В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления.
Сообщение |
Причины |
Решения |
---|---|---|
“Не удалось аутентифицировать.” |
Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны. |
Обратитесь к администратору пользователей. |
“Не удалось аутентифицировать.” |
Аппарат не может произвести аутентификацию. |
Обратитесь к администратору. |
“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Введено недопустимое имя или пароль пользователя. |
|
“Невозм.подсоед-ся к ПК. Свяж.с администратором.” |
Протокол WSD (Устройство) или протокол WSD (Сканер) отключен. |
Обратитесь к администратору. |
“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.” |
Аппарат не может определить формат оригинала. |
|
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
Неправильное имя компьютера адресата или имя папки. |
Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения. |
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру. |
|
“Невозможно начать сканирование, так как соединенение не состоялось.” |
Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте. |
Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации как это сделать см. Руководство по сканированию. |
“Невозможно начать сканирование, так как соединенение не состоялось.” |
Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных. |
Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробной информации см. справку по вашей операционной системе. |
“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК.” |
Возможно, профиль сканирования неправильно настроен. |
Проверьте конфигурацию профиля сканирования. |
“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.” |
Задание содержит слишком много страниц для сканирования и отправки в виде одного большого файла. |
Разделите задание и отправьте его в виде нескольких небольших файлов. См. руководство по сканированию. |
“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.” |
Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:
|
|
“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. включают польз.без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты.” |
Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены. |
Обратитесь к администратору. |
“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. вкл.польз.,которые не м.б.проверены с пом.сертификатов. Проверьте адресаты.” |
Сертификаты S/MIME действительны, но администрация сертификатов для этого адресата не найдена. |
Обратитесь к администратору. |
“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.” |
Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции скан.]. |
|
“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.:n” ("n" обозначает цифру.) |
На дисплее показывается слишком много результатов поиска. |
Повторите поиск, изменив его условия. |
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разрешение сканирования и нажмите нач.клав.снова.” |
Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. руководство по сканированию. |
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг.” |
Слишком большой объем данных сканирования. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. руководство по сканированию. |
“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.” |
Путь доступа содержит слишком много алфавитно-цифровых символов. |
Макс. количество символов при указании пути равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь еще раз. |
“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.” |
Слишком много алфавитно-цифровых символов. |
Введите не больше максимального количества алфавитно-цифровых символов. См. руководство по сканированию. |
“Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем.” |
Сервер документов уже заполнен. |
Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации о том, как удалять файлы, см. руководство по копированию и серверу документов. |
“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.” |
Слишком много файлов в ожидании доставки. |
Попробуйте еще раз после их доставки. |
“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.” |
Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP. |
В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам. |
“Сертификаты недействит., или сертификаты S/MIME не были найдены.” |
Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены. |
Обратитесь к администратору. |
Появляется сообщение “Переполнение памяти. Невозможно сканировать. Отсканированные данные будут удалены.” |
Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске. |
Попробуйте один из следующих способов:
|
“Загружается WSD... Подождите.” |
Идет подготовка функции сканера WSD. |
Подождите немного. |
“Оригинал сканируется др. функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для отмены сканирования или клавишу "Пуск" для продолжения.” |
Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира. |
Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Стоп]. При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”, нажмите клавишу [Стоп]. |
“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.” |
Отправка отменена. Потому что слишком много файлов находится в режиме ожидания. |
Попробуйте еще раз, когда файлы в состоянии ожидания будут доставлены. |
“SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают.” |
Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются. |
Обратитесь к администратору. |
“Журнал сканера полон. Поверьте функц.сканера.” |
"Печ. и удал. протокола скан." в [Функции скан.] установлен на [Не печатать: Выкл.отпр.] и журнал сканера полон. |
Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию. |
“Выбранный файл используется. Невозможно изменить имя файла.” |
Невозможно изменить имя файла, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя файла. |
“Выбранный файл используется. Невозможно изменить пароль.” |
Невозможно изменить пароль файла, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените пароль. |
“Выбранный файл используется. Невозможно изменить имя пользователя.” |
Невозможно изменить имя пользователя файла, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя пользователя. |
“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.” |
Произошла сетевая ошибка и файл не удалось передать правильно. |
Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору сети. |
“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.” |
Невозможно удалить файл, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем удалите файл. |
“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа.” |
У вас нет разрешения на удаление выбранного файла(-ов). |
Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого запрещено, обратитесь к администратору. |
“Передача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно. |
Повторите операцию снова. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята. Обратитесь к сетевому администратору. Если было отправлено несколько файлов, используйте экран Состояния отсканированных файлов, чтобы проверить, с каким файлом произошел сбой. |
“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?” |
Произошла ошибка сети. |
Убедитесь в наличии сетевого подключения сервера. |
“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.” |
Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки. |
Укажите адресата или имя отправителя еще раз. |
“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.” |
Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor. |
Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно. |
“У вас нет привил.для использ.этой функц.” |
Вошедший в систему пользователь не имеет разрешения на использование выбранной функции. |
По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору. |
“Подождите пока не закончится текущее задание.” “Запрашиваемое задание начнется после окончания текущего.” |
Функция сканера использовалась для сканирования оригинала, в то время как печать выполнялась с помощью другой функции. |
Подождите немного. Сканирование начнется автоматически по окончании печати. |