Quando non si riesce a inviare o ricevere messaggi fax
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Problema |
Cause |
Soluzioni |
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Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione. |
Il cavo modulare potrebbe essere scollegato. |
Assicurarsi che il cavo modulare sia connesso correttamente. Per dettagli sulla connessione del cavo modulare, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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Il documento appare bianco nell'altra estremità. |
L'originale è stato posizionato rovesciato. |
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Le immagini stampate o inviate sono macchiate. |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
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La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è. |
Vi sono regioni e commutatori telefonici per cui è impossibile il rilevamento di una tonalità di composizione del numero. |
Disattivare il rilevamento della tonalità di composizione nei Parametri utente. Per dettagli su come procedere, vedere Fax. |
La trasmissione non è riuscita per un errore di "dimensione massima e-mail". |
Se la dimensione e-mail specificata sulla macchina è troppo grande, non è possibile inviare il documento Internet Fax. |
Cambiare le impostazioni di "Dimensione max. e-mail" in [Impostazioni Fax]. Per maggiori dettagli su Dimensione max. e-mail, vedere Fax. |
Quando si utilizza la funzione Amplificato in ricezione o la composizione manuale, è visualizzato un messaggio e la trasmissione non è consentita. |
Se, quando si preme il tasto [Avvio], la macchina non riesce a rilevare il formato dell'originale, essa esegue un'operazione di ricezione. |
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Il driver LAN-Fax non funziona. |
Il Nome utente login, la Password login oppure il Codice crittografia driver non è corretto. |
Verificare il Nome utente login, la Password login oppure il Codice crittografia driver, quindi inserirli correttamente. Per maggiori dettagli sul Nome utente login, sulla Password login e sul Codice crittografia driver, vedere Guida per la sicurezza. |
Il driver LAN-Fax non funziona. |
Un livello di sicurezza elevato è impostato tramite la funzione Sicurezza estesa. |
Per maggiori dettagli sulla funzione Sicurezza estesa, vedere Guida per la sicurezza. |
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria. |
Il documento è in fase di scansione. |
Premere il tasto [Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax. |
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria. |
Il documento è in fase di invio oppure è in attesa. |
Premere il tasto [Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax. |
Impossibile annullare una Trasmissione immediata. |
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Premere il tasto [Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax. |
Impossibile annullare la trasmissione Internet Fax. |
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Premere il tasto [Stop]. Per maggiori dettagli sull'annullamento di una trasmissione, vedere Fax. L'annullamento di una trasmissione Internet Fax è possibile solo durante la scansione. L'annullamento non può essere eseguito durante la comunicazione. |
Sebbene le specifiche di un gruppo siano state impostate come segue, la ricezione non è stata possibile: Stazione di ricezione per la Casella informazioni, Inoltro, Inoltro di mittenti speciali, e-mail rapporto di ricezione, E-mail risultati TX, indirizzamento delle e-mail ricevute tramite SMTP. |
Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare come gruppo. |
Per ciascun gruppo è possibile specificare fino a un massimo di 100 elementi. Controllare se nella Rubrica è registrato un numero di elementi superiore a quello specificato. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo o è stato specificato come Stazione di ricezione da 1 a 5 per la Casella trasferimento, la trasmissione viene annullata ma non appare alcun messaggio di errore. |
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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L'indicatore Fax ricevuto è acceso ma il documento ricevuto non viene stampato. |
La macchina non può stampare perchè la carta o il toner sono esauriti. |
Per dettagli sulla ricezione sostitutiva, vedere Fax. |
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti. |
[Impostazioni Fax] è configurato per memorizzare i documenti ricevuti. |
Stampare i documenti fax tramite un browser Web oppure tramite la funzione Stamp.file RX mem. . Per dettagli sulla stampa dei documenti fax ricevuti, vedere Fax. |
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti. |
La carta è esaurita. |
Caricare la carta nel vassoio. Per maggiori dettagli sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
La ricezione non è possibile, ma la trasmissione lo è. |
Il toner è esaurito. |
Sostituire il flacone del toner. Per maggiori dettagli sulla sostituzione della cartuccia del toner, vedere Manutenzione e specifiche |
Mentre si preme [RX e-mail manuale], appare sullo schermo il messaggio “Impossibile ricevere e-mail al momento.” e non si possono ricevere messaggi e-mail. |
La macchina sta ricevendo un messaggio e-mail on demand (richiesta e-mail dall'amministratore). |
