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Mensagens de Erro e de Estado no Ecrã

Este capítulo explica o significado das mensagens que são apresentadas no ecrã e como proceder quando é visualizada uma determinada mensagem.

As mensagens são listadas por ordem alfabética na tabela seguinte.

"X" indica as partes das mensagens que variam consoante a situação, como, por exemplo, os formatos ou os tipos de papel, os nomes das bandejas ou as cores do toner.

Mensagem

Causas

Soluções

2XXX14

O equipamento não conseguiu imprimir o fax recebido ou a memória do equipamento atingiu a capacidade máxima durante a recepção de um fax porque o documento era demasiado grande.

  • A bandeja de papel estava vazia. Coloque papel na bandeja de papel. Consulte Colocar Papel.

  • A bandeja definida em [Seleccionar bandeja papel] nas [Funções de fax] não continha papel de formato A4, Letter ou Legal. Coloque papel do formato correcto na bandeja e configure as definições do formato de papel nas [Defin. sistema] em conformidade.

  • Uma tampa ou uma bandeja estava aberta. Feche a tampa ou a bandeja.

  • Houve um encravamento de papel. Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de papel.

  • Um cartucho de impressão estava vazio. Substitua o cartucho de impressão. Consulte Substituir Cartuchos de Impressão.

  • O fax recebido era demasiado grande. Peça ao remetente para voltar a enviar o documento em partes, como vários faxes individuais mais pequenos, ou para o enviar com uma resolução inferior.

Tampa do ADF aberta

Fechar a tampa do ADF

A tampa do ADF está aberta.

  • Feche a tampa completamente.

Encrav. de original ADF

Abra a tampa do ADF e

retire o papel.

Um original ficou encravado no interior do ADF.

Quase cheio

Embalagem de toner usado

A embalagem de toner usado está quase cheia.

Prepare uma embalagem de desperdícios de toner nova.

Disponível:Cópia 2 lados

A4/B5/LG/LT/EXE

F/Folio/FoolScap/16K

Não foi possível fazer cópia dos 2 lados porque a bandeja não contém papel de formatos válidos, que são A4, B5, Letter, Legal, Executive, 8" × 13", 81/2" × 13", Folio ou 16K.

  • Especifique a bandeja que contém papel dos formatos A4, B5, Letter, Legal ou Executive (para além da bandeja de alimentação manual), na definição [Seleccionar papel]. Consulte Definições de Cópia.

  • Especifique os formatos A4, B5, Letter, Legal, Executive, 8" × 13", 81/2" × 13", Folio ou 16K para a bandeja seleccionada para imprimir cópias. Consulte Definições de Sistema.

Disponível:Cópia 2 lados Band. 1 ou Band. 2

Não foi possível fazer cópia dos 2 lados porque o papel está definido para ser alimentado a partir da bandeja de alimentação manual.

Especifique outra definição que não [Band. alim. manual] para a definição [Seleccionar papel]. Consulte Definições de Cópia.

Disponível:CópiaCartãoID A4 ou 8 1/2 x 11

Não foi possível fazer a cópia de um cartão de identificação porque a bandeja não contém papel dos formatos válidos, que são A4 ou Letter.

  • Defina o equipamento para imprimir cópias utilizando o papel de formato A4 ou Letter, na definição [Seleccionar papel]. Consulte Definições de Cópia.

  • Especifique o papel de formato A4 ou Letter para a bandeja seleccionada para imprimir cópias. Consulte Definições de Sistema.

Não copia esta defin.

Comb.: 2 em 1 / 4 em 1

Não foi possível fazer a cópia 2 em 1 ou 4 em 1 porque a bandeja não contém papel dos formatos válidos, que são A4, Letter ou Legal.

  • Defina o equipamento para imprimir cópias utilizando o papel de formato A4, Letter ou Legal, na definição [Seleccionar papel]. Consulte Definições de Cópia.

  • Especifique o papel de formato A4, Letter ou Legal para a bandeja seleccionada para imprimir cópias. Consulte Definições de Sistema.

Não é possível copiar.

Colocar original no ADF

Não foi possível fazer a cópia 2 em 1, 4 em 1 ou dos 2 lados porque os originais não foram colocados no ADF.

  • Utilize o ADF, mesmo quando copiar uma folha única.

  • Se precisar de utilizar o vidro de exposição, desactive a opção [Comb. 2 em 1 ], [Comb. 4 em 1 ] ou [Cópia de 2 lados] sob as definições de cópia e, em seguida, tente novamente. Consulte Definições de Cópia.

Verificar formato papel

O formato de papel definido para o documento não corresponde ao formato do papel na bandeja indicada.

Prima [Avan pág] para começar a imprimir ou [ApagTrab] para cancelar o trabalho.

Verificar tipo de papel

O tipo de papel definido para o documento não corresponde ao tipo de papel na bandeja indicada.

Prima [Avan pág] para começar a imprimir ou [ApagTrab] para cancelar o trabalho.

Falhou a ligação

Não foi possível fazer a ligação à linha telefónica correctamente.

  • Confirme se o cabo da linha telefónica está correctamente ligado ao equipamento.

  • Desligue o equipamento da linha telefónica e ligue um telefone normal à linha telefónica. Confirme se consegue fazer chamadas utilizando o telefone. Se não conseguir fazer chamadas desta forma, entre em contacto com a operadora telefónica.

Tampa aberta

Uma tampa está aberta.

Feche a tampa completamente.

Sensor de densidade a necessitar de limpeza

O equipamento não conseguiu fazer o ajuste do registo de cor.

Limpe o sensor de densidade do toner. Consulte Limpar o sensor TD.

Destino não programado

Não existe nenhuma memória rápida associada ao botão de um toque premido.

Falhou a marcação

Não foi possível enviar o fax.

  • Confirme se o número de fax que marcou está correcto.

  • Confirme se o destino é um equipamento de fax.

  • Confirme se a linha telefónica não está ocupada.

  • Talvez seja necessário inserir uma pausa entre os números de marcação. Prima a tecla [Pausa/Remarc] a seguir, por exemplo, ao indicativo.

Excedido tam.máx. e-mail

O ficheiro de digitalização excede o limite de tamanho para ficheiros que é possível enviar por e-mail.

  • Configure [Resolução] nas definições de scanner para reduzir a resolução de digitalização. Consulte Definições de Scanner.

  • Configure [Tamanho máx. de e-mail] nas definições de scanner para aumentar o tamanho permitido. Consulte Definições de Scanner.

Falha ao aceder a fich. Premir tecla Apagar

A função Scan to USB falhou porque o equipamento não conseguiu aceder correctamente à memória flash USB.

Utilize uma memória flash USB que não esteja protegida por palavra-passe nem protegida contra escrita.

Falha ao criar ficheiro Premir tecla Apagar

A função Scan to USB falhou porque não havia memória suficiente na memória flash USB.

Utilize uma memória flash USB com espaço suficiente.

Sobrecarga mem. trab.fax

Foi alcançado o número máximo de trabalhos de fax em memória (faxes por enviar ou por imprimir), pelo que não é possível guardar novos trabalhos.

Aguarde até que todos os trabalhos pendentes tenham sido transmitidos ou impressos.

Intervalo E/S

O período de limite de tempo definido em [Intervalo E/S] expira quando a impressão é interrompida frequentemente por dados provenientes de outras portas ou quando os dados de impressão são grandes e demoram muito tempo a ser processados.

Se [Intervalo E/S] estiver definido para 15 segundos, aumente o período de tempo. Para mais informações, consulte Definições de Sistema.

Toner independente: X

Está instalado um cartucho de impressão não suportado para a cor indicada.

Remova-o e substitua-o por um cartucho de impressão especificado por um fornecedor autorizado.

Encrav.interno

Existe um encravamento de papel no interior do equipamento.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de papel.

Memória quase cheia

A memória quase atingiu a capacidade máxima durante a cópia de colecção.

Se ainda faltar digitalizar vários originais, é recomendado que comece a imprimir agora e que copie os originais restantes separadamente. Se estiverem a ser digitalizados originais a partir do ADF, retire do ADF quaisquer páginas restantes.

Sobrecarga da memória

  • Os dados são demasiado grandes ou demasiado complexos para imprimir.

  • Se tentar imprimir um ficheiro de impressão bloqueada guardado no equipamento com a [Gradação:] do driver de impressão definida como [Fina] no separador [QualidadeImpr], a impressão poderá ser cancelada dependendo da utilização actual de memória do equipamento.

  • Quando imprimir em papel de formato Legal com certas definições de qualidade de impressão, o tamanho dos dados de impressão aumenta e o trabalho pode ser cancelado.

  • Seleccione [600 × 600 1bit] em [Resolução] sob [Funções de impressora] para reduzir o tamanho do dados. Consulte Definições das Funções da Impressora.

  • Imprima ou apague outros ficheiros de impressão bloqueada guardados no equipamento e, em seguida, imprima o ficheiro de impressão bloqueada que o equipamento não conseguiu imprimir. Em alternativa, envie novamente o ficheiro de impressão bloqueada para o equipamento com a [Gradação:] definida como [Velocidade] ou [Standard] e, em seguida, imprima o ficheiro de impressão bloqueada.

  • Se utilizar o driver de impressão PCL ou DDST, defina [Gradação:] em [QualidadeImpr] como [Velocidade] ou [Standard]. Se utilizar o driver de impressão PostScript 3, defina [QualidadeImpr] em [Funções da impressora] como [Standard] ou [Alta qualidade].

Sobrecarga da memória

  • A memória do equipamento atingiu a capacidade máxima durante a digitalização da primeira página do original para guardar um trabalho de fax na memória antes da transmissão.

  • A memória do equipamento atingiu a capacidade máxima durante o envio de um fax por LAN-Fax.

Volte a enviar o fax em partes, como vários faxes individuais mais pequenos, ou envie-o numa resolução mais baixa.

Sobrecarga da memória

TX

Cancelar

A memória atingiu a capacidade máxima durante a digitalização da segunda página ou páginas seguintes do original durante uma tentativa de envio de um fax no modo de transmissão por memória.

Prima [TX] para enviar apenas as páginas que foram digitalizadas em memória ou [Cancelar] para cancelar.

Encrav.:Unid.duplex

Remover papel

Existe um encravamento de papel na unidade de duplex.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de papel.

Encrav.:Band.papel

Existe um encravamento de papel na bandeja de papel.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de papel.

Encrav.: Band. std.

Existe um encravamento de papel na área de saída de papel.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de papel.

Encrav.: Band. 1

Existe um encravamento de papel na bandeja de entrada do ADF.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de digitalização.

Encrav.: Band. 2

Existe um encravamento de papel na bandeja de saída do ADF.

Retire o papel encravado. Consulte Remover encravamentos de digitalização.

Erro comunicação rede

A ligação com o servidor foi perdida durante o envio ou a recepção de dados.

Contacte o administrador de rede.

A rede não está pronta.

Não foi possível enviar um ficheiro de digitalização porque o equipamento não recebeu a informação completa do endereço IP enviada pelo servidor DHCP.

Aguarde até que o equipamento receba a informação completa do endereço IP e, em seguida, tente novamente a operação.

Tecla MLivres ou Parar

O equipamento esteve no modo de mãos livres por um período de tempo prolongado.

Pouse o auscultador ou prima a tecla [Apagar/Parar].

Sem papel: X

A bandeja indicada ficou sem papel.

Coloque papel na bandeja indicada. Consulte Colocar Papel.

Sem toner: X

Continuar impressão?

O equipamento ficou sem o toner indicado.

  • Prima [Não] para cancelar o trabalho e substituir o cartucho de impressão indicado. Consulte Substituir Cartuchos de Impressão.

  • Prima [Sim] para acabar de imprimir antes de substituir o cartucho de impressão indicado.

Reiniciar equipamento

O equipamento precisa de ser reiniciado.

Desligue a alimentação eléctrica do equipamento e, em seguida, volte a ligá-la.

Remover papel

Band. alim. manual

O equipamento não pôde continuar com o trabalho de impressão porque, embora a bandeja 1 ou a bandeja 2 tenham sido especificadas como a bandeja de alimentação, foi colocado papel na bandeja de alimentação manual.

Remova o papel da bandeja de alimentação manual.

Subst. unidade de fusão

A unidade de fusão já não é utilizável e tem obrigatoriamente de ser substituída.

Contacte a assistência técnica ou o seu revendedor.

Subst.tela trnsf.interm.

A tela de transferência já não é utilizável e tem obrigatoriamente de ser substituída.

Contacte a assistência técnica ou o seu revendedor.

Substituir:

Embalagem de toner usado

A embalagem de desperdícios de toner está cheia.

Substitua a embalagem de desperdícios de toner por uma nova. Consulte Substituir a Embalagem de Desperdícios de Toner.

Erro de comunicação RX

Ocorreu um erro de recepção e não foi possível receber o fax correctamente.

Se possível, contacte o remetente do fax e peça-lhe para o reenviar.

Leitura (rede) desligada

Não foi possível enviar um ficheiro de digitalização porque o cabo de Ethernet não estava correctamente ligado.

Ligue correctamente o cabo de Ethernet e, em seguida, tente novamente a operação.

Leitura (USB) desligada

O cabo USB foi desligado durante a digitalização a partir do computador.

Ligue o cabo USB correctamente e, em seguida, tente novamente a operação.

Falha ligação servidor

Não foi possível enviar um ficheiro de digitalização porque não foi possível contactar o destino.

Confirme que o destino está correctamente registado e, em seguida, tente novamente a operação.

Sem resposta do servidor

Ocorreu um erro de comunicações com o servidor antes do início da transmissão.

Confirme que o destino está correctamente registado e, em seguida, tente novamente a operação.

Se o problema não for resolvido, contacte o administrador da rede.

Chamada assistência - X

Ocorreu um erro fatal de hardware e o equipamento não pode funcionar.

Contacte a assistência técnica ou o seu revendedor.

Colocar papel correcto

A bandeja definida em [Seleccionar bandeja papel] nas [Funções de fax] não contém papel de formato A4, Letter ou Legal.

Enquanto a mensagem de impressão bloqueada estiver a ser visualizada, prima a tecla [OK]. É apresentado um menu para alterar o formato de papel da bandeja actual.

Coloque papel de formato A4/Letter/Legal na bandeja e, em seguida, seleccione o respectivo formato de papel utilizando as teclas [Tecla de seta para cima][Tecla de seta para baixo] e prima a tecla [OK]. O equipamento irá então imprimir o fax.

Tenha em atenção que a definição de formato do papel para a bandeja, nas definições de sistema, será alterada. Consulte Definições de Sistema.

Colocar original no ADF

Vidro exp. não disponível

c/defin. [Tam. digitaliz.].

Não foi possível fazer a digitalização porque os originais não foram colocados no ADF, embora o equipamento esteja definido para digitalizar originais de formato maior do que A4/Letter.

  • Utilize o ADF, mesmo quando digitalizar originais de formato A4/Letter ou inferior.

  • Se precisar de utilizar o vidro de exposição, defina o formato A4/Letter ou inferior em [Tamanho digitalização] nas definições de scanner e, em seguida, tente novamente. Consulte Definições de Scanner.

Erro de instalação:

Embalagem de toner usado

A embalagem de toner usado foi instalada incorrectamente.

Volte a instalar a embalagem de toner usado. Consulte Substituir a Embalagem de Desperdícios de Toner.

Toner quase vazio

Substituir em breve:

Cartucho de toner (X)

O cartucho de impressão está quase vazio.

Prepare um cartucho de impressão novo.

Erro instalação toner: X

O cartucho de impressão não foi instalado ou não foi instalado correctamente.

Volte a instalar o cartucho de impressão. Consulte Substituir Cartuchos de Impressão.

Erro de comunicação TX

Ocorreu um erro de transmissão e não foi possível transmitir o fax correctamente.

Se a definição [Remarcação automática] estiver activada, o equipamento remarcará o número automaticamente e tentar novamente. Se todas as tentativas falharem ou se o equipamento estiver no modo de transmissão imediata, o fax não será transmitido. Tente a operação novamente.

Tipo pap. não disponível

Não foi possível fazer a cópia dos 2 lados porque a bandeja não contém um dos tipos de papel válidos, que são fino, normal, de espessura média, reciclado, a cores, pré-impresso ou pré-furado.

  • Especifique a bandeja que contém o papel do tipo válido (outra que não a bandeja de alimentação manual) na definição [Seleccionar papel]. Consulte Definições de Cópia.

  • Especifique o tipo de papel válido para a bandeja seleccionada para imprimir cópias. Consulte Definições de Sistema.

Dispositivo não suportado. Remova.

A função Scan to USB falhou porque foi utilizado outro tipo de dispositivo USB que não uma memória flash USB ou porque foi utilizada uma memória flash USB com um sistema de ficheiros não suportado.

Utilize uma memória flash USB que seja compatível com a função Scan to USB.

Dispositivo não suportado. Premir Apagar

A função Scan to USB falhou porque foi utilizado outro tipo de dispositivo USB que não uma memória flash USB ou porque foi utilizada uma memória flash USB com um sistema de ficheiros não suportado.

Utilize uma memória flash USB que seja compatível com a função Scan to USB.

Hub USB não suportado Remova-o.

A função Scan to USB falhou porque foi utilizado outro tipo de dispositivo USB que não uma memória flash USB ou porque foi utilizada uma memória flash USB com um sistema de ficheiros não suportado.

Utilize uma memória flash USB que seja compatível com a função Scan to USB.

Sobrecarga memória USB Premir tecla Apagar

A função Scan to USB falhou porque a memória flash USB foi removido antes de ter sido possível concluir a operação.

Certifique-se de que a memória flash USB está devidamente inserida no equipamento. Não retire a memória flash USB do equipamento enquanto não for mostrado "Ready" no visor.

Sobrecarga memória USB Premir tecla Apagar

A função Scan to USB falhou porque não havia memória suficiente na memória flash USB.

Utilize uma memória flash USB com espaço suficiente.

Protegido contra escrita Premir tecla Apagar

A função Scan to USB falhou porque o equipamento não conseguiu aceder correctamente à memória flash USB.

Utilize uma memória flash USB que não esteja protegida por palavra-passe nem protegida contra escrita.