. ”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение отображается снова, замените модуль ОЗУ.

“Нет ответа от серв. ”

При выполнении соединения с сервером для LDAP Аутентификация или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени.

Проверьте состояние сервера.

“Ошибка размера бум.”

Печать отменена по причине ошибки подачи бумаги заданного формата из лотка.

Убедитесь в доступности бумаги необходимого формата.

“Ошибка типа бумаги”

Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.

Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере.

“Пароль не соотв. ”

Введен некорректный пароль при печати зашифрованного файла PDF.

Проверьте пароль.

“PDF Ош.файла. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Перегрузка печати. ”

Печать изображений отменена.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Не удалось отправить данные.”

Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Аутент.польз.уже есть. ”

Данное имя пользователя уже существует в новом домене или сервере в среде, использующей проверку подлинности LDAP или сервера интеграции.

Обратитесь к администратору пользователей.

SP 4520DN

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система]. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

  • Проверьте правильность данных.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления принтера был выбран вариант [Сброс задания] или нажата клавиша [Suspended].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Принтеру не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Для получения подробных сведений об автоматической регистрации информации пользователя см. Руководство по безопасности.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите вариант [Необязательно] для кода классификации. Для получения подробных сведений о настройке параметров кода классификации см. Регистрация кодов классификации.

“Сортировка отменена.”

Команда Сортировать отменена.

Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных. ”

Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при отсутствии установленного жесткого диска.

Чтобы напечатать файл пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати, необходимо наличие жесткого диска.

Если сообщение появляется после установки жесткого диска, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Двусторонний режим отменен. ”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения подробных сведений о формате бумаги см. Требования к размерам бумаги.

  • Чтобы активировать двустороннюю печать для лотка, измените значение параметра «Применить 2-стороннее» в меню [Параметры системы]. Для получения подробных сведений о настройке «Применить 2-стороннее» см. Параметры лотка для бумаги.

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Произошла ошибка. Здн. было напеч. с измен.настр., либо оно было отменено.”

Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.

Проверьте правильность данных.

“Превышено макс.кол-во ф-ов для печ. для врем./сохр. заданий. ”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)”

Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите файлы удержанной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в памяти принтера.

“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)”

Превышено максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц для временных/ сохраненных заданий. ”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена. ”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировать.

Сократите количество страниц для печати.

“Прев. макс.подсчет едн.для Использования объема печ. Задание было отменено. ”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Для получения подробных сведений о функции Огранич.объема печ. см. Руководство по безопасности.

“Не удалось получить файловую систему. ”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файл.система полна. ”

Печать файла PDF невозможна, так как закончилост место файловой системы.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.

“Жесткий диск полон. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

“Жесткий диск полон. ”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Уменьшите размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система].

  • Увеличьте максимальный размер буфера в разделе [Буфер ввода/вывода] меню [Интерфейс хост-компьютера].

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ”

Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя.

Для получения подробных сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5 / PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в блоке "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

  • Установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение отображается снова, замените модуль ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене модуля ОЗУ обратитесь к представителю сервисной службы.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для Аутентификации LDAP или Аутентификации Windows истечекло время ожидания.

Проверьте состояние сервера.

“Перегрузка печати. ”

Во время печати изображение было забраковано.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Не установлены привил.печати для данного документа. ”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти. ”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Уменьшите размер файла для отправки.

“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“Ошибка предотвр. несанкц. копирования.”

Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.

PCL 6 / PostScript 3

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Unauthorized Copy Prevention] и нажмите [Подр.сведения], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Unauthorized Copy Prevention].

В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше либо снимите флажок опции [Unauthorized Copy Prevention].

“Ошибка пользователя типа бумаги”

Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.

Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере. Для получения подробных сведений см. Задание уникальных имен для типов бумаги .

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено. ”

Введенные значения Имя пользователя или Пароль логина неверны.

Проверьте правильность ввода параметров Имя пользователя и Пароль логина.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

“У вас нет привилегий для использ. данной функции. Операция отменена. ”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

Сообщения, появляющиеся во время прямой печати с запоминающего устройства

Сообщение

Причины

Решение

“99: Ошибка”

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати с запоминающих устройств.

Проверьте правильность данных. Для получения подробных сведений о видах данных, поддерживаемых функцией прямой печати с запоминающих устройств, см. Печать непосредственно с запоминающего устройства.

Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Примечание

  • Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. странице. Проверьте Конфиг. страницу и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробных сведений о печати Конфиг. страницы см. Пробная печать.