Página de inicio > Detección de errores > Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner > Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

En esta sección se explican las causas y las soluciones cuando los resultados no son los previstos.

Problema	Causa	Solución
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF está sucio.	Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no está bien pegado al cristal de exposición.	Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.
La imagen se ha escaneado al revés.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia del escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original es alimentado mediante el ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.
Las imágenes se escanean giradas.	Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.	Si selecciona [Original a 1 cara] u [Orig 2 caras. (Arr a ab)] en [Ajustes del original], coloque los originales con el borde superior primero en el ADF. Si selecciona [Orig 2 caras. (Arr a arr)] en [Ajustes del original], seleccione [Una página:PDF] o [Multipágina: PDF] para [Prior. tipos archivo] en [Ajustes envío].
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.