När en felkod visas i faxjournal eller överföringsrapport
Tabellen nedan beskriver innebörden av felkoder som visas under "Resultat" i faxjournal eller överföringrapport, och vad man ska göra när en viss felkod visas.
"X" anger en siffra i en felkod som visas på olika sätt beroende på en specifik situation.
Felkod |
Lösning |
1XXX11 |
Ett original har fastnat i dokumentmataren medan ett fax skickades i läget Omgående överföring.
|
1XXX21 |
Linjen kunde inte anslutas korrekt.
Kontrollera att telefonlinjen är ordentligt ansluten till maskinen.
Koppla ifrån telefonlinjen från maskinen och anslut istället en vanlig telefon. Kontrollera att du kan ringa med telefonen. Om det inte går att ringa kontaktar du telefonbolaget.
Om problemet kvarstår, kontakta din återförsäljare eller servicerepresentant.
|
1XXX22 till 1XXX23 |
Uppringningen fungerar inte när jag försöker skicka fax.
Kontrollera att det faxnummer du har ringt är korrekt.
Kontrollera att mottagaren är en faxmaskin.
Kontrollera att linjen inte är upptagen.
Du kanske måste infoga en paus mellan två slagna siffror. Tryck på [Paus/Återuppringning] efter exempelvis, riktnumret.
Kontrollera att [PSTN / PBX] under [Admin.verktyg ] är rätt inställd för din anslutningsmetod till telenätet. Se Administratörsinställningar.
|
1XXX32 till 1XXX84 |
Ett fel inträffade när du skickade ett fax.
Kontrollera att telefonlinjen är ordentligt ansluten till maskinen.
Koppla ifrån telefonlinjen från maskinen och anslut istället en vanlig telefon. Kontrollera att du kan ringa med telefonen. Om det inte går att ringa kontaktar du telefonbolaget.
Om problemet kvarstår, kontakta din återförsäljare eller servicerepresentant.
|
2XXX14 |
Maskinen kunde inte skriva ut det mottagna faxet eller så kunde inte maskinens minne hantera det mottagna faxet eftersom dokumentet var för stort.
Det fanns inget papper i papperskassetten. Fyll på med papper i papperskassetten. Se Fylla på papper.
Kassetten som ställts in för [Välj papperskassett] under [Faxfunktioner] innehöll inte papper i A4-, Letter-, eller Legal-format. Fyll på kassetten med ett giltigt pappersformat och konfigurera därefter inställningarna för pappersformat under [Systeminst.].
En lucka eller kassett var öppen. Stäng luckan eller kassetten.
Ett pappersstopp inträffade. Ta bort felmatade ark. Se Ta bort papper som fastnat.
En skrivarpatron har tagit slut. Byt skrivarpatron. Se Byta skrivarpatron.
Det mottagna faxet var för stort. Be avsändaren att skicka dokumentet på nytt men då uppdelat på flera mindre enskilda fax, eller att skicka det med en lägre upplösning.
|
2XXX32 till 2XXX84 |
Ett fel inträffade medan ett fax togs emot.
Kontrollera att telefonlinjen är ordentligt ansluten till maskinen.
Koppla ifrån telefonlinjen från maskinen och anslut istället en vanlig telefon. Kontrollera att du kan ringa med telefonen. Om det inte går att ringa kontaktar du telefonbolaget.
Om problemet kvarstår, kontakta din återförsäljare eller servicerepresentant.
|
3XXX11 |
Anslutningen till servern misslyckades när du skickade ett Internetfax.
Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt ansluten till maskinen.
Kontrollera att nätverksinställningar såsom IP-adress, DNS- och SMTP-inställningar har konfigurerats korrekt (se till att inget dubbelbyte-tecken används). Se Konfigurera nätverksinställningar.
|
3XXX12 |
E-postöverföringen misslyckatdes när du skickade ett internetfax.
|
3XXX13 |
E-postöverföringen misslyckatdes när du skickade ett internetfax.
|
3XXX14 |
E-postöverföringen misslyckatdes när du skickade ett internetfax.
|
3XXX33 |
Maskinens minneskapacitet överskreds när du skickade ett Internetfax.
|
4XXX21 |
Anslutningen till servern misslyckades under mottagande av ett Internetfax.
Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt ansluten till maskinen.
Kontrollera att nätverksinställningar såsom IP-adress, DNS- och POP3-inställningar har konfigurerats korrekt (se till att inget dubbelbyte-tecken används). Se Konfigurera nätverksinställningar.
|
4XXX22 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
|
4XXX23 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
|
4XXX24 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
Det uppstod ett fel i e-postmeddelandets sidhuvud. Be avsändaren att kontrollera inställningarna för e-post.
E-postmeddelandet innehöll ogiltigt innehåll eller en filtyp som inte stöds (t.ex. PDF eller JPEG). Be avsändaren att kontrollera filtypen.
|
4XXX25 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
|
4XXX26 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
|
4XXX42 |
E-postmottagning misslyckades under mottagning av ett Internetfax.
|
4XXX43 |
En TIFF-fil kunde inte tas emot korrekt via Internetfax.
|
4XXX44 |
En TIFF-fil kunde inte tas emot korrekt via Internetfax.
|
4XXX45 |
En TIFF-fil kunde inte tas emot korrekt via Internetfax.
|
4XXX46 |
Maskinens minneskapacitet överskreds medan ett Internetfax togs emot.
|
Problem |
Lösning |
Kan inte skicka fax. |
Se lösningarna för felkode 1XXX32 till 1XXX84 i tabellen ovan. |
Kan inte ta emot fax. |
Se lösningarna för fekoder 2XXX32 till 2XXX84 i tabellen ovan. |
Kan inte ta emot fax trots att det går att skicka dem. |
En skrivarpatron har tagit slut. Byt skrivarpatron. Se Byta skrivarpatron.
Det finns inget papper i papperskassetten. Fyll på med papper i papperskassetten. Se Fylla på papper.
Om faxmottagningsläget är FAX/TEL Manuellt läge måste du ta emot faxet manuellt. Se Ta emot ett fax.
|
Kan inte skriva ut mottagna fax. |
Det finns inget papper i papperskassetten. Fyll på med papper i papperskassetten. Se Fylla på papper.
Papperskassetten innehåller inte papper i korrekt format. Fyll på papperskassetten med papper i korrekt format.
|
Fax som du har skickat visar sig vara fläckiga eller smutsiga när de tas emot. |
Originalglaset eller dokumentmataren är smutsig. Se Rengöring.
Innan du placerar original på originalglaset, se till att bläck eller korrigeringsvätska har torkat.
|
Ett fax som du har skickat visar sig vara tomt när det tas emot. |
Originalet placerades upp och ner. Placera originalet i rätt riktning. Se Placering av original. |
Bildbakgrunden är smutsig eller så är bilder från originalbaksidorna synliga. |
Bilddensiteten är för hög. Justera bilddensiteten. Se Justera bilddensitet. |
Uppringningen fungerar inte när jag försöker skicka fax. |
Se lösningarna för felkod 1XXX22 till 1XXX23 i tabellen ovan. |