Una volta ricevuta l'e-mail, premere [RX e-mail manuale] e riprovare. |
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
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La carta da copia si sgualcisce. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
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La stampa è inclinata. |
Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente. |
Assicurarsi che le guide laterali siano regolate correttamente. Per maggiori dettagli sull'impostazione delle guide laterali, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
La stampa è inclinata. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per maggiori dettagli sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Le immagini sono stampate solo parzialmente. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Appaiono delle linee nere sulla stampa prodotta alla destinazione. |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La macchina non si trova su una superficie in piano. |
La macchina deve essere posizionata su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della macchina e selezionare una posizione appropriata. Per maggiori dettagli sull'ambiente della macchina, vedere Manutenzione e specifiche. |
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. |
Stirare la carta se è piegata. Se è stropicciata o danneggiata, sostituirla. Per maggiori dettagli sulla carta, vedere Specifiche carta e Caricamento carta. |
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta. |
Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per maggiori dettagli sulle impostazioni dei tipi di carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. |
Utilizzando flaconi di toner non consigliati dal produttore o riempiendo nuovamente i flaconi usati la qualità di stampa potrebbe risultare inferiore oppure si potrebbero provocare anomalie di funzionamento. |
Utilizzare esclusivamente flaconi di toner consigliati dal produttore. |
Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Compaiono immagini dal retro del foglio. |
La densità dell'immagine è troppo alta. |
Regolare le impostazioni della densità di scansione. Per ulteriori dettagli su come modificare la densità, vedere Fax. |
L'immagine ricevuta è troppo chiara. |
Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere riprodotte completamente. |
Utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
L'immagine ricevuta è troppo chiara. |
La densità immagine è stata impostata troppo bassa. |
Aumentare la densità di scansione. Per ulteriori dettagli su come modificare la densità, vedere Fax. |
L'immagine ricevuta è troppo chiara. |
L'originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile. |
Chiedere al mittente di stampare l'originale su carta più spessa e di inviarlo nuovamente. |
L'immagine ricevuta è troppo chiara. |
Il toner è in esaurimento. |
Sostituire il flacone del toner. Per maggiori dettagli sulla sostituzione della cartuccia del toner, vedere Manutenzione e specifiche |
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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Il nome dell'altro fax non viene stampato o visualizzato correttamente. |
Quando si programma una destinazione nella Rubrica con Web Image Monitor, in alcune lingue la destinazione programmata potrebbe non essere stampata o visualizzata correttamente. |
Utilizzare i caratteri ASCII (ad esempio: a-z, 0-9). |
Problema |
Cause |
Soluzioni |
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Tutti i documenti memorizzati sono andati persi. Tali documenti comprendono quelli memorizzati tramite Trasmissione/ricezione da memoria, Ricezione blocco memoria o Ricezione sostitutiva. |
Trascorse circa 12 ore dallo spegnimento della macchina, tutti i documenti fax memorizzati sono persi. |
Se dei documenti sono andati persi per questo motivo, verrà stampato automaticamente un rapporto di interruzione alimentazione alla riaccensione della macchina.
Per dettagli sul rapporto delle interruzioni di corrente, vedere Spegnere l'alimentazione / In caso di interruzione dell'alimentazione. |
Quando si immette una password corretta, non si possono stampare documenti che appaiono nella Casella personale o nella Casella informazioni oppure trasmettere/stampare documenti memorizzati. |
I documenti sono bloccati da una funzione di sicurezza se sono immesse password non corrette per un certo numero di volte. |
Per dettagli su come sbloccare i file memorizzati, vedere la Guida per la sicurezza. |
[Nuovo progr.], [Programma in rubrica] oppure [Inser.manuale] non sono visualizzati. |
Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza avanzata. |
Per dettagli sulla sicurezza avanzata, vedere la Guida per la sicurezza. |
Le seguenti funzioni non sono disponibili: Inoltro, Memorizza file nella Casella informazioni, indirizza e-mail ricevute tramite SMTP. |
Queste funzioni non sono disponibili a causa della funzione di sicurezza avanzata. |
Per dettagli sulla sicurezza avanzata, vedere la Guida per la sicurezza. |
Non si possono stampare file JPEG mediante la funzione Mail to Print. |
È possibile stampare solo file JFIF. (JFIF è un sottoformato di JPEG.) |
Assicurarsi che i file che si tentano di stampare siano in formato JFIF. |
