Пропустить заголовок
 

Сообщения, отображаемые на панели управления при использовании функции сканера

В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления.

Сообщение

Причины

Решения

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Введено недопустимое имя или пароль пользователя.

  • Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

  • Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля логина для адресата папки.

  • Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.

“Невозм.подсоед-ся к ПК. Свяж.с администратором.”

Протокол WSD (Устройство) или протокол WSD (Сканер) отключен.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”

Аппарат не может определить формат оригинала.

  • Правильно установите оригинал.

  • Укажите размер сканирования.

  • При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования или в АПД запускается процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку АПД под уголом 30 градусов или более.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.

  • Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.

  • Во избежание блокирования соединения антивирусной программой зарегистрируйте программу сканера в списке исключений антивирусной программы. Подробности о порядке исключения программы см. в справке антивирусной программы.

  • Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в справке брандмауэра.

“Невозможно начать сканирование, так как соединенение не состоялось.”

Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.

Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации как это сделать см. Руководство по сканированию.

“Невозможно начать сканирование, так как соединенение не состоялось.”

Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробной информации см. справку по вашей операционной системе.

“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК.”

Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.

Проверьте конфигурацию профиля сканирования.

“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.”

Задание содержит слишком много страниц для сканирования и отправки в виде одного большого файла.

Разделите задание и отправьте его в виде нескольких небольших файлов. См. руководство по сканированию.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.”

Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:

  • Слишком много оригиналов в одном наборе.

  • Неправильно поданы оригиналы.

  • Передаются другие задания.

  • Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование.

  • Устраните проблему и снова начните сканирование.

  • Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. включают польз.без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. вкл.польз.,которые не м.б.проверены с пом.сертификатов. Проверьте адресаты.”

Сертификаты S/MIME действительны, но администрация сертификатов для этого адресата не найдена.

Обратитесь к администратору.

“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.”

Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции скан.].

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] измените параметр [Макс. размер эл. письма].

  • В меню [Функции скан.], в опции [Настр. отправки] установите параметр [Деление и передача эл. письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс. размеру)].

“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.:n”

("n" обозначает цифру.)

На дисплее показывается слишком много результатов поиска.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разрешение сканирования и нажмите нач.клав.снова.”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг.”

Слишком большой объем данных сканирования.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”

Путь доступа содержит слишком много алфавитно-цифровых символов.

Макс. количество символов при указании пути равно 256. Проверьте количество введенных символов, затем введите путь еще раз.

“Превышено макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”

Слишком много алфавитно-цифровых символов.

Введите не больше максимального количества алфавитно-цифровых символов. См. руководство по сканированию.

“Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем.”

Сервер документов уже заполнен.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации о том, как удалять файлы, см. руководство по копированию и серверу документов.

“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте еще раз после их доставки.

“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP.

В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Сертификаты недействит., или сертификаты S/MIME не были найдены.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

Появляется сообщение “Переполнение памяти. Невозможно сканировать. Отсканированные данные будут удалены.”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Попробуйте один из следующих способов:

  • Немного подождите, затем попробуйте еще раз.

  • Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. См. Руководство по сканированию.

  • Удалите ненужные сохраненные файлы. См. руководство по сканированию.

“Загружается WSD... Подождите.”

Идет подготовка функции сканера WSD.

Подождите немного.

“Оригинал сканируется др. функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для отмены сканирования или клавишу "Пуск" для продолжения.”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

Отмените выполняемое задание.

Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Стоп]. При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”, нажмите клавишу [Стоп].

“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.”

Отправка отменена. Потому что слишком много файлов находится в режиме ожидания.

Попробуйте еще раз, когда файлы в состоянии ожидания будут доставлены.

“SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают.”

Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются.

Обратитесь к администратору.

“Журнал сканера полон. Поверьте функц.сканера.”

"Печ. и удал. протокола скан." в [Функции скан.] установлен на [Не печатать: Выкл.отпр.] и журнал сканера полон.

Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию.

“Выбранный файл используется. Невозможно изменить имя файла.”

Невозможно изменить имя файла, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя файла.

“Выбранный файл используется. Невозможно изменить пароль.”

Невозможно изменить пароль файла, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените пароль.

“Выбранный файл используется. Невозможно изменить имя пользователя.”

Невозможно изменить имя пользователя файла, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя пользователя.

“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”

Произошла сетевая ошибка и файл не удалось передать правильно.

Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору сети.

“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.”

Невозможно удалить файл, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем удалите файл.

“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа.”

У вас нет разрешения на удаление выбранного файла(-ов).

Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого запрещено, обратитесь к администратору.

“Передача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Повторите операцию снова. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята. Обратитесь к сетевому администратору. Если было отправлено несколько файлов, используйте экран Состояния отсканированных файлов, чтобы проверить, с каким файлом произошел сбой.

“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?”

Произошла ошибка сети.

Убедитесь в наличии сетевого подключения сервера.

“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”

Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки.

Укажите адресата или имя отправителя еще раз.

“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.

Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно.

“У вас нет привил.для использ.этой функц.”

Вошедший в систему пользователь не имеет разрешения на использование выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

“Подождите пока не закончится текущее задание.”

“Запрашиваемое задание начнется после окончания текущего.”

Функция сканера использовалась для сканирования оригинала, в то время как печать выполнялась с помощью другой функции.

Подождите немного. Сканирование начнется автоматически по окончании печати.