En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.
Problema |
Causa |
Solución |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina. |
Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Acerca de esta máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas. |
Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel es demasiado grueso o demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel de copia está arrugado o se ha doblado. |
Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte Acerca de esta máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
El papel de copia se arruga. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina. |
El papel de copia se arruga. |
El papel es demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina. |
No es posible combinar varias funciones. |
Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente. |
Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora. |
Las imágenes están inclinadas. |
Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los apropiados. |
Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina. |
Las imágenes están inclinadas. |
El papel está entrando ligeramente inclinado. |
Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina. |
Las imágenes están inclinadas. |
La tapa de la máquina está abierta. |
Asegúrese de que las tapas derecha y superior derecha están correctamente cerradas. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina. |
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Abanique el papel a fondo antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
Problema |
Causa |
Solución |
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Cuando se utiliza la función de Margen Dúplex, no se copian algunas partes de la imagen original. |
Ha ajustado un margen de borrado ancho. |
Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar la anchura entre 0 - 50 mm (0" - 2"). Consulte el Manual de referencia de copiadora. |
Cuando se utiliza la función de Margen Dúplex, no se copian algunas partes de la imagen original. |
Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación. |
Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar la anchura entre 0 - 50 mm (0" - 2"). Consulte el Manual de referencia de copiadora. |
Problema |
Causa |
Solución |
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Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian. |
Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia. |
Cuando especifique un ratio de reproducción utilizando el modo selección manual de papel, asegúrese de que el radio concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copia. |
Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian. |
Sus originales no son idénticos en cuanto a tamaño y dirección. |
Utilice originales que sean idénticos en tamaño y dirección. |
Las copias no están en el orden correcto. |
Ha colocado los originales en el orden incorrecto. |
Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar. |
Problema |
Causa |
Solución |
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No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha colocado papel en la bandeja bypass. |
Retire el papel cargado en la bandeja bypass. Cargue papel en la bandeja 1-3. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha cargado papel que supera los 90 g/m2. |
Cambie el papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja que está configurada como [Desactivado] para impresión dúplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema]. |
Seleccione una bandeja de papel en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema] y pulse [OK]. A continuación, seleccione [No mostrar (Papel normal)] o [Papel reciclado] para el tipo de papel, pulse [Dúplex] y seleccione [Activado]. Consulte la Guía de configuración del sistema y de la red. |
Las copias no están en el orden correcto. |
Ha colocado los originales en el orden incorrecto. |
Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar. |
Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba]. |
Ha colocado los originales en la orientación incorrecta. |
Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora. |
No se copian algunas partes del original. |
El margen es demasiado ancho. |
Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Consulte el Manual de referencia de copiadora. |
No se copian algunas partes del original. |
Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación. |
Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Consulte el Manual de referencia de copiadora. |