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S'il est impossible de réaliser des copies nettes

Cette section répertorie les causes probables de copies maculées ainsi que les solutions possibles.

Problème	Cause	Solution
La copie est sale.	La densité des images est trop élevée.	Ajustez les paramètres de densité de l'image. Voir Informations Copieur.
Les copies contiennent des taches.	L'appareil n'est pas sur une surface plane.	Placez l’appareil sur une surface stable et de niveau. Assurez-vous que l’environnement de l’appareil correspond aux conditions spécifiées. Consultez le manuel À propos de cet appareil.
Les copies contiennent des taches.	Le papier est plissé, recourbé ou comporte des défauts.	Lissez le papier ou remplacez-le. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Les copies contiennent des taches.	La densité de l'image est trop faible.	Réglez la densité de l’image. Voir Informations Copieur.
Les copies contiennent des taches.	Le papier est humide.	Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Les copies sont trop foncées ou trop claires.	Les paramètres du type de papier ne sont pas correctement définis.	Vérifiez que le papier chargé dans le magasin papier ou dans le Bypass correspond au type de papier défini sur l'écran LCD. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Les copies sont trop foncées ou trop claires.	L’image n’a pas été imprimée sur une surface adaptée.	Avant l’impression sur du papier spécial, vérifiez sa surface avec soin. L’impression sur des surfaces de non-impression reduit la qualité de l'impression et peut endommager les composants internes de l’appareil. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Les copies sont sales.	L’utilisation de toner non recommandé peut entraîner une perte de qualité d'impression et d’autres problèmes.	Utilisez du toner d’origine du fabricant. Contactez le SAV
Le verso d'une image originale est copié.	La densité des images est trop élevée.	Ajustez les paramètres de densité de l'image. Voir Informations Copieur.
Une ombre apparaît sur les copies si vous utilisez des originaux contrecollés.	La densité des images est trop élevée.	Ajustez les paramètres de densité de l'image. Voir Informations Copieur. Changez l'orientation de l'original. Mettez du ruban de recollage sur la partie contrecollée.
La même zone de copie est sale à chaque fois que je fais des copies.	La vitre d'exposition, la vitre de numérisation ou l'ADF est sale.	Nettoyez ces éléments. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Les copies sont trop claires.	La densité de l'image est trop faible.	Ajustez les paramètres de densité de l'image. Voir Informations Copieur.
Les copies sont trop claires.	La copie peut être trop claire si vous utilisez du papier humide ou à gros grains.	Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails concernant le papier recommandé et ses conditions de stockage adéquates, voir le manuel À propos de cet appareil.
Les copies sont trop claires.	La cartouche de toner est presque vide.	Ajoutez du toner. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Des parties des images ne sont pas copiées.	L'original n'est pas positionné correctement.	Placez les originaux correctement. Voir Informations Copieur.
Des parties des images ne sont pas copiées.	Le format de papier approprié n'est pas sélectionné.	Sélectionnez le format de papier approprié.
Les image s'affichent uniquement partiellement.	Le papier est humide.	Ne pas installer l'appareil dans une zone dont la température peut être faible. Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Des lignes blanches apparaissent.	La vitre d'exposition ou la vitre de scanner est sale.	Nettoyez ces éléments. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Il n'y a pas d'impression sur les copies.	L'original n'est pas positionné correctement.	Lorsque vous utilisez la vitre d'exposition, placez les originaux face vers le bas. Lorsque vous utilisez l'ADF, placez-les face vers le haut. Voir Informations Copieur.
Un motif moiré apparaît sur les copies.	Votre original présente une image à motif à points ou de nombreuses lignes.	Placez l'original sur la vitre d'exposition selon un léger angle.
Les points noirs apparaissent sur la copie d'une impression photographique.	En raison de la forte humidité, l'impression photographique a collé sur la vitre d'exposition.	Placez l'impression sur la vitre d'exposition selon l'une des méthodes suivantes : Placez un transparent pour rétroprojecteur sur la vitre d'exposition, puis placez l'impression par dessus le transparent pour rétroprojecteur. Placez l'impression sur la vitre d'exposition, puis placez deux ou trois feuilles de papier blanc par-dessus. Laissez la vitre d'exposition ou l'ADF ouvert pendant la copie